Dashboard de inicio
La página Inicio del dashboard proporciona métricas clave para que puedas hacer seguimiento y comprender el rendimiento de tu aplicación o sitio web, y te ofrece una visión general de alto nivel de tu base de usuarios.
La página Inicio tiene dos secciones principales:
Retoma donde lo dejaste
Puedes retomar donde lo dejaste en el dashboard de Braze con acceso directo a los archivos que editaste o creaste recientemente. Esta sección aparece en la parte superior de la página Inicio del dashboard de Braze.
Puedes volver a visitar campañas, Canvas y segmentos editados o creados recientemente. Cada tarjeta está acompañada de etiquetas que indican el tipo de contenido (campaña, Canvas, segmento) y el estado (activo, borrador, archivado, detenido).
La sección Retoma donde lo dejaste aparece después de que hayas editado o creado una campaña, Canvas o segmento.
Resumen de rendimiento
De forma predeterminada, la sección Resumen de rendimiento muestra los datos de los últimos 30 días para todas las aplicaciones y sitios. Todas tus métricas se calculan en función del rango de fechas seleccionado.
Los porcentajes se calculan comparando el rango de fechas actual con el rango de fechas anterior, con la excepción de Usuarios activos al mes (MAU), que utiliza el último día del período anterior en lugar de un rango.
Por ejemplo, si estableces tu rango de fechas en Últimos 7 días y tus Usuarios activos diarios muestran un aumento porcentual del 1,8 %, eso significa que tuviste un 1,8 % más de usuarios activos diarios esta semana en comparación con la semana pasada.
Mostrar desglose
Selecciona Mostrar desglose para cada fila de las estadísticas del resumen de rendimiento para ver el valor de cada estadística por día dentro del rango de fechas especificado.
Rendimiento a lo largo del tiempo
El gráfico Rendimiento a lo largo del tiempo muestra el valor de cada estadística durante el rango de fechas especificado para las aplicaciones seleccionadas.
Puedes graficar estadísticas para:
- Banners
- Tarjetas de contenido
- Usuarios activos diarios
- (Opcional) Desglose por segmento
- Correo electrónico
- Mensajes dentro de la aplicación
- Fórmulas de KPI
- Selecciona Administrar fórmulas de KPI para crear una fórmula o editar una fórmula existente.
- LINE
- Usuarios activos al mes (MAU)
- Nuevos usuarios
- Push
- (Opcional) Desglose por segmento
- Sesiones
- (Opcional) Desglose por segmento o versión de la aplicación
- Sesiones por hora
- Sesiones por MAU
- SMS
- Adherencia
- Desinstalaciones
- (Opcional) Desglose por segmento
- Usuarios
- Webhooks
Estadísticas disponibles
A continuación se presentan las definiciones de las estadísticas disponibles, cómo se calculan y por qué deberían ser importantes para ti.
Usuarios
Usuarios es el número total de usuarios creados en ese espacio de trabajo. Esto incluye a todos los usuarios registrados que han utilizado tu aplicación o sitio web en cualquier momento, y aquellos que podrían no estar asociados con una aplicación o sitio web específico. Este número representa el porcentaje de cuántos de tus usuarios históricos están representados como Usuarios activos al mes (MAU), lo cual es útil para ver la retención de usuarios durante un largo período de tiempo.
Una proporción baja de MAU respecto a usuarios puede indicar que necesitas diversificar tus canales de mensajería o aumentar tus esfuerzos para contactar a los usuarios inactivos. Consulta nuestra guía rápida sobre captar usuarios inactivos para más información. En general, la proporción de MAU respecto a usuarios históricos inevitablemente disminuirá con el tiempo debido al abandono de usuarios, pero las herramientas de Braze pueden ayudarte a minimizar este efecto manteniendo a los usuarios comprometidos durante más tiempo.
Sesiones históricas
Sesiones históricas es el recuento total de sesiones que Braze ha registrado desde la integración. Una sesión es cada vez que un usuario utiliza la aplicación o visita tu sitio web. Para una definición más precisa de cómo se definen las sesiones por plataforma, consulta los artículos correspondientes para desarrolladores sobre seguimiento de sesiones en iOS, Android y FireOS o Web.
Usuarios activos al mes
Usuarios activos al mes (MAU) es el número de usuarios que han registrado una sesión en tu aplicación o sitio en los últimos 30 días. Los MAU se calculan cada noche con una ventana móvil de 30 días. Los MAU te proporcionan una buena comprensión de la salud de una aplicación o sitio durante un período prolongado, ya que suavizan las inconsistencias entre días con intensidad de uso variable.
El porcentaje junto al recuento de MAU muestra el cambio en MAU para este período en comparación con el período anterior.
\[\text{Cambio en MAU} = \frac{\text{MAU del último día del rango} - \text{MAU del día anterior a la fecha de inicio}}{\text{MAU del día anterior a la fecha de inicio}}\]Reglas de cálculo de MAU
Los cálculos de MAU siguen reglas específicas para garantizar una facturación precisa y consistente:
- Momento del cálculo: se calcula una vez al día a las 12:05 UTC como una instantánea de 30 días; los recuentos nunca cambian retroactivamente.
- Perfiles anónimos: se cuentan solo cuando se registra al menos una sesión.
