Dashboard de uso de créditos
El dashboard de uso de créditos proporciona información de autoservicio sobre tu consumo de créditos para una vista integral del uso histórico y actual en comparación con las asignaciones del contrato. Esta información puede reducir tu confusión y ayudarte a realizar ajustes para prevenir riesgos de excedente.
El dashboard de uso de créditos se divide en dos secciones:
Accede al dashboard en Configuración > Facturación > Uso de créditos.
Resumen de uso de créditos
Resumen de uso de créditos de mensajes proporciona un resumen del uso en todos los canales que utilizan créditos. Puedes ver cómo vas respecto a tu asignación total de créditos, y encontrar detalles sobre tu contrato activo y tu periodo de contrato.
Esta página se muestra si tienes un contrato de créditos. Los canales que utilizan créditos se muestran en Uso de créditos.
Si compraste WhatsApp pero no tienes un contrato de créditos, seguirás viendo el consumo de créditos para WhatsApp porque así es como se facturan los contratos heredados de WhatsApp. Esto difiere del SMS heredado, que solo consume créditos cuando tienes un contrato de créditos.
Los datos generales del uso de créditos están limitados al periodo del contrato, que se muestra en el Resumen del contrato de créditos. No puedes filtrar por un rango de fechas fuera del Periodo de créditos.
Uso de créditos durante el contrato
El gráfico Uso de créditos de mensajes durante el contrato muestra tu uso durante el periodo de tiempo seleccionado. La granularidad de este gráfico depende del periodo de tiempo seleccionado. Puedes ver las opciones de exportación seleccionando el menú en el menú del gráfico.
Pestaña de resumen
La pestaña Resumen de uso muestra el uso de créditos en los canales aplicables a tu empresa. Por ejemplo, si no tienes WhatsApp, su pestaña no aparecerá.
Características de créditos
Consulta las siguientes pestañas para obtener detalles sobre lo que se muestra para cada característica que consume créditos.
Banners
Uso de créditos de Banners muestra el uso de créditos de Banners en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de impresiones únicas diarias. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Impresiones únicas diarias, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (predeterminado: últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Content Cards
Uso de créditos de Content Cards muestra el uso de créditos de Content Cards en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de impresiones únicas diarias. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Tipo de tarjeta, Impresiones únicas diarias, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (predeterminado: últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Tipo de tarjeta
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Correo electrónico
Uso de créditos de correo electrónico muestra el uso de créditos de correo electrónico en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de correos electrónicos enviados. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Correos electrónicos enviados, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (predeterminado: últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
KakaoTalk
Uso de créditos de KakaoTalk muestra el uso de créditos de KakaoTalk en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de envíos de KakaoTalk. La tabla de la sección KakaoTalk incluye Espacio de trabajo de Braze, Mes, Año, Empresa, Envíos, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (predeterminado: últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Mes
- Año
- Empresa
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
LINE
Uso de créditos de LINE muestra el uso de créditos de LINE en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de envíos facturables. La tabla de la sección Line incluye Espacio de trabajo de Braze, Mes, Año, Empresa, Destino, Envíos facturables, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (predeterminado: últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Mes
- Año
- Empresa
- Destino
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
SMS, MMS y RCS
Uso de créditos de SMS/MMS/RCS muestra el desglose de uso del canal de SMS, MMS y RCS. Las columnas Ratio de créditos y Créditos indican la tarifa del país correspondiente y los créditos consumidos. Además, los mosaicos de nivel alto indican el consumo total de SMS y, cuando sea relevante, de MMS en el rango de fechas seleccionado.
Hay filtros disponibles que te permiten filtrar por País o tipo de SMS y RCS.
A diferencia del Resumen de uso de créditos, esta sección contiene datos históricos de periodos contractuales anteriores.
Es posible seleccionar un rango de fechas que contenga tanto uso sin créditos como uso con créditos. En este caso, el consumo que se produjo fuera de los créditos mostrará — (nulo) en las columnas Ratio de créditos y Créditos.
