Cuestionarios de mensajes dentro de la aplicación
Los cuestionarios de Braze recopilan comentarios en mensajes dentro de la aplicación que puedes analizar y utilizar en mensajería de seguimiento. Durante la beta, los cuestionarios se crean en el editor de arrastrar y soltar.
Los cuestionarios de Braze están en fase beta cerrada. Envía tus comentarios sobre la beta a [email protected].
Requisitos previos
Antes de crear un cuestionario, debes:
- Tener acceso a los mensajes dentro de la aplicación en tu espacio de trabajo de Braze
- Estar familiarizado con la creación de mensajes dentro de la aplicación en el editor de arrastrar y soltar
Crear un cuestionario
Durante la beta, los cuestionarios se crean dentro de tu flujo de composición de mensajes existente.
- Crea un mensaje dentro de la aplicación en una Campaign o Canvas.
- Selecciona Survey como tu tipo de mensaje.
Redactar un cuestionario de mensaje dentro de la aplicación
Los cuestionarios de mensajes dentro de la aplicación contienen dos páginas de forma predeterminada:
- Página 1, donde los usuarios responden preguntas
- Página de confirmación, donde se envía el cuestionario
De forma predeterminada, los botones están vinculados a Next page. Para cambiar este comportamiento, actualiza cada botón en el panel de Acciones.
Usar bloques de formulario de cuestionario
Para controles compartidos de estilo y composición, consulta:
Puedes añadir los siguientes bloques de formulario a los cuestionarios:
- Captura de teléfono
- Captura de correo electrónico
- Grupo de botones de opción
- Captura de texto corto
- Captura de texto largo
- Desplegable
- Casilla de verificación única
- Grupo de casillas de verificación
Captura de texto largo
La captura de texto largo es útil para obtener comentarios cualitativos.
Puedes configurar:
- Recuentos mínimos y máximos de caracteres (hasta 1000)
- Si se muestran los límites de caracteres durante la composición
- Altura del área de texto (filas)
- Texto del marcador de posición
Durante la beta, las respuestas de texto largo están disponibles en los informes y las exportaciones, pero no se pueden registrar como atributos personalizados del perfil de usuario.
Configurar campos obligatorios y atributos
Para cada bloque de formulario, introduce un Identificador para informes en el panel de configuración del lado derecho. Este identificador aparece en los informes de cuestionarios y en las exportaciones CSV.
Durante la beta:
- Puedes registrar la mayoría de las respuestas de cuestionarios como atributos personalizados del perfil de usuario.
- Las respuestas de texto largo no se pueden registrar como atributos personalizados.
- Si decides no registrar una respuesta como atributo de usuario, no podrás segmentar usuarios por ese valor de respuesta.
Ver informes y análisis
Después del lanzamiento, revisa los resultados en:
- La pestaña Responses para cuestionarios de mensajes dentro de la aplicación
Los análisis de nivel superior incluyen:
- Todas las respuestas: Total de respuestas completas e incompletas
- Completadas: Usuarios que completaron todas las preguntas obligatorias
- Parcialmente completadas: Usuarios que enviaron algunos datos, pero no completaron todas las preguntas obligatorias
- Impresiones únicas: Total de vistas de página
También puedes revisar los desgloses de respuestas por pregunta y exportar los datos como CSV.
Elegir un tipo de gráfico
Para los bloques de formulario de botones de opción, desplegables y casillas de verificación, puedes elegir entre tres tipos de gráficos en la vista de análisis de cuestionarios. Esto te da más flexibilidad para interpretar y compartir información sin necesidad de exportar a una herramienta de terceros.
| Tipo de gráfico | Ideal para |
|---|---|
| Gráfico de barras | La vista horizontal predeterminada de recuentos y porcentajes de respuestas. |
| Gráfico de columnas | Una vista vertical de recuentos y porcentajes de respuestas. Usa este gráfico para comparar respuestas lado a lado, especialmente para preguntas de selección múltiple o preguntas con más opciones de respuesta. |
| Gráfico circular | Un desglose proporcional de las respuestas. Usa este gráfico para preguntas de selección única cuando quieras ver cómo se distribuyen las respuestas entre las opciones. |
Cada gráfico se actualiza en tiempo real a medida que llegan las respuestas. Puedes cambiar de tipo de gráfico en cualquier momento sin afectar los datos subyacentes.
Reorientar y desencadenar
Durante la beta, puedes:
- Segmentar usuarios por respuestas de cuestionarios que se registran como atributos de usuario.
- Segmentar usuarios por estado de finalización del cuestionario.
- Desencadenar Campaigns y Canvas cuando un usuario completa un cuestionario en una Campaign de mensaje dentro de la aplicación.
Limitaciones
Durante la beta, tienes las siguientes restricciones:
- No puedes segmentar usuarios por respuestas de texto largo.
- La activación por pregunta y respuesta que no dependa de atributos de usuario registrados no está disponible.