Preferencias de notificación
Si quieres supervisar la mensajería y la actividad en la cuenta de tu empresa, puedes configurar notificaciones específicas y seleccionar a dónde se envían.
En la página Preferencias de notificación puedes configurar quién (si alguien) recibe notificaciones sobre tu empresa. Puedes configurar quién debe recibir notificaciones sobre la entrega de campañas o errores técnicos. También puedes especificar los destinatarios del informe semanal de análisis. Para la mayoría de las notificaciones, Braze admite los canales de correo electrónico y webhook.
Para acceder a esta página, ve a Configuración > Configuración de administrador > Preferencias de notificación.
También puedes integrarte con Slack para recibir notificaciones. Para conocer los pasos, consulta Enviar mensajes con webhooks entrantes.
Notificaciones disponibles
En la siguiente tabla se describen las notificaciones disponibles y los canales que se usan para entregarlas.
Según el tipo de notificación, es posible que All Dashboard Users y All Admins no aparezcan en el menú desplegable de destinatarios. Puedes escribirlos manualmente. Los valores de destinatario distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben coincidir exactamente. En los paneles localizados en un idioma distinto del inglés, usa la etiqueta de destinatario exacta que muestra Braze cuando haya sugerencias disponibles para esa notificación, en lugar de traducir tú la frase.
| Notificación | Descripción | Canales de notificación disponibles |
|---|---|---|
| Errores de la consola de agentes | Avisa a los destinatarios cuando un agente de la consola de agentes alcanza su límite de invocaciones, usa un modelo que ya no está disponible o encuentra un error de facturación con su proveedor de LLM (solo si usas tu propia clave de API). | Correo electrónico |
| Alertas de uso de la API | Al seleccionar esta opción, se abre el panel de uso de la API, donde puedes ir a la pestaña Alertas de uso de la API y configurar alertas para hacer un seguimiento de los volúmenes clave de solicitudes a la API. | Correo electrónico, Webhook |
| Errores de sincronización de audiencias | Avisa a los destinatarios cuando hay problemas con la sincronización de audiencias. | Correo electrónico |
| Errores de credenciales de AWS | Avisa a los destinatarios cuando Braze recibe un error al intentar usar tus credenciales de Amazon Web Services para una exportación de datos. Incluye las notificaciones de error de credenciales de Google Cloud Services y Azure (Microsoft Cloud Services). | Correo electrónico, Webhook |
| Campaign detenida automáticamente | Avisa a los destinatarios cuando Braze detiene una Campaign. | Correo electrónico |
| Caducidad de la interacción con la Campaign | Avisa a los destinatarios sobre cualquier Campaign cuyos datos de interacción estén a punto de caducar, junto con información sobre los Segments, las Campaigns o los Canvas que hacen referencia a ella en un filtro de reorientación y que se usaron para enviar un mensaje en los últimos 30 días. | Correo electrónico |
| Límite de volumen de Campaign o Canvas alcanzado | Avisa a los destinatarios cuando se alcanza el límite de envíos de una Campaign o el límite de entradas de un Canvas. | Correo electrónico, Webhook |
| Campaign o Canvas actualizado | Avisa a los destinatarios cuando una Campaign o un Canvas activo se actualiza o se desactiva, y también cuando una Campaign o un Canvas inactivo se reactiva o se lanzan borradores. | Correo electrónico |
| Canvas detenido automáticamente | Avisa a los destinatarios cuando Braze detiene un Canvas. | Correo electrónico |
| Caducidad de la interacción con el Canvas | Avisa a los destinatarios sobre cualquier Canvas cuyos datos de interacción estén a punto de caducar, junto con información sobre los Segments, las Campaigns o los Canvas que hacen referencia a él en un filtro de reorientación y que se usaron para enviar un mensaje en los últimos 30 días. | Correo electrónico |
| Comentarios en Canvas | Avisa a los destinatarios cuando un Canvas tiene comentarios nuevos. | Correo electrónico |
| Errores de contenido conectado | Avisa a los destinatarios cuando un endpoint de contenido conectado tiene errores. | Correo electrónico |
| Errores de push | Avisa a los destinatarios cuando un endpoint de push tiene errores. | Correo electrónico, Webhook |
| Envío de Campaign programada finalizado | Avisa a los destinatarios cuando una Campaign programada termina de enviarse. | Correo electrónico, Webhook |
| Campaign programada enviada o no enviada | Avisa a los destinatarios cuando las Campaigns programadas empiezan a enviarse o cuando una Campaign programada no tiene usuarios elegibles a los que enviar. | Correo electrónico, Webhook |
| Errores de webhook | Avisa a los destinatarios cuando un endpoint de webhook tiene errores. | Correo electrónico |
| Informe semanal de análisis | Envía a los destinatarios cada lunes un resumen de la actividad del espacio de trabajo de la semana anterior. Los destinatarios reciben un resumen de cada espacio de trabajo al que pertenecen. | Correo electrónico |
Informe semanal de análisis
Braze puede enviar opcionalmente un informe semanal por correo electrónico a las personas que designes dentro de tu empresa, todos los lunes a las 5 a. m. EST. Puedes seleccionar los eventos personalizados que se incluirán en el informe semanal desde Configuración de datos > Eventos personalizados.
Puedes seleccionar hasta cinco eventos para incluirlos en tu informe semanal:
