Paso del Optimizador de contenidos

El paso del Optimizador de contenidos te permite configurar y probar múltiples versiones de componentes de contenido dentro de un solo paso. Te ayuda a experimentar con variaciones de contenido y optimiza automáticamente hacia las combinaciones de mejor rendimiento a lo largo del tiempo. Para una introducción, consulta Optimizador de contenidos.

Importante

El Optimizador de contenidos está actualmente en beta. Para obtener ayuda para empezar, ponte en contacto con tu administrador de éxito de cliente.

Crear un paso de Otimizador de Contenido

Para obtener mejores resultados, usa el Otimizador de Contenido en Canvas donde los usuarios entren al paso gradualmente a lo largo del tiempo. Si todos los usuarios entran al paso a la vez, el Otimizador de Contenido no tendrá tiempo de aprender de los resultados iniciales.

Paso 1: Añadir un paso

Arrastra y suelta el componente Otimizador de Contenido desde la barra lateral, o selecciona el botón de suma en la parte inferior de un paso y selecciona Otimizador de Contenido.

Paso 2: Crear tu mensaje base

El mensaje base es el punto de partida para tu paso. Las variantes de cada componente de contenido se insertan dinámicamente en función de las combinaciones definidas en la pestaña Configuración del Otimizador de Contenido.

Nota

Durante el periodo beta, los canales compatibles son correo electrónico, notificaciones push y SMS/MMS/RCS.

• correo electrónico
• notificaciones push
• sms/mms/rcs

Paso 3: Especificar la configuración de entrega

En la pestaña Configuración de entrega, puedes especificar si el paso debe usar sincronización inteligente o validaciones de entrega. Para más detalles, consulta Editar configuración de entrega en Paso de mensaje.

Paso 4: Añadir componentes de contenido y variantes

Los componentes de contenido son los elementos individuales de tu mensaje que deseas probar, como diferentes líneas del asunto o títulos. Estos componentes te permiten generar múltiples versiones de un mensaje y optimizar automáticamente en función del rendimiento a lo largo del tiempo.

• Correo electrónico: puedes añadir hasta tres componentes de contenido por paso y hasta cinco variantes por componente, para un total de 125 combinaciones de contenido únicas.
• Notificaciones push: puedes añadir hasta dos componentes por paso y hasta cinco variantes por componente, para un total de 25 combinaciones de contenido únicas.
• SMS/MMS/RCS: puedes añadir hasta dos componentes de contenido por paso y hasta cinco variantes por componente, para un total de 25 combinaciones de contenido únicas.

Cuando usas Generar sugerencias de IA, Braze envía contenido a OpenAI para generar ideas de variantes. La asignación de tráfico en el momento del envío no utiliza OpenAI. Para obtener detalles sobre qué datos se envían y cómo se utilizan, consulta OpenAI y Otimizador de Contenido.

Paso 4.1: Configurar componentes de contenido

Para configurar los componentes, ve a la pestaña Configuración del Otimizador de Contenido.

• correo electrónico
• notificaciones push
• sms/mms/rcs

Elige qué componentes deseas optimizar para los mensajes de correo electrónico. Las opciones compatibles son:

• Asunto
• Encabezado del cuerpo
• Contenido del cuerpo
• CTA principal

Para cada componente seleccionado, define un conjunto de versiones alternativas de ese contenido (variantes). Usa variantes claras y distintas que difieran en tono, estructura o contenido. Esto ayuda al Otimizador de Contenido a identificar los de mejor rendimiento de manera más eficaz. Puedes:

• Escribir tus propias variantes manualmente.
• Usar sugerencias generadas por IA para explorar nuevas opciones rápidamente.

Elige qué componentes deseas optimizar para las notificaciones push. Las opciones compatibles son:

• Título
• Mensaje

Para cada componente seleccionado, define un conjunto de versiones alternativas de ese contenido (variantes). Usa variantes claras y distintas que difieran en tono, estructura o contenido. Esto ayuda al Otimizador de Contenido a identificar los de mejor rendimiento de manera más eficaz. Puedes:

• Escribir tus propias variantes manualmente.
• Usar sugerencias generadas por IA para explorar nuevas opciones rápidamente.

Después de seleccionar tu grupo de suscripción y tipo de mensaje (si corresponde), elige qué componentes deseas optimizar para SMS/MMS/RCS. Las opciones compatibles son:

• Gancho
• Cuerpo
• CTA

Nota

Después de que se lance un paso de Otimizador de Contenido para SMS/MMS/RCS, no puedes actualizar el grupo de suscripción ni el tipo de mensaje.

