Configuración de correo electrónico
Braze puede ayudarte a empezar a enviar campañas de correo electrónico. Sigue nuestras guías o consulta nuestro curso de incorporación de correo electrónico de Braze Learning.
Artículos de la sección
Requisitos
Antes de empezar a enviar correos electrónicos, hay algunas cosas que necesitas. Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre estos requisitos. Para saber dónde se encuentra cada uno en el panel y quién puede modificarlo, consulta la lista de verificación de configuración.
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| IP (Internet Protocol) dedicada | Una dirección de internet única proporcionada exclusivamente a una sola cuenta de alojamiento. Las IP dedicadas te permiten controlar la reputación de tu remitente de correo electrónico. |
| Dominios en la lista de permitidos | Un dominio y un subdominio. La inclusión en la lista de permitidos permite que tu correo electrónico pase las verificaciones de autenticación DKIM y SPF. Tú eliges los nombres. |
| Subdominios | Una subdivisión de un dominio (como “@news.example.com”) dentro de tu dirección de correo electrónico. Un subdominio evita errores que podrían dañar la reputación oficial del correo electrónico de tu empresa. Tú eliges el nombre, y no puedes usar un subdominio que esté en uso fuera de Braze. |
| Grupos de IP | Una configuración que separa la reputación de diferentes tipos de correo electrónico (como promocional y transaccional) para que la reputación de uno no afecte al otro. |
Lista de verificación de configuración
La configuración del correo electrónico abarca dos áreas del panel: la configuración del dominio y la IP a nivel de empresa, y la configuración de envío a nivel de espacio de trabajo. Usa esta lista de verificación para encontrar cada configuración y ver si puedes cambiarla tú mismo.
Para la configuración de correo electrónico en producción, ve a Configuración > Email Self Serve en Configuración de la empresa. La página usa el encabezado Sender Verification. Configuración > Sender Verification es solo para la configuración de correo electrónico de prueba, no para envíos en producción.
| Tarea | Dónde encontrarla | Puedes hacerlo tú mismo | Contacta a Braze para esto |
|---|---|---|---|
| Publicar registros SPF y DKIM | No hay una página de configuración separada para SPF o DKIM. Delega tu subdominio en Configuración > Verified Domains, luego agrega dominios de envío y seguimiento en Email Self Serve. | Agrega los registros NS (y el registro TXT de verificación durante la configuración inicial) en tu proveedor de DNS. Braze verifica la delegación automáticamente y gestiona SPF y DKIM para tus dominios de envío y seguimiento. | La verificación sigue fallando después de confirmar que tus registros de DNS son correctos. |
| Encontrar tus direcciones IP de envío | Configuración > Email Self Serve en Configuración de la empresa. Expande un pool de IP para ver las direcciones asignadas a él. | Ver tus direcciones. | Agregar o editar direcciones IP, u obtener tus primeras IP dedicadas. |
| Configurar pools de IP | Tu página de configuración de dominio, listada por nombre de pool y cantidad de direcciones. | Ver tus pools y vincular dominios de envío y seguimiento a ellos. | Crear un pool, o cambiar cómo se asignan tus dominios a tus pools. |
| Agregar dominios de envío y seguimiento | Verified Domains > Add custom domain (luego Email Self Serve), o Email Self Serve > Start setup. | Agregar y verificar dominios después de que tu pool de IP, direcciones IP y dominio verificado estén configurados. Requiere el permiso a nivel de empresa “Edit Domain Settings”. | Eliminar un dominio, aumentar tu límite de dominios o reparar registros NS que dejaron de resolverse. |
| Establecer direcciones BCC | Configuración > Configuración del espacio de trabajo > Preferencias de correo electrónico > Configuración de envío. | Agregar direcciones BCC, establecer una predeterminada y requerir una dirección BCC en todas las Campaigns de correo electrónico. | La sección BCC Address no aparece en tu espacio de trabajo. |
Para los pasos detrás de cada tarea, consulta Configurar IP y dominios y Dominios verificados. Para entender qué hace cada registro de DNS, consulta Autenticación del correo electrónico y Comprensión de los registros de DNS. Para el comportamiento y la facturación de BCC, consulta Preferencias de correo electrónico.
Para contactar a Braze por los elementos de la última columna, consulta soporte de Braze.
Calentamiento de IP
El calentamiento de IP es el paso más importante en el proceso de configuración del correo electrónico. Aunque no es tu primer paso (en realidad es el último), lo mencionamos aquí para que sepas que debes calentar tu dirección IP, o de lo contrario cualquier correo electrónico que envíes irá a correo no deseado o estará sujeto a otras barreras de envío.
El calentamiento de IP consiste en enviar un número relativamente pequeño de correos electrónicos en tu primer lote y luego, con el tiempo, aumentar ligeramente el volumen en los lotes siguientes hasta alcanzar tu volumen diario habitual. Esto se hace al final del proceso de configuración del correo electrónico.
Al comenzar con volúmenes más pequeños de correo electrónico, estás estableciendo un nivel de confianza con tu proveedor de correo electrónico, demostrando que solo envías correos electrónicos a usuarios relevantes. Enviar tu primer lote de correos electrónicos a tus usuarios más comprometidos puede ayudarte a ganar confianza más rápido con tu proveedor.
Una vez que hayas terminado de calentar tu IP, ¡puedes empezar a crear y enviar correos electrónicos!
Correos electrónicos transaccionales legalmente obligatorios
No envíes correos transaccionales legalmente requeridos a las pasarelas SMS, ya que es muy probable que esos correos electrónicos no se entreguen.
Aunque los correos electrónicos que envías utilizando un número de teléfono y el dominio de la pasarela del proveedor (conocido como MM3) pueden hacer que el correo electrónico se reciba como un mensaje SMS (de texto), algunos de nuestros proveedores de correo electrónico no admiten este comportamiento. Por ejemplo, si envías un correo electrónico a un número de teléfono de T-Mobile (como “[email protected]”), tu mensaje SMS se enviará a quien posea ese número de teléfono en la red de T-Mobile.
Ten en cuenta que, aunque estos correos electrónicos no se entreguen a la pasarela de SMS, seguirán contando para tu facturación por correo electrónico. Para evitar enviar correos electrónicos a pasarelas no admitidas, revisa la lista de nombres de dominio de pasarelas no admitidas.