Paso Enviar a destino
El paso Enviar a destino te permite enviar usuarios de un Canvas a otro. Por ejemplo, puedes conectar Canvas que comparten mensajería para ofertas promocionales.
Cómo funciona
Tu Canvas actual con el paso Enviar a destino es la fuente. Dentro del paso, puedes elegir el Canvas de destino. Los usuarios del Canvas de origen deben cumplir los criterios de entrada y audiencia del Canvas de destino. Supongamos que tienes dos Canvas:
- Fuente: Canvas 1, incluye un paso Enviar a destino que envía usuarios al Canvas 2
- Destino: Canvas 2, con los criterios de entrada para admitir usuarios que hayan realizado un pedido
Este paso permite que los usuarios del Canvas 1 sean enviados al Canvas 2. Cuando los usuarios del Canvas 1 entran en el paso Enviar a destino, son evaluados según los criterios de entrada y audiencia del Canvas 2 para determinar si son elegibles para entrar en el Canvas. En este caso, los usuarios que hayan realizado un pedido pueden entrar en el Canvas 2 y también continuar su recorrido en el Canvas 1. Para los usuarios que no hayan realizado un pedido, continúan su recorrido solo en el Canvas 1.
Entrada en tiempo real
Enviar a destino hace que los usuarios entren en el Canvas de destino en cuanto alcanzan este paso. Este paso actúa como un punto de entrada único al Canvas de destino. Los usuarios que cumplen los criterios de entrada y audiencia del Canvas de destino comienzan ese recorrido en Canvas en tiempo real. Los usuarios que no cumplen esos criterios en ese momento no entran en el Canvas de destino y continúan en el Canvas de origen.
Crear un paso Enviar a destino
Paso 1: Añadir un paso
Arrastra y suelta el componente Send to Destination desde la barra lateral, o selecciona el botón de signo más en la parte inferior de un paso y selecciona Send to Destination.
Paso 2: Elegir tu destino
Selecciona el menú desplegable o introduce el nombre del Canvas en el campo Destination. Luego, selecciona Done.
Paso 3: Vista previa de tu destino
Puedes seleccionar Preview destination para ver el recorrido de los usuarios que cumplen los criterios de entrada del Canvas de destino.
Después de configurar este paso en Canvas, puedes previsualizar la ruta del usuario para ver si un usuario avanza al siguiente paso en el Canvas actual y si también avanza al Canvas de destino.
Preguntas frecuentes
¿Puedo establecer como destino un Canvas en borrador?
Sí. El Canvas de destino puede tener un estado de borrador o inactivo.
¿Se conservan las variables de contexto?
Sí. El contexto del Canvas de origen siempre se pasa al Canvas de destino.
¿Puedo usar el paso Enviar a destino para conectar Canvas en lugar de usar soluciones alternativas con API o Actualización de usuario?
Sí. Puedes conectar Canvas con el paso Enviar a destino cuando los usuarios deben pasar directamente a otro recorrido en Canvas.
No necesitas pasos de Actualización de usuario separados, desencadenadores de API ni webhooks solo para mover usuarios entre Canvas, siempre que cumplan los criterios del Canvas de destino en el momento en que son enviados.
¿Los usuarios entran al inicio del Canvas de destino?
Los usuarios elegibles entran inmediatamente en el primer paso del Canvas de destino. No esperan a un horario de entrada planificado posterior en el Canvas de destino. No puedes vincular a un paso en Canvas específico dentro del Canvas de destino.
¿El paso Enviar a destino respeta el horario de entrada planificado del Canvas de destino?
No. Si el Canvas de destino usa un tipo de entrada planificada, los usuarios enviados desde el paso Enviar a destino no esperan a la siguiente ventana de evaluación planificada. Son evaluados y admitidos cuando alcanzan el paso Enviar a destino, siempre que cumplan los criterios de entrada y audiencia del Canvas de destino.
¿Cómo funciona el comportamiento de avance en los pasos Enviar a destino?
Los usuarios que entran en el paso Enviar a destino continúan su recorrido si hay pasos adicionales en el Canvas de origen. Si los usuarios también cumplen las reglas de entrada del Canvas de destino, pueden entrar en ese Canvas y comenzar ese recorrido.