Códigos promocionales
Aprende sobre las listas de códigos promocionales para poder añadirlos a tus campañas y Canvas.
Acerca de los códigos promocionales
Los códigos promocionales te permiten insertar valores únicos y con tiempo limitado en los mensajes para impulsar las conversiones. Cada lista puede contener hasta 20 millones de códigos, y cada código puede durar hasta seis meses antes de expirar.
Cuando Braze envía un mensaje con un código promocional, el código se descuenta antes de que el mensaje se envíe. Para garantizar que los códigos sean consistentes, únicos y nunca se reutilicen:
- Un mensaje fallido sigue consumiendo el código.
- En envíos multicanal, el mismo código se aplica en todos los canales.
- Con Liquid condicional, todas las listas referenciadas tienen códigos descontados, incluso si solo se muestra una rama.
- Entrar o volver a entrar en un paso en Canvas consume un nuevo código.
Si colocas varios fragmentos de código de la misma lista en un mensaje, Braze aplica el mismo código en todos los fragmentos. Para evitar quedarte sin códigos, carga más códigos de los que esperas usar.
Piensa en los códigos promocionales como cupones en una oficina de correos. Una vez que el empleado saca un cupón de la pila para tu carta, desaparece, incluso si la carta nunca llega.
Por ejemplo, en el siguiente Liquid condicional, los códigos de ambas listas (vip-deal y regular-deal) se descuentan, aunque cada usuario solo ve una rama:
{% if user.is_vip %}
{% promotion('vip-deal') %}
{% else %}
{% promotion('regular-deal') %}
{% endif %}
Los códigos promocionales están disponibles en campañas de mensajes dentro de la aplicación, pero no se pueden enviar en mensajes dentro de la aplicación en Canvas.
Próximos pasos
¿Buscas los próximos pasos? Empieza aquí:
- Crear una lista de códigos promocionales
- Usar códigos promocionales
- Consultar el uso de códigos promocionales
Preguntas frecuentes
¿Qué canales de mensajería puedo usar con los códigos promocionales?
Los códigos promocionales son compatibles con correo electrónico, push móvil, notificación push web, Content Cards, webhook, servicio de mensajes cortos y WhatsApp. Las campañas de mensajes dentro de la aplicación admiten códigos promocionales como característica en acceso anticipado. Las campañas de correo transaccional de Braze y los mensajes dentro de la aplicación en Canvas no admiten códigos promocionales.
¿Los envíos de prueba y los envíos a grupos semilla cuentan para el uso?
De forma predeterminada, los envíos de prueba y los envíos de correo electrónico a grupos semilla usan códigos promocionales por usuario, por envío de prueba. Sin embargo, puedes contactar a tu director de cuentas de Braze para actualizar este comportamiento y no usar códigos promocionales durante las pruebas.
¿Qué sucede cuando varios canales de mensajería usan el mismo fragmento de código promocional?
Si un usuario en particular es elegible para recibir un código a través de varios canales, recibe el mismo código a través de cada canal. Solo se usa un código promocional, independientemente de los canales recibidos.
¿Puedo usar varios fragmentos de código de Liquid para hacer referencia a la misma lista de códigos promocionales en un mensaje?
Sí. Braze aplica el mismo código promocional en todas las instancias de ese fragmento en el mensaje, lo que garantiza que el usuario solo reciba un código único.
¿Qué sucede cuando una lista de códigos promocionales está expirada o vacía?
Los códigos expirados se eliminan después de seis meses.
Si el mensaje debía contener un código promocional de una lista vacía o expirada, el mensaje se cancela.
Si el mensaje contiene lógica de Liquid que inserta un código promocional de forma condicional, el mensaje solo se cancela si debía contener un código promocional. Si el mensaje no debía contener un código promocional, el mensaje se envía normalmente.
Si cargué los códigos promocionales incorrectos, ¿puedo actualizarlos?
Si cargaste códigos incorrectos, tienes dos opciones para resolverlo:
- Retirar la lista completa: Deja de usar la lista actual en cualquier Campaign, Canvas o plantilla. Luego, carga los códigos correctos en una nueva lista y cambia todos tus mensajes para usar la nueva lista.
- Agotar los códigos incorrectos: Crea una Campaign que envíe códigos de la lista incorrecta a un usuario de marcador de posición hasta que se usen todos los códigos incorrectos. Después de eso, vuelve a cargar los códigos correctos en la misma lista, excluyendo los incorrectos.
Para orientación general sobre cómo actualizar una lista, consulta Actualizar una lista de códigos promocionales.
¿Braze rastrea qué usuarios recibieron o canjearon qué códigos promocionales?
Cuando un mensaje usa un código promocional, Braze marca ese código como consumido para que no pueda enviarse de nuevo y actualiza el recuento restante de la lista. Braze no mantiene un informe de códigos enviados, no rastrea qué usuarios específicos recibieron cada código ni rastrea si los códigos fueron canjeados.
Si necesitas asociar códigos con usuarios o rastrear el canje por tu cuenta, puedes:
- Guardar códigos promocionales en perfiles de usuario a través de un paso de actualización de usuario. Para más información, consulta Guardar códigos promocionales en perfiles de usuario.
- Enviar valores de códigos promocionales a Currents usando la etiqueta de Liquid
message_extras. Para más información, consulta Enviar información de códigos promocionales a Currents.
¿Puedo guardar un código promocional en el perfil de un usuario para mensajes futuros?
Sí. Puedes guardar códigos promocionales en el perfil de un usuario a través de un paso de actualización de usuario. Para más información, consulta Guardar códigos promocionales en perfiles de usuario.