Reorientar campañas
Al reorientar campañas basándote en las acciones previas del usuario, como si abrió o no un correo electrónico, puedes ayudar a reclasificar a tus usuarios, abriendo la puerta a un enfoque de marketing basado en datos eficaz.
Braze ofrece soporte para reorientar usuarios en función de los mensajes que han recibido. Puedes reorientar usuarios en función de sus interacciones con tus campañas y Canvas.
Cada uno de estos filtros de reorientación te ofrece varias opciones después de añadirlos. Para más información sobre cómo segmentar usuarios, consulta nuestro curso de Braze Learning sobre configuración de campañas.
Filtros de reorientación
Puedes usar los filtros de reorientación de esta sección para tus usuarios dentro de tus campañas y Canvas.
Hizo clic/abrió campaña
Usa este filtro para encontrar usuarios que han o no han:
- Hecho clic en un correo electrónico
- Hecho clic en un mensaje dentro de la aplicación
- Abierto directamente una notificación push
- Abierto un correo electrónico
- Visto un mensaje dentro de la aplicación
Esto se puede especificar aún más seleccionando la campaña que deseas reorientar.
Hizo clic o abrió campaña o Canvas con etiqueta
Usa este filtro para encontrar usuarios que han o no han interactuado con campañas o Canvas con una etiqueta determinada:
- Hecho clic en un correo electrónico
- Hecho clic en un mensaje dentro de la aplicación
- Abierto directamente una notificación push
- Abierto un correo electrónico
- Visto un mensaje dentro de la aplicación
Convirtió desde campaña
Usa este filtro para encontrar usuarios que han o no han convertido (basándose en la conversión primaria) en tu campaña objetivo.
Para campañas recurrentes, este filtro se refiere a si los usuarios han convertido en el mensaje más reciente de la campaña.
Convirtió desde Canvas
Usa este filtro para encontrar usuarios que han o no han convertido (basándose en la conversión primaria) en tu Canvas objetivo.
Para Canvas recurrentes, este filtro se refiere a si los usuarios han convertido en algún momento durante su recorrido por el Canvas.
En grupo de control de campaña
Usa este filtro para encontrar usuarios que están o no están en el grupo de control de tu campaña objetivo.
En grupo de control de Canvas
Usa este filtro para encontrar usuarios que están o no están en el grupo de control de tu Canvas objetivo, que se puede seleccionar en el menú desplegable.
Último mensaje recibido de una campaña específica
Usa este filtro para encontrar usuarios que recibieron por última vez una campaña específica antes o después de una fecha o número de días determinado. Este filtro no tiene en cuenta cuándo los usuarios recibieron otras campañas.
Cuando un mensaje se recibe, se abre o se hace clic en él, Braze actualiza los datos de todos los perfiles que comparten el mismo identificador de canal que el perfil que registró la interacción (por ejemplo, la misma dirección de correo electrónico para correo electrónico, o el mismo número de teléfono para SMS o WhatsApp). Los usuarios que comparten un identificador con alguien que recibió, abrió o hizo clic en el mensaje pueden coincidir con este filtro incluso si no formaban parte originalmente de la Campaign o no recibieron el mensaje directamente.
Último mensaje recibido de campaña o Canvas con etiqueta
Usa este filtro para encontrar usuarios que recibieron por última vez una campaña o Canvas con una etiqueta determinada antes o después de una fecha o número de días determinado. Este filtro no tiene en cuenta cuándo los usuarios recibieron otras campañas o Canvas.
Recibió mensaje de campaña
Usa este filtro para encontrar usuarios que han o no han recibido tu campaña objetivo.
Cuando un mensaje se recibe, se abre o se hace clic en él, Braze actualiza los datos de todos los perfiles que comparten el mismo identificador de canal que el perfil que registró la interacción (por ejemplo, la misma dirección de correo electrónico para correo electrónico, o el mismo número de teléfono para SMS o WhatsApp). Los usuarios que comparten un identificador con alguien que recibió, abrió o hizo clic en el mensaje pueden coincidir con este filtro incluso si no formaban parte originalmente de la Campaign o no recibieron el mensaje directamente.
Recibió mensaje de campaña o Canvas con etiqueta
Usa este filtro para encontrar usuarios que han o no han recibido una campaña o Canvas que tiene tu etiqueta objetivo.
Ventajas de reorientar campañas
La reorientación es particularmente eficaz cuando el segmento original también incluía una acción específica que deseas que los usuarios realicen. Por ejemplo, supongamos que tienes una tarjeta dirigida a usuarios que nunca han realizado una compra. La tarjeta anuncia una promoción para una compra dentro de la aplicación con descuento. El segmento inicial se ve así:
- Dinero gastado en la aplicación es exactamente 0
- Última vez que usó la aplicación hace menos de 14 días
El número total de usuarios en el segmento es 100 000 y sabes por las estadísticas de tarjetas de contenido que 60 000 usuarios únicos vieron la tarjeta y 20 000 usuarios únicos hicieron clic en la tarjeta. A través del segmentador podemos ver cuántos de esos usuarios que hicieron clic en la tarjeta realmente realizaron una compra:
- Dinero gastado en la aplicación es más de 0
- Hizo clic en la tarjeta es Nombre de la tarjeta
Después de examinar esas estadísticas, podemos crear un segmento de usuarios que hicieron clic en la tarjeta, pero no realizaron una compra:
- Dinero gastado en la aplicación es exactamente 0
- Hizo clic en la tarjeta es Nombre de la tarjeta
Podemos reorientar este segmento con mensajería adicional sobre la promoción u otra compra dentro de la aplicación. La reorientación se puede hacer con una campaña de mensajería. Un enfoque multicanal te permite llegar a los usuarios donde es más probable que respondan, aumentando así la efectividad de tus campañas.