Eventos personalizados

Este artículo describe los eventos personalizados y sus propiedades, los filtros de segmentación relacionados, las propiedades de entrada en Canvas, los análisis relevantes y mucho más. Para conocer los eventos de Braze en general, consulta Eventos.

Los eventos personalizados son acciones realizadas por tus usuarios o actualizaciones sobre ellos. Cuando se registran eventos personalizados, pueden desencadenar cualquier número y tipo de campañas de seguimiento. A continuación, puedes utilizar filtros de segmentación para segmentar a los usuarios en función de lo recientes y frecuentes que hayan sido esos eventos personalizados. Esto hace que los eventos personalizados sean los más adecuados para el seguimiento de interacciones de usuario de alto valor dentro de tu aplicación.

Casos de uso

Algunos casos habituales de uso de eventos personalizados son:

• Desencadenar una campaña o Canvas basándose en un evento personalizado utilizando la entrega basada en acciones
• Segmentar usuarios por cuántas veces realizaron un evento personalizado, cuándo fue la última vez que ocurrió el evento, y similares
• Usar los análisis de eventos personalizados del dashboard para ver un agregado de la frecuencia con la que ocurrió cada evento
• Encontrar análisis adicionales usando informes de embudo y retención
• Aprovechar las propiedades de entrada persistentes para usar metadatos de tu evento personalizado para la personalización en tus pasos en Canvas
• Generar análisis más sofisticados con Currents
• Configurar criterios de salida para definir cuándo los usuarios deben salir de tu Canvas

Administrar eventos personalizados

Puedes administrar, crear o bloquear eventos personalizados en el dashboard yendo a Configuración de datos > Eventos personalizados.

Selecciona el menú junto a un evento personalizado para las siguientes acciones:

Bloqueo

Puedes bloquear eventos personalizados individuales a través del menú de acciones, o seleccionar y bloquear hasta 100 eventos de forma masiva.

Cuando bloqueas un evento personalizado:

• No se recopilarán datos futuros para ese evento.
• Los datos existentes no estarán disponibles a menos que se desbloquee ese evento.
• Ese evento no aparecerá en filtros ni gráficos.

Además, si un evento personalizado bloqueado está actualmente referenciado por filtros o desencadenadores en otras áreas de Braze, aparecerá un modal de advertencia explicando que todas las instancias de los filtros o desencadenadores que lo referencian serán eliminadas y archivadas.

Para más detalles sobre el bloqueo y la eliminación de datos personalizados, consulta Bloquear datos personalizados.

Marcar como información de identificación personal (PII)

Los administradores también pueden crear eventos personalizados y marcarlos como PII desde esta página. Estos eventos solo son visibles para administradores y usuarios del dashboard con el permiso “Ver atributos personalizados marcados como PII”.

Añadir descripciones

Puedes añadir una descripción a un evento personalizado después de crearlo si tienes el permiso de usuario Manage Events, Attributes, Purchases. Selecciona Editar descripción para el evento personalizado e introduce lo que desees, como una nota para tu equipo.

Añadir etiquetas

Puedes añadir etiquetas a un evento personalizado después de crearlo si tienes el permiso de usuario “Manage Events, Attributes, Purchases”. Las etiquetas se pueden usar para filtrar la lista de eventos.

Exportar datos

Para exportar la lista de eventos personalizados como un archivo CSV, selecciona Exportar todo en la parte superior de la página. Se generará el archivo CSV y se te enviará un enlace de descarga por correo electrónico.

Ver informes de uso

El informe de uso enumera todos los Canvas, Campaigns y Segments que utilizan un evento personalizado específico. Esta lista no incluye usos de Liquid.

Puedes ver hasta 100 informes de uso a la vez seleccionando las casillas de verificación junto a los eventos personalizados correspondientes y luego seleccionando Ver informe de uso.

Registrar eventos personalizados

Los eventos personalizados requieren configuración adicional. Consulta la lista a continuación para obtener documentación sobre cada plataforma, donde encontrarás información sobre los métodos utilizados para registrar eventos personalizados y cómo añadir propiedades y cantidades a tus eventos personalizados.

Almacenamiento de eventos personalizados

Todos los datos almacenados en el perfil de usuario, incluidos los metadatos de eventos personalizados (primera o última ocurrencia, recuento total y X en Y durante 30 días), se conservan indefinidamente mientras cada perfil esté activo.

Filtros de segmentación

La siguiente tabla muestra los filtros disponibles para segmentar usuarios por eventos personalizados.

Análisis

Braze registra el número de veces que han ocurrido los eventos personalizados y la última vez que cada usuario los realizó para la segmentación. Consulta estos análisis yendo a Análisis > Informe de eventos personalizados.

En la página Informe de eventos personalizados del dashboard, puedes ver de forma agregada con qué frecuencia ocurre cada evento personalizado. Las líneas grises superpuestas en la serie temporal indican la última vez que se envió una campaña, lo cual es útil para ver cómo tus campañas afectaron la actividad de eventos personalizados.

También puedes usar Filtros para desglosar tus eventos