Preguntas más frecuentes
Esta página ofrece respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre las exportaciones API y CSV.
¿Puedes hacer que ciertos archivos de exportación aparezcan en tu contenedor de S3 y otros no?
No. Si has proporcionado credenciales de S3, todas tus exportaciones aparecerán en tu contenedor de S3; de lo contrario, si no se proporcionan credenciales, todas las exportaciones aparecerán en un contenedor de S3 que pertenece a Braze.
¿Tengo que añadir credenciales de S3 a Braze para exportar datos?
No. Si no añades credenciales de S3, tus exportaciones aparecerán en un contenedor de S3 perteneciente a Braze.
¿Qué sucede si configuras las credenciales de S3 en el panel pero no seleccionas “Make this the default data export destination?”
Si añades credenciales de S3, las exportaciones desencadenadas desde el panel y las API de exportación se envían a tu conexión de S3 de forma predeterminada, incluso cuando Make this the default data export destination no está seleccionado. Si seleccionas Make this the default data export destination para otra conexión de partner tecnológico (como Microsoft Azure o Google Cloud Storage), las exportaciones se envían a esa conexión seleccionada en su lugar. Si no añades credenciales de S3 y no seleccionas otro destino predeterminado, Braze envía esas exportaciones a un contenedor de AWS propiedad de Braze para su descarga. Esta configuración no afecta a los conectores de Currents.
¿La destinación predeterminada de exportación de datos afecta a Braze Currents?
No. Currents utiliza su propio conector y su propia configuración de almacenamiento. Elegir una destinación predeterminada de exportación para exportaciones CSV y basadas en API no cambia dónde se escriben los datos de Currents.
¿Por qué recibí varios archivos al exportar perfiles de usuario a S3?
Este es el comportamiento esperado para espacios de trabajo con muchos usuarios. Braze divide tu exportación en varios archivos según el número de usuarios en tu espacio de trabajo. Por lo general, se genera un archivo por cada 5000 usuarios. Ten en cuenta que, si estás exportando un Segment pequeño dentro de un espacio de trabajo grande, es posible que aún recibas varios archivos.
¿Por qué veo duplicados cuando exporto usuarios por Segment a través de la REST API?
Es un caso muy poco frecuente, provocado por la arquitectura subyacente del proveedor de la base de datos. Los duplicados se eliminan cada semana; sin embargo, la mayoría de las semanas no se detecta ninguno que limpiar.
¿Cómo abro informes CSV en Excel?
Aunque los archivos CSV suelen abrirse automáticamente en Excel de forma predeterminada, esto no siempre es así. Consulta los artículos de solución de problemas de Windows y Apple para obtener los pasos necesarios para establecer Excel como tu programa predeterminado.
Para convertir un archivo CSV a XLSX o XLS, o para eliminar la coma entre los valores de datos, consulta esta guía para importar archivos CSV en Excel.
Si descubres que los ceros iniciales se eliminan de los ID de usuario en tu exportación CSV, esto ocurre porque Excel trata los números de un archivo CSV como datos en lugar de texto. Para resolver esto, ejecuta el Asistente de importación de texto de Excel.