BrazeAI Decisioning Studio™ Pro
Empieza a usar BrazeAI Decisioning Studio™ Pro (antes OfferFit by Braze) para tomar decisiones de IA 1:1 que maximicen tus métricas empresariales.
¿Qué es BrazeAI Decisioning Studio™ Pro?
BrazeAI Decisioning Studio™ Pro usa agentes de decisión que personalizan la experiencia para cada persona y pueden maximizar cualquier métrica de negocio.
Las pruebas a nivel de audiencia, como Optimizar con BrazeAI, Rutas ganadoras y Content Optimizer, encuentran un único ganador para todos. Decisioning Studio Pro encuentra una respuesta diferente para cada persona.
Los agentes de decisión de BrazeAITM descubren automáticamente la acción óptima para cada cliente. Con tus datos propios, BrazeAITM puede maximizar cualquier indicador clave de rendimiento de negocio en una amplia variedad de casos de uso, como venta cruzada, venta adicional, recompra, retención, renovación, referidos, recuperación de clientes y mucho más.
Para obtener más información o empezar a usar Decisioning Studio Pro, ponte en contacto con tu administrador de éxito de cliente.
¿Buscas una opción de autoservicio para programas recurrentes de correo electrónico? Consulta Decisioning Studio Go.
Características principales
- Funciona con tu stack tecnológico actual: BrazeAITM se integra como una capa de decisiones entre tus sistemas de datos y tu plataforma de interacción con los clientes. Aunque Decisioning Studio Pro funciona mejor con Braze, también es compatible con una gran variedad de plataformas.
- Decisiones a nivel individual: Usa todos tus datos propios para tomar la decisión óptima 1:1 para cada persona.
- Personalización en todas las dimensiones: Los agentes de decisión de IA encuentran el mejor mensaje, producto, incentivo, canal, momento y frecuencia para cada cliente.
- Cualquier métrica de negocio: Usa BrazeAITM para elegir las ofertas o incentivos que maximicen los ingresos, la ganancia, el valor del ciclo de vida del cliente (CLV) u otro indicador clave de rendimiento de tu negocio.
- Información sobre el comportamiento del cliente: Descubre cómo personalizan los agentes de decisión de IA y obtén información detallada sobre los factores que impulsan el comportamiento del cliente.
- Soporte especializado dedicado: Decisioning Studio Pro incluye el soporte del equipo de AI Decisioning Services, que adapta tus agentes de decisión a las necesidades específicas de tu negocio.
Acerca de Decisioning Studio Pro
Cómo funciona
BrazeAI Decisioning Studio™ Pro te permite diseñar e implementar agentes de decisión que optimizan cualquier métrica de negocio.
Para configurar Decisioning Studio Pro:
- Conecta orígenes de datos que le indiquen al agente cómo reacciona un cliente a sus decisiones.
- Configura la orquestación para ejecutar las acciones del agente de decisión.
- Diseña tu agente de decisión para definir qué resultado quieres maximizar y qué acciones puede realizar el agente para conseguirlo.
- Lanza tu agente de decisión y deja que aprenda y optimice continuamente en función de los resultados de tu negocio.
Trabajas con el equipo de AI Decisioning Services en cada uno de estos pasos para diseñar y configurar un agente que maximice los resultados de tu negocio.
Para más información, consulta Primeros pasos con Decisioning Studio Pro.
Agentes de decisión frente a Braze Agents
Aunque ambos funcionan con BrazeAITM, los agentes de decisión y los Braze Agents tienen propósitos distintos.
Los agentes de decisión aprenden de los resultados de toda tu población. Realizan experimentos en dimensiones como la oferta, el canal, el momento y la frecuencia para maximizar una métrica de negocio, como los ingresos, las conversiones o el ARPU. Un agente de decisión gestiona un caso de uso completo, como la recuperación, la venta cruzada o la renovación, y descubre con el tiempo qué funciona mejor para cada persona.
Los Braze Agents razonan sobre el contexto de un único usuario. Se encuentran en pasos en Canvas o en campos de catálogo y utilizan grandes modelos de lenguaje (LLM) para generar contenido, tomar decisiones de enrutamiento o enriquecer catálogos. No aprenden de si su resultado funcionó o no.
