Cuestionarios en páginas de inicio
Los cuestionarios de Braze recopilan comentarios en páginas de inicio que puedes analizar y utilizar en mensajería de seguimiento. Durante la beta, los cuestionarios se crean en el editor de arrastrar y soltar de páginas de inicio.
Braze surveys se encuentra actualmente en fase de acceso anticipado. Ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze si te interesa participar en el acceso anticipado.
Requisitos previos
Antes de crear un cuestionario, debes:
- Tener acceso a las páginas de destino en tu espacio de trabajo de Braze
- Estar familiarizado con la creación de páginas de destino
Crear un cuestionario
Durante el acceso anticipado, los cuestionarios se crean dentro de tu flujo de composición de mensajes existente.
- Ve a Mensajería > Landing Pages.
- Crea una nueva landing page.
- Selecciona Survey como tu tipo de mensaje.
Usar bloques de formulario de cuestionario
Para controles compartidos de estilo y composición, consulta:
Puedes añadir los siguientes bloques de formulario a los cuestionarios:
- Captura de teléfono
- Captura de correo electrónico
- Grupo de botones de opción
- Captura de texto corto
- Captura de texto largo
- Desplegable
- Casilla de verificación individual
- Grupo de casillas de verificación
- Escala de valoración
Aleatorizar opciones de respuesta
Los bloques de grupo de botones de opción, grupo de casillas de verificación y desplegable admiten opciones de respuesta aleatorizadas. Activa Aleatorizar orden de opciones para mezclar las opciones cada vez que se cargue el cuestionario. Usa esta configuración para reducir el sesgo de orden cuando la misma primera opción podría distorsionar las respuestas.
La aleatorización solo cambia el orden de visualización para cada encuestado. Las etiquetas y los valores de los informes permanecen asignados a las opciones que configuraste, por lo que los análisis, las exportaciones CSV y la segmentación utilizan los mismos datos de respuesta.
Captura de texto largo
La captura de texto largo es útil para obtener comentarios cualitativos.
Puedes configurar:
- Recuentos mínimo y máximo de caracteres (hasta 1000)
- Si se muestran los límites de caracteres durante la composición
- Altura del área de texto (filas)
- Texto del marcador de posición
Durante el acceso anticipado, las respuestas de texto largo están disponibles en informes y exportaciones, pero no se pueden registrar como atributos personalizados del perfil de usuario.
Escala de valoración
La escala de valoración es útil para capturar sentimiento, satisfacción o probabilidad de recomendación como un solo número.
En el panel de configuración, selecciona una escala del desplegable:
- 1–10
- 1–5
- 0–10 (rango estándar de NPS)
Puedes recopilar una valoración como respuesta del cuestionario, registrarla como un atributo personalizado de tipo entero, o ambas cosas. Combina un bloque de escala de valoración con un bloque de captura de texto largo para recopilar una puntuación numérica junto con comentarios cualitativos en el mismo cuestionario.
Configura los campos y atributos obligatorios
Para cada bloque de formulario, introduce un Identificador para informes en el panel de configuración del lado derecho. Este identificador aparece en los informes de cuestionarios y en las exportaciones CSV.
Durante el acceso anticipado:
- Puedes registrar la mayoría de las respuestas de cuestionarios en atributos personalizados del perfil de usuario.
- Las respuestas de texto largo no se pueden registrar como atributos personalizados.
- Si decides no registrar una respuesta como atributo de usuario, no podrás segmentar usuarios por ese valor de respuesta.
Ver informes y análisis
Después del lanzamiento, revisa los resultados en:
- La vista de análisis de la página de destino para cuestionarios de páginas de destino
Los análisis de nivel superior incluyen:
- All responses: Total de respuestas completas e incompletas
- Completed: Usuarios que completaron todas las preguntas obligatorias
- Partially complete: Usuarios que enviaron algunos datos, pero no completaron todas las preguntas obligatorias
- Unique impressions: Total de vistas de página
Los cuestionarios de páginas de destino no rastrean las respuestas parcialmente completadas durante el acceso anticipado.
También puedes revisar los desgloses de respuestas por pregunta y exportar los datos como CSV.
Elegir un tipo de gráfico
Para los bloques de formulario de botón de opción, menú desplegable y casilla de verificación, puedes elegir entre tres tipos de gráficos en la vista de análisis del cuestionario. Esto te da más flexibilidad para interpretar y compartir información sin necesidad de exportar a una herramienta de terceros.
| Tipo de gráfico | Ideal para |
|---|---|
| Gráfico de barras | La vista horizontal predeterminada de recuentos y porcentajes de respuestas. |
| Gráfico de columnas | Una vista vertical de recuentos y porcentajes de respuestas. Usa este gráfico para comparar respuestas lado a lado, especialmente para preguntas de selección múltiple o preguntas con más opciones de respuesta. |
| Gráfico circular | Un desglose proporcional de las respuestas. Usa este gráfico para preguntas de selección única cuando quieras ver cómo se distribuyen las respuestas entre las opciones. |
Cada gráfico se actualiza en tiempo real a medida que llegan las respuestas. Puedes cambiar de tipo de gráfico en cualquier momento sin afectar los datos subyacentes.
Reorientar y desencadenar
Durante el acceso anticipado, puedes:
- Segmentar usuarios por respuestas de cuestionarios que se registran como atributos de usuario.
- Segmentar usuarios por estado de finalización del cuestionario.
- Desencadenar Campaigns y Canvas cuando un usuario completa un cuestionario en una página de destino.
Limitaciones
Durante el acceso anticipado, tienes las siguientes restricciones:
- No puedes segmentar usuarios por respuestas de texto largo.
- No está disponible el desencadenamiento por pregunta y respuesta que no dependa de atributos de usuario registrados.