Crear un modelo de datos B2B

Este caso de uso demuestra cómo puedes utilizar las herramientas de datos de Braze para crear un modelo de datos B2B eficaz y eficiente que te ayude a segmentar, desencadenar, personalizar y enviar mensajes a los usuarios de tu empresa.

Nota

Estas recomendaciones pueden cambiar con el tiempo a medida que Braze desarrolle sus capacidades B2B.

Antes de entrar en cómo puedes configurar tu modelo de datos B2B, repasemos varios conceptos y términos que debes conocer.

Hay cuatro objetos B2B principales que necesitas para ejecutar Campaigns B2B.

En Braze, estos cuatro objetos se combinan y reducen a dos objetos: perfiles de usuario y objetos empresariales.

Paso 1: Crea tus objetos empresariales en Braze

Los objetos empresariales son cualquier conjunto de datos no centrado en el usuario. En un contexto B2B, estos incluyen tus datos de cuentas y oportunidades, y cualquier otro conjunto de datos pertinente no centrado en el usuario que tu empresa rastree.

Existen dos métodos para crear y gestionar tus objetos empresariales en Braze: catálogos y fuentes conectadas.

• catalogs
• connected sources

Paso 2: Relaciona tus objetos empresariales con los perfiles de usuario

Los perfiles de usuario son el objeto principal en Braze, que impulsa la mayor parte de tu segmentación demográfica, desencadenamiento y personalización. Los perfiles de usuario incluyen datos de usuario predeterminados recopilados por nuestro SDK y otras fuentes, incluidos datos personalizados, que adoptan la forma de atributos (datos demográficos), eventos (datos de comportamiento) o compras (datos de transacciones).

Paso 2.1: Mapea los ID del CRM de ventas a Braze

En primer lugar, asegúrate de que Braze y el CRM que elijas tengan un identificador común para compartir datos. Te sugerimos que utilices la siguiente tabla para mapear los campos de ID de tu CRM de ventas al objeto de usuario de Braze. La tabla siguiente usa Salesforce como sistema CRM, pero esto se puede hacer con cualquier CRM.

Objeto Braze: Usuario

Nota

Recomendamos usar alias en lugar de external_id para mapear los identificadores de leads y contactos de Salesforce a Braze. Esto se debe a que reduce la cantidad de búsquedas necesarias a la hora de identificar y ejecutar tus iniciativas de crecimiento basadas en producto.

Una vez que tengas tus ID sincronizados, necesitas relacionar tus perfiles de usuario de Braze con tus objetos empresariales.

Paso 2.2: Crea una relación entre los perfiles de usuario y tus objetos empresariales

• catalogs
• connected sources

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