Para cada componente seleccionado, define un conjunto de versiones alternativas de ese contenido (variantes). Usa variantes claras y distintas que difieran en tono, estructura o contenido. Esto ayuda al Otimizador de Contenido a identificar los de mejor rendimiento de manera más eficaz. Puedes:

• Escribir tus propias variantes manualmente.
• Usar sugerencias generadas por IA para explorar nuevas opciones rápidamente.

Paso 4.2: Añadir Liquid a tu mensaje

Después de definir al menos dos variantes para cada componente, copia la etiqueta de Liquid asociada para cada uno y pégala en la ubicación correspondiente en tu mensaje base.

• Por ejemplo, si estás optimizando la línea del asunto, pega la etiqueta {% message_component "Subject" %} en el campo de asunto del creador de correo electrónico.
• También puedes incluir etiquetas de componente dentro de texto más largo para probar solo una parte del componente. Por ejemplo: Hey there, {% message_component "Subject" %}.

Si no añades una etiqueta de Liquid para un componente de contenido seleccionado, verás una advertencia en la pestaña Configuración del Otimizador de Contenido y un error en la pestaña Canales de mensajería. El Canvas no puede lanzarse hasta que todos los componentes seleccionados se añadan correctamente a tu mensaje base.

A medida que el Canvas se ejecuta, el Otimizador de Contenido mezcla y combina variantes entre componentes para generar diferentes combinaciones de contenido. Con el tiempo, las combinaciones de mayor rendimiento se priorizan para la entrega, ayudándote a mejorar el rendimiento sin intervención manual.

Referencias de Liquid

Token de combinación

Usa el token de combinación para registrar qué combinación de variantes recibió un usuario. Añade la etiqueta de Liquid {{component_combination_token}} a un enlace en tu mensaje base, y luego usa el valor en tus propias herramientas de análisis para atribuir el comportamiento posterior a una combinación específica.

Por ejemplo, añade el token a un enlace como parámetro UTM:

1
https://www.example.com/summer-sale?utm_content={{component_combination_token}}

La etiqueta genera una cadena de números separados por guiones bajos, como 3_2_8:

• Cada posición corresponde a un componente de contenido, en el orden en que los componentes aparecen en la pestaña Configuración del Otimizador de Contenido.
• Cada número es el índice de la variante que el usuario recibió para ese componente. Los índices comienzan en 0, así que 0 es la primera variante creada para ese componente, 1 es la segunda, y así sucesivamente.

Braze asigna un índice a una variante cuando la creas y mantiene ese índice durante toda la vida del paso. Puedes desactivar una variante, pero no puedes eliminarla, y los índices nunca se reutilizan ni se renumeran. Un índice no refleja la posición de la variante entre las variantes actualmente activas.

Debido a esto, los índices pueden subir más allá de lo que sugiere el límite de cinco variantes por componente. Ese límite se aplica solo a las variantes activas, así que si desactivas varias variantes y añades nuevas, las nuevas variantes pueden tener índices como 5, 6, 7 y 8.

Por ejemplo, un paso de correo electrónico optimiza una línea del asunto y un CTA principal. El componente de asunto se lanzó con cinco variantes. Tres fueron desactivadas posteriormente y se añadieron tres nuevas:

El componente de CTA principal tiene dos variantes, con índices 0 y 1. En este paso, un token de 6_1 significa que el usuario recibió la variante de asunto con índice 6 (“Don’t miss 20% off”) y la variante de CTA principal con índice 1.

Paso 5: Seleccionar el evento de optimización

El evento de optimización determina cómo el Otimizador de Contenido evalúa el rendimiento y asigna tráfico a las combinaciones de contenido a lo largo del tiempo.

Tu evento de optimización seleccionado se aplica a todos los componentes de contenido en este paso.

• correo electrónico
• notificaciones push
• sms/mms/rcs

Para correo electrónico, puedes optimizar para uno de los siguientes eventos. El Otimizador de Contenido utiliza las aperturas y los clics que se registran dentro de los 7 días posteriores al envío de un mensaje para redirigir la entrega hacia las combinaciones de contenido de mayor rendimiento.

Evento	Descripción	Ejemplos
Aperturas	Optimiza para combinaciones que logran que los destinatarios abran el correo electrónico.	Probar líneas del asunto o buscar aumentar la visibilidad
Clics	Optimiza para combinaciones que impulsan la participación con los enlaces. No incluye clics de bots ni clics de cancelación de suscripción reconocidos por Braze.	Generar tráfico, participación o conversión desde enlaces

Excluir enlaces de la optimización

Cuando optimizas para clics, puedes excluir uno o más enlaces de la optimización. Usa esto para enlaces que no indican participación con el contenido que estás probando, como un centro de preferencias o un localizador de tiendas.

