Dashboard de uso de créditos
El dashboard de uso de créditos proporciona información de autoservicio sobre tu consumo de créditos para una vista integral del uso histórico y actual en comparación con las asignaciones del contrato. Esta información puede reducir tu confusión y ayudarte a realizar ajustes para prevenir riesgos de excedente.
El dashboard de uso de créditos se divide en dos secciones:
Accede al dashboard en Configuración > Facturación > Uso de créditos.
Resumen del uso de créditos
Resumen del uso de créditos de mensajes ofrece un resumen del uso en todos los canales que utilizan créditos. Puedes ver cómo vas en relación con tu asignación total de créditos y encontrar detalles sobre tu contrato activo y tu periodo de contrato.
Esta página se muestra si tienes un contrato de créditos. Los canales que utilizan créditos se muestran en Uso de créditos.
Si compraste WhatsApp pero no tienes un contrato de créditos, seguirás viendo el consumo de créditos para WhatsApp, ya que así es como se facturan los contratos de WhatsApp heredados. Esto difiere del SMS heredado, que solo consume créditos cuando tienes un contrato de créditos.
Los datos generales del uso de créditos están limitados al periodo del contrato, que se muestra en el Resumen del contrato de créditos. No puedes filtrar en un rango de fechas fuera del Periodo de créditos.
Uso de créditos durante el contrato
La gráfica Uso de créditos de mensajes durante el contrato muestra tu uso durante el periodo de tiempo seleccionado. La granularidad de esta gráfica depende del marco temporal seleccionado. Consulta las opciones de exportación seleccionando el menú en el menú de la gráfica.
Pestaña Resumen
La pestaña Resumen de uso muestra el uso de créditos en los canales aplicables a tu empresa. Por ejemplo, si no tienes WhatsApp, su pestaña no aparecerá.
Uso por Campaign y Canvas
Cuando Uso por Campaign / Canvas está habilitado para tu cuenta, la pestaña Resumen muestra una tabla que clasifica Campaigns y Canvas por volumen relacionado con créditos (por ejemplo, envíos o impresiones) para el rango de fechas seleccionado. La sección solo aparece después de que elijas un rango de fechas; los resultados vacíos aún muestran la tabla cuando la característica está activada.
Esta sección también aparece con desgloses específicos por canal en las pestañas de Email, Banners, Content Cards, Webhooks, LINE y SMS/MMS/RCS. Las métricas reflejan volúmenes de uso, no una estimación de créditos separada por fila.
Alertas de uso
En la pestaña Resumen, aparece un banner de alerta cuando el uso está en el 90 % o por encima de tu asignación de créditos para el período seleccionado.
Cuando las alertas de uso de créditos de mensajes están habilitadas para tu empresa, Braze también envía correos electrónicos a los usuarios con Ver detalles de facturación después de que el consumo total de créditos de acción supere por primera vez el 50 %, 75 %, 90 % o 100 % de tu asignación para el período de créditos actual (como máximo un correo electrónico por umbral por período).
Para más información sobre la implementación, los destinatarios y las preguntas frecuentes, consulta Alertas de uso.
Características de créditos
Consulta las siguientes pestañas para obtener detalles sobre lo que se muestra para cada característica que consume créditos.
Banners
Uso de créditos de Banners muestra el uso de créditos de Banners en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de impresiones únicas diarias. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Impresiones únicas diarias, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (por defecto, los últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Content Cards
Uso de créditos de Content Cards muestra el uso de créditos de Content Cards en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de impresiones únicas diarias. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Tipo de tarjeta, Impresiones únicas diarias, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (por defecto, los últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Tipo de tarjeta
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Correo electrónico
Uso de créditos de correo electrónico muestra el uso de créditos de correo electrónico en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de correos electrónicos enviados. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Correos electrónicos enviados, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (por defecto, los últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
KakaoTalk
Uso de créditos de KakaoTalk muestra el uso de créditos de KakaoTalk en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de envíos de KakaoTalk. La tabla de la sección KakaoTalk incluye Espacio de trabajo de Braze, Mes, Año, Empresa, Envíos, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (por defecto, los últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Mes
- Año
- Empresa
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
LINE
Uso de créditos de LINE muestra el uso de créditos de LINE en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de envíos facturables. La tabla de la sección Line incluye Espacio de trabajo de Braze, Mes, Año, Empresa, Destino, Envíos facturables, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (por defecto, los últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Mes
- Año
- Empresa
- Destino
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
SMS, MMS y RCS
Uso de créditos de SMS/MMS/RCS muestra el desglose de uso para el canal de SMS, MMS y RCS. Las columnas Ratio de créditos y Créditos indican la tasa del país correspondiente y los créditos consumidos. Además, los mosaicos de alto nivel indican el consumo total de SMS y, cuando corresponda, de MMS en el rango de fechas seleccionado.
