Segmentos
La segmentación de audiencia es clave para el marketing estratégico: puede evitar que te excedas en la segmentación, molestes o pierdas una conexión potencial con un cliente. Consulta los siguientes artículos para aprender a segmentar y filtrar tu audiencia para tu (y su) mayor beneficio.
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Acerca de los segmentos de Braze
En Braze, los segmentos son grupos dinámicos de usuarios que cumplen criterios específicos que tú defines, como atributos de usuario, comportamiento de usuario y eventos personalizados. Puedes ser granular con los criterios anidando segmentos dentro de otros segmentos y aplicando características adicionales, reduciendo el alcance de tu audiencia para que puedas enviar contenido altamente personalizado y atractivo a los usuarios correctos.
Puedes crear tantos segmentos como quieras para dirigirte a los usuarios. Explora diferentes combinaciones de características de segmentos y filtros de segmentación para descubrir formas creativas de utilizar tus datos de usuario, y desbloquea nuevas formas de enviar mensajes relevantes a los usuarios y aumentar la interacción.
Consulta los casos de uso a continuación para una pequeña vista previa de cómo los segmentos de Braze pueden ayudarte a dirigirte a tus usuarios.
Casos de uso
- Mensajes de bienvenida: Segmenta a los nuevos usuarios para que puedas enviar correos electrónicos de incorporación o mensajes dentro de la aplicación que les presenten tu aplicación.
- Recompensas de fidelización: Segmenta a los usuarios según su frecuencia de compra, aniversario de membresía u otros hitos, y envía ofertas exclusivas o recompensas a tus usuarios más fieles.
- Desencadenantes de comportamiento: Segmenta a los usuarios según sus acciones, como abandonar un carrito en el proceso de pago, para desencadenar mensajes dentro de la aplicación o notificaciones push.
- Recomendaciones de productos: Segmenta a los usuarios que compraron productos específicos y envíales recomendaciones de productos complementarios o de nivel superior.
- Pruebas A/B: Segmenta a los usuarios para realizar pruebas A/B con diferentes mensajes, líneas del asunto o contenido para determinar qué resuena mejor con usuarios de edades, géneros y otros atributos específicos.
Casos de uso de extensiones de segmento
Puedes refinar aún más tus segmentos utilizando extensiones de segmento para dirigirte a los usuarios según el comportamiento de eventos personalizados o compras almacenado durante toda la vida de su perfil de usuario.
- Compras históricas: Segmenta a los usuarios según si compraron un color específico de un producto específico al menos dos veces en los últimos dos años.
- Eventos e interacciones con mensajes: Segmenta a los usuarios según si realizaron una compra en los últimos treinta días y también interactuaron con un mensaje específico dentro de la aplicación.
- Consultar datos:
- Consultar Snowflake: Segmenta a los usuarios con datos combinados de Braze y fuentes externas, como un CRM o un almacén de datos, utilizando extensiones de segmento SQL para consultar Snowflake.
- Sincronizar desde el almacén de datos: Segmenta a los usuarios con datos sincronizados directamente desde tu almacén de datos o sistema de almacenamiento de archivos a Braze utilizando extensiones de segmento CDI.