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Generador de informes

Esta página explica cómo usar el Generador de informes para crear y ver informes detallados con datos de Braze, y cómo añadir informes a paneles.

El siguiente video ofrece un resumen de cómo crear y personalizar informes en el Generador de informes.

Uso de una plantilla de informe

  1. Ve a Analytics > Generador de informes (nuevo).
  2. Selecciona la flecha de Más opciones junto al botón Crear informe nuevo y, a continuación, selecciona Usar una plantilla de informe.

    Menú desplegable del botón "Crear informe nuevo" con opciones para crear un informe personalizado o usar una plantilla.

  3. Selecciona una de las plantillas de informe de la biblioteca de plantillas de Braze.
    • Usa los menús desplegables Elementos de fila y Etiquetas para encontrar informes relevantes para tus ejemplos.

      Ventana "Plantillas de informes de Braze" con una lista de plantillas de Braze para seleccionar.

  4. Sigue desde el paso 3 en adelante en Crear un informe para personalizar aún más el informe y adaptarlo a tu caso de uso.

Creación de un informe

  1. Ve a Analytics > Generador de informes (Nuevo).
  2. Selecciona Crear informe nuevo.
  3. En el menú desplegable Filas, selecciona sobre qué te gustaría informar:
    • Campaigns
    • Canvas
    • Campaigns y Canvas
    • Canales
    • Etiquetas

    Ten en cuenta que tu selección de Filas afecta a las métricas que puedes ver. Por ejemplo, puedes ver métricas multivariantes solo si informas sobre Canvas o Campaigns con un desglose de Variante. No puedes ver esas métricas al informar sobre Campaigns y Canvas, incluso si esas Campaigns y Canvas tienen pruebas multivariantes.

La sección "Filas y columnas" con campos para seleccionar las filas y agrupaciones de tu informe.

  1. (Opcional) Selecciona Añadir desglose para dividir tus datos en vistas más detalladas:
    • Canales
    • Fecha
      • Usa esta opción para dividir tus datos en intervalos de tiempo más pequeños. Por ejemplo, si te interesa saber cómo rindieron tus Campaigns por día, selecciona la siguiente configuración:
        • Filas: Campaigns
        • Agrupación: Fecha
        • Intervalo: Días
    • Variantes
    • Campaigns y Canvas
  1. En la sección Columnas, selecciona Personalizar métricas.

La sección "Personalizar métricas" con opciones para seleccionar múltiples métricas.

  1. Explora las métricas por categoría y selecciona la casilla correspondiente para añadir una métrica a tu informe.
    • Reordena las métricas y columnas arrastrando el icono de puntos hacia arriba o hacia abajo.
  2. En Contenido del informe, configura el rango de fechas del que deseas incluir datos en tu informe.
  3. Luego, dependiendo de tus selecciones en el paso 3, elige añadir manualmente o automáticamente Campaigns, Canvas, o ambos a tu informe.
    • Añadir manualmente: Elige cada Campaign o Canvas que deseas incluir en el informe utilizando los filtros de fechas de Último envío y etiquetas o canales, o buscando por el nombre de la Campaign o el Canvas.

      La sección "Añadir manualmente campañas y canvas" con una lista de campañas para seleccionar.

    • Añadir automáticamente: Establece reglas para determinar qué Campaigns o Canvas incluir en el informe. Solo es necesario que selecciones un campo en esta página.
      • Ten en cuenta que a medida que Campaigns o Canvas adicionales cumplan las condiciones que configuraste en esta pantalla, se añadirán automáticamente a las ejecuciones futuras de tu informe.
      • Banners no es una opción en el menú desplegable Canal, por lo que no puedes usar reglas de canal para añadir automáticamente Campaigns o Canvas de Banner. Aun así, puedes incluir KPI de Banner en las métricas de tu informe.

        La sección "Añadir automáticamente campañas y canvas" con campos para establecer reglas sobre qué Campaigns y Canvas deben añadirse al informe.

  4. Ejecuta el informe seleccionando Guardar y ejecutar.

Disponibilidad de métricas

Tu selección en Filas afecta las métricas que puedes seleccionar.

Métrica Descripción
Métricas de conversión Disponible para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas.
Entradas Disponible para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas.
Fecha del último envío Disponible para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas. Solo se muestra para campañas programadas; no se rellena para campañas basadas en acciones o activadas por API.
Envíos Disponible para cada canal relevante.
Mensajes enviados Disponible para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas.
Línea del asunto Disponible para Campaigns de correo electrónico con desglose de variante, Canvas y Canvas con desglose de variante.
Ingresos totales Disponible para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. No disponible con desglose de canales.
Impresiones únicas Disponible para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas.
Destinatarios únicos Disponible para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. No disponible con desglose de canales.

