Incorporación con cuestionario de preferencias

Usa la plantilla de incorporación con cuestionario de preferencias para crear un flujo de trabajo de incorporación guiado dirigido a nuevos usuarios. Preséntalos a tu marca, ayúdalos a empezar y recopila sus preferencias para mantenerlos comprometidos a largo plazo.

Este artículo te guiará a través de un caso de uso de la plantilla Onboarding with preferences survey, diseñada para la etapa de consideración del ciclo de vida del usuario. Cuando termines, habrás creado un Canvas que envía correos electrónicos y mensajes dentro de la aplicación a los usuarios cuando inician una sesión y cuando no han completado su incorporación.

Requisitos previos

Para usar esta plantilla con éxito, necesitarás lo siguiente:

• Un correo electrónico de bienvenida que invite a los usuarios a comenzar la incorporación.
• Un correo electrónico de seguimiento que incluya consejos para empezar a usar la aplicación para los usuarios que completaron la incorporación.
• Un correo electrónico de seguimiento para invitar a los usuarios a completar su incorporación.
• Un cuestionario con múltiples preguntas para determinar las preferencias de los usuarios.

Adaptar la plantilla a tus necesidades

Supongamos que trabajamos para StyleRyde, una aplicación de transporte compartido bajo demanda que lleva a las personas a donde necesitan ir. Antes de crear el Canvas, configuramos un cuestionario sencillo que incluye una serie de preguntas atractivas para determinar la experiencia e impresión del primer viaje de un usuario con la aplicación.

Para acceder a la plantilla, al crear un nuevo Canvas, selecciona Use a Canvas template > Braze templates. Luego, junto a Onboarding with preferences survey, selecciona Apply Template. Ahora podemos revisar la plantilla para adaptarla a nuestras necesidades.

Paso 1: Configurar los detalles

Ajustemos los detalles del Canvas para reflejar nuestro objetivo.

1. Selecciona Edit junto al nombre de la plantilla.

2. Actualiza el nombre del Canvas para especificar que está dirigido a nuevos usuarios cuando usan la aplicación por primera vez.
3. Actualiza la descripción para explicar que este Canvas contiene mensajería personalizada.
4. Añade la etiqueta Onboarding para poder filtrarlo en la página de inicio de Canvas.

Paso 2: Asignar eventos de conversión

Actualiza el Primary Conversion Event - A a Performs Custom Event. Luego, selecciona Last Used App como el evento personalizado.

Paso 3: Adaptar el horario de entrada

Mantengamos el horario de entrada como Action-Based para que los usuarios entren a nuestro Canvas cuando inicien una sesión en la aplicación. De esta manera, podemos comenzar a construir nuestra relación con una interacción oportuna.

Haremos una actualización en esta sección ajustando la Entry Window a la fecha y hora deseadas.

Paso 4: Seleccionar la audiencia objetivo

Mantendremos la audiencia objetivo tal como está para dirigirnos a los usuarios que usaron la aplicación StyleRyde por primera vez hace menos de un día.

Paso 5: Seleccionar los ajustes de envío

Mantendremos la configuración de suscripción predeterminada, de modo que solo enviemos a los usuarios que se han suscrito u optado por recibir mensajes o notificaciones con las horas tranquilas activadas, y omitiremos los demás ajustes (limitación de frecuencia y grupos semilla).

Paso 6: Personalizar tu Canvas

Ahora construiremos nuestro Canvas personalizando el contenido que se enviará a los usuarios.

1. Para el primer paso de mensaje Welcome Email, actualizaremos este paso para incluir nuestro correo electrónico de bienvenida de StyleRyde.
2. A continuación, mantendremos el paso de ruta de acción tal como está. Este paso divide a nuestros usuarios en dos grupos en una ventana de tres días:

• Usuarios que han iniciado una sesión o hicieron clic en el correo electrónico de incorporación
• Usuarios que no han iniciado una sesión ni hicieron clic en el correo electrónico de incorporación

A partir de aquí, dirigiremos nuestros usuarios y mensajería según los grupos mencionados anteriormente.

Dirigirse a los usuarios comprometidos

Para nuestros usuarios que han iniciado una sesión o interactuado con nuestro correo electrónico de incorporación del primer paso de mensaje, actualizaremos el paso de mensaje Getting Started Tips para incluir los consejos esenciales de viaje y seguridad para nuestros nuevos usuarios de StyleRyde.

Después de que un usuario complete su incorporación, saldrá del Canvas.

A continuación, actualiza el paso de mensaje Content Preferences Survey para incluir nuestro cuestionario de preferencias que invita a los usuarios a seleccionar los temas sobre los que les interesa recibir información en el futuro.

Animar a los usuarios que no han comenzado la incorporación

Para nuestros otros usuarios, actualizaremos el paso de mensaje Winback Nudge con nuestro correo electrónico de seguimiento para invitar a los usuarios a completar su incorporación.

Como último paso de reactivación de la interacción, renombraremos Step 2 a Final Winback Nudge y actualizaremos el paso con nuestro mensaje dentro de la aplicación para invitar a nuestros nuevos usuarios a completar su incorporación.

Paso 7: Probar y lanzar tu Canvas

Después de probar y revisar nuestro Canvas para asegurarnos de que funciona como se espera, lo lanzaremos seleccionando Launch Canvas.