Configurar direcciones IP y dominios
Este artículo te guía a través de los requisitos y pasos necesarios para configurar tus direcciones IP y pools, así como los dominios y subdominios necesarios antes de que puedas empezar a enviar correos electrónicos con Braze.
Puedes usar SendGrid, SparkPost o Amazon Simple Email Service (SES) como tu socio proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). A partir de 2026, Braze utiliza Amazon SES como el ESP predeterminado para nuevas configuraciones de correo electrónico. Para más detalles, consulta Configuración de Amazon SES.
Método 1: Coordinar con Braze (recomendado)
Paso 1: Describir la información
Envía la siguiente información a tu representante de Braze:
- Tus dominios y subdominios elegidos
- El número aproximado de correos electrónicos que enviarás cada mes, lo que ayudará a determinar cuántas IP necesitarás
- Cómo prefieres asignar tus dominios de envío a tus IP asignadas
Paso 2: Braze configura la información
Después de recibir tu correo electrónico, nos pondremos a trabajar en la configuración de tus IP, dominios y subdominios, y pools de IP.
Paso 3: Añadir registros de DNS
Una vez configuradas tus IP, dominios, subdominios y pools de IP, te enviaremos una lista de registros de DNS. Pide a tus ingenieros y desarrolladores que añadan estos registros de DNS donde sea necesario y, una vez añadidos, informa al equipo de incorporación de Braze.
Para obtener explicaciones detalladas sobre cómo funcionan los registros de DNS en los proveedores de servicios de correo electrónico de Braze, incluidos SPF, DKIM, DMARC y las estructuras de registros específicas de cada ESP, consulta Comprender los registros de DNS.
La siguiente tabla contiene recursos para crear y administrar registros de DNS con proveedores de dominios de uso común. Si utilizas otro proveedor, consulta su documentación o ponte en contacto con su equipo de soporte para obtener información.
| Proveedor de dominios | Recursos |
|---|---|
| Bluehost | Explicación de los registros de DNS Gestión de DNS: añadir, editar o eliminar entradas de DNS |
| Dreamhost | ¿Cómo añado registros de DNS personalizados? |
| GoDaddy | Añadir un registro CNAME |
| Cloudflare | Administrar registros de DNS |
| Squarespace | Añadir configuración de DNS personalizada |
| Amazon Route 53 | Creación de registros mediante la consola de Amazon Route 53 |
| Google Cloud DNS | Inicio rápido: configurar registros de DNS para un nombre de dominio con Cloud DNS |
Una vez que Braze te proporcione tus registros de DNS, añádelos tan pronto como tu equipo de DNS o de TI pueda hacerlo. La verificación de dominio tiene un plazo limitado, y si los registros se añaden demasiado tarde, la verificación puede fallar aunque los registros de DNS se resuelvan correctamente más adelante. Si tus registros de DNS parecen correctos pero la verificación falla, ponte en contacto con el equipo de incorporación o de soporte de Braze para reiniciar la verificación.
Próximos pasos
Revisaremos tu configuración y validaremos toda la información en nuestros sistemas internos. El equipo de incorporación de Braze te informará cuando estés listo para comenzar, o si hay problemas con tus registros de DNS que debas resolver con tu equipo de ingeniería.
Método 2: Configuración de correo electrónico en autoservicio
Este método configura un dominio de envío, un dominio de seguimiento y una IP en total para una empresa. Si planeas configurar más, consulta con el equipo de incorporación de Braze (método 1).
This self-service email setup feature se encuentra actualmente en fase beta. Ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze si te interesa participar en la beta.
Si estás utilizando la característica de configuración de correo electrónico en autoservicio, asegúrate de consultar también con el equipo de incorporación de Braze.
Requisitos previos
Para utilizar la configuración de correo electrónico en autoservicio, debes cumplir los siguientes requisitos previos:
- Eres un cliente nuevo en proceso de incorporación.
- Tienes el permiso de nivel de empresa “Manage Company Settings”.
Paso 1: Iniciar la configuración
- Ve a Configuración > Configuración de administrador en Configuración de la empresa.
- A continuación, selecciona la pestaña Sender Verification. Para ver esta pestaña, debes tener el permiso de nivel de empresa “Manage Company Settings”.
- Selecciona Start setup.
Paso 2: Añadir y verificar un dominio de envío
Un dominio de envío se utiliza en la dirección “de” al enviar un correo electrónico. Introduce un dominio de envío y haz clic en Submit.
A continuación, añade los registros TXT y CNAME de la parte inferior de la página a tu proveedor de DNS. Luego, regresa al panel de Braze y haz clic en Verify.
Si la verificación falla y crees que tus registros de DNS son correctos, contacta con el soporte de Braze para obtener ayuda.
El dominio de envío debe ser un subdominio de un dominio que poseas. Por ejemplo, si posees “example.com”, un subdominio podría ser “mail.example.com”, lo que te permite utilizar la dirección de envío “@mail.example.com”.
Paso 3: Añadir y verificar un dominio de seguimiento
Un dominio de seguimiento se utiliza para envolver los enlaces en tus correos electrónicos con fines de seguimiento de clics y branding. Esto es visible para tus usuarios cuando pasan el cursor sobre los enlaces de tu correo electrónico o hacen clic en ellos. Recomendamos que coincida con tu dominio de envío.
- Introduce un dominio de seguimiento y selecciona Submit.
- A continuación, añade los registros CNAME de la parte inferior de la página a tu proveedor de DNS.
- Luego, regresa al panel de Braze y selecciona Verify.
Paso 4: Añadir una dirección IP
Braze genera un registro A para asociar tu dirección IP con tu subdominio de envío en una configuración llamada DNS inverso (rDNS). Añade el registro A en tu proveedor de DNS y luego haz clic en Set up rDNS para mejorar la capacidad de entrega.
Ten en cuenta que los dominios adicionales que se hayan añadido no aparecen en la sección Sender Verification. Para añadir más dominios, contacta con el equipo de soporte de Braze.
Pools de IP con más de una IP dedicada
Cuando un pool de IP contiene múltiples direcciones IP dedicadas, Braze y tu proveedor de servicios de correo electrónico distribuyen los envíos grandes entre esas IPs para mejorar la capacidad y la capacidad de entrega. La distribución es aproximada: no todos los mensajes de una Campaign utilizan todas las IPs, y los envíos más pequeños pueden parecer desiguales entre las direcciones. SendGrid suele procesar el correo en bloques (del orden de aproximadamente 1500 mensajes por bloque), por lo que el volumen no siempre se divide en una proporción estricta uno a uno entre las IPs. Si envías habitualmente un volumen diario muy alto, consulta el dimensionamiento del pool con tu contacto de incorporación o de éxito del cliente en Braze.
Próximos pasos
Una vez completada la verificación de tu remitente, recomendamos el calentamiento de IP para que tus mensajes lleguen a los buzones de entrada de destino a una tasa consistentemente alta. Después de completar esta configuración, asegúrate de consultar también con el equipo de incorporación de Braze para confirmar si tus dominios y tu dirección IP están funcionando correctamente.