Puedes usarlos juntos: deja que un agente de decisión elija la oferta y el canal y, después, usa un Braze Agent para redactar el texto. Para ver una comparación completa, consulta Braze Agent frente a agente de decisión.
Elegir entre Decisioning Studio Go y Pro
Decisioning Studio Go y Pro son dos niveles del mismo motor de toma de decisiones. Esta guía te ayuda a elegir el adecuado para tu caso de uso.
Decisioning Studio Go es el nivel de autoservicio: lo configuras tú mismo dentro de Braze, optimiza el correo electrónico para obtener clics y funciona con las opciones que configures. Decisioning Studio Pro es el nivel de servicios integrales: el mismo motor, abierto a cualquier canal, origen de datos y métrica empresarial, con el soporte del equipo de servicios de toma de decisiones basados en IA de Braze.
Todo lo que puedes hacer en Decisioning Studio Go también puedes hacerlo en Decisioning Studio Pro. La cuestión es si tu caso de uso encaja dentro del alcance de Decisioning Studio Go o si necesita Decisioning Studio Pro.
Resumen
Elige Decisioning Studio Go para un programa de correo electrónico recurrente en el que los clics sean una señal significativa y puedas proporcionar tú mismo las opciones de línea del asunto, CTA, imagen y creatividad base. Elige Decisioning Studio Pro cuando necesites una métrica personalizada, datos propios, varios canales, toma de decisiones sobre ofertas o productos, o restricciones personalizadas.
| Capacidad | Decisioning Studio Go | Decisioning Studio Pro |
|---|---|---|
| Canal | Correo electrónico | Cualquier canal |
| Optimiza para | Clics genuinos (participación) | Cualquier métrica empresarial, incluidos los ingresos, las conversiones y el valor de duración del ciclo de vida |
| Aprende de | Tu audiencia, su participación con el correo electrónico y la comprensión que tiene el agente de tu contenido | Todos los datos de Go, además de tus datos propios, como atributos personalizados, datos del almacén de datos o de Cloud Data Ingestion (CDI) y eventos de conversión personalizados |
| Toma de decisiones sobre ofertas y productos | No compatible | Compatible |
| Restricciones y medidas de protección | Frecuencia predefinida, límites de contenido repetido y horas tranquilas | Restricciones y lógica personalizadas |
| Configuración | Autoservicio en el panel de Braze | Diseñada y configurada con el equipo de servicios de toma de decisiones basados en IA |
Ejemplos comunes de selección
Como regla general, Decisioning Studio Pro utiliza datos personalizados y puede optimizar una métrica de conversión personalizada. Decisioning Studio Go optimiza los clics utilizando tu audiencia y su participación.
Si no estás seguro de qué nivel se ajusta a tu programa, tu administrador de éxito de cliente o tu consultor de soluciones pueden ayudarte a decidir.
| Objetivo | Qué usar |
|---|---|
| Personalizar un programa de correo electrónico recurrente para aumentar la participación con una configuración de autoservicio | Decisioning Studio Go |
| Optimizar el mismo programa para conversiones o ingresos | Decisioning Studio Pro |
| Elegir qué producto u oferta destacar para cada usuario | Decisioning Studio Pro |
| Usar datos de CDI o de atributos personalizados para impulsar las decisiones | Decisioning Studio Pro |
| Personalizar de forma conjunta en correo electrónico, push y SMS | Decisioning Studio Pro |
| Empezar con la personalización de correo electrónico de autoservicio y obtener ayuda experta más adelante si se te queda pequeña | Decisioning Studio Go y, después, Decisioning Studio Pro |
Acerca de esta guía
En esta guía, primero aprenderás qué son los agentes de decisión y cómo funcionan. A continuación, trabajarás con el equipo de AI Decisioning Services para diseñar tu agente, preparar tus datos, definir tu audiencia, configurar la orquestación y lanzarlo. Por último, revisarás los informes y la información obtenida para comprender el rendimiento de tus agentes de decisión.