Mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico
Los proveedores de buzones de correo (MBP) consideran la reputación de tu dominio de envío cuando aceptan o rechazan un mensaje. A veces un mensaje es aceptado pero no se coloca en el buzón de entrada. Puede ser dirigido a la carpeta de correo no deseado, donde es menos probable que los destinatarios lo vean.
A continuación se ofrecen recomendaciones generales para reducir las posibilidades de que tus correos terminen en la carpeta de correo no deseado y de que tengas baja interacción.
Patrones de envío
Los patrones de envío influyen en la reputación del dominio. Cuando no se alinean con las siguientes prácticas recomendadas, es más probable que los proveedores de buzones de correo reboten o filtren el correo.
- Recopila datos de suscriptores de alta calidad. Recoge direcciones válidas, utiliza la adhesión voluntaria con un lenguaje claro y considera la adhesión confirmada o los servicios de validación para que los suscriptores sepan a qué se están suscribiendo. Diseña el flujo de suscripción para que sea claro y resistente a suscripciones fraudulentas.
- Establece y respeta las expectativas sobre el contenido y la frecuencia. Evita enviar productos o cadencias de correo con los que el suscriptor no estuvo de acuerdo.
- Envía correos que los suscriptores quieran abrir e interactuar con ellos. Pregúntate qué valor aporta cada envío antes de programarlo.
- Prioriza a los destinatarios que se suscribieron o interactuaron recientemente (como usuarios que han registrado aperturas, clics y actividad en el sitio web). Evita enviar correos repetidamente a direcciones inactivas.
- Separa el correo transaccional del correo de marketing. Muchos proveedores de servicios de Internet (ISP) tratan el correo transaccional de forma diferente al de marketing. Sepáralos cuando tenga sentido. Por ejemplo, en algunos casos, direcciones de correo electrónico de remitente distintas pueden ser suficiente separación.
No envíes correos transaccionales legalmente requeridos a las pasarelas SMS, ya que es muy probable que esos correos electrónicos no se entreguen.
Aunque los correos electrónicos que envías utilizando un número de teléfono y el dominio de la pasarela del proveedor (conocido como MM3) pueden hacer que el correo electrónico se reciba como un mensaje SMS (de texto), algunos de nuestros proveedores de correo electrónico no admiten este comportamiento. Por ejemplo, si envías un correo electrónico a un número de teléfono de T-Mobile (como “[email protected]”), tu mensaje SMS se enviará a quien posea ese número de teléfono en la red de T-Mobile.
Ten en cuenta que, aunque estos correos electrónicos no se entreguen a la pasarela de SMS, seguirán contando para tu facturación por correo electrónico. Para evitar enviar correos electrónicos a pasarelas no admitidas, revisa la lista de nombres de dominio de pasarelas no admitidas.
Contenido del mensaje
Los filtros de contenido ayudan a los proveedores de buzones de correo a proteger a sus usuarios de phishing, malware y correo no deseado. Tu creatividad puede parecer inofensiva, pero aun así puede coincidir con patrones que los filtros vigilan.
- Revisa los cambios recientes en el mensaje. Por ejemplo, cambios en el HTML, la proporción de imágenes, los hosts de imágenes y la inclusión de nuevas plantillas pueden activar los filtros de contenido de los proveedores de buzones de correo.
- Renueva las plantillas y el texto cuando baje la participación. Los envíos repetitivos y anticuados dan a los suscriptores pocas razones para abrir el mensaje.
Informes y comportamiento de los destinatarios
Las acciones de los suscriptores alimentan tanto los sistemas de reputación como las decisiones futuras sobre la bandeja de entrada. Un alto volumen de quejas puede desviar los mensajes posteriores al correo no deseado, que actúa como una cuarentena cuando el proveedor de buzón de correo o el suscriptor no confían en la calidad del correo.
- Escribe líneas de asunto relevantes y contenido del cuerpo con llamadas a la acción claras. Las eliminaciones sin aperturas, la baja participación y las líneas de asunto débiles indican desinterés antes de que se lea el cuerpo del mensaje.
- Pide a los suscriptores en el momento de la adhesión voluntaria que añadan tu dirección de remitente a su lista de contactos de correo electrónico. Esto mejora tu reputación del remitente y aumenta la probabilidad de que tu correo llegue a los buzones de entrada.