Correo electrónico transaccional
Los correos electrónicos transaccionales están diseñados específicamente para enviar mensajes automatizados y no promocionales que facilitan una transacción acordada entre tú y tus clientes. Usa campañas de correo electrónico transaccional en Braze para enviar notificaciones críticas y urgentes desencadenadas por llamadas a la API, como confirmaciones de pedidos, restablecimientos de contraseña y actualizaciones de envío.
Requisitos previos
El correo electrónico transaccional solo está disponible como parte de paquetes selectos de Braze. Ponte en contacto con tu administrador de éxito de cliente de Braze o abre un ticket de soporte para más detalles.
Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente:
- Configuración de correo electrónico completada, incluida la configuración de IP y dominio, la autenticación y el calentamiento de IP
- Una clave de API REST de Braze con el permiso
transactional.send
Ejemplos
El correo electrónico transaccional está diseñado para enviar mensajes no promocionales desencadenados por un servicio. Los ejemplos más comunes incluyen los siguientes:
| Ejemplo | Explicación |
|---|---|
| Confirmaciones de pedido | Confirmar que la compra de un cliente se ha recibido y está siendo procesada. |
| Restablecimiento de contraseñas | Entregar enlaces seguros y con plazo limitado para que los clientes restablezcan las credenciales de su cuenta. |
| Notificaciones de envío | Notificar a los clientes cuando su pedido ha sido enviado, incluyendo información de seguimiento y fechas de entrega estimadas. |
| Alertas de cuenta | Enviar notificaciones críticas relacionadas con la cuenta, como fallos de pago, cambios de suscripción o alertas de seguridad. |
Diferencias entre el correo transaccional y el correo de marketing
Los correos electrónicos transaccionales se envían a través de una API HTTP transaccional dedicada de Braze, que está optimizada para la velocidad y la fiabilidad. A diferencia de los correos electrónicos de marketing, los correos transaccionales:
- No requieren que el usuario haya optado por recibir comunicaciones de marketing
- Se desencadenan mediante llamadas a la API en lugar de desencadenantes programados o basados en acciones
- Admiten la entrega casi en tiempo real para contenido urgente