Correo electrónico transaccional
Los correos electrónicos transaccionales están diseñados específicamente para enviar mensajes automatizados y no promocionales que facilitan una transacción acordada entre tú y tus clientes. Usa Campaigns de correo electrónico transaccional en Braze para enviar notificaciones críticas y urgentes desencadenadas por llamadas a la API, como confirmaciones de pedidos, restablecimientos de contraseña y actualizaciones de envío.
Requisitos previos
El correo electrónico transaccional solo está disponible como parte de paquetes seleccionados de Braze. Ponte en contacto con tu administrador del éxito del cliente de Braze o abre un ticket de soporte para obtener más detalles.
Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente:
- Configuración de correo electrónico completada, incluyendo la configuración de IP y dominio, autenticación y calentamiento de IP
- Una clave de API REST de Braze con el permiso
transactional.send
Casos de uso
El correo electrónico transaccional está diseñado para enviar mensajes no promocionales desencadenados por servicios. Los casos de uso más comunes incluyen los siguientes:
| Caso de uso | Explicación |
|---|---|
| Confirmaciones de pedido | Confirma que la compra de un cliente se ha recibido y está siendo procesada. |
| Restablecimientos de contraseña | Entrega enlaces seguros y urgentes para que los clientes restablezcan las credenciales de su cuenta. |
| Notificaciones de envío | Notifica a los clientes cuando su pedido ha sido enviado, incluyendo información de seguimiento y fechas de entrega estimadas. |
| Alertas de cuenta | Envía notificaciones críticas relacionadas con la cuenta, como fallos de pago, cambios de suscripción o alertas de seguridad. |
En qué se diferencia el correo electrónico transaccional del correo electrónico de marketing
Los correos electrónicos transaccionales se envían a través de una API HTTP transaccional dedicada de Braze, que está optimizada para velocidad y fiabilidad. A diferencia de los correos electrónicos de marketing, los correos electrónicos transaccionales:
- No requieren que un usuario haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing
- Se desencadenan mediante llamadas a la API en lugar de desencadenantes planificados o basados en acciones
- Admiten entrega casi en tiempo real para contenido urgente