Formulario de registro de SMS, RCS y WhatsApp
Los formularios de registro de SMS, RCS y WhatsApp son plantillas disponibles en el editor de arrastrar y soltar para mensajes dentro de la aplicación. Usa estas plantillas para recopilar los números de teléfono de los usuarios y hacer crecer tus grupos de suscripción de SMS, MMS, RCS y WhatsApp.
Requisitos previos
Versiones mínimas del SDK
Los mensajes creados con el editor de arrastrar y soltar sólo pueden enviarse a usuarios de las siguientes versiones mínimas del SDK. Para más información, consulta Crear un mensaje dentro de la aplicación con arrastrar y soltar: Requisitos previos.
Versiones del SDK para enlaces de texto
Para incluir enlaces de texto que no descarten el mensaje, se necesitan las siguientes versiones mínimas del SDK:
Si incluyes un enlace en tu mensaje dentro de la aplicación que redirija a una URL y el usuario no está en las versiones mínimas de SDK especificadas, al hacer clic en el enlace se cerrará el mensaje y el usuario no podrá volver al mensaje para enviar el formulario.
Crear un formulario de registro de número de teléfono
Paso 1: Elige tu plantilla
Al crear un mensaje dentro de la aplicación de arrastrar y soltar, selecciona SMS sign-up (esto también sirve para el registro de RCS) o WhatsApp sign-up como plantilla, y luego selecciona Build message. Estas plantillas son compatibles tanto con aplicaciones móviles como con navegadores web.
Paso 2: Configura los estilos de tu mensaje
Antes de empezar a personalizar tu plantilla, puedes establecer estilos a nivel de mensaje para todo el mensaje utilizando el menú lateral. Por ejemplo, puede que desee personalizar el tipo de letra de todo el texto o el color de todos los enlaces incluidos en su mensaje. También puede hacer que el mensaje sea de tipo modal o de pantalla completa.
Paso 3: Personaliza el componente de entrada de número de teléfono
Para empezar a crear tu formulario de registro, selecciona el componente de entrada de número de teléfono en el editor.
Desde el menú lateral, especifica para qué grupo de suscripción esta plantilla recopilará números de teléfono. Para cumplir con las mejores prácticas de conformidad, solo puedes recopilar el consentimiento para un grupo de suscripción por formulario de registro de número de teléfono. Sin embargo, si lo deseas, puedes usar múltiples formularios para recopilar el consentimiento para otros grupos de suscripción.
De forma predeterminada, recopilamos números a nivel global; sin embargo, puedes limitar la cantidad de países de los que se recopilan números. Esto es útil si solo pretendes enviar mensajes a usuarios que tienen números de teléfono en países específicos, y puede ayudar con la limpieza de listas. Para hacerlo, desactiva Collect numbers from all countries y usa el desplegable para seleccionar países específicos. Tus usuarios solo podrán seleccionar los países que hayas añadido explícitamente.
Números de teléfono no válidos
Si tus usuarios introducen un número de teléfono que incluye caracteres especiales no aceptados, verán un indicador de error genérico que no es personalizable y no podrán enviar el formulario. Puedes ver el comportamiento del error en la pestaña Preview & Test y en tu dispositivo de prueba. Consulta este artículo para saber cómo Braze formatea los números de teléfono.
Paso 4: Añade el texto de exención de responsabilidad (para formularios de registro de SMS y RCS)
Para los formularios de registro de SMS y RCS, es importante comunicar claramente el tipo de SMS o RCS que enviarás. Asegúrate de que el crecimiento de tu lista sea conforme incluyendo la siguiente información en tu formulario:
- Descripción de los tipos de mensajes SMS y RCS que tus clientes pueden esperar (recordatorios de carrito, promociones y ofertas, recordatorios de citas, etc.). No necesitas enumerar cada caso de uso, pero debes proporcionar una descripción de los tipos de mensajes que tu marca enviará.
- Nota de que el consentimiento no es una condición de ninguna compra (si aplica).
- Frecuencia de mensajes y recordatorio de que se aplican tarifas de mensajes y datos. Si no conoces la frecuencia exacta de mensajes, puedes indicar que la frecuencia puede variar.
- Enlaces a tus términos y condiciones y a la política de privacidad de SMS y RCS.
- Recordatorio de las palabras clave de ayuda y cancelación (HELP para ayuda; STOP para cancelar).
Hemos proporcionado un texto de exención de responsabilidad como marcador de posición en la plantilla únicamente a modo de ejemplo; no constituye asesoramiento legal y no debe utilizarse con fines de cumplimiento. Es importante trabajar con tu equipo legal para desarrollar un texto adaptado a tu marca específica.
Esta documentación no pretende proporcionar, ni se puede confiar plenamente en ella como fuente de asesoramiento legal.
Para más información sobre el cumplimiento de SMS y RCS, consulta Leyes y regulaciones para SMS, MMS y RCS.
Paso 5: Dale estilo a tu mensaje
Personaliza la apariencia de tu mensaje usando los componentes de mensajes dentro de la aplicación de arrastrar y soltar.
Análisis de los resultados
Una vez lanzada tu campaña, puedes analizar los resultados en tiempo real para ver cuántos usuarios han interactuado con ella. Para ver cuántos usuarios han optado por el grupo de suscripción, puede crear un segmento de usuarios suscritos al grupo de suscripción filtrando por usuarios que hayan recibido el mensaje in-app y enviado el formulario.
