Notificaciones de bajada de precios

Esta página explica cómo funcionan las notificaciones de bajada de precios y cómo puedes configurarlas y utilizarlas. Con una combinación de notificaciones de bajada de precios a través de los catálogos de Braze y un Canvas, puedes notificar a los clientes cuando el precio de un artículo haya bajado.

Cómo funciona

Cuando un usuario desencadena un evento personalizado para un artículo, lo suscribimos automáticamente para que reciba notificaciones de bajada de precio de ese artículo. Cuando el precio del artículo cumple tu regla de inventario (como una bajada superior al 50 %), todos los suscriptores serán elegibles para recibir notificaciones a través de una Campaign o un Canvas. Sin embargo, solo los usuarios que hayan aceptado recibir notificaciones las recibirán.

Configurar un evento personalizado para notificaciones de bajada de precio

Configurarás un evento personalizado para utilizarlo como evento de suscripción, como un evento product_clicked. Este evento debe contener una propiedad con el ID del artículo (ID de artículos del catálogo). Te recomendamos incluir un nombre de catálogo, pero no es obligatorio. También proporcionarás el nombre de un campo de precio, que debe ser de tipo de datos numérico.

Puedes crear una suscripción de bajada de precio para un usuario y un artículo del catálogo cuando ocurra lo siguiente:

• Un usuario realiza un evento personalizado seleccionado
• El evento personalizado tiene una propiedad type que incluye price_drop (type debe ser una matriz)

Para configurar notificaciones de bajada de precio y de reposición de existencias en el mismo evento, puedes utilizar la propiedad type, que debe ser una matriz. Cuando un artículo tiene un cambio de precio que cumple tu regla de precios, buscaremos a todos los usuarios suscritos a ese artículo (usuarios que realizaron el evento de suscripción) y enviaremos un evento personalizado de Braze que puedes utilizar para desencadenar una Campaign o un Canvas.

Las propiedades del evento se envían junto con tu usuario, así que puedes incluir mediante plantillas los detalles del artículo en la Campaign o el Canvas que se envía.

Configurar notificaciones de bajada de precio

Sigue estos pasos para configurar las notificaciones de bajada de precio en un catálogo específico.

1. Ve a tu catálogo y selecciona la pestaña Configuración.
2. Selecciona el botón para alternar Bajada de precio.
3. Si no has configurado aún la configuración global del catálogo, se te pedirá que configures los eventos personalizados y las propiedades que se usarán para desencadenar las notificaciones.
   
   

Aquí tienes un ejemplo de evento personalizado:

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{
    "events": [
        {
            "external_id": "<external_id>",
            "name": "subscription",
            "time": "2024-04-15T19:22:28Z",
            "properties": {
                "id": "shirt-xl",
                "catalog_name": "on_sale_products",
                "type": ["price_drop", "back_in_stock"]
            }
        }
    ]
}

Consejo

Puedes utilizar el evento recomendado ecommerce.product_viewed como evento de suscripción. Envía type y catalog_name como propiedades de nivel superior, y utiliza variant_id (o product_id) como propiedad del evento para el ID del artículo. Si catalog_name está anidado dentro de metadata, se ignora y se utiliza el catálogo alternativo en su lugar.

4. Selecciona Guardar y continúa con la siguiente sección para configurar las reglas de notificación.

Configurar reglas de notificación

1. Ve a la página Configuración de tu catálogo.

2. En Reglas de notificación, elige entre las siguientes opciones:
   

   • Notificar a todos los usuarios suscritos: Notifica a todos los clientes que están esperando cuando baje el precio del artículo.
   • Establecer límites de notificación: Notifica a un número especificado de clientes por cada periodo de notificación que hayas configurado. Braze notificará al número especificado de clientes por tandas hasta que no queden más clientes a los que notificar, o hasta que el precio del artículo vuelva a subir. Tu tasa de notificación no puede superar los 10 000 usuarios notificados por minuto.
     
3. Establece el Campo de precio en el catálogo. Es el campo del catálogo que se usará para determinar el precio del artículo. Debe ser de tipo número.
4. Establece la Regla de bajada de precio. Es la lógica que se usa para determinar si debe enviarse una notificación. Una bajada de precio puede configurarse como un cambio porcentual del precio o como un cambio en el valor del campo de precio.
5. Selecciona Guardar configuración.

Importante

Las reglas de notificación de esta configuración no sustituyen a la configuración de notificaciones de Canvas, como las horas tranquilas.

Uso de notificaciones de bajada de precio en un Canvas

Después de configurar las notificaciones de bajada de precio en un catálogo, sigue estos pasos para usar estas notificaciones en un Canvas.

1. Configura un Canvas basado en acciones.
2. Selecciona Realizar evento de bajada de precio como desencadenante.
3. Selecciona el nombre del catálogo con las notificaciones de bajada de precio.
4. Continúa configurando tu Canvas como lo harías normalmente.

Ahora, tus clientes recibirán una notificación cuando baje el precio de un artículo.

Uso de Liquid

Para incluir en la plantilla detalles sobre el artículo del catálogo cuyo precio ha bajado, puedes usar la etiqueta de Liquid context para acceder al item_id.

Al usar {{context.${catalog_update}.item_id}}, se devuelve el ID del artículo cuyo precio bajó. {{context.${catalog_update}.previous_value}} devuelve el valor del precio del artículo antes de la actualización, y {{context.${catalog_update}.new_value}} devuelve el nuevo valor del precio después de la actualización.

Usa la etiqueta de Liquid {% catalog_items <name_of_your_catalog> {{context.${catalog_update}.item_id}} %} en la parte superior de tu mensaje y, luego, usa {{ items[0].<field_name> }} para acceder a los datos de ese artículo en todo el mensaje. Para incluir imágenes, añade un campo de catálogo llamado image_url y, luego, haz referencia a él con {{ items[0].image_url }}.

Importante

La terminología y el espacio de nombres de Liquid que ves dependen de las características disponibles en tu espacio de trabajo:

• Si el panel muestra Variables de contexto, haz referencia a las propiedades de entrada con context, como {{context.${property_name}}}. También puedes crear o actualizar variables con un paso de contexto.
• Si el panel muestra Propiedades de entrada de Canvas, haz referencia a ellas con canvas_entry_properties, como {{canvas_entry_properties.${property_name}}}. El paso de contexto y el filtro Variable de contexto no están disponibles.
  
  Para más información, consulta Contexto y Propiedades de contexto y de evento. Si necesitas acceso al contexto de Canvas, ponte en contacto con tu administrador de éxito de cliente.

Consideraciones

• Los usuarios permanecen suscritos durante 90 días. Si el precio de un artículo no baja en 90 días, el usuario se elimina de la suscripción.
• Cuando utilizas la regla de notificación Notificar a todos los usuarios suscritos, Braze notificará a 100 000 usuarios a lo largo de 10 minutos.
• Braze admite hasta 50 000 artículos actualizados al día que son elegibles para desencadenar notificaciones de bajada de precio. Puedes tener hasta 100 millones de suscripciones activas en un momento dado, donde cada suscripción representa un perfil de usuario suscrito para seguir un artículo del catálogo.
• Cuando exportas los usuarios suscritos desde la configuración de tu catálogo, el archivo CSV incluye hasta 100 000 suscripciones, aunque el catálogo tenga más suscripciones activas.