De vuelta en stock

Utiliza la plantilla de vuelta en stock para crear mensajes dirigidos a usuarios que previamente han visto o expresado interés en un artículo que estaba agotado pero que ahora está disponible para su compra. Esto ayuda a los usuarios a obtener los productos que desean al interactuar con ellos en el momento crítico en que un producto vuelve a estar disponible.

Este artículo te guiará a través de un caso de uso de la plantilla De vuelta en stock, que está diseñada para la etapa de conversión del ciclo de vida del usuario. Cuando termines, habrás creado un Canvas que envía una notificación push (web o móvil), SMS o correo electrónico a los usuarios cuando un artículo vuelve a estar en stock, y hasta dos recordatorios.

Requisitos previos

Para utilizar esta plantilla con éxito, necesitarás lo siguiente:

• Un catálogo que contenga información sobre tu artículo
• Las notificaciones de vuelta en stock deben estar configuradas para el artículo sobre el que deseas enviar mensajes a los usuarios

Adaptar la plantilla a tus necesidades

Supongamos que trabajamos para PantsLabyrinth, un minorista de ropa directo al consumidor que se especializa en pantalones de vestir, jeans, culottes y muchos otros tipos de pantalones. Podemos usar la plantilla de vuelta en stock para notificar a los clientes en varios canales cuando unos jeans populares, los Classic Straight Leg, vuelven a estar en stock.

Antes de crear el Canvas, configuramos un catálogo que contiene información sobre nuestro inventario de pantalones de pierna recta y configuramos las notificaciones de vuelta en stock para los jeans Classic Straight Leg. Lo configuramos para que los usuarios se suscriban a las notificaciones después de realizar el evento personalizado de marcar como favoritos los jeans Classic Straight Leg en la aplicación.

Para acceder a la plantilla de vuelta en stock, al crear un nuevo Canvas, selecciona Usar una plantilla de Canvas > Plantillas de Braze. Luego, junto a Back in Stock, selecciona Aplicar plantilla. Ahora podemos recorrer la plantilla para adaptarla a nuestras necesidades.

Paso 1: Configurar los detalles

Ajustemos los detalles del Canvas para reflejar nuestro objetivo.

1. Selecciona Editar junto al nombre de la plantilla.

2. Actualiza el nombre del Canvas para especificar que el Canvas está dirigido a usuarios cuando nuestro producto Classic Straight Leg vuelve a estar en stock.
3. Actualiza la descripción para explicar que este Canvas contiene mensajería personalizada.
4. Añade la etiqueta Back in Stock, que está anidada bajo la etiqueta Promotional, para que podamos filtrar por ella en la página de inicio de Canvas.

Paso 2: Asignar eventos de conversión

Cambia el evento de conversión primaria - A a Realizar una compra específica y selecciona Classic Straight Leg como nombre del producto.

Paso 3: Adaptar el horario de entrada

Mantengamos el horario de entrada como Basado en acciones para que los usuarios entren en nuestro Canvas cuando realicen una acción, que la plantilla ya tiene configurada como Realizar un evento de vuelta en stock.

Haremos dos ajustes en este paso:

1. Selecciona el catálogo que incluye información sobre nuestros jeans Classic Straight Leg, que hemos llamado “Straight Leg Pants”.

2. Establece la Hora de inicio (obligatoria) en la fecha y hora de inicio deseadas.

Paso 4: Seleccionar el público objetivo

Definiremos nuestro público objetivo como los usuarios que creemos que tienen más probabilidades de comprar los jeans Classic Straight Leg.

1. Selecciona nuestro segmento objetivo, “Favorited - Classic Straight Leg Jeans”, que consiste en usuarios que han marcado como favoritos nuestros jeans Classic Straight Leg en nuestra aplicación o sitio web.
2. Selecciona un filtro para incluir usuarios que hayan comprado “Jeans” más de “0” veces.

3. Ajusta los controles de entrada para permitir que los usuarios vuelvan a entrar en el Canvas después de la duración máxima del Canvas, para reducir la probabilidad de que los usuarios activen el mismo paso de forma concurrente.

4. Ajusta los criterios de salida para eliminar a los usuarios que realizaron el evento personalizado de quitar de favoritos los jeans Classic Straight Leg.

Paso 5: Seleccionar los ajustes de envío

Mantendremos la configuración de suscripción predeterminada, de modo que solo enviemos a usuarios que se hayan suscrito u optado por recibir mensajes o notificaciones, y omitiremos las demás configuraciones (limitación de frecuencia, horas tranquilas y grupos semilla).

Paso 6: Personalizar tu Canvas

Ahora construiremos nuestro Canvas personalizando los canales y el contenido que se enviará a los usuarios. Como estamos usando los cuatro canales de la plantilla (push móvil y web, SMS y correo electrónico) y usando el filtro de canal inteligente, no necesitamos añadir ni quitar ninguno.

Consejo

Puedes usar las propiedades de entrada de Canvas para personalizar los mensajes en tu Canvas según el producto al que te refieras.

Comenzaremos nuestra personalización recorriendo cada paso de mensaje para actualizar el contenido.

1. Reemplaza !!YOURCATALOGHERE!! con el nombre de nuestro catálogo (“Straight_Leg_Pants”).
2. Reemplaza [0] con el número de índice de los jeans Classic Straight Leg, que es “9” porque los jeans son el décimo artículo en el array items de nuestro catálogo. (Los arrays tienen índice cero en Liquid, por lo que el primer artículo es 0 y no 1.)
3. Repite los pasos 1 y 2 para todos los pasos de mensaje restantes, incluyendo:
   • El mensaje “In-Product Msg & Email” que se envía después del retraso de un día
   • Los mensajes “Push+Email Alert” que se envían a los usuarios que no han realizado una compra
4. Actualiza el paso de Rutas de Acción seleccionando el grupo de acción Purchase. Luego, selecciona Realizar una compra específica y elige los jeans Classic Straight Leg como producto.

Paso 7: Probar y lanzar tu Canvas

Después de probar y revisar nuestro Canvas para asegurarnos de que funciona como se espera, lo lanzaremos seleccionando Lanzar Canvas. ¡Ahora nuestros usuarios que han marcado como favoritos nuestros jeans Classic Straight Leg y se han suscrito a nuestros canales de mensajería recibirán notificaciones cuando vuelvan a estar en stock!

Consejo

Consulta nuestra lista de verificación previa y posterior al lanzamiento para conocer lo que debes considerar antes y después de lanzar un Canvas.