Seguimiento de clics en LINE
Esta página explica cómo activar el seguimiento de clics en tus mensajes de LINE, probar enlaces acortados, usar tu dominio personalizado en enlaces rastreados y más.
Cuando el seguimiento de clics en LINE está activado, Braze acorta automáticamente tus URL, añade mecanismos de seguimiento y registra los clics en tiempo real. Aunque LINE te ofrece datos de clics agregados, Braze proporciona información granular del usuario que es oportuna y accionable. Estos datos te permiten crear estrategias de segmentación y reorientación más específicas, como segmentar usuarios según su comportamiento de clics y desencadenar mensajes en respuesta a clics específicos.
El seguimiento de clics en LINE se puede usar para mensajes de texto, enriquecidos y basados en tarjetas. Admite enlaces dentro de botones y áreas mapeadas de imágenes que tienen una URL como acción al hacer clic. También puedes personalizar las URL usando Liquid y dominios personalizados.
Cómo funciona
Puedes gestionar la configuración de seguimiento de clics de LINE en la pestaña Configuración mientras redactas un mensaje. Cuando está activado, las URL se acortarán usando el dominio predeterminado de Braze (https://brz.ai) o el dominio personalizado especificado para el grupo de suscripción, y se personalizarán para el usuario.
Cualquier URL que comience con http:// o https:// se acortará. Puedes tener hasta 25 URL en un mensaje. Las URL acortadas que contengan personalización con Liquid (como seguimiento a nivel de usuario o parámetros UTM) serán válidas durante dos meses.
Configuración del seguimiento de clics
Mensajes de texto
Para configurar el seguimiento de clics en un mensaje de texto:
- Arrastra un mensaje de Texto al creador y añade una URL al campo de texto.
- Ve a la pestaña Settings y confirma que Click Tracking está activado. El seguimiento de clics está activado de forma predeterminada para todos los mensajes nuevos.
Puedes ver vistas previas del enlace acortado en la pestaña Settings o Preview & Test. El enlace completo se mostrará en el creador mientras construyes tu mensaje.
Mensajes enriquecidos
Para configurar el seguimiento de clics en un mensaje enriquecido:
- Arrastra un Mensaje enriquecido al creador y selecciona una plantilla.
- Selecciona URI como Comportamiento al hacer clic para el área táctil correspondiente.
- Introduce una URL en el campo Open URL.
- Ve a la pestaña Settings y confirma que Click Tracking está activado. El seguimiento de clics está activado de forma predeterminada para todos los mensajes nuevos.
Mensajes basados en tarjetas
Para configurar el seguimiento de clics en un mensaje basado en tarjetas:
- Arrastra un Mensaje basado en tarjetas al creador.
- Selecciona URI como Comportamiento al hacer clic para las áreas de tarjeta o botón correspondientes.
- Ve a la pestaña Settings y confirma que Click Tracking está activado. El seguimiento de clics está activado de forma predeterminada para todos los mensajes nuevos.
Las URL en los campos Title o Description no se acortarán porque estos campos no son clicables dentro de LINE.
Dominios personalizados
El seguimiento de clics de LINE te permite usar tu propio dominio para personalizar la apariencia de tus URL acortadas, lo que ayuda a proyectar una imagen de marca consistente. Para más información, consulta Dominios personalizados.
Personalización con Liquid en URLs
Puedes construir dinámicamente tu URL directamente dentro del creador de Braze, lo que te permite añadir parámetros UTM dinámicos a tus URLs o enviar a los usuarios vínculos únicos (como dirigir a los usuarios a su carrito abandonado o a un producto específico que ha vuelto a estar disponible). Puedes generar URLs dinámicamente utilizando cualquier etiqueta de personalización con Liquid compatible.
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https://example.com/?campaign_utm={{campaign.${api_id}}}&user_attribute={{custom_attribute.${attribute1}}}
También puedes acortar variables de Liquid definidas de forma personalizada, como se muestra en el siguiente ejemplo:
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{% assign url_var = {{event_properties.${url_slug}}} %}
https://example.com/{{url_var}}
Acortar URLs renderizadas por variables de Liquid
Braze acorta las URLs que se renderizan mediante Liquid, incluso aquellas incluidas en las propiedades de desencadenamiento de API. Por ejemplo, si {{api_trigger_properties.${url_value}}} representa una URL válida, acortamos y hacemos seguimiento de esa URL antes de enviar el mensaje de LINE.
Pruebas
Antes de lanzar tu Campaign o Canvas, se recomienda previsualizar y probar tu mensaje primero. Para hacerlo, ve a la pestaña Prueba para previsualizar y enviar un mensaje de LINE a grupos de prueba de contenido o a un usuario individual.
Esta vista previa se actualizará con la personalización relevante y la URL acortada.
Si se crea un borrador dentro de un Canvas activo, no se generará una URL acortada. La URL acortada real se genera cuando el borrador del Canvas se activa.
Informes
La tabla de rendimiento de LINE incluye la columna Total de clics que muestra un recuento de eventos de clic por variante y una tasa de clics asociada. Para más detalles sobre las métricas de LINE, consulta Rendimiento de mensajes de LINE.
Los datos de clics se reportarán automáticamente en el panel de análisis.
Reorientar usuarios
Puedes reorientar a los usuarios que han hecho clic en una URL de un mensaje LINE utilizando los siguientes filtros de segmentación y desencadenantes:
- Desencadenantes basados en acciones
- Interactuar con Campaign
- Interactuar con paso
- Filtros de segmentación
- Hizo clic en/Abrió Campaign
- Hizo clic en/Abrió Campaign o Canvas con etiqueta
- Hizo clic en/Abrió paso
Preguntas frecuentes
¿Los enlaces que recibo al enviar pruebas son URL reales?
Sí, se generarán URL reales al enviar pruebas. Sin embargo, la URL exacta enviada en una Campaign lanzada puede diferir de la enviada en un envío de prueba.
¿Puedo agregar parámetros UTM a una URL antes de que se acorte?
Sí, se pueden agregar tanto parámetros estáticos como dinámicos.
¿Cuánto tiempo permanecen válidas las URL acortadas?
Las URL personalizadas son válidas durante dos meses a partir del momento del registro de la URL.
¿Es necesario tener instalado el SDK de Braze para acortar URL?
No, el seguimiento de clics funciona sin ninguna integración de SDK.
¿Puedo saber qué usuarios individuales están haciendo clic en una URL?
Sí. Cuando el seguimiento de clics está activado, puedes reorientar a los usuarios que han hecho clic en las URL utilizando los filtros de reorientación de LINE.
¿El seguimiento de clics funciona con vínculos profundos o enlaces universales?
El seguimiento de clics no funciona con vínculos profundos. Puedes acortar enlaces universales de proveedores como Branch o Appsflyer, pero Braze no puede solucionar los problemas que puedan surgir al hacerlo (como interrumpir la atribución o no redirigir correctamente).
¿Las vistas previas en la aplicación de LINE cuentan como clics?
No, no contribuyen a la tasa de clics de los mensajes de LINE.