Crear un correo electrónico transaccional
Los correos electrónicos transaccionales de Braze se envían para facilitar una transacción acordada entre un remitente y el destinatario. Este artículo de referencia cubre cómo crear una campaña de correo electrónico transaccional en el dashboard de Braze y generar un
campaign_idpara incluir en tus llamadas a la API para nuestro punto de conexión/transactional/v1/campaigns/{campaign_id}/send.
El correo electrónico transaccional de Braze solo está disponible como parte de paquetes selectos de Braze. Ponte en contacto con tu administrador del éxito del cliente de Braze o abre un ticket de soporte para más detalles.
El tipo de campaña de correo electrónico transaccional está diseñado específicamente para enviar mensajes de correo electrónico automatizados y no promocionales con el fin de facilitar una transacción acordada entre tú y tus clientes. Esto incluye información como:
- Confirmaciones de pedidos
- Restablecimiento de contraseñas
- Alertas de facturación
- Alertas de envío
En resumen, puedes usar correos electrónicos transaccionales para enviar notificaciones críticas para el negocio que se originan desde tu servicio para un único usuario, donde la velocidad es de suma importancia.
Los correos electrónicos transaccionales difieren de las campañas transaccionales, que pueden usarse para dirigirte a tus usuarios sin costes adicionales. Las campañas transaccionales, por ejemplo, pueden incluir mensajes enviados después de que un usuario añade un artículo a su carrito. Consulta las opciones de segmentación de audiencia para más información.
Los envíos de la API de correo electrónico transaccional son compatibles con el archivado de mensajes. Si el archivado de mensajes está habilitado para correo electrónico en tu espacio de trabajo, Braze guarda una copia renderizada de cada envío de correo electrónico transaccional. Para más información, consulta Archivado de mensajes.
Paso 1: Crear una nueva campaña
Para crear una nueva campaña de correo electrónico transaccional, crea una campaña y selecciona Transactional Email como tu canal de mensajería.
Ahora puedes pasar a configurar tu campaña de correo electrónico transaccional.
Paso 2: Configurar tu campaña
El flujo de creación de campañas de correo electrónico transaccional está simplificado en comparación con el de una campaña de correo electrónico estándar para garantizar que tu correo electrónico transaccional crítico para el negocio pueda llegar a todos los usuarios.
Como resultado, notarás que varias configuraciones con las que puedes estar familiarizado de otros tipos de Campaign de Braze no son necesarias al configurar este tipo de campaña:
- El paso Delivery se ha simplificado para eliminar las opciones de programación. Los correos electrónicos transaccionales siempre se desencadenarán a través de la REST API de Braze usando el ID de campaña que se muestra en la página Delivery. También se han eliminado configuraciones adicionales, como los controles de reelegibilidad y la configuración de limitación de frecuencia, para confirmar que todos los usuarios son alcanzables para estas alertas transaccionales críticas cuando tu servicio desencadena una solicitud de envío.
- El paso Target Audiences se ha eliminado. Dado que los correos electrónicos transaccionales inscriben a toda tu base de usuarios como elegible (incluidos los usuarios que cancelaron su suscripción), no es necesario especificar filtros ni segmentos. Como resultado, si tienes alguna lógica que aplicar sobre quién debe recibir este mensaje, te recomendamos aplicar esa lógica antes de determinar si hacer la solicitud a la API de Braze para desencadenar el mensaje a un usuario específico.
- El paso Conversions se ha eliminado. Los correos electrónicos transaccionales no son compatibles con el seguimiento de eventos de conversión en este momento.
Para configurar tu campaña de correo electrónico transaccional, sigue estos pasos:
- Añade un nombre descriptivo para que puedas encontrar los resultados en tu página de Campaigns después de haber enviado tus mensajes.
- Redacta tu correo electrónico o selecciona una plantilla.
- Toma nota de tu
campaign_id. Después de guardar tu campaña de API, debes incluir los camposcampaign_idgenerados con tu solicitud de API donde se indica en el artículo del punto de conexión de correo electrónico transaccional. - Haz clic en Save Campaign, ¡y estarás listo para comenzar tu campaña de API!
La configuración de cancelación de suscripción con un clic para campañas de correo electrónico transaccional tiene como valor predeterminado Use workspace default, similar a otras campañas de correo electrónico. Dado que esto está destinado a mensajería transaccional, Braze no añade la cancelación de suscripción con un clic. Para añadir una cancelación de suscripción con un clic a este tipo de campaña, edita esta configuración en Sending Info.
Etiquetas no permitidas en correos electrónicos transaccionales
Las etiquetas de Liquid Connected Content y Promotion Code no están disponibles dentro de las campañas de correo electrónico transaccional.
Usar la etiqueta Connected Content requiere que Braze realice una solicitud de API saliente durante nuestro proceso de envío, lo que puede ralentizar el proceso de envío de mensajes si el servicio externo al que solicitamos experimenta latencia. De manera similar, la etiqueta Promotion Code requiere que Braze realice un procesamiento adicional para evaluar la disponibilidad de una promoción antes de enviar, lo que puede ralentizar el proceso de envío en caso de que no haya una disponible.
Como resultado, no admitimos la inclusión de etiquetas Connected Content o Promotion Code en ningún campo de tu campaña de correo electrónico transaccional.