Configuración y gestión de creatividades
Esta guía muestra cómo crear y mantener la biblioteca de creatividades entre las que elige tu agente de Decisioning Studio Go, para que el agente tenga opciones reales y significativas de las que aprender.
La decisión creativa más importante en Decisioning Studio Go es darle al agente una biblioteca de opciones creativas que sean significativamente diferentes entre sí. Después, tendrás que dimensionar y gestionar esa biblioteca con el tiempo. Para conocer los pasos para añadir creatividades y marcar puntos de personalización, consulta Configurar tu agente de Decisioning Studio Go.
Cómo ve el agente tus creatividades
Cuando añades creatividades, el agente lee el contenido y forma una representación de cada una. Esta comprensión es una de las tres señales de las que aprende el agente, junto con tu audiencia y su participación. El agente usa estas señales para determinar qué contenido se adapta a cada usuario y generalizar de una creatividad a la siguiente.
El agente solo puede distinguir dos creatividades si son realmente diferentes. Dos creatividades que el agente percibe como iguales no le dan nada entre lo que elegir.
Lo que el agente puede y no puede ver
El agente evalúa el contenido completamente resuelto de cada creatividad. Liquid, las referencias a catálogos y los Content Blocks se expanden antes de que el agente construya su comprensión, así que el contenido dinámico y ensamblado forma parte de lo que ve.
La única excepción es el contenido conectado: los correos electrónicos que lo usan se renderizan y envían con normalidad, pero el agente no ve ni aprende de lo que devuelve el contenido conectado. Asegúrate de que la diferencia entre dos creatividades no exista solo en el contenido conectado. De lo contrario, las creatividades parecerán idénticas para el agente.
Opciones significativamente diferentes
El principio más importante para configurar las creatividades es ofrecer opciones significativamente diferentes. Un puñado de líneas del asunto realmente distintas le da al agente opciones más útiles que cien versiones reformuladas.
«Significativamente diferente» quiere decir que varías la estrategia real (tono, enfoque, estructura y gancho emocional).
| Diferencia | Ejemplo |
|---|---|
| Significativamente diferente | «Quedan 48 horas, luego desaparece» frente a «{{first_name}}, tu carrito te echa de menos» (urgencia frente a un recordatorio personal) |
| Demasiado similar | «No te pierdas nuestra oferta» frente a «Ya llegó nuestra oferta» (el mismo mensaje, reformulado) |
El mismo principio se aplica a los componentes y a los correos electrónicos completos (creatividades base). Las creatividades base distintas le dan al agente opciones significativas, mientras que las casi duplicadas no.
Frecuencia de envío y profundidad de la biblioteca
El tamaño de la biblioteca depende de la frecuencia con la que envíes.
- Aumenta la profundidad de tu biblioteca a medida que aumenta tu frecuencia de envío. Un agente que envía a diario recorre antes un conjunto pequeño de opciones y tiene que repetirlas, así que un programa diario necesita más creatividades que uno semanal.
- Organiza tu biblioteca en grupos de opciones distintas según tu frecuencia de envío. Una biblioteca grande funciona cuando ofrece opciones realmente diferentes. Por ejemplo, ofrece 10 enfoques distintos en lugar de 100 versiones reescritas.
Tus restricciones de repetición influyen en esto. Si limitas la frecuencia con la que un usuario puede recibir la misma creatividad base o línea del asunto (consulta Configurar tu agente), necesitas suficientes opciones distintas para que queden opciones válidas después de aplicar el límite. De lo contrario, el agente no tendrá nada válido que enviar y omitirá el envío.
Correos electrónicos solo con imágenes
Para un correo electrónico solo con imágenes, configura una creatividad base y deja que el agente elija la imagen dentro de ella. También puedes dejar que el agente elija la línea del asunto. No añadas cada variación de imagen como una creatividad base independiente, porque el agente las trata como casi duplicadas.
Gestionar las creatividades con el tiempo
- Añadir variantes no reinicia el entrenamiento. Cuando añades una nueva línea del asunto, CTA o imagen, el agente conserva lo que ha aprendido sobre las opciones existentes y añade la nueva a su menú. Añade variantes según sea necesario.
- Promueve los cambios para aplicarlos. Las ediciones de las creatividades entran en vigor después de promover los cambios de tu configuración. Promover los cambios no reinicia el agente.
- Haz cambios generales con poca frecuencia. Sustituir la mayor parte de tu biblioteca de una vez reinicia, en la práctica, el aprendizaje del agente para esas opciones. Planifica las renovaciones generales de la biblioteca como máximo una vez al mes. Haz cambios estacionales específicos según sea necesario.
- Actualiza el contenido para los momentos estacionales en un agente ya entrenado. Mantén en funcionamiento tu agente siempre activo e incorpora creatividades estacionales a medida que se acerque el momento. El agente aplica al nuevo contenido todo lo que ha aprendido.
Lista de comprobación
- Cada creatividad base es significativamente diferente de las demás (enfoque o estructura distintos, no una copia reformulada).
- Las diferencias entre creatividades aparecen en contenido creado que el agente puede ver. El contenido servido solo mediante contenido conectado no crea esa diferencia.
- Tu biblioteca es lo suficientemente profunda para tu frecuencia de envío y está organizada en grupos distintos.
- Cada componente personalizado tiene suficientes opciones válidas para que un límite de repetición no pueda agotarlas.
- Los correos electrónicos solo con imágenes usan una creatividad base con la imagen como componente personalizado.
- Tienes un plan para renovar toda tu biblioteca de creatividades como máximo una vez al mes y hacer cambios estacionales específicos según sea necesario.
Para saber qué ocurre después del lanzamiento y cómo aprende el agente de estas creatividades, consulta Qué esperar después del lanzamiento.