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BrazeAI Operator

BrazeAI OperatorTM es un asistente basado en inteligencia artificial integrado en el panel. Operator te ayuda a construir —redactando Campaigns, Canvas, Segments y contenido— y te ayuda a avanzar, desde responder preguntas y solucionar problemas hasta generar ideas.

Acceder a Operator

Abre Operator desde cualquier página del panel de Braze.

  1. Selecciona BrazeAI OperatorTM junto a tu perfil de usuario.
  2. El panel de chat de Operator se abre en un panel lateral.

El panel de chat de Operator.

Usar Operator

Describe lo que intentas lograr usando lenguaje natural. Los prompts claros y específicos generan respuestas más útiles. Los prompts pueden ir desde una sola pregunta hasta una solicitud de construcción completa:

  • Haz una pregunta: ¿Por qué no se renderiza mi Liquid?
  • Construye algo: Redacta un Segment de usuarios que abandonaron su carrito en los últimos 7 días.

Operator puede proporcionar instrucciones paso a paso, enlaces a la documentación de Braze, explicaciones en lenguaje sencillo y borradores de Campaigns, Canvas, Segments y contenido que puedes revisar e insertar directamente en tu trabajo. Para saber cómo Operator propone y aplica cambios, consulta Tomar acción con Operator.

Operator utiliza GPT-5.6 Terra, que es adecuado para tareas complejas de varios pasos. Para conocer todo lo que Operator puede ayudarte a construir, consulta Qué puedes hacer con Operator. Para ejemplos listos para usar, consulta la biblioteca de prompts.

Mira este video para ver un ejemplo de lo que Operator puede hacer.

Buenas prácticas

Trata a Operator como una conversación, no como un motor de búsqueda. Los prompts cortos y naturales funcionan mejor.

  • Sé específico: En lugar de “Cuéntame sobre Canvas”, prueba “¿Cómo uso las Rutas de Acción en Canvas?”.
  • Haz preguntas de seguimiento: Si la primera respuesta no aborda tu necesidad, pide aclaraciones o detalles adicionales. Operator recuerda los mensajes anteriores en la conversación hasta que borres tu historial de chat.
  • Aprovecha el contexto de la página: Operator entiende tu ubicación en Braze. Abre Operator mientras visualizas la página relevante para obtener los resultados más precisos.

Personaliza tu experiencia

Aplicar directrices de marca

Añade directrices de marca como contexto a las consultas de Operator para que las respuestas coincidan con la voz, el tono y la personalidad de tu marca. Operator utiliza las directrices de marca configuradas en tu espacio de trabajo, lo que ayuda a garantizar una mensajería coherente cuando sugiere textos o explica características.

Para configurar las directrices de marca, ve a Contenido > Directrices de marca. Para más información, consulta Directrices de marca.

Selección de directrices de marca en el panel de chat de Operator.

Aprovechar el contexto de la página

Operator comprende automáticamente tu ubicación en Braze y adapta las respuestas en función de ese contexto. Por ejemplo, cuando abres Operator mientras construyes un Canvas, puede sugerir pasos relevantes o proporcionar orientación sobre las características de Canvas sin que tengas que explicar en qué parte de tu flujo de trabajo te encuentras.

Este reconocimiento del contexto significa que puedes usar prompts cortos y naturales para interactuar con Operator, como “Actualiza la configuración de mi editor para que coincida con mis directrices de marca.” Cuando tu solicitud requiere una parte diferente del panel, Operator puede llevarte allí directamente.

Para ideas de prompts listas para usar, consulta la biblioteca de prompts.

Trabajar con las respuestas de Operator

Comenzar con prompts sugeridos

Cuando abres una conversación con Operator, aparecen prompts sugeridos basados en tareas comunes y tu página actual. Selecciona uno para comenzar rápidamente, o escribe tu propia pregunta personalizada.

Entender cómo piensa Operator

Operator muestra sus pasos de razonamiento en secciones desplegables etiquetadas como Reasoned. Selecciona el desplegable para expandir estas secciones y ver cómo Operator determinó una respuesta. Esto es útil cuando quieres entender la lógica detrás de una sugerencia o verificar el enfoque.

El desplegable "Reasoned" contraído en una respuesta de Operator.

Tomar acción con Operator

Operator puede proponer y ejecutar cambios directamente en el panel de Braze, como rellenar campos de formulario, actualizar configuraciones, generar contenido o llevarte a una página diferente para completar tu solicitud. Cada cambio propuesto se presenta como una tarjeta de acción para que lo revises y apruebes antes de que surta efecto. Para más información sobre cómo funciona esto, consulta Revisar acciones.

Copiar respuestas a otras herramientas

Las respuestas de Operator están formateadas en Markdown. Cuando hayas recibido una respuesta, selecciona Copy en la barra de herramientas que aparece para copiar la respuesta completa a tu portapapeles. La mayoría de las herramientas renderizan Markdown de forma nativa o lo aceptan con ajustes menores. Selecciona una pestaña según tu destino:

Primero, ve a Tools > Preferences y selecciona Automatically detect Markdown. Luego, para pegar Markdown, ve a Edit > Paste from Markdown. También puedes hacer clic derecho y seleccionar Paste from Markdown.

Word y Outlook no renderizan Markdown de forma nativa. Pega la respuesta en un previsualizador de Markdown basado en web, luego copia la salida renderizada y pégala en Word o Outlook con Keep Source Formatting. Alternativamente, pega como texto plano y formatea manualmente.

Pega directamente. Ambas plataformas renderizan Markdown automáticamente.

Pega directamente. Slack renderiza negritas, código en línea, bloques de código, citas en bloque y listas con viñetas, pero no renderiza encabezados Markdown ni sintaxis de enlaces.

Si quieres trabajar en un archivo o usar herramientas de conversión, también puedes:

  • Abrir un editor de texto como VS Code y crear un nuevo archivo de texto, luego pegar el Markdown y previsualizar para revisar el formato antes de convertirlo o pegarlo en otro lugar.
  • Usar Pandoc para convertir Markdown en un documento de Word, HTML o PDF cuando necesites una estructura predecible en Word o Outlook sin pegar desde un navegador.

Gestionar tu sesión

Detener una respuesta

Mientras Operator está generando una respuesta, el botón Enviar se convierte en un botón Detener. Selecciona Detener para finalizar la respuesta antes de tiempo si necesitas reformular tu pregunta o si la respuesta va en la dirección equivocada.

Borrar tu historial

Para empezar de cero o eliminar información sensible de la conversación, selecciona Borrar historial de chat. Esto elimina todo el contenido actual y restablece el contexto de la conversación.

Enviar comentarios

En la parte inferior de cada respuesta, usa los botones de pulgar arriba o pulgar abajo para enviar comentarios rápidos. Tus comentarios ayudan a mejorar las respuestas de Operator con el tiempo.

Privacidad y seguridad de datos

BrazeAI OperatorTM se integra con OpenAI, que actúa como subprocesador de Braze sujeto al Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) entre tú y Braze. Los datos enviados a OpenAI a través de Braze no se utilizan para entrenar ni mejorar los modelos de OpenAI. Para más información sobre el cumplimiento de HIPAA, la retención de datos, el manejo de PII y la gobernanza, consulta Privacidad y seguridad de datos.

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