Buenas prácticas de Canvas
Este artículo ofrece algunas buenas prácticas para crear y personalizar recorridos de usuario con Canvas y Canvas Flow.
Identifica tu propósito
¡Profundiza en el qué, quién y por qué!
- ¿Qué intentas ayudar a los usuarios a lograr?
- ¿Quiénes son los usuarios a los que intentas llegar?
- ¿Por qué estás creando este Canvas?
Combina y experimenta
Desbloquea nuevas combinaciones de recorridos de usuario con los componentes de Canvas.
- Divide a tus usuarios con División de decisiones y crea flujos de trabajo diferentes.
- Espacía los recorridos de tus usuarios con un paso de Retraso.
- Añade mensajes independientes en cualquier punto del flujo de tu Canvas.
Los pasos de Canvas solo pueden mover a los usuarios hacia adelante en el flujo. No puedes configurar un Canvas para vincular un paso a un paso anterior, ya que esto enviaría a los usuarios hacia atrás. Esta validación garantiza que los usuarios avancen en una sola dirección a través de tu Canvas.
Crea mensajes más enriquecidos
Capta la atención de tus usuarios con mensajes más enriquecidos.
- Crea mensajes dentro de la aplicación para Canvas de incorporación y aprovecha al máximo tu primera impresión.
- Introduce Content Cards en un recorrido de Canvas para ofertas promocionales y notificaciones push.
Prueba tus recorridos de usuario
Determina el impacto de la mensajería de tu Canvas incorporando grupos de control. De esta manera, puedes comprender cómo fue recibido tu Canvas.
- Asigna un nombre a cada paso de tu Canvas para identificar tu recorrido de usuario.
- Aprovecha el componente Recorridos de experimentos en tu recorrido de usuario para asignar aleatoriamente a los usuarios a diferentes caminos que crees.
- Diversifica tus recorridos de usuario con pasos de retraso y mensaje para descubrir qué camino es más efectivo.
- Consulta los análisis de Canvas para ver el rendimiento de cada componente en tu recorrido de usuario.
- Edita tu Canvas después del lanzamiento inicial.
Programar tus Canvas
Canvas te impedirá usar el envío programado con una hora que ya ha pasado. Sin embargo, es posible lanzar un Canvas durante el mismo minuto exacto en que la campaña está programada (o en los segundos anteriores). Esto puede provocar que el Canvas no alcance la hora de entrada programada y que los usuarios no entren al Canvas. Recomendamos enviar los Canvas de inmediato en caso de que se editen campañas dentro de los minutos previos a la hora de envío programada.
Si cambias la audiencia, la programación o la entrega cerca de una ventana de entrada o envío programada, es posible que algunos usuarios ya estén esperando en un paso o hayan sido evaluados con la configuración anterior, por lo que no se garantiza que todos adopten el cambio. Para ver cómo interactúan los cambios de programación, los cambios de audiencia, Evaluate at enqueue time y la temporización de entrega de los pasos de mensaje, consulta Cambiar tu Canvas tras el lanzamiento. En caso de duda, detén el Canvas, duplícalo y vuelve a lanzarlo para una reevaluación limpia.
Para los pasos en Canvas, ten en cuenta los siguientes detalles al programar tu Canvas:
- Los cambios de programación solo se aplican a los usuarios que aún no están esperando para recibir el paso.
- Los cambios de audiencia se aplican de forma predeterminada a todos los usuarios, a menos que programes los cambios para que se apliquen a los usuarios que no están esperando para recibir el paso.
- Editar un Canvas que está programado para entregarse tan pronto como se despliegue y seleccionar Update esencialmente lo envía.
Ediciones tras el lanzamiento
Si detienes un Canvas activo mientras existe un borrador sin guardar, detenerlo puede descartar ese borrador. Guarda, lanza o descarta el borrador antes de detenerlo si necesitas conservar las ediciones en curso.
Temporización de evaluación de la audiencia
Braze evalúa las audiencias en diferentes puntos del constructor de Canvas y en los pasos individuales. Para detalles de configuración, consulta:
- Establece tu público objetivo de entrada y Determina la programación de entrada de tu Canvas cuando crees un Canvas
- Cómo funcionan juntos el público objetivo y los criterios de entrada
- Editar la configuración de entrega para pasos de mensaje
- Cómo se evalúan los usuarios para pasos de ruta de audiencia
Si editas un Canvas en vivo cerca de una ventana de entrada o envío programada, es posible que los usuarios que ya están en cola para un paso de mensaje no adopten tus cambios. Para más información, consulta Editar Canvas tras el lanzamiento.