Variantes de mensaje eliminadas

Las estadísticas de las variantes de mensaje eliminadas no se muestran cuando desglosas tu informe por campañas o Canvas. Sin embargo, los totales a nivel de canal incluyen todas las estadísticas independientemente de si la variante fue eliminada. Por ejemplo, los envíos de correo electrónico incluyen todos los envíos de correo electrónico, pero si desglosas esas estadísticas por campaña, los números pueden ser menores porque los envíos de las variantes de mensaje eliminadas se filtran.

En el mismo informe, los destinatarios únicos pueden ser mayores que las impresiones únicas cuando una variante de mensaje fue eliminada después del envío. Los destinatarios únicos a nivel de campaña aún pueden incluir usuarios que recibieron la variante eliminada, mientras que las impresiones únicas omiten las estadísticas de las variantes eliminadas en las agregaciones a nivel de mensaje.

Visualización de un informe

Después de ejecutar tu informe, puedes ver los resultados en formato de tabla en la página de resultados del informe.

Una tabla con los datos del informe para las métricas de cada Campaign.

Creación de un gráfico del informe

En la parte inferior de la página, puedes crear un gráfico de tus datos seleccionando un Tipo de gráfico y configurando las métricas del gráfico. De forma predeterminada, verás la primera métrica.

Un gráfico con los datos del informe con opciones para configurar el eje X, el eje Y, el tipo de gráfico y más.

Descarga de un gráfico del informe

Para descargar una imagen del gráfico del informe, selecciona el icono de puntos y luego elige una opción de descarga.

Un menú con opciones de descarga para diferentes formatos de archivo.

Compartir un informe

Puedes compartir un enlace del panel al informe seleccionando Compartir y una de estas opciones:

  • Compartir un enlace: Copia y comparte el enlace.
  • Enviar o programar un correo electrónico: Envía un correo electrónico de inmediato o en un momento designado que contenga un enlace de descarga que caduca después de una hora. Puedes seleccionar destinatarios de los usuarios de la empresa enumerados en el menú desplegable Email Recipients o introducir cualquier otra dirección de correo electrónico.

Ventana "Programar un correo electrónico" con campos para elegir el formato del informe, quién debe recibirlo y cuándo debe enviarse.

  • Descargar CSV: Descarga un CSV del informe.

Añadir un informe a un panel

  1. Selecciona el icono de puntos en la parte superior de la tabla del informe.
  2. Selecciona Añadir al panel.
  3. Selecciona si deseas crear un panel nuevo o añadirlo a un panel existente.

    Ventana con opciones para seleccionar si deseas añadir el informe a un panel nuevo o existente.

  4. Sigue los pasos en Generador de paneles para obtener más información sobre la creación de un panel.

Permisos de equipo

Los informes del generador de informes no admiten la asignación de equipos como las Campaigns o los Canvas. No puedes limitar un informe guardado a un equipo específico cuando lo creas.

Los usuarios con permiso “Ver informes del panel” a nivel de equipo (en lugar de a nivel de espacio de trabajo) pueden seguir usando el generador de informes, pero la visibilidad de los informes es limitada:

  • Estos usuarios solo ven informes en los que cada Campaign y Canvas seleccionado está asignado a sus equipos.
  • Los informes con Canales como filas están ocultos.
  • Los informes que usan la selección automática para añadir Campaigns o Canvas están ocultos, porque Braze no puede verificar el acceso del equipo para los mensajes que podrían añadirse cuando se ejecuta el informe.

El Generador de informes (heredado) limita por equipo qué Campaigns y Canvas puedes añadir a un informe, pero los informes guardados no se filtran de la lista de la misma manera que en el generador de informes (nuevo). Para la configuración de permisos, consulta Configuración de permisos de usuario y Equipos.

Solución de problemas

El informe no muestra envíos para una Campaign o Canvas

Una Campaign o Canvas aparece en el informe cuando su fecha de Último envío se encuentra dentro de la ventana de Último envío que configuraste. Los Envíos y otras métricas solo se completan para la actividad dentro del rango de fechas de Mostrar datos para. Si el mensaje no se envió durante Mostrar datos para, la fila aún puede mostrar la Campaign o Canvas con cero envíos.

Por ejemplo, supongamos que Último envío es del 1 de enero de 2025 al 14 de abril de 2025, por lo que una Campaign está incluida, pero Mostrar datos para es del 1 de diciembre de 2024 al 14 de enero de 2025. Si esa Campaign no tuvo envíos en diciembre o enero, aún aparece en la tabla sin métricas de envío.

Los enlaces de descarga de informes caducan después de una hora. Si tu enlace ha caducado, genera un nuevo informe y descárgalo dentro de la hora. No hay forma de extender el tiempo de caducidad.

Si tienes un contenedor de Amazon S3 conectado en Integraciones del partner, es posible que puedas recuperar datos de informes anteriores navegando directamente por tu contenedor de S3.
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