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Copiar campañas y Canvas entre espacios de trabajo

Copiar campañas entre espacios de trabajo te permite agilizar la composición de tus mensajes partiendo de una copia de una campaña en un espacio de trabajo diferente. Esta página explica cómo copiar campañas a diferentes espacios de trabajo y enumera lo que se copia y lo que no.

Cuando copias una campaña o un Canvas a un espacio de trabajo diferente, la copia permanecerá como borrador hasta que la edites y la lances, lo que te ayuda a conservar y desarrollar tus estrategias de mensajería exitosas.

Puedes copiar campañas entre espacios de trabajo para estos canales compatibles: SMS, mensajes dentro de la aplicación, notificaciones push, correo electrónico y webhooks. También puedes copiar plantillas de correo electrónico, conmutadores de características y Content Blocks. Ten en cuenta que las campañas multicanal con canales no compatibles no se pueden copiar a un espacio de trabajo diferente.

Para copiar una campaña a un espacio de trabajo diferente:

  1. Selecciona el ícono de engranaje junto a la campaña seleccionada.
  2. Selecciona Copiar al espacio de trabajo.
  3. Después de copiar, revisa y prueba tu campaña para confirmar que todos los campos funcionan correctamente.

Puedes copiar Canvas entre espacios de trabajo para estos canales compatibles: correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación, push, webhooks y SMS.

Para copiar un Canvas a un espacio de trabajo diferente:

  1. Selecciona el menú  junto al Canvas seleccionado.
  2. Selecciona Copiar al espacio de trabajo.
  3. Después de copiar, revisa y prueba tu Canvas para confirmar que todos los campos funcionan correctamente.

Al copiar un Canvas con pasos de Audience Sync, la configuración no se copiará al espacio de trabajo de destino, pero los pasos del recorrido sí.

Qué se copia entre espacios de trabajo

Ten en cuenta que la siguiente no es una lista exhaustiva de lo que se copia entre espacios de trabajo y lo que se omite. Como práctica recomendada, verifica los detalles de la campaña y el Canvas y prueba para confirmar que tu mensaje funciona como se espera.

Detalles

Los criterios de filtro de los pasos en Canvas (por ejemplo, los pasos de División de decisiones) no se copian al espacio de trabajo de destino. Reconfigura esos filtros después de copiar.

Comportamientos de conversión

Acciones

Variaciones de mensaje

Variación de mensaje de correo electrónico

Cuerpo del correo electrónico

Plantillas de correo electrónico

Content Blocks

Variación de mensaje SMS

Copiar mensajes que contienen Liquid

Las referencias de Liquid dentro de los cuerpos de los mensajes se copian al espacio de trabajo de destino, pero es posible que no funcionen como se espera. Esto significa que si un Canvas del espacio de trabajo A se copia al espacio de trabajo B, el espacio de trabajo B no puede hacer referencia a los detalles del espacio de trabajo A, incluidas las referencias de Liquid. Por ejemplo, campos como las acciones desencadenantes, los filtros de audiencia y los criterios de filtro de División de decisiones no se copian.

Ten en cuenta las siguientes referencias de Liquid con dependencias al copiar campañas y Canvas entre espacios de trabajo:

  • Etiquetas de elementos de catálogo
  • Etiquetas de contenido conectado
  • Content Blocks
  • Atributos personalizados
  • Centros de preferencias
  • Recomendaciones de productos
  • Etiquetas de estado de suscripción
  • Etiquetas de vales y promociones

Copiar mensajes con conmutadores de características

Para copiar una campaña de conmutador de características y un Canvas con un paso de conmutador de características entre espacios de trabajo, asegúrate de que el espacio de trabajo de destino tenga un experimento de conmutador de características configurado con un ID que coincida con el conmutador de características referenciado en la campaña original o el paso de conmutador de características referenciado en el Canvas original.

Si copias una campaña o un Canvas que tiene un paso de conmutador de características con un ID de conmutador de características que no existe en el espacio de trabajo de destino, el paso de conmutador de características se copiará pero su contenido no.

Copiar mensajes con Content Blocks

Cuando copias una campaña entre espacios de trabajo, los Content Blocks no se copiarán. Sin embargo, se puede hacer referencia a un Content Block en el espacio de trabajo de destino si existe un bloque con el mismo nombre. Alternativamente, puedes crear el Content Block (o estas referencias de Liquid) en el espacio de trabajo de destino para evitar errores al lanzar una campaña.

Para los Canvas que hacen referencia a un Content Block, el Content Block debe copiarse primero al espacio de trabajo de destino.
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