Webhooks
Uso de créditos de webhooks muestra el uso de créditos de webhooks en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de envíos de webhooks. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Envíos, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (predeterminado: últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Uso de créditos de WhatsApp muestra el desglose de uso del canal de WhatsApp. Los mosaicos muestran el uso total de créditos de WhatsApp, que se puede desglosar en la sección Uso por cuenta aplicando filtros para limitar los resultados de la tabla de datos a un espacio de trabajo específico.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- País
- Cuenta de WhatsApp Business
- Espacio de trabajo de Braze
- Tipo de categoría de conversación
- Región
Ratios de créditos
Ratios de créditos muestra los ratios de créditos en diferentes canales y destinos. No hay mosaicos de resumen ni control de Rango de fechas en esta página. La tabla Ratios de créditos incluye Agrupación de canales, Destino y Ratio de créditos.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Agrupación de canales
- Destino
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Consola de agentes
Uso de créditos de la consola de agentes muestra el uso de créditos de la consola de agentes en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de invocaciones. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Nombre del agente, Propietario del modelo, Total de invocaciones, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Para planificar el gasto diario antes del lanzamiento, compara estos ratios con el Límite diario de créditos por acción de cada agente en la consola de agentes (límite de invocaciones diarias × ratio de créditos). Consulta Límites de invocaciones diarias y créditos.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (predeterminado: últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Nombre del agente
- Propietario del modelo
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Audience Sync
Uso de créditos de Audience Sync muestra el uso de créditos de Audience Sync en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de sincronizaciones de audiencia. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Proveedor, Total de sincronizaciones, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (predeterminado: últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Proveedor
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Archivado de mensajes
Uso de créditos de archivado de mensajes muestra el uso de créditos de archivado de mensajes en todas las cuentas. Los mosaicos muestran el total de créditos consumidos y el total de mensajes archivados. La tabla Uso por cuenta incluye Espacio de trabajo de Braze, Canal, Mensajes archivados, Ratio de créditos y Créditos. Cuando hay datos disponibles, Última actualización muestra cuándo se actualizó la tabla.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- Rango de fechas (predeterminado: últimos 30 días)
- Espacio de trabajo de Braze
- Canal
Usa Exportar para descargar los datos de la tabla.
Cosas a tener en cuenta
Los datos que se muestran en el dashboard de uso de créditos se encuentran a nivel de contrato y no están limitados a una empresa del panel o espacio de trabajo individual. Estos datos reflejan el uso de todos los espacios de trabajo dentro de tu panel, y potencialmente de todos los paneles (si tienes varios).
- Los datos subyacentes se proporcionan con una cadencia diaria, y las tablas de datos se actualizan a las 3 am, 9 am, 12 pm y 6 pm EST. El dashboard de uso de créditos puede tardar más de 24 horas en actualizarse.
- Cuando comienza un nuevo período de contrato, la información actualizada sobre el contrato y los créditos de mensajes puede tardar hasta 24 horas en aparecer. Hasta que esos datos se carguen, el dashboard puede mostrar solo la pestaña Credit Ratios en lugar del resumen completo y los detalles de uso por canal.
- Braze sigue la metodología de redondeo estándar: los números se redondean hacia arriba al décimo más cercano.
Selección de rango de fechas
El dashboard de uso de créditos excluye la fecha final del rango seleccionado de los resultados. Por ejemplo, si seleccionas del 1 al 31 de octubre, las estadísticas de uso del 31 de octubre quedan excluidas. Para incluir el último día de tu período deseado, extiende el rango un día más. Por ejemplo, para incluir todo octubre, selecciona del 1 de octubre al 1 de noviembre.
Comparación con proveedores externos
Cuando compares los datos de uso de créditos de Braze con proveedores externos (como Infobip), ten en cuenta lo siguiente:
- Segmentos de mensajes versus mensajes: Braze cuenta los mensajes SMS por segmentos. Un único mensaje SMS que se divide en varios segmentos (por ejemplo, debido a su longitud) se cuenta como múltiples segmentos en Braze. Para más información, consulta Calculadoras de facturación de SMS y RCS.
- Mensajes basados en créditos versus no basados en créditos: El dashboard incluye tanto mensajes basados en créditos como no basados en créditos. Los proveedores externos pueden contar solo los mensajes basados en créditos, lo que puede causar discrepancias en los totales.
- Entrantes versus salientes: Asegúrate de estar comparando los mismos tipos de mensajes. Algunos paneles de proveedores externos incluyen tanto mensajes entrantes como salientes en sus totales, mientras que Braze te permite filtrar por dirección.
- Alineación de rangos de fechas: Dado que el dashboard excluye la fecha final, las comparaciones día a día pueden coincidir más de cerca que los rangos de fechas más amplios. Si estás comparando datos de un período específico, extiende tu rango de fechas en Braze un día más para incluir el último día de tu período de comparación.