Define tu audiencia
Normalmente defines las audiencias de los casos de uso en una plataforma de interacción con los clientes (como Braze o Salesforce Marketing Cloud) y luego las envías al agente de Decisioning Studio Pro, que divide a los clientes en grupos de tratamiento para realizar ensayos controlados aleatorizados.
Grupos de tratamiento
| Grupo | Descripción |
|---|---|
| Decisioning Studio Pro | Clientes que reciben recomendaciones optimizadas por IA |
| Control aleatorio | Clientes que reciben opciones seleccionadas al azar (comparación de referencia) |
| Business-as-Usual (opcional) | Clientes que reciben el recorrido de marketing actual (para comparar con el rendimiento existente) |
| Grupo de exclusión (opcional) | Clientes que no reciben ninguna comunicación (para medir el impacto general de la campaña) |
Configura tu audiencia
- Crea un Segment para la audiencia a la que quieres dirigirte.
- Proporciona el ID del Segment a tu equipo de AI Decisioning Services.
Braze puede ingerir varios Segments y combinarlos para crear la audiencia. Decisioning Studio Pro puede ingerir un Segment para una Campaign de comparación Business-as-Usual. Todos estos patrones son válidos.
- Configura una extensión de datos de SFMC para tu audiencia y proporciona el ID de la extensión de datos.
- Configura un paquete instalado de SFMC para la integración de API con los permisos adecuados que requiere Decisioning Studio Pro.
- Confirma que esta extensión de datos se actualiza diariamente, ya que Decisioning Studio Pro extrae los datos incrementales más recientes disponibles.
Proporciona el ID de la extensión y la clave de API al equipo de AI Decisioning Services, que te ayudará con los siguientes pasos para ingerir los datos de clientes.
Google Cloud Storage
Si la audiencia no está almacenada actualmente en Braze ni en Salesforce Marketing Cloud, el siguiente mejor paso es configurar una exportación automatizada directamente a un contenedor de Google Cloud Storage (GCS) controlado por Braze.
Para determinar si esto es factible, consulta la documentación de tu plataforma. Por ejemplo, mParticle ofrece una integración nativa con Google Cloud Storage. Si es así, Braze puede proporcionarte un contenedor de GCS al que exportar los datos de la audiencia.
Recursos adicionales
Próximos pasos
Después de definir tu audiencia, continúa con la configuración de la orquestación: