Informes de tarjetas de contenido
Este artículo de referencia ofrece un resumen de las diferentes métricas de informes y opciones de análisis de tarjetas de contenido disponibles en el dashboard de Braze.
Cuándo se registran los envíos
El momento en que se registra un evento Enviado para las tarjetas de contenido depende del tipo de entrega y de la configuración de Creación de tarjeta.
Entrega planificada
Para las tarjetas de contenido planificadas, el momento del evento Enviado depende de la configuración de Creación de tarjeta:
- Al lanzar la campaña: El envío se registra en el momento de envío planificado, cuando la tarjeta se escribe en la fuente del usuario. Esto ocurre independientemente de si el usuario ha abierto la aplicación o ha visto la tarjeta.
- En la primera impresión: El envío se registra la primera vez que la aplicación solicita la tarjeta después del momento de envío planificado, cuando la tarjeta se crea bajo demanda.
Si tu campaña está configurada para usar En la primera impresión (recomendado), el recuento de Enviados en los análisis de la campaña crece gradualmente a medida que las aplicaciones individuales solicitan la tarjeta. Si la aplicación nunca solicita una tarjeta (por ejemplo, si un usuario nunca abre la aplicación) antes de que la tarjeta expire, no se registra ningún envío y la tarjeta nunca se entrega. Si tu campaña está configurada para usar Al lanzar la campaña, el recuento de Enviados en los análisis de la campaña aumenta de golpe en el momento planificado.
Entrega basada en acciones
Para las tarjetas de contenido basadas en acciones, el envío se registra poco después de que el usuario realice la acción desencadenante, cuando la tarjeta se escribe en su fuente. Esto ocurre independientemente de si el usuario ha visto la tarjeta.
Filtros de Campañas recibidas y reorientación
Independientemente del tipo de entrega o de la configuración de Creación de tarjeta, una campaña de tarjeta de contenido aparece en el perfil del usuario en Campañas recibidas solo después de que haya visto la tarjeta en la aplicación. Los filtros de reorientación Último mensaje recibido y Última campaña recibida se actualizan en el momento de la visualización por la misma razón.
Ver análisis
Una vez que hayas lanzado tu campaña, puedes volver a la página de detalles de esa campaña para ver las métricas clave. Ve a la página Campaigns y selecciona tu campaña para abrir la página de detalles. Para Content Cards enviados en Canvas, consulta Análisis de Canvas.
¿Buscas definiciones de los términos y métricas que aparecen en tu informe? Consulta nuestro Glosario de métricas de informes y filtra por Content Cards.
Desde la pestaña Análisis de campaña, puedes ver tus informes en una serie de paneles. Puede que veas más o menos de los que se enumeran en las secciones siguientes, pero cada uno tiene su propia utilidad.
Intervalo de fechas
De forma predeterminada, el intervalo de tiempo para Análisis de campaña mostrará los últimos 90 días desde el momento actual. Esto significa que si la campaña se lanzó hace más de 90 días, los análisis mostrarán “0” para el intervalo de tiempo indicado. Para ver todos los análisis de campañas anteriores, ajusta el intervalo de tiempo del informe.
Detalles de la campaña
El panel Detalles de la campaña muestra un resumen de alto nivel del rendimiento general de tu tarjeta de contenido.
Revisa este panel para ver métricas generales como el número de mensajes enviados a los destinatarios, la tasa de conversión primaria y los ingresos totales generados por este mensaje. También puedes revisar la configuración de entrega, audiencia y conversión desde esta página.
Audiencia estimada y audiencia actual
Dependiendo del tamaño de tu espacio de trabajo, el panel Detalles de la campaña puede etiquetar las estadísticas de audiencia como Audiencia estimada o Audiencia actual.
La siguiente tabla resume lo que significa cada etiqueta.
| Etiqueta del pie | Cuándo se utiliza |
|---|---|
| Audiencia estimada | Braze no ejecuta un recuento completo de la base de datos de forma predeterminada. El tamaño de la audiencia se estima a partir de una muestra y se extrapola, de forma similar al rango de Usuarios alcanzables en el generador de segmentos. Se esperan márgenes de error, especialmente para espacios de trabajo grandes o segmentos pequeños como proporción del espacio de trabajo. |
| Audiencia actual | Braze puede calcular la estadística predeterminada con un escaneo completo de los perfiles del espacio de trabajo, por lo que el tamaño de audiencia mostrado es un recuento actual y sin muestreo (aunque sigue sujeto a la accesibilidad del canal, las reglas de suscripción y otras opciones de segmentación). |
Para más detalles sobre el comportamiento de muestreo, Calcular estadísticas exactas y la segmentación de Usuarios alcanzables, consulta Medir el tamaño del segmento.
Grupos de control
Para medir el impacto de una tarjeta de contenido individual, puedes añadir un grupo de control a una prueba A/B. El panel de Detalles de la campaña de nivel superior no incluye métricas de la variante del grupo de control.
Cambios desde la última visualización
El número de actualizaciones de la campaña por parte de otros miembros de tu equipo se registra mediante la métrica Cambios desde la última visualización en la página de resumen de la campaña. Selecciona Cambios desde la última visualización para ver un registro de cambios de las actualizaciones del nombre de la campaña, la planificación, las etiquetas, el mensaje, la audiencia, el estado de aprobación o la configuración de acceso del equipo. Para cada actualización, puedes ver quién la realizó y cuándo. Puedes utilizar este registro de cambios para auditar los cambios en tu campaña.
Rendimiento de la tarjeta de contenido
El panel Rendimiento de la tarjeta de contenido muestra el rendimiento de tu mensaje en varias dimensiones. Las métricas de este panel varían en función del canal de mensajería elegido y de si estás realizando o no una prueba multivariante. Puedes hacer clic en el icono Vista previa para ver tu mensaje para cada variante o canal.
