Reorientación de usuarios
Además de cambiar el estado de suscripción del usuario, Braze también registrará las interacciones en el perfil de usuario para filtrar y desencadenar mensajes.
Estos filtros y desencadenadores te permiten filtrar usuarios que han recibido mensajes de WhatsApp o que han recibido mensajes de WhatsApp de una Campaign o un paso en Canvas de WhatsApp específico.
Opciones de reorientación
Al crear audiencias con reorientación de usuarios, es posible que desees incluir o excluir a ciertos usuarios en función de sus preferencias y para cumplir con las leyes de privacidad, como el derecho de “No vender ni compartir” bajo la CCPA. Los especialistas en marketing deben implementar los filtros relevantes para la elegibilidad de los usuarios dentro de los criterios de entrada de su Canvas o Campaign.
Filtrar usuarios por WhatsApp
Los usuarios pueden filtrarse por la última vez que recibieron un mensaje de WhatsApp o si han recibido un mensaje de WhatsApp de una Campaign de WhatsApp específica. Los filtros se pueden configurar en el paso Usuarios objetivo del creador de campañas.
Filtrar por último WhatsApp recibido
Filtrar por mensajes recibidos de una Campaign de WhatsApp
Filtra a los usuarios que han recibido un mensaje de una Campaign de WhatsApp específica. Con este filtro, también tienes la opción de filtrar a aquellos que no han recibido mensajes de una Campaign de WhatsApp.
Cuando un mensaje de WhatsApp se entrega, se abre o se hace clic en él, Braze actualiza los datos de todos los perfiles que comparten el mismo número de teléfono que el perfil que registró la interacción, por lo que los usuarios que comparten ese número con alguien que recibió, abrió o hizo clic en el mensaje pueden coincidir con los filtros de “recibido” aunque no se les haya enviado directamente.
Filtrar por interacción
Reorienta a los usuarios que han leído, o no han leído, una Campaign o un paso en Canvas de WhatsApp.
Reorientar usuarios que han abierto/leído una Campaign de WhatsApp específica
- Crea un segmento usando el filtro Clicked/Opened Campaign.
- Selecciona read WhatsApp message.
- Elige la Campaign deseada.
Reorientar usuarios que han abierto/leído un paso en Canvas específico
- Crea un segmento usando el filtro Clicked/Opened Step.
- Selecciona read WhatsApp message.
- Elige el Canvas y los pasos en Canvas deseados.
Filtrar por atribución de Campaign o Canvas
Filtra a los usuarios que han abierto/leído una Campaign o componente de Canvas de WhatsApp específico, o una etiqueta.