Los filtros disponibles te permiten filtrar por País o por tipo de SMS y RCS.
A diferencia del Resumen de uso de créditos, esta sección contiene datos históricos de períodos de contrato anteriores.
Es posible seleccionar un rango de fechas que contenga tanto uso sin créditos como uso con créditos. En ese caso, el consumo que ocurrió fuera de los créditos mostrará — (nulo) en las columnas Ratio de créditos y Créditos.
Webhooks
Uso de créditos de webhooks muestra el uso de créditos de webhooks en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de envíos de webhook. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Envíos, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (por defecto, los últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Uso de créditos de WhatsApp muestra el desglose de uso para el canal de WhatsApp. Los mosaicos muestran el uso total de créditos de WhatsApp, que puede desglosarse en la sección Uso por cuenta aplicando filtros para limitar los resultados de la tabla de datos a un espacio de trabajo específico.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- País
- Cuenta de WhatsApp Business
- Espacio de trabajo de Braze
- Tipo de categoría de conversación
- Región
Ratios de créditos
Ratios de créditos muestra los ratios de créditos en diferentes canales y destinos. No hay mosaicos de resumen ni control de Rango de fechas en esta página. La tabla Ratios de créditos incluye Agrupación de canales, Destino y Ratio de créditos.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Agrupación de canales
- Destino
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Agent Console
Uso de créditos de Agent Console muestra el uso de créditos de Agent Console en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de invocaciones. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Nombre del agente, Propietario del modelo, Total de invocaciones, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Para planificar el gasto diario antes del lanzamiento, compara estos ratios con el Límite diario de créditos de acción de cada agente en Agent Console (límite diario de invocaciones × ratio de créditos). Consulta Límites diarios de invocaciones y créditos.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (por defecto, los últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Nombre del agente
- Propietario del modelo
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Audience Sync
Uso de créditos de Audience Sync muestra el uso de créditos de Audience Sync en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de sincronizaciones de audiencia. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Proveedor, Total de sincronizaciones, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (por defecto, los últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Proveedor
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Archivado de mensajes
Uso de créditos de archivado de mensajes muestra el uso de créditos de archivado de mensajes en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de mensajes archivados. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Canal, Mensajes archivados, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (por defecto, los últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Canal
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Cosas que debes saber
Los datos que se muestran en el dashboard de uso de créditos se encuentran a nivel de contrato y no están limitados a una empresa o espacio de trabajo individual del panel. Estos datos reflejan el uso de todos los espacios de trabajo dentro de tu panel, y potencialmente de todos los paneles (si tienes varios).
- Los datos subyacentes se proporcionan con una cadencia diaria, y las tablas de datos se actualizan a las 3 am, 9 am, 12 pm y 6 pm EST. El dashboard de uso de créditos puede tardar más de 24 horas en actualizarse.
- Cuando comienza un nuevo periodo de contrato, la información actualizada del contrato y los créditos de mensaje puede tardar hasta 24 horas en aparecer. Hasta que se carguen esos datos, el dashboard puede mostrar solo la pestaña Ratios de créditos en lugar del resumen completo y los detalles de uso por canal.
- Braze sigue la metodología estándar de redondeo: los números se redondean hacia arriba a la décima más cercana.
Selección de rango de fechas
El dashboard de uso de créditos excluye la fecha final del rango seleccionado de los resultados. Por ejemplo, si seleccionas del 1 al 31 de octubre, las estadísticas de uso del 31 de octubre quedan excluidas. Para incluir el último día de tu periodo deseado, amplía el rango en un día. Por ejemplo, para incluir todo octubre, selecciona del 1 de octubre al 1 de noviembre.
Comparación con proveedores de terceros
Al comparar los datos de uso de créditos de Braze con proveedores de terceros (como Infobip), ten en cuenta lo siguiente:
- Segmentos del mensaje frente a mensajes: Braze cuenta los mensajes SMS por segmentos. Un solo mensaje SMS que se divide en varios segmentos (por ejemplo, debido a su longitud) se cuenta como varios segmentos en Braze. Para más información, consulta Calculadoras de facturación de SMS y RCS.
- Mensajes basados en créditos frente a mensajes no basados en créditos: El dashboard incluye tanto mensajes basados en créditos como no basados en créditos. Los proveedores de terceros pueden contar solo los mensajes basados en créditos, lo que puede causar discrepancias en los totales.
- Entrantes frente a salientes: Asegúrate de que estás comparando los mismos tipos de mensaje. Algunos paneles de terceros incluyen tanto mensajes entrantes como salientes en sus totales, mientras que Braze te permite filtrar por dirección.
- Alineación del rango de fechas: Dado que el dashboard excluye la fecha final, las comparaciones día a día pueden alinearse más estrechamente que los rangos de fechas más largos. Si estás comparando datos de un periodo específico, amplía tu rango de fechas en Braze en un día para incluir el último día de tu periodo de comparación.