Bloquear datos personalizados

Usa el bloqueo para dejar de rastrear datos personalizados que ya no son útiles. Usa la eliminación para quitar permanentemente eventos personalizados y atributos de los perfiles de usuario después de bloquearlos. Para prepoblar, administrar propiedades y configurar tipos de datos, consulta Administrar datos personalizados.

Bloqueo de datos personalizados

Es posible que, en ocasiones, detectes atributos personalizados, eventos personalizados o eventos de compra que registran demasiados puntos de datos, que ya no son útiles para tu estrategia de marketing o que se registraron por error.

Para dejar de enviar estos datos a Braze, puedes incluir un objeto de datos personalizados en la lista de bloqueo mientras tu equipo de ingeniería trabaja para eliminarlo del backend de tu aplicación o sitio web. El bloqueo impide que Braze registre un objeto de datos personalizados concreto a partir de ese momento, por lo que no aparecerá cuando busques a un usuario específico.

Elegir entre bloqueo o eliminación

• El bloqueo mantiene los atributos personalizados, eventos o compras existentes en los perfiles de usuario, pero Braze deja de procesar datos nuevos para esos objetos.
• La eliminación borra esos datos de los perfiles de usuario. Los atributos y eventos personalizados eliminados pasan al estado En papelera durante siete días, y durante ese tiempo puedes restaurarlos. Pasados siete días, Braze los elimina de forma permanente. La eliminación no impide que lleguen datos nuevos, así que, antes de eliminar, confirma que tus importaciones mediante SDK, API o CSV ya no envían esos datos.

El bloqueo envía la información de la lista de bloqueo al dispositivo de cada usuario y puede consumir muchos datos. Bloquear una cantidad muy grande de atributos, eventos o compras (por ejemplo, más de 100) puede afectar al rendimiento de la aplicación. Si no tienes previsto volver a enviar esos datos a Braze, la eliminación suele ser la mejor opción una vez que hayas impedido que la integración los envíe.

Tanto si bloqueas como si eliminas, esos atributos personalizados, eventos y compras dejan de aparecer en la página Administrar espacio de trabajo y se quitan como filtros de Segment. Si eliminas datos personalizados, Braze borra esos datos de nivel de usuario de los perfiles según lo descrito en Cómo funciona la eliminación.

El SDK no envía los datos bloqueados, y el panel de Braze no procesa los datos bloqueados procedentes de otras fuentes (por ejemplo, la API). Sin embargo, el bloqueo no elimina los datos de los perfiles de usuario ni reduce retroactivamente la cantidad de puntos de datos consumidos por ese objeto de datos personalizados. Los datos bloqueados quedan ocultos y se pueden seguir usando en plantillas de Liquid.

Requisitos previos

Para bloquear o eliminar datos personalizados, necesitas estos permisos:

Si los datos personalizados se usan en Campaigns, Canvas o Segments, también necesitas permiso para editar o archivar esos objetos antes de que Braze pueda quitar las referencias durante el bloqueo:

Bloquear atributos personalizados, eventos personalizados y productos

Importante

Cuando se bloquea un evento o atributo, se archiva cualquier Segment, Campaign o Canvas que use ese evento o atributo.

Para dejar de hacer seguimiento de un atributo personalizado, evento o producto concreto, sigue estos pasos:

1. Búscalo en las páginas Atributos personalizados, Eventos personalizados o Productos.
2. Selecciona el atributo personalizado, evento o producto. En el caso de atributos y eventos personalizados, puedes seleccionar hasta 100 para bloquearlos a la vez.
3. Selecciona Bloquear.

Puedes bloquear hasta 300 atributos personalizados y 300 eventos personalizados. Para evitar la recopilación de determinados atributos del dispositivo, consulta nuestra guía del SDK.

Importante

Los atributos o eventos personalizados con el estado En papelera cuentan para el límite de bloqueo hasta que se eliminan.

