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Paso del agente Optimizador de contenidos

El paso del agente Optimizador de contenidos te permite configurar y probar múltiples versiones de componentes de contenido dentro de un solo paso. Te ayuda a experimentar con variaciones de contenido y optimiza automáticamente hacia las combinaciones de mejor rendimiento a lo largo del tiempo. Para una introducción, consulta Optimizador de contenidos.

Crear un paso del Optimizador de contenidos

Para obtener mejores resultados, utiliza el agente Optimizador de contenidos en Canvas donde los usuarios entren al paso gradualmente a lo largo del tiempo. Si todos los usuarios entran al paso a la vez, el agente no tendrá tiempo de aprender de los primeros resultados.

Paso 1: Añadir un paso

Arrastra y suelta el componente Content Optimizer desde la barra lateral, o selecciona el botón de signo más en la parte inferior de un paso y selecciona Content Optimizer.

Paso 2: Crear tu mensaje base

El mensaje base es el punto de partida para tu paso. Las variantes para cada componente de contenido se insertan dinámicamente en función de las combinaciones definidas en la pestaña Content Optimizer Settings.

Desde la pestaña Messaging Channels, selecciona Email y crea tu mensaje de correo electrónico base. Consulta nuestra sección dedicada de Correo electrónico para obtener ayuda.

El agente Optimizador de contenidos utiliza los ajustes de envío (como el dominio de correo electrónico y la dirección de responder a) especificados en esta variante para enviar todos los mensajes. Puedes empezar con un nuevo diseño o seleccionar una plantilla existente para este mensaje. En este paso, considera qué componentes del mensaje quieres optimizar. Los defines en el paso 4.

Los componentes compatibles para optimizar incluyen:

  • Subject
  • Body Header
  • Body Content
  • Primary CTA

Desde la pestaña Messaging Channels, selecciona Push notifications y crea tu notificación push base. Consulta nuestra sección dedicada de Push para obtener ayuda.

El agente Optimizador de contenidos utiliza las plataformas push seleccionadas especificadas en esta variante para enviar todos los mensajes. Puedes empezar con un nuevo diseño o seleccionar una plantilla existente para este mensaje. En este paso, considera qué componentes del mensaje quieres optimizar. Los defines en el paso 4.

Los componentes compatibles para optimizar incluyen:

  • Title
  • Message

Desde la pestaña Messaging Channels, selecciona SMS/MMS/RCS y crea tu mensaje base. Consulta nuestra sección dedicada de SMS/MMS/RCS para obtener ayuda.

El agente Optimizador de contenidos utiliza los detalles de Content y Message especificados en esta variante para enviar todos los mensajes. Puedes empezar con un nuevo diseño o seleccionar una plantilla existente para este mensaje. En este paso, considera qué componentes del mensaje quieres optimizar. Los defines en el paso 4.

Los componentes compatibles para optimizar incluyen:

  • Hook
  • Body
  • CTA

Paso 3: Especificar los ajustes de entrega

En la pestaña Delivery Settings, puedes especificar si el paso debe usar Intelligent Timing o validaciones de entrega. Para más detalles, consulta Editar ajustes de entrega en el paso de mensaje.

Paso 4: Añadir componentes de contenido y variantes

Los componentes de contenido son los elementos individuales de tu mensaje que quieres probar, como diferentes líneas del asunto o títulos. Estos componentes te permiten generar múltiples versiones de un mensaje y optimizar automáticamente en función del rendimiento a lo largo del tiempo.

  • Correo electrónico: Puedes añadir hasta tres componentes de contenido por paso y hasta cinco variantes por componente, para un total de 125 combinaciones de contenido únicas.
  • Notificaciones push: Puedes añadir hasta dos componentes por paso y hasta cinco variantes por componente, para un total de 25 combinaciones de contenido únicas.
  • SMS/MMS/RCS: Puedes añadir hasta dos componentes de contenido por paso y hasta cinco variantes por componente, para un total de 25 combinaciones de contenido únicas.

Opciones para añadir y configurar componentes de contenido en la interfaz del Optimizador de contenidos. La interfaz muestra componentes seleccionables como Subject, Body Header, Body Content y Primary CTA, cada uno con campos para introducir diferentes variantes.

Paso 4.1: Configurar componentes de contenido

Para configurar componentes, ve a la pestaña Content Optimizer Settings.

