Crear un modelo de datos B2B

Este caso de uso demuestra cómo puedes utilizar las herramientas de datos de Braze para crear un modelo de datos B2B eficaz y eficiente que te ayude a segmentar, desencadenar, personalizar y enviar mensajes a tus usuarios empresariales.

Nota

Estas recomendaciones pueden cambiar con el tiempo a medida que Braze desarrolle sus capacidades B2B.

Antes de ver cómo puedes configurar tu modelo de datos B2B, vamos a repasar varios conceptos y términos que debes conocer.

Hay cuatro objetos B2B principales que necesitas para ejecutar campañas B2B.

En Braze, estos cuatro objetos se combinan y reducen a dos: perfiles de usuario y objetos empresariales.

Paso 1: Crea tus objetos de negocio en Braze

Los objetos de negocio son cualquier conjunto de datos que no esté centrado en el usuario. En un contexto B2B, incluyen los datos de tus cuentas y oportunidades, así como cualquier otro conjunto de datos pertinente no centrado en el usuario que tu empresa haga seguimiento.

Hay dos métodos para crear y administrar tus objetos de negocio en Braze: catálogos y fuentes conectadas.

• catálogos
• fuentes conectadas

Paso 2: Relaciona tus objetos de negocio con los perfiles de usuario

Los perfiles de usuario son el objeto principal en Braze y sostienen la mayor parte de tu segmentación demográfica, tus desencadenantes y tu personalización. Los perfiles de usuario incluyen los datos de usuario predeterminados que recopila nuestro SDK y otras fuentes, incluidos los datos personalizados, que pueden ser atributos (datos demográficos), eventos (datos de comportamiento) o compras (datos transaccionales).

Paso 2.1: Asigna los ID del CRM de ventas a Braze

Primero, asegúrate de que Braze y el CRM que elijas tengan un identificador común para compartir datos. Te sugerimos usar la siguiente tabla para asignar los campos de ID de tu CRM de ventas al objeto de usuario de Braze. La tabla de la siguiente sección usa Salesforce como sistema de administración de las relaciones con el cliente, pero puedes hacerlo con cualquier CRM.

Objeto de Braze: Usuario

Nota

Te recomendamos usar alias en lugar de external_id para asignar los identificadores de leads y contactos de Salesforce a Braze. Esto reduce la cantidad de búsquedas necesarias al identificar y ejecutar tus iniciativas de crecimiento impulsado por el producto.

Cuando tengas tus ID sincronizados, tienes que relacionar tus perfiles de usuario de Braze con tus objetos de negocio.

Paso 2.2: Crea una relación entre los perfiles de usuario y tus objetos de negocio

• catálogos
• fuentes conectadas

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