Para excluir un enlace, ve a la pestaña Configuración del Otimizador de Contenido y añade la URL del enlace. Braze hace la coincidencia por prefijo, por lo que un clic en cualquier URL de tu mensaje que comience con la URL que especifiques se excluye.

Los clics excluidos no cuentan para el evento de optimización, por lo que no influyen en qué combinaciones favorece el Otimizador de Contenido. Aún se cuentan en el análisis total del paso, y no se cuentan en las tablas de Rendimiento por componente o Rendimiento por combinación.

Para notificaciones push, puedes optimizar Aperturas. Esto optimiza las combinaciones que logran que los destinatarios abran la notificación push. Puedes usar este evento de optimización para probar variaciones en el título o en el texto del mensaje.

Para mensajes SMS y MMS, puedes optimizar Clics. Para mensajes RCS, puedes optimizar Lecturas o Clics.

Para que el paso tenga un evento para optimizar:

• Los mensajes SMS y MMS deben contener un enlace.
• Los mensajes RCS deben contener un enlace o una respuesta sugerida.

Nota

En este momento, la mensajería RCS con el Otimizador de Contenido no admite alternativas de SMS.

Estados de los pasos

A medida que se ejecuta un paso del Otimizador de Conteúdo, Braze evalúa el rendimiento de las variantes de contenido y asigna al paso uno de tres estados, visibles en Canvas.

Acciones a considerar

Si tu paso entra en el estado Action Recommended, considera lo siguiente:

• Aumenta la cantidad de usuarios que ingresan al Canvas, si es posible. Más envíos le proporcionan a Content Optimizer más datos de los cuales aprender.
• En general, prueba más combinaciones en lugar de menos (consulta Mejores prácticas). Esto le da a Content Optimizer una señal más clara sobre qué está ganando. Si el volumen de tu audiencia es bajo (con un promedio inferior a aproximadamente 3,000 envíos por día), considera reducir ligeramente el número de variantes, ya que demasiadas combinaciones en relación con tu volumen pueden ralentizar el aprendizaje.
• Haz que tus variantes de contenido sean más claramente distintas entre sí en tono, estructura o contenido.
• Si no puedes aumentar tu audiencia y la cantidad de variantes y la diversidad de contenido ya se ven bien, es posible que tu paso simplemente necesite más tiempo para encontrar ganadoras.

Editar un paso lanzado

Después de lanzar tu Canvas, puedes actualizar un paso del Otimizador de Contenido en ejecución abriéndolo en el editor de Canvas. Puedes:

• Agregar nuevas variantes a cualquier componente existente, ya sea manualmente o usando sugerencias generadas por IA, hasta el límite de cinco variantes por componente.
• Desactivar variantes para dejar de enviarlas a los usuarios.
• Reactivar variantes previamente desactivadas, siempre que hacerlo mantenga el componente en el límite de cinco variantes o por debajo de este.

Nota

Braze asigna a cada usuario una combinación de contenido cuando entra en el paso del Optimizador de Contenido. Si su envío se retrasa por controles de entrega como los límites de velocidad, la sincronización inteligente o las horas tranquilas, es posible que aún reciba una variante que hayas desactivado. Para detener estos envíos de forma urgente, sigue los mismos pasos que para un paso de Mensaje. Para más información, consulta Detener Canvas.

Cuando publicas cambios, el optimizador se reinicia y comienza a redistribuir el tráfico desde cero entre todas las variantes y combinaciones activas. Evita actualizar variantes mientras el paso esté en estado de aprendizaje. Los datos históricos anteriores a la edición se conservan y se pueden ver en la pestaña Content Analytics.

Los siguientes ajustes no se pueden cambiar después del lanzamiento:

• El contenido de las variantes activas existentes
• Los componentes que se están probando
• El evento de optimización

Para pasos de SMS/MMS/RCS, el grupo de suscripción y el tipo de mensaje tampoco se pueden cambiar después del lanzamiento.

Prácticas recomendadas

• En general, prueba más componentes en lugar de menos para el paso del Otimizador de Contenido. Por ejemplo, en lugar de probar dos componentes para correo electrónico, prueba tres.
• Probar al menos 10 combinaciones totales generalmente produce mejores resultados.
• Para correo electrónico, los pasos que optimizan para clics tienden a superar a los pasos que optimizan para aperturas. Cuando los clics se ajusten a tu caso de uso, elige clics como tu evento de optimización.
• Si es la primera vez que usas el Otimizador de Contenido, considera usar un paso de recorrido de experimentos para que solo parte de tu audiencia entre en la rama que contiene el paso del Otimizador de Contenido. Por ejemplo, podrías enviar a la mitad de tus usuarios por un recorrido con el paso del Otimizador de Contenido y enviar a la otra mitad por un recorrido de control que envíe el paso de mensaje con tu contenido habitual actual. Luego, recopila datos durante 2-3 semanas y compara cualquier indicador clave de rendimiento (KPI) o contramétrica antes de aumentar el tráfico a los recorridos con pasos del Otimizador de Contenido.
  • Para una comparación efectiva uno a uno, incluye tu contenido habitual como una de las variantes para cada componente en tu paso del Otimizador de Contenido.
• Cuando estés listo para actualizar después de que tu paso del Otimizador de Contenido haya estado en el estado de optimización durante algún tiempo, desactiva las variantes de bajo rendimiento y agrega nuevas que se basen en las características de tus mejores variantes.

Consideraciones

• La configuración multilingüe no es compatible con los pasos del Optimizador de Contenido. En su lugar, usa un paso del Optimizador de Contenido por idioma y ramifica los recorridos individualmente.
• Las etiquetas de Liquid para los componentes del Optimizador de Contenido no son compatibles con los pasos de Mensaje, por lo que Liquid se interrumpe en los pasos de Mensaje.
• Una vez que se lanza un paso del Optimizador de Contenido, no puedes cambiar qué componentes se están probando, el contenido de las variantes activas existentes ni el evento de optimización. Para los pasos de SMS/MMS/RCS, el grupo de suscripción y el tipo de mensaje tampoco se pueden cambiar.

Análisis

Para revisar el rendimiento, abre el panel de análisis a nivel de paso para ver las métricas por variante de contenido y el rendimiento general de la combinación. El paso del Optimizador de Contenido utiliza los mismos análisis que el paso de Mensaje.

Si has actualizado el paso después del lanzamiento, el gráfico de asignación de envíos marca cuándo se produjo cada edición de contenido. Los datos de las variantes desactivadas se conservan y permanecen visibles en el panel de análisis, para que puedas comparar el rendimiento a lo largo de toda la vida útil del paso.

Rendimiento por componente

La sección Rendimiento por componente muestra el rendimiento de cada componente en el paso del Optimizador de Contenido. La columna Componente coincide con el componente de contenido que estás probando (por ejemplo, Línea del asunto o CTA principal). La columna Identificador coincide con el identificador de esta variante en la pestaña Configuración del Optimizador de Contenido.

Las aperturas únicas y los clics se capturan en un plazo de siete días desde el envío de un mensaje. Las columnas que ves dependen de tu canal y del evento de optimización seleccionado.

Rendimiento por combinación

La sección Rendimiento por combinación muestra el rendimiento de cada combinación en el paso del Optimizador de Contenido. Las combinaciones son la mezcla de variantes que definen esta fila: una variante seleccionada de cada componente de contenido que estás probando (por ejemplo, una línea del asunto combinada con un CTA principal).

Las aperturas únicas y los clics se capturan en un plazo de siete días desde el envío de un mensaje. Las columnas que ves dependen de tu canal y del evento de optimización seleccionado.

Por qué los análisis del paso difieren de los análisis generales

Algunas razones por las que los análisis del paso del Optimizador de Contenido difieren de la sección Analytics incluyen:

• Los envíos push se deduplican para envíos al mismo usuario en diferentes dispositivos.
• En general, los clics y las aperturas se deduplican para ser únicos por cada usuario.
• Solo los clics y aperturas que ocurren dentro de los siete días posteriores al envío de un mensaje se cuentan en el paso del Optimizador de Contenido.
• Los clics en enlaces excluidos se cuentan en los análisis totales del paso, pero no se cuentan en las tablas de Rendimiento por componente ni de Rendimiento por combinación. Para más información, consulta Excluir enlaces de la optimización.

Ver variantes en un perfil de usuario

Para ver qué variantes recibió un usuario individual, abre su perfil de usuario y ve a la pestaña historial de mensajes. En la fila del evento de envío de un paso del Optimizador de Contenido, la tabla muestra las variantes de componente que se enviaron a ese usuario. Para más información, consulta Pestaña historial de mensajes.

Comparar pasos en el generador de informes

Para comparar el rendimiento en más de un paso del Optimizador de Contenido, crea un informe y selecciona Canvas Step with Canvas Optimizer. El informe muestra el rendimiento del paso por componente y por combinación para los pasos que incluyas, ya sea que esos pasos estén en el mismo Canvas o en Canvas diferentes. Para más información, consulta Generador de informes.

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