Cómo usar los eventos recomendados de comercio electrónico

Esta página explica cómo y dónde puedes usar los eventos recomendados de comercio electrónico en toda la plataforma, incluyendo cómo usar las plantillas de Canvas de comercio electrónico de Braze.

Usar una plantilla de Canvas

Para usar una plantilla de Canvas:

1. Ve a Mensajería > Canvas.
2. Selecciona Crear Canvas > Usar una plantilla de Canvas.
3. Examina la pestaña Plantillas de Braze para encontrar la plantilla que quieras usar. Puedes previsualizar una plantilla seleccionando su nombre.
4. Selecciona Aplicar plantilla para la plantilla que quieras usar.
   
   

Plantillas de Canvas de comercio electrónico

Braze ofrece cuatro plantillas de Canvas de comercio electrónico.

• abandoned browse
• abandoned cart
• abandoned checkout
• order confirmation and feedback survey

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<table style="width:100%">
  <tr>
    <th><img src="{{context.${image_url}}}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{context.${product_name}}}</li>
        <li>Price: ${{context.${price}}}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
</table>

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{{context.${product_url}}}

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<table style="width:100%">
  {% shopping_cart {{context.${cart_id}}} %}
  {% for item in shopping_cart.products %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{ item.product_name }}</li>
        <li>Price: ${{ item.price }}</li>
        <li>Quantity: ${{ item.quantity }}</li>
        <li>Variant ID: {{ item.variant_id }}</li>
        <li>Product URL:{{ item.product_url }}</li>
        <li>SKU: {{ item.metadata.sku }}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
  {% endfor %}
</table>

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{{context.${metadata}.cart_url}}

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{{context.${source}}}/checkouts/cn/{{context.${cart_id}}}

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<table style="width:100%">
  {% shopping_cart {{context.${cart_id}}} :abort_if_not_abandoned false %}
  {% for item in shopping_cart.products %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{ item.product_name }}</li>
        <li>Price: ${{ item.price }}</li>
        <li>Quantity: ${{ item.quantity }}</li>
        <li>Variant ID: {{ item.variant_id }}</li>
        <li>Product URL:{{ item.product_url }}</li>
        <li>SKU: {{ item.metadata.sku }}</li>
      </ul>
    </th>
    {% endfor %}
</table>

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{{context.${metadata}.checkout_url}}

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<table style="width:100%">
  {% for item in {{context.${products}}} %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200" /></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{item.product_name}}</li>
        <li>Price: {{item.price}}</li>
        <li>Quantity: {{item.quantity}}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
  {% endfor %}
</table>

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{{context.${metadata}.order_status_url}}

Personalización de mensajes

Liquid es un potente lenguaje de plantillas utilizado por Braze que te permite crear contenido dinámico y personalizado para tus clientes. Mediante el uso de etiquetas de Liquid, puedes personalizar mensajes basándote en datos de clientes, información de productos y otras variables, mejorando la experiencia de compra e impulsando la interacción.

Características principales de Liquid

• Contenido dinámico: Inserta información específica del cliente, como nombres, detalles de pedidos y preferencias, en tus mensajes.
• Lógica condicional: Usa sentencias if/else para mostrar contenido diferente según condiciones específicas (como la ubicación del cliente y el historial de compras).
• Bucles: Itera sobre colecciones de productos o datos de clientes para mostrar listas o cuadrículas de artículos.

Primeros pasos con Liquid

Para empezar a personalizar tus mensajes usando etiquetas de Liquid, puedes consultar los siguientes recursos:

• Referencia de datos de Shopify con etiquetas de Liquid predefinidas
• Liquid

Segmentación

Usa los segmentos de Braze para crear segmentos de clientes específicos basados en atributos y comportamientos concretos, y entregar mensajería y campañas personalizadas. Con esta potente característica, puedes interactuar eficazmente con tus clientes llegando a la audiencia adecuada con el mensaje correcto en el momento oportuno.

Para más información sobre cómo empezar con los segmentos, consulta Acerca de los segmentos de Braze.

Eventos recomendados

Los eventos de comercio electrónico se basan en eventos recomendados. Dado que los eventos recomendados son eventos personalizados más específicos, puedes buscar los nombres de eventos recomendados de comercio electrónico seleccionando cualquier filtro de evento personalizado.

Filtros de comercio electrónico

Segmenta a tus usuarios con filtros de comercio electrónico, como Ecommerce Source y Total Revenue, yendo a la sección Ecommerce dentro del segmentador.

Para ver una lista de filtros de comercio electrónico y sus definiciones, consulta Filtros de segmento y selecciona la categoría de búsqueda “eCommerce”.

Propiedades de eventos anidados

Para segmentar por propiedades de eventos anidados, puedes aprovechar las Extensiones de segmento. Por ejemplo, puedes usar Extensiones de segmento para encontrar quién ha comprado el producto “SKU-123” en los últimos 90 días.

Análisis

Informe de eventos personalizados

Puedes rastrear el volumen de eventos recomendados de comercio electrónico en el Informe de eventos personalizados. Filtra por Realizar evento personalizado y luego especifica el nombre del evento recomendado de comercio electrónico para ver su rendimiento a lo largo del tiempo.

Dashboards

Dashboard de conversiones

Después de lanzar una campaña o Canvas usando el evento de conversión “Places Order”, puedes crear un informe de conversión correspondiente para rastrear el rendimiento.

Dashboard de ingresos de comercio electrónico

Para obtener información sobre los ingresos atribuidos a la última campaña o Canvas con la que un usuario interactuó antes de realizar un pedido, usa el dashboard de ingresos de comercio electrónico y selecciona una ventana de conversión.

Informe de ingresos

Para analizar datos de estos nuevos eventos, ve al Generador de dashboards y consulta el dashboard eCommerce Revenue - Last Touch Attribution.