Elige qué componentes quieres optimizar para mensajes de correo electrónico. Las opciones compatibles son:

  • Subject
  • Body Header
  • Body Content
  • Primary CTA

Para cada componente seleccionado, define un conjunto de versiones alternativas de ese contenido (variantes). Usa variantes claras y diferenciadas que difieran en tono, estructura o contenido. Esto ayuda al Optimizador de contenidos a identificar las de mejor rendimiento de forma más efectiva. Puedes:

  • Escribir tus propias variantes manualmente.
  • Usar sugerencias generadas por IA para explorar nuevas opciones rápidamente.

Interfaz de Content Optimizer Settings que muestra opciones para añadir y configurar componentes de contenido para la optimización de correo electrónico. Cada componente tiene campos de entrada para introducir diferentes variantes. El texto visible incluye nombres de componentes y campos para introducir texto de variantes.

Elige qué componentes quieres optimizar para notificaciones push. Las opciones compatibles son:

  • Title
  • Message

Para cada componente seleccionado, define un conjunto de versiones alternativas de ese contenido (variantes). Usa variantes claras y diferenciadas que difieran en tono, estructura o contenido. Esto ayuda al Optimizador de contenidos a identificar las de mejor rendimiento de forma más efectiva. Puedes:

  • Escribir tus propias variantes manualmente.
  • Usar sugerencias generadas por IA para explorar nuevas opciones rápidamente.

Ajustes del Optimizador de contenidos que muestran opciones para añadir y configurar componentes de contenido para la optimización push.

Después de seleccionar tu grupo de suscripción y tipo de mensaje (si corresponde), elige qué componentes quieres optimizar para SMS/MMS/RCS. Las opciones compatibles son:

  • Hook
  • Body
  • CTA

Para cada componente seleccionado, define un conjunto de versiones alternativas de ese contenido (variantes). Usa variantes claras y diferenciadas que difieran en tono, estructura o contenido. Esto ayuda al Optimizador de contenidos a identificar las de mejor rendimiento de forma más efectiva. Puedes:

  • Escribir tus propias variantes manualmente.
  • Usar sugerencias generadas por IA para explorar nuevas opciones rápidamente.

Ajustes del Optimizador de contenidos que muestran opciones para añadir y configurar componentes de contenido para la optimización de SMS/MMS/RCS.

Paso 4.2: Añadir Liquid a tu mensaje

Después de definir al menos dos variantes para cada componente, copia la etiqueta de Liquid asociada para cada uno y pégala en la ubicación correspondiente de tu mensaje base.

  • Por ejemplo, si estás optimizando la línea del asunto, pega la etiqueta {% message_component "Subject" %} en el campo de asunto del compositor de correo electrónico.
  • También puedes incluir etiquetas de componentes dentro de texto más largo para probar solo una parte del componente. Por ejemplo: Hey there, {% message_component "Subject" %}.

Opciones para añadir y configurar componentes de contenido como Subject, Body Header, Body Content y Primary CTA. Cada componente tiene campos para introducir diferentes variantes.

Si no añades una etiqueta de Liquid para un componente de contenido seleccionado, verás una advertencia en la pestaña Content Optimizer Settings y un error en la pestaña Messaging Channels. El Canvas no se puede lanzar hasta que todos los componentes seleccionados se hayan añadido correctamente a tu mensaje base.

A medida que el Canvas se ejecuta, el agente mezcla y combina variantes entre componentes para generar diferentes combinaciones de contenido. Con el tiempo, las combinaciones de mayor rendimiento se priorizan para la entrega, ayudándote a mejorar el rendimiento sin intervención manual.

Referencias de Liquid

Canal Componente Fragmento de código Liquid
Correo electrónico Subject {% message_component "Subject" %}
Correo electrónico Body Header {% message_component "Body Header" %}
Correo electrónico Body Content {% message_component "Body Content" %}
Correo electrónico Primary CTA {% message_component "Primary CTA" %}
Push Title {% message_component "Title" %}
Push Message {% message_component "Message" %}
SMS/MMS/RCS Hook {% message_component "Hook" %}
SMS/MMS/RCS Body {% message_component "Body" %}
SMS/MMS/RCS CTA {% message_component "CTA" %}

Paso 5: Seleccionar el evento de optimización

El evento de optimización determina cómo el agente Optimizador de contenidos evalúa el rendimiento y asigna tráfico a las combinaciones de contenido a lo largo del tiempo.

