Canales
Llega a tus usuarios a través del canal adecuado en el momento adecuado. Elige entre canales dentro del producto, como mensajes dentro de la aplicación, Content Cards y Banners, o canales fuera del producto, como push, correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Canales dentro del producto
Canales fuera del producto
Elegir un canal de mensajería
Al determinar qué canal de mensajería es el más adecuado para tus Campaigns y Canvas, piensa siempre en el contenido y la urgencia de tu mensaje:
- Contenido se refiere a lo visualmente atractivo que es tu mensaje. Puedes añadir multimedia y otros activos a tu texto para enriquecer tu contenido.
- Urgencia es una medida de la rapidez con la que un mensaje puede notificar a tu usuario y captar su atención. Las notificaciones que el usuario puede ver de inmediato tienen una urgencia alta, mientras que los mensajes que requieren que el usuario inicie sesión en tu aplicación tienen una urgencia baja.
La matriz de mensajería de Braze simplifica la selección de canales al mapear la complejidad del contenido frente a la urgencia de entrega. Al equilibrar estos dos factores, puedes ayudar a que tu mensaje conecte en lugar de interrumpir.
Aunque la matriz destaca los canales principales, es adaptable: SMS y WhatsApp, por ejemplo, son herramientas de alta urgencia que escalan hacia contenido enriquecido cuando se utilizan formatos multimedia. Para saber más sobre cómo puedes aprovechar esta matriz, consulta nuestro curso de Braze Learning sobre mensajería de canales cruzados.
Recursos de accesibilidad
Puedes usar Braze para crear campañas de mensajería accesibles en cada canal. Trabaja con tus ingenieros para asegurarte de cumplir con los estándares de accesibilidad en tu implementación. Si deseas orientación adicional, te recomendamos:
- Fundamentos de mensajería accesible: aprende los principios fundamentales de accesibilidad que se aplican a las comunicaciones de marca en este curso de Braze Learning.
- Crear mensajes accesibles: aprende a añadir texto alternativo y estructurar tu contenido para tecnologías de asistencia directamente en Braze.
Si tienes comentarios sobre la accesibilidad de Braze o de los mensajes enviados desde Braze, nos encantaría conocerlos. Abre el menú Support en el encabezado global y selecciona Share feedback para enviarnos tus opiniones.