Equipos
Como administrador de Braze, puedes agrupar a los usuarios de tu empresa en equipos con diferentes roles y permisos de usuario. Esto te permite tener varios grupos de usuarios de la empresa, sin relación entre sí, trabajando juntos en un mismo espacio de trabajo, separando los tipos de contenido que se pueden editar.
Los equipos se pueden configurar según la ubicación de la base de clientes, el idioma y los atributos personalizados, de modo que los miembros del equipo y los que no lo son tengan un acceso diferente a las características de mensajería y a los datos de clientes. Se pueden asignar filtros y etiquetas de equipo en varias herramientas de interacción. No hay límite en cuanto al número de equipos que puedes crear en tu espacio de trabajo.
Los equipos no están disponibles en todos los contratos de Braze. Para acceder a esta característica, ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze o contáctanos para una consulta.
¿En qué se diferencian los equipos de los conjuntos de permisos y los roles?
Puedes utilizar equipos, conjuntos de permisos y roles de usuario para gestionar el acceso y las responsabilidades de los usuarios de la empresa dentro de Braze. Cada función abarca una colección diferente de permisos y controles de acceso.
Principales diferencias
A alto nivel, cada característica tiene un alcance diferente:
- Los conjuntos de permisos controlan lo que los usuarios de la empresa pueden hacer en todos los espacios de trabajo.
- Los roles controlan lo que los usuarios de la empresa pueden hacer en espacios de trabajo específicos.
- Los equipos controlan las audiencias a las que los usuarios de la empresa pueden llegar con sus mensajes.
| Característica | Qué puedes hacer | Ámbito de acceso |
|---|---|---|
| Conjuntos de permisos | Agrupa los permisos relacionados con áreas temáticas o acciones específicas (como «Desarrolladores» y «Especialistas en marketing») y, a continuación, aplícalos a los usuarios de la empresa que necesiten los mismos permisos en diferentes espacios de trabajo. | En toda la empresa |
| Roles | Agrupa permisos personalizados individuales y controles de acceso al espacio de trabajo (como «Especialista en marketing - Marcas de moda», donde el usuario tiene ciertos permisos asociados a su función como especialista en marketing y está limitado a los espacios de trabajo «Marcas de moda»). A continuación, asigna una función a los usuarios de la empresa para concederles directamente los permisos asociados y el acceso al espacio de trabajo. Los usuarios con este nivel de acceso suelen ser administradores en entornos más estrictamente controlados, con muchas marcas o espacios de trabajo regionales en un solo panel. |
Espacios de trabajo específicos |
| Equipos | Limita el acceso de los usuarios de la empresa a los recursos en función de la audiencia (por ejemplo, la ubicación de la base de clientes, el idioma y los atributos personalizados). Los usuarios con este nivel de acceso suelen ser responsables de un ámbito específico dentro de la marca en la que trabajan, como la creación de contenido específico para cada idioma en el caso de una marca multilingüe. |
Panel específico |
Crear equipos
Ve a Configuración > Equipos internos y selecciona Añadir equipo.
Introduce el nombre del equipo. Si lo deseas, usa el campo Definir equipo (opcional) para seleccionar un atributo personalizado, una ubicación o un idioma para definir con más detalle a qué datos de usuario tiene acceso el equipo. Por ejemplo, un posible caso de uso es realizar pruebas con equipos creando un equipo de desarrollo que solo tenga acceso a usuarios de prueba, identificados por un atributo personalizado. Otro caso de uso es restringir la comunicación con los usuarios en función del producto.
Si un equipo se define por un atributo personalizado, un idioma o un país, puedes usar el equipo para filtrar usuarios finales en características como Campaigns, Canvas, Content Cards, Segments y más. Para más información, consulta Asignar etiquetas de equipo.
Asignar usuarios a equipos
Los administradores de Braze y los usuarios limitados con el permiso a nivel de empresa “Puede administrar la configuración de empresa” pueden asignar permisos a nivel de equipo a un usuario de la empresa con acceso limitado. Cuando se asigna a un equipo, los usuarios de la empresa se limitan a leer o escribir únicamente los datos disponibles para sus equipos específicos, como el idioma del usuario, la ubicación o el atributo personalizado, según se definió al crear el equipo.
Para asignar un usuario a un equipo, ve a Configuración > Usuarios de la empresa y selecciona el usuario que deseas añadir a tu equipo.
Luego sigue estos pasos:
- En la sección Permisos a nivel de espacio de trabajo, añade al usuario al espacio de trabajo correspondiente si aún no está incluido.
- Selecciona + Añadir permisos a nivel de equipo y luego selecciona el equipo al que deseas añadir a este usuario.
- Asigna permisos específicos desde la sección de permisos del equipo.
Permisos disponibles a nivel de equipo
Los siguientes son todos los permisos disponibles que puedes asignar a nivel de equipo. Cualquier permiso que no aparezca aquí solo se otorga a nivel de espacio de trabajo, y estos permisos aparecerán como “–” en la columna de permisos de equipos.
Los permisos granulares se encuentran en fase de acceso anticipado. Cuando se planifique la migración para tu empresa, los administradores de Braze recibirán correos electrónicos y banners en el dashboard notificándoles la migración de permisos granulares.