El evento de optimización seleccionado se aplica a todos los componentes de contenido en este paso.

Para correo electrónico, puedes optimizar para uno de los siguientes eventos. El agente utiliza las aperturas y los clics que se registran dentro de los 7 días posteriores al envío de un mensaje para dirigir la entrega hacia las combinaciones de contenido de mayor rendimiento.

Evento Descripción Casos de uso
Aperturas Optimiza para combinaciones que logran que los destinatarios abran el correo electrónico. Probar líneas del asunto o buscar aumentar la visibilidad
Clics Optimiza para combinaciones que impulsan la interacción con enlaces. No incluye clics de bots ni clics de cancelar suscripción reconocidos por Braze. Impulsar tráfico, interacción o conversión desde enlaces

Para notificaciones push, puedes optimizar Aperturas. Esto optimiza las combinaciones que logran que los destinatarios abran la notificación push. Puedes usar este evento de optimización para probar variaciones en el título o el texto del mensaje.

Para mensajes SMS y MMS, puedes optimizar Clics. Para mensajes RCS, puedes optimizar Lecturas o Clics.

Para que el paso tenga un evento hacia el cual optimizar:

  • Los mensajes SMS y MMS deben contener un enlace.
  • Los mensajes RCS deben contener un enlace o una respuesta sugerida.

Buenas prácticas

  • En general, recomendamos probar más componentes en lugar de menos para el paso del Optimizador de contenidos. Por ejemplo, en lugar de probar dos componentes para correo electrónico, prueba tres.
  • Prueba al menos 10 combinaciones totales para obtener mejores resultados.
  • Si estás optimizando para clics, incluye líneas del asunto en tus pruebas, ya que líneas del asunto más efectivas pueden contribuir a un aumento de aperturas y crear más oportunidades para clics.
  • Si estás optimizando para aperturas, mantén tus pruebas enfocadas en la línea del asunto.
  • Si es la primera vez que usas el Optimizador de contenidos, considera usar un paso de Recorridos de experimentos para que solo una parte de tu audiencia entre en la rama que contiene el paso del Optimizador de contenidos. Por ejemplo, podrías enviar a la mitad de tus usuarios por un recorrido con el paso del Optimizador de contenidos y enviar a la otra mitad por un recorrido de control que envíe el paso de mensaje con tu contenido habitual. Luego, recopila datos durante 2-3 semanas y compara cualquier indicador clave de rendimiento (KPI) o contraindicador antes de aumentar el tráfico hacia los recorridos con pasos del Optimizador de contenidos.
    • Para una comparación efectiva uno a uno, recomendamos que tu paso del Optimizador de contenidos contenga tu contenido habitual como una de las variantes para cada componente.

Consideraciones

  • La configuración multilingüe no es compatible con los pasos del Optimizador de contenidos. En su lugar, recomendamos usar un paso del Optimizador de contenidos por idioma y ramificar los recorridos individualmente.
  • Las etiquetas de Liquid para componentes del Optimizador de contenidos no son compatibles con los pasos de mensaje, por lo que Liquid se interrumpe en los pasos de mensaje.

Análisis

Para revisar el rendimiento, abre el panel de análisis a nivel de paso para ver métricas por variante de contenido y rendimiento general de combinaciones. El paso del Optimizador de contenidos utiliza los mismos análisis que el paso de mensaje.

Análisis del Optimizador de contenidos para tres botones y el porcentaje de asignación de envíos, que tiende al alza.

Rendimiento por componente

La sección Rendimiento por componente muestra el rendimiento de cada componente en el paso del Optimizador de contenidos. La columna Componente coincide con el componente de contenido que estás probando (por ejemplo, Subject line o Primary CTA). La columna Identificador coincide con el identificador de esta variante en la pestaña Content Optimizer Settings.

Las aperturas únicas y los clics se capturan dentro de los siete días posteriores al envío de un mensaje. Las columnas que ves dependen de tu canal y del evento de optimización seleccionado.