Cuando se bloquea un evento o atributo personalizado, ocurre lo siguiente:

• No se procesa ningún dato enviado a Braze, y los eventos y atributos bloqueados dejan de contar como puntos de datos
• Los datos existentes no están disponibles a menos que se reactiven
• Los eventos y atributos bloqueados no aparecen en filtros ni gráficos
• Las referencias a datos bloqueados dentro de borradores de Canvas activos se cargan como valores no válidos, lo que puede provocar errores
• Todo lo que use el evento o atributo bloqueado se archiva

Para ello, Braze envía la información de bloqueo a cada dispositivo. Es importante tenerlo en cuenta si piensas bloquear una cantidad enorme de eventos y atributos (cientos de miles o millones), ya que es una operación que consume muchos datos.

Consideraciones sobre el bloqueo

Es posible bloquear un gran número de eventos y atributos, pero no es recomendable. Esto se debe a que, cada vez que se realiza un evento o se envía (potencialmente) un atributo a Braze, ese evento o atributo tiene que compararse con toda la lista de bloqueo.

Se envían hasta 300 elementos al SDK para su bloqueo. Si bloqueas más de 300 elementos, el SDK envía esos datos. Si no necesitas usar el evento o atributo en el futuro, plantéate eliminarlo del código de tu aplicación en tu próxima versión. Los cambios en la lista de bloqueo pueden tardar unos minutos en propagarse. Puedes volver a habilitar cualquier evento o atributo bloqueado en cualquier momento.

Eliminar datos personalizados

A medida que creas Campaigns y Segments dirigidos, puede que ya no necesites un evento personalizado o un atributo personalizado. Por ejemplo, si usaste un atributo personalizado concreto como parte de una campaña puntual, puedes eliminar estos datos después de incluirlos en la lista de bloqueo y quitar sus referencias de tu aplicación. Puedes eliminar cualquier tipo de datos, como cadenas, números y atributos personalizados anidados.

Importante

Solo los usuarios con el permiso de nivel de empresa “Agregar/eliminar grupos de aplicaciones” pueden eliminar datos personalizados. Consulta los requisitos previos.

Para eliminar un evento personalizado o un atributo personalizado, haz lo siguiente:

1. Ve a Configuración de datos > Atributos personalizados o Eventos personalizados, según el tipo de datos que quieras eliminar.
2. Ve a los datos personalizados y selecciona  Acciones > Bloquear.
3. Cuando tus datos personalizados lleven 7 días en la lista de bloqueo, selecciona  Acciones > Eliminar.

Cómo funciona la eliminación

Cuando eliminas datos personalizados, ocurre lo siguiente:

• Para los atributos personalizados: Se eliminan permanentemente los datos del atributo del perfil de todos los usuarios.
• Para los eventos personalizados: Se eliminan permanentemente los metadatos del evento del perfil de todos los usuarios.

Cuando seleccionas un atributo o evento para eliminarlo, su estado cambia a En la papelera. Durante los siete días siguientes, puedes restaurar el atributo o evento. Si no lo restauras en esos siete días, los datos se eliminan permanentemente. Si restauras el atributo o evento, vuelve al estado de la lista de bloqueo.

La eliminación no impide que se sigan registrando los objetos de datos personalizados en los perfiles de usuario, así que asegúrate de que los datos personalizados ya no se estén registrando antes de eliminar el evento o atributo.

Aspectos que debes saber

Al eliminar datos personalizados, ten en cuenta los siguientes detalles:

• La eliminación es permanente. Los datos no se pueden recuperar.
• Los datos se eliminan de la plataforma Braze y de los perfiles de usuario.
• Puedes “reutilizar” el nombre del atributo personalizado o del evento personalizado después de eliminarlo. Esto significa que, si notas que los datos personalizados “vuelven a aparecer” en Braze tras eliminarlos, puede deberse a una integración que no se ha detenido y que sigue enviando datos con el mismo nombre de datos personalizados.
• Es posible que tengas que volver a incluir un elemento en la lista de bloqueo si, tras la eliminación, los datos personalizados vuelven a aparecer. El estado de la lista de bloqueo no se conserva porque los datos personalizados se eliminan.
• Eliminar datos personalizados no registra ningún punto de datos y tampoco genera nuevos puntos de datos para usar.