Historias push
Las historias push toman la funcionalidad de carrusel de fotos popularizada en Instagram y Facebook y permiten a los especialistas en marketing crear un carrusel de páginas dentro de una notificación push que cuenta una historia rica y coherente. Estas páginas consisten en una imagen, una acción de clic, un título y una descripción. Tus usuarios pueden deslizar por estas páginas y ver la historia, tal como tú la cuentas.
| Ejemplo de Android (expandido) | Ejemplo de iOS (expandido) |
|---|---|
 |
 |
En las versiones 3.13.0+ del SDK de iOS, debido a un cambio en la forma en que el SDK descarga las imágenes, no se mostrará una miniatura de la primera imagen en la vista condensada de la notificación push. Asegúrate de que el texto de tu mensaje invite a los usuarios a expandir la notificación push para ver las imágenes.
Requisitos previos
Se requieren las siguientes versiones del SDK para recibir historias push:
Cómo usar las historias push
Para usar las historias push, haz lo siguiente:
- Crea una campaña push.
- Para tu Notification Type, selecciona Push Stories.
- Selecciona iOS o Android. Ten en cuenta que si seleccionas ambos para un mensaje push, la opción de crear una historia push no aparecerá.
Compositor de historias push
Para crear una página, realiza los siguientes pasos:
- Haz clic en Manage Pages desde el compositor principal.
- Inserta una imagen para cada página, junto con el comportamiento de clic para esa imagen.
- Si lo deseas, añade un Title y una Description para cada página. Si usas un título y una descripción para una página, deben insertarse para todas las páginas.
Las vistas previas se reflejarán y son interactivas.
Si estás extrayendo imágenes con Contenido conectado, asegúrate de que la URL de tu imagen comience con https://. Usar http:// hará que tu aplicación se bloquee.
Especificaciones de imagen y texto
Las siguientes especificaciones de imagen y texto se aplican a la parte del carrusel de fotos de las historias push. Para obtener información sobre la notificación push básica con la que los usuarios interactúan para activar la historia push, consulta Formatos de mensajes push e imágenes.
- Relación de imagen: 2:1 (obligatoria)
- Tamaño de imagen recomendado: 500 KB
- Tamaño máximo de imagen: 5 MB
- Tipos de archivo: PNG, JPEG
- Título: 30 caracteres (recomendado)
- Descripción: 30 caracteres (recomendado)
Aunque puede haber cierta variación en la longitud de caracteres de un dispositivo a otro, el título y la descripción de las historias push están limitados a una línea cada uno. El resto de tu mensaje se truncará. Siempre prueba tu mensaje en un dispositivo real.
Segmentación de historias push
Cuando creas una campaña o Canvas, puedes filtrar qué usuarios deseas segmentar en función de si han hecho clic en una página de historia push. Luego, selecciona la campaña y la página que deseas usar para segmentar a tus usuarios.
Análisis de historias push
Los análisis se verán muy similares a la sección de análisis actual para notificaciones push. Para los análisis de historias push, puedes abrir la métrica Direct Opens para ver los clics por página.
Solución de problemas
iOS
Me envié una historia push pero no recibí la notificación
Apple tiene reglas específicas que impiden que ciertos tipos de notificaciones se envíen a un dispositivo en función de varios factores diferentes. Esto incluye la evaluación del plan de datos del cliente, el tamaño de la notificación y la capacidad de almacenamiento del cliente. Como resultado, a veces no se enviará ninguna notificación a tus clientes.
Estas son limitaciones impuestas por Apple que deben considerarse al diseñar tu historia push.
Me envié una historia push pero vi la vista condensada en su lugar
En ciertas situaciones en las que no se cargan todas las páginas, por ejemplo, debido a una pérdida de conexión de datos, la historia push solo mostrará la notificación condensada.
Android
La historia push no se descarta después de hacer clic en la imagen
De forma predeterminada, las historias push no se descartan en Android después de que un usuario hace clic en la imagen. Si deseas descartar la notificación, llama a cancelNotification.