Buenas prácticas de Canvas
Este artículo ofrece algunas buenas prácticas para crear y personalizar recorridos de usuario con Canvas y Canvas Flow.
Identifica tu propósito
Revisa el qué, el quién y el porqué.
- ¿Qué quieres ayudar a conseguir a los usuarios?
- ¿Quiénes son los usuarios a los que quieres llegar?
- ¿Por qué estás creando este Canvas?
Combina y adapta
Desbloquea nuevas combinaciones de recorridos de usuario con los componentes de Canvas.
- Divide a tus usuarios con la división de decisiones y crea flujos de trabajo diferentes.
- Espacia los recorridos de tus usuarios con un paso de retraso.
- Añade mensajes independientes en cualquier parte del flujo de tu Canvas.
Los pasos en Canvas solo pueden mover a los usuarios hacia adelante en el flujo. No puedes configurar un Canvas para vincular un paso con un paso anterior, ya que esto enviaría a los usuarios hacia atrás. Esta validación garantiza que los usuarios avancen en una sola dirección a lo largo de tu Canvas.
Crea mensajes más completos
Atrae a tus usuarios con mensajes más completos.
- Crea mensajes dentro de la aplicación para los Canvas de incorporación y aprovecha al máximo tu primera impresión.
- Incorpora Content Cards en un recorrido de Canvas para ofertas promocionales y notificaciones push.
Prueba los recorridos de tus usuarios
Determina el impacto de la mensajería de tu Canvas incorporando grupos de control. Así podrás entender cómo se recibió tu Canvas.
- Asigna un nombre a cada paso de tu Canvas para identificar el recorrido del usuario.
- Aprovecha el componente Rutas de experimentos en el recorrido del usuario para asignar aleatoriamente a los usuarios a las distintas rutas que crees.
- Diversifica los recorridos de tus usuarios con pasos de retraso y de mensaje para descubrir qué ruta es más eficaz.
- Consulta los análisis de Canvas para ver el rendimiento de cada componente en el recorrido del usuario.
- Edita tu Canvas después del lanzamiento inicial.
Programar tus Canvas
Canvas no te permite usar el envío programado con una hora que ya haya pasado. Sin embargo, es posible lanzar un Canvas en el mismo minuto en que está programada la Campaign (o en los segundos previos). Esto puede hacer que el Canvas no alcance la hora de entrada programada y que los usuarios no entren en el Canvas. Te recomendamos enviar los Canvas inmediatamente si se edita alguna Campaign a pocos minutos de la hora de envío programada.
Si cambias la audiencia, la programación o la entrega cerca de una ventana de entrada o de envío programada, es posible que algunos usuarios ya estén esperando en un paso o que se hayan evaluado con la configuración anterior, así que no se garantiza que todos reciban el cambio. Para ver cómo interactúan los cambios de programación, los cambios de audiencia, Evaluar en el momento de la puesta en cola y el momento de entrega del paso Mensaje, consulta Cambiar tu Canvas después del lanzamiento. En caso de duda, detén el Canvas, duplícalo y vuelve a lanzarlo para una reevaluación limpia.
En el caso de los pasos en Canvas, ten en cuenta los siguientes detalles al programar tu Canvas:
- Los cambios de programación solo se aplican a los usuarios que todavía no están esperando recibir el paso.
- Los cambios de audiencia se aplican de forma predeterminada a todos los usuarios, a menos que programes los cambios para que se apliquen a los usuarios que no están esperando recibir el paso.
- Editar un Canvas programado para entregarse en cuanto se implemente y seleccionar Actualizar equivale, en la práctica, a enviarlo.
Ediciones posteriores al lanzamiento
Si detienes un Canvas activo mientras existe un borrador sin guardar, al detenerlo se puede descartar ese borrador. Guarda, lanza o descarta el borrador antes de detenerlo si necesitas conservar las ediciones en curso.
Momento de la evaluación de la audiencia
Braze evalúa las audiencias en distintos momentos en el creador de Canvas y en los pasos individuales. Para conocer los detalles de configuración, consulta:
- Establece tu público de entrada objetivo y Determina la programación de entrada de tu Canvas al crear un Canvas
- Cómo funcionan juntos el público objetivo y los criterios de entrada
- Editar la configuración de entrega para los pasos Mensaje
- Cómo se evalúa a los usuarios para los pasos Rutas de audiencia
Si editas un Canvas en vivo cerca de una ventana de entrada o de envío programada, es posible que los usuarios que ya están en cola para un paso Mensaje no reciban tus cambios. Para más información, consulta Editar Canvas después del lanzamiento.