Crear un mensaje LINE
Las campañas de LINE pueden llegar directamente a tus clientes y chatear con ellos de forma programática. Puedes usar Liquid y otro contenido dinámico para crear una experiencia personal con tus usuarios y fomentar una experiencia de usuario discreta y enriquecedora con tu marca.
Requisitos previos
Antes de crear un mensaje de LINE, haz lo siguiente:
- Lee el resumen de LINE.
- Reconoce las políticas, los límites y las reglas de contenido.
- Configura tu conexión de LINE.
El envío de mensajes de LINE desde Braze consumirá créditos de mensajes o de acciones de tu cuenta.
Paso 1: Elige dónde crear tu mensaje
¿No tienes claro si tu mensaje debe enviarse mediante una Campaign o un Canvas? Las Campaigns son mejores para campañas de mensajería únicas y segmentadas, mientras que los Canvas son mejores para recorridos de usuario de varios pasos.
Pasos:
- Ve a Mensajería > Campaigns y selecciona Crear Campaign.
- Selecciona LINE o, para campañas dirigidas a múltiples canales, selecciona Campaña multicanal.
- Ponle a tu campaña un nombre claro y significativo.
- Añade equipos y etiquetas según sea necesario.
- Las etiquetas facilitan encontrar tus campañas y generar informes a partir de ellas.
- Añade y nombra tantas variantes como necesites para tu campaña. Puedes elegir diferentes plataformas, tipos de mensaje y diseños para cada una de las variantes añadidas. Para más información sobre este tema, consulta Pruebas multivariante y A/B.
Si todos los mensajes de tu campaña van a ser similares o tener el mismo contenido, redacta tu mensaje antes de añadir variantes adicionales. Luego puedes elegir Copiar de variante en el desplegable Añadir variante.
Pasos:
- Crea tu Canvas usando el creador de Canvas.
- Después de configurar tu Canvas, añade un paso en el constructor de Canvas. Asigna a tu paso un nombre claro y significativo.
- Elige un horario de paso y especifica un retraso según sea necesario.
- Filtra tu audiencia para este paso según sea necesario. Puedes refinar aún más los destinatarios de este paso especificando segmentos y añadiendo filtros adicionales. Las opciones de audiencia se verificarán después del retraso en el momento en que se envíen los mensajes.
- Elige tu comportamiento de avance.
- Elige cualquier otro canal de mensajería que desees combinar con tu mensaje.
Paso 2: Redacta tu mensaje de LINE
Escribe tu mensaje usando personalización (como Liquid o contenido conectado) según sea necesario. LINE permite hasta cinco burbujas de mensaje en cada mensaje, que pueden ser cualquiera de los diseños de mensaje disponibles: texto, imagen, enriquecido o basado en tarjetas.
Consejos
Uso de Liquid
Si planeas usar Liquid, asegúrate de incluir un valor predeterminado para tu personalización. Esto evitará que los destinatarios con perfiles de usuario incompletos reciban un marcador de posición en blanco. Por ejemplo, en lugar de que un usuario reciba el mensaje “¡Hola, !”, podría recibir el mensaje “¡Hola, nuevo suscriptor!”.
Si estás cargando imágenes con contenido conectado o Liquid, asegúrate de que la URL de tu imagen comience con https://. Usar http:// provocará que tu aplicación se bloquee.
Creación de mensajes de derecha a izquierda
La apariencia final de los mensajes de derecha a izquierda depende en gran medida de cómo los proveedores de servicios los renderizan. Para conocer las mejores prácticas sobre cómo redactar mensajes de derecha a izquierda que se muestren con la mayor precisión posible, consulta Creación de mensajes de derecha a izquierda.
Paso 3: Previsualiza y prueba tu mensaje
Cambia a la pestaña Test para enviar un mensaje de prueba de LINE a grupos de prueba de contenido o a usuarios individuales, o previsualiza el mensaje como un usuario directamente en Braze.
Para más información, consulta Enviar mensajes de prueba.
Paso 4: Construye el resto de tu campaña o Canvas
Construye el resto de tu campaña. Consulta las siguientes secciones para obtener más detalles sobre cómo utilizar mejor nuestras herramientas para crear mensajes de LINE.
Elige el calendario de entrega o el desencadenante
Los mensajes de LINE se pueden entregar en función de un horario programado, una acción o un desencadenante de API. Para más información sobre las opciones de programación y desencadenantes, consulta Programar tu campaña.
Puedes especificar controles de entrega, como permitir que los usuarios vuelvan a ser elegibles para recibir la campaña, o activar las reglas de limitación de frecuencia. Para la entrega basada en acciones, también puedes establecer la duración de la campaña y las horas tranquilas.
Elige los usuarios a los que dirigirte
Segmenta a los usuarios eligiendo segmentos o filtros para acotar tu audiencia. Ya deberías haber elegido el grupo de suscripción, que filtra a los usuarios por el nivel o categoría de comunicación que desean tener contigo.
Selecciona la audiencia más amplia de tus segmentos y, opcionalmente, acota aún más ese segmento con nuestros filtros. Recibirás automáticamente una vista previa de cómo se ve aproximadamente la población de ese segmento. Ten en cuenta que la pertenencia exacta al segmento siempre se calcula antes de que se envíe el mensaje.
Elige los eventos de conversión
Braze te permite hacer un seguimiento de la frecuencia con la que los usuarios realizan acciones específicas, eventos de conversión, después de recibir una campaña. Tienes la opción de permitir una ventana de hasta 30 días durante la cual se contará una conversión si el usuario realiza la acción especificada.
Los eventos de conversión te ayudan a medir el éxito de tu campaña. Por ejemplo:
- Si estás utilizando geosegmentación para desencadenar un mensaje de LINE cuyo objetivo final es que el usuario realice una compra, establece el evento de conversión como
Purchase. - Si intentas dirigir al usuario a tu aplicación, establece el evento de conversión como
Starts Session.
También puedes establecer eventos de conversión personalizados según tu caso de uso específico. Sé creativo y piensa en cómo quieres medir el éxito de esta campaña.
Si aún no lo has hecho, completa las secciones restantes de tu Canvas. Para obtener más detalles sobre cómo construir el resto de tu Canvas, usar pruebas multivariante y selección inteligente, y más, consulta Crear un Canvas.
Paso 5: Revisar e implementar
Cuando hayas terminado de crear tu campaña o Canvas, revisa los detalles, pruébala y envíala.
A continuación, consulta Informes de LINE para saber cómo puedes acceder a los resultados de tus campañas de LINE.