Si quieres simplificar la vista, haz clic en Add/Remove Columns y desmarca las métricas que desees. De forma predeterminada, se muestran todas las métricas.
Métricas de la tarjeta de contenido
Aquí tienes un desglose de algunas métricas clave que puedes ver al revisar el rendimiento de tus mensajes. Para ver las definiciones completas de todas las métricas de Content Cards, consulta el Glosario de métricas de informes y filtra por Content Cards.
| Métrica | Definición |
|---|---|
| Messages Sent |
Mensajes enviados es el número total de mensajes enviados en una campaña. Tras lanzar una campaña programada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si se han enviado ya debido a la limitación de tasa. Esto no significa que el mensaje se haya recibido o entregado a un dispositivo, sólo que el mensaje se ha enviado.
Se calcula de forma diferente según lo que hayas seleccionado para Creación de tarjetas:
|
| Total Impressions | Las impresiones totales son el número de veces que se ve un mensaje. Braze registra una impresión solo cuando el mensaje se hace visible para el usuario en tu pantalla. Por ejemplo, si un mensaje se coloca en la parte inferior de una página, la impresión no se registra hasta que el usuario se desplaza hacia abajo y el mensaje queda a la vista. Si a un usuario se le muestra el mismo mensaje dos veces, contará como dos impresiones. Esto puede incrementarse varias veces para el mismo usuario. |
| Unique Impressions | Las impresiones únicas son el número total de usuarios que han visto un mensaje de una campaña determinada. Una impresión solo se registra cuando el mensaje se hace visible en la pantalla de un usuario. Este recuento no se incrementa la segunda vez que un usuario ve una tarjeta de contenido. |
| Unique Recipients |
Los destinatarios únicos son el número de destinatarios únicos diarios, o usuarios que recibieron un nuevo mensaje en un día. Para que este recuento se incremente más de una vez para un usuario, este debe recibir un nuevo mensaje en un día diferente.
Dado que un usuario puede ser un destinatario único cada día, es de esperar que esta cifra sea superior a Unique Impressions. |
| Unique Clicks | Los clics únicos son el número distintivo de destinatarios que han hecho clic en un enlace dentro de un mensaje al menos una vez y se miden mediante dispatch_id. Esto incluye los clics en los enlaces para cancelar la suscripción proporcionados por Braze. |
| Unique Dismissals | Descartes únicos es el número de destinatarios únicos que descartaron una tarjeta de contenido de una campaña. Un usuario que descarta varias veces una tarjeta de contenido de una campaña representa un único descarte. |
En cuanto a cómo se registran las impresiones, hay algunos matices entre web, Android e iOS. En términos generales, Braze registra una impresión cuando se ve una tarjeta, es decir, después de que un usuario se desplace hasta la tarjeta de contenido específica en su feed.
Destinatarios únicos frente a impresiones únicas
Hay algunas métricas disponibles que cubren la visibilidad de tu mensaje. Esto incluye Unique Recipients e Unique Impressions. Veamos algunos escenarios de ejemplo para comprender mejor estas métricas.
Supongamos que ves una tarjeta de contenido hoy, luego recibes una nueva tarjeta de la misma campaña mañana, y otra más pasado mañana: se te contará como Unique Recipient tres veces. Sin embargo, solo se te contabilizará una Unique Impression. También se te incluirá en el número de Messages Sent, ya que la tarjeta estaba disponible en tu dispositivo.
Como otro ejemplo, supongamos que ves cinco Unique Impressions en una campaña de tarjeta de contenido que muestra 150 000 Messages Sent. Esto significa que la tarjeta se puso a disposición (en el backend) de una audiencia de 150 000 usuarios, pero solo los dispositivos de cinco usuarios realizaron todos los pasos siguientes después de que se produjera ese envío:
- Iniciaron una sesión o la aplicación solicitó explícitamente una sincronización de Content Cards (o ambas cosas)
- Navegaron a la vista de Content Cards
- El SDK registró una impresión y la envió al servidor
Tus Messages Sent se refieren a las Content Cards disponibles para ser vistas, mientras que Unique Recipients se refiere a las Content Cards que fueron vistas realmente.
Rendimiento histórico
El panel Rendimiento histórico te permite ver las métricas del panel Rendimiento de mensajes como un gráfico a lo largo del tiempo. Utiliza los filtros de la parte superior del panel para modificar las estadísticas y los canales que aparecen en el gráfico. El intervalo de tiempo de este gráfico siempre reflejará el intervalo de tiempo especificado en la parte superior de la página.
Para obtener un desglose día a día, haz clic en el menú hamburguesa y selecciona Download CSV para recibir una exportación CSV del informe.
Detalles del evento de conversión
El panel Detalles del evento de conversión te muestra el rendimiento de los eventos de conversión de tu campaña. Para más información, consulta Eventos de conversión.
Correlación de conversión
El panel Correlación de conversión te da información sobre qué atributos y comportamientos de los usuarios ayudan o perjudican los resultados que estableces para las campañas. Para más información, consulta Correlación de conversión.
Informe de retención
Los informes de retención muestran las tasas a las que tus usuarios han realizado un evento de retención seleccionado a lo largo de períodos de tiempo en una Campaign específica o Canvas. Para más información, consulta Informes de retención.
Informe de embudo
Los informes de embudo ofrecen un informe visual que te permite analizar los recorridos que realizan tus clientes después de recibir una Campaign o Canvas. Si tu Campaign o Canvas utiliza un grupo de control o varias variantes, podrás comprender cómo las diferentes variantes han influido en el embudo de conversión a un nivel más detallado y optimizar en función de estos datos.
Para más información, consulta Informes de embudo.