- Ver Campaigns
- Editar Campaigns
- Archivar Campaigns
- Lanzar Campaigns
- Aprobar Campaigns
- Ver Canvas
- Editar Canvas
- Archivar Canvas
- Lanzar Canvas
- Aprobar Canvas
- Ver Content Blocks
- Editar Content Blocks
- Archivar Content Blocks
- Lanzar Content Blocks
- Ver Segments
- Editar Segments
- Archivar Segments
- Ver plantillas de IAM
- Editar plantillas de IAM
- Archivar plantillas de IAM
- Ver plantillas de correo electrónico
- Editar plantillas de correo electrónico
- Archivar plantillas de correo electrónico
- Ver plantillas de Webhook
- Editar plantillas de Webhook
- Archivar plantillas de Webhook
- Ver plantillas de enlaces de correo electrónico
- Editar plantillas de enlaces de correo electrónico
- Ver activos de la biblioteca de medios
- Editar activos de la biblioteca de medios
- Eliminar activos de la biblioteca de medios
- Exportar datos de usuario
- Ver perfiles de usuario (PII oculta)
- Ver PII
- Editar usuarios del dashboard
- Editar plantillas de Canvas
- Ver plantillas de Canvas
- Archivar plantillas de Canvas
- Ver informes del dashboard
- Editar informes del dashboard
- Eliminar informes del dashboard
- Acceder a Campaigns, Canvas, tarjetas, Content Blocks, conmutadores de características, Segments, biblioteca de medios y centros de preferencias
- Enviar Campaigns, Canvas
- Lanzar y administrar Content Cards
- Editar Segments
- Exportar datos de usuario
- Ver perfiles de usuario conforme a PII
- Administrar usuarios del dashboard
- Administrar activos de la biblioteca de medios
- Aprobar y rechazar Campaigns
- Aprobar y rechazar Canvas
- Crear y editar plantillas de Canvas
- Ver plantillas de Canvas
- Archivar plantillas de Canvas
- Editar plantillas de páginas de inicio
- Ver plantillas de páginas de inicio
- Archivar plantillas de páginas de inicio
Para ver las descripciones de lo que incluye cada permiso de usuario y cómo usarlos, consulta nuestra sección de Permisos de usuario.
Asignar etiquetas de equipo
Puedes asignar un equipo a Canvas, Campaigns, Content Cards, Segments, plantillas de correo electrónico, plantillas de Webhook, Content Blocks y activos de la biblioteca de medios con el filtro Añadir equipo.
- Según las definiciones aplicadas cuando se creó el equipo, cuando se asigna un filtro de equipo, la audiencia de esa herramienta de interacción se restringe a los perfiles de usuario que coincidan con la definición.
- Según los permisos asignados, los miembros del equipo solo podrán acceder a las herramientas de interacción del dashboard que tengan configurado su filtro de equipo. Si tienen permisos de espacio de trabajo limitados o nulos, deben añadir un filtro de equipo a ciertos objetos antes de poder guardarlos o lanzarlos. Los miembros del equipo también pueden filtrar Canvas, Campaigns, Content Cards y Segments por equipo para identificar el contenido relevante para ellos.
Casos de uso
Considera los siguientes dos escenarios para una especialista en marketing en Braze llamada Michelle. Michelle es miembro de un equipo llamado “Desarrollo”. Tiene acceso a todos los permisos a nivel de equipo del equipo de Desarrollo.
En este escenario, Michelle es una usuaria limitada que no tiene permisos a nivel de espacio de trabajo. Sus permisos se ven así:
Según los permisos asignados a Michelle, cada vez que crea una Campaign, solo puede asignar el equipo “Desarrollo” a esa Campaign. No puede lanzar la Campaign a menos que el equipo esté asignado, y no puede ver ni acceder a ninguna otra etiqueta de equipo.
En este escenario, Michelle sigue siendo miembro del equipo de Desarrollo, pero también tiene un permiso adicional a nivel de espacio de trabajo.
Dado que Michelle tiene el permiso a nivel de espacio de trabajo de “Acceder a Campaigns, Canvas, tarjetas, Content Blocks, conmutadores de características, Segments, biblioteca de medios y centros de preferencias”, puede ver y asignar otros filtros de equipo a la Campaign que crea.
Al igual que en el primer escenario, Michelle debe añadir la etiqueta del equipo de Desarrollo a la Campaign antes de poder lanzarla.
Probar con equipos
Un posible caso de uso para los equipos es crear un sistema de aprobación basado en equipos para probar y lanzar contenido en un entorno de producción.
Para ello, crea un equipo de “Desarrollo” que solo tenga acceso a usuarios de prueba. Puedes limitar un equipo para que solo acceda a usuarios de prueba si tus usuarios de prueba son identificables por un atributo personalizado. Luego, añade el atributo personalizado como definición al crear o editar el equipo (consulta la sección anterior Crear equipos). Tus aprobadores deben tener acceso a todos los usuarios.
El proceso general sería el siguiente:
- El equipo de Desarrollo crea una Campaign y añade la etiqueta de equipo “Desarrollo”.
- El equipo de Desarrollo lanza la Campaign para los usuarios de prueba.
- El equipo de aprobadores valida el diseño local de la Campaign, la promueve y la lanza. Para lanzarla, el equipo de aprobadores cambia la etiqueta de equipo de “Desarrollo” a “[Todos los equipos]” y relanza la Campaign.
Para cambios en Campaigns activas:
- El equipo de Desarrollo clona la Campaign en ejecución, añade la etiqueta de equipo “Desarrollo” y guarda.
- El equipo de Desarrollo realiza las ediciones y las comparte con el equipo de aprobadores.
- El equipo de aprobadores elimina la etiqueta de equipo “Desarrollo”, pausa la Campaign anterior y lanza la nueva Campaign.
Archivar un equipo existente
Puedes archivar equipos desde la página de Equipos internos.
Selecciona uno o varios equipos para archivar. Si el equipo no está asociado con ningún objeto dentro de Braze, se archivará de inmediato. Si el equipo está asociado con un objeto, se te presentará la opción de eliminar el equipo después del proceso de archivado o reemplazar el equipo.
Los administradores de Braze pueden desarchivar un equipo seleccionando el equipo archivado y seleccionando Desarchivar.