- Perfiles identificados: se cuentan automáticamente una vez que existen.
- Perfiles huérfanos: los duplicados fusionados con otro usuario no se cuentan.
- Cargas por CSV: los usuarios cargados por CSV se cuentan solo cuando se proporciona
date_of_first_sessionodate_of_last_session, o cuando posteriormente registran una sesión. - Eliminaciones por API: eliminar un usuario a través de la API no actualiza el MAU de inmediato; el recuento se corrige automáticamente en el siguiente ciclo mensual.
Los usuarios anónimos también cuentan para tu MAU. Para dispositivos móviles, los usuarios anónimos dependen del dispositivo. Para usuarios web, los usuarios anónimos dependen de la caché del navegador.
Ejemplo de cálculo de MAU
El siguiente ejemplo demuestra cómo funcionan los cálculos de MAU a través de diferentes acciones de usuario:
| Paso | Acción | Cambio inmediato en MAU | Total resultante |
|---|---|---|---|
| 1 | Crear Usuario anónimo 1 y registrar una sesión | +1 | 1 |
| 2 | Identificar Usuario anónimo 1 (el perfil se convierte en identificado) | 0 | 1 |
| 3 | Crear Usuario anónimo 2 y registrar una sesión | +1 | 2 |
| 4 | Identificar Usuario anónimo 2 como la misma persona que el Usuario 1 (el Usuario 2 se convierte en huérfano) | –1 | 1 |
Las instantáneas de MAU se calculan una vez al día y nunca cambian retroactivamente. En este ejemplo, el recuento de MAU del día posterior al paso 3 permanece permanentemente en 2, aunque el Usuario 2 posteriormente se convierta en huérfano. Sin embargo, el recuento de MAU de los días siguientes refleja solo al usuario no huérfano. Dentro de cualquier ventana de 30 días, este flujo consume en última instancia 1 MAU, ya que solo queda un usuario distinto y no huérfano.
Usuarios activos diarios
Usuarios activos diarios (DAU) muestra el número de usuarios únicos que registran al menos una sesión en tu aplicación o sitio en un día determinado. DAU puede ser una estadística útil para examinar la variabilidad diaria del uso de tu aplicación o sitio y adaptar tus campañas de mensajería para que sean lo más efectivas posible. Por ejemplo, el uso de tu aplicación puede experimentar un aumento notable los fines de semana, lo que te indicaría que podrías llegar a más usuarios con mensajes dentro de la aplicación en esos días en lugar de entre semana.
Nuevos usuarios
Nuevos usuarios te indica cuántos usuarios que nunca habían registrado una sesión anteriormente comenzaron a usar tu aplicación o sitio. Este número es el total de nuevos usuarios durante el período de tiempo dado. Esta estadística puede ser muy valiosa para hacer seguimiento de la efectividad de tus esfuerzos publicitarios.
Cuando integras Braze inicialmente, todos los usuarios aparecerán como nuevos usuarios porque Braze nunca había registrado una sesión para ellos antes.
Los usuarios asociados con más de una aplicación se cuentan por separado para cada aplicación. Esto significa que un solo usuario puede contribuir al recuento de Nuevos usuarios varias veces si inicia sesiones en diferentes aplicaciones dentro de tu espacio de trabajo.
Adherencia
El valor de Adherencia es una proporción entre los DAU y los MAU de un período determinado. En esencia, la adherencia mide el porcentaje de tus MAU que regresan diariamente.
Por ejemplo, si el rango de fechas se establece en 30 días, una proporción del 50 % indica que, en promedio, un usuario activo utiliza la aplicación o el sitio web 15 de los 30 días, o que aproximadamente la mitad de tus usuarios activos regresan diariamente. La adherencia es una métrica importante para el éxito porque la mayoría de los usuarios no dejan de usar una aplicación porque la odien activamente, sino porque no se ha convertido en parte de su rutina diaria. Por lo tanto, puedes usar la adherencia como un indicador de qué tan bien estás involucrando a tus usuarios.
El porcentaje junto a la proporción de adherencia muestra el cambio en la adherencia para este período en comparación con el período anterior.
\[\text{Cambio en adherencia} = \frac{\text{Adherencia del último período} - \text{Adherencia de este período}}{\text{Adherencia del último período}}\]Los marcos temporales para “último período” y “este período” están determinados por el rango de fechas que selecciones.
El valor de MAU se calcula cada noche y no se actualizará hasta el día siguiente.
Sesiones diarias
Sesiones diarias es el número de sesiones registradas en un día determinado. Comparar este valor con tu recuento de DAU puede informarte de cuántas veces tus usuarios abren la aplicación o visitan tu sitio web en los días en que registran al menos una sesión.
Sesiones diarias por MAU
Sesiones diarias por MAU es la proporción de Sesiones diarias respecto a MAU en un día determinado. Esta estadística te indica cuántas sesiones por día puedes esperar que se registren por MAU. Cuando se agrega y promedia, esto puede darte una idea de la frecuencia relativa con la que tus usuarios utilizan tu aplicación o sitio. Es decir, si tus Sesiones diarias por MAU fueran en promedio 0,5, podrías esperar que cada MAU registre una sesión aproximadamente cada 2 días.