Métrica Descripción
Envíos El número de envíos atribuidos a esta variante para ese componente en este paso, utilizando el mismo conteo de envíos a nivel de paso que Envíos en la tabla Rendimiento por combinación.
Aperturas Cuando esta columna aparece para tu canal, el número de aperturas únicas para esta variante dentro de los siete días posteriores al envío. Consulta Aperturas únicas.
Tasa de apertura Cuando esta columna aparece, el porcentaje de envíos para esta variante que registraron al menos una apertura única cualificada dentro de los siete días.
Clics El número de clics únicos para esta variante dentro de los siete días posteriores al envío. Consulta Clics totales, Clics únicos y Paso 5: Seleccionar el evento de optimización.
Tasa de clics El porcentaje de envíos para esta variante que registraron al menos un clic único cualificado dentro de los siete días, utilizando la misma ventana de paso que la tabla Rendimiento por combinación. Para más información, consulta Por qué los análisis del paso difieren de los análisis generales.
Lecturas Cuando esta columna aparece (por ejemplo, para RCS cuando optimizas para lecturas), cuenta cuando un consumidor lee el mensaje con los acuses de lectura habilitados. Consulta Lecturas.
Tasa de lectura El porcentaje de envíos para esta variante que resultaron en una lectura entre los usuarios con acuses de lectura activados. Consulta Tasa de lectura.

Análisis de rendimiento por componente del Optimizador de contenidos con tablas separadas por componente, que muestran envíos, clics y tasa de clics para cada variante.

Rendimiento por combinación

La sección Rendimiento por combinación muestra el rendimiento de cada combinación en el paso del Optimizador de contenidos. Las combinaciones son la mezcla de variantes que definen esta fila: una variante seleccionada de cada componente de contenido que estás probando (por ejemplo, una línea del asunto emparejada con un CTA principal).

Las aperturas únicas y los clics se capturan dentro de los siete días posteriores al envío de un mensaje. Las columnas que ves dependen de tu canal y del evento de optimización seleccionado.

Métrica Descripción
Envíos El número total de mensajes enviados desde este paso utilizando esta combinación. Los conteos siguen el mismo significado general que Envíos, limitados a cada combinación.
Aperturas El número de aperturas únicas para esta combinación dentro de los siete días posteriores al envío. Para saber cómo se definen las aperturas únicas para correo electrónico, consulta Aperturas únicas.
Tasa de apertura El porcentaje de envíos para esta combinación que registraron al menos una apertura única cualificada dentro de los siete días.
Clics El número de clics únicos para esta combinación dentro de los siete días posteriores al envío. Para saber cómo Braze define los clics por canal, consulta Clics totales y Clics únicos.
Tasa de clics El porcentaje de envíos para esta combinación que registraron al menos un clic único cualificado dentro de los siete días. Dado que el Optimizador de contenidos utiliza los conteos deduplicados de siete días del paso, esta tasa puede no coincidir con las tasas de clics en los análisis generales de Campaign. Para más información, consulta Por qué los análisis del paso difieren de los análisis generales.
Lecturas Cuando esta columna aparece (por ejemplo, para RCS cuando optimizas para lecturas), cuenta cuando un consumidor lee el mensaje con los acuses de lectura habilitados.
Tasa de lectura Cuando esta columna aparece, el porcentaje de envíos para esta combinación que resultaron en una lectura entre los usuarios con acuses de lectura activados.

Tabla de análisis de rendimiento por combinación del Optimizador de contenidos con envíos, clics y tasa de clics para cada combinación de contenido.

Por qué los análisis del paso difieren de los análisis generales

Las razones por las que los análisis en el paso del Optimizador de contenidos difieren de la sección de Analytics incluyen:

  • Los envíos push se deduplican para envíos al mismo usuario en diferentes dispositivos.
  • En general, los clics y las aperturas se deduplican para ser únicos por cada usuario.
  • Solo los clics y las aperturas que ocurren dentro de los siete días posteriores al envío de un mensaje se cuentan en el paso del Optimizador de contenidos.

Solución de problemas

Problema Descripción Solución
Etiquetas de Liquid faltantes Si añades un componente de contenido (como Subject o CTA) pero no insertas la etiqueta de Liquid correspondiente en tu mensaje base, verás:
- Una advertencia en la pestaña Content Optimizer Settings
- Un error en la pestaña Messaging Channels		 Copia el fragmento de código Liquid que se muestra debajo de cada componente en la pestaña Content Optimizer Settings y pégalo en la parte correspondiente de tu mensaje.
Etiquetas de Liquid huérfanas Si eliminas un componente de contenido pero dejas su etiqueta de Liquid en el mensaje base, es posible que el mensaje no se renderice como se espera al enviarse. Elimina cualquier etiqueta message_component no utilizada de tu mensaje base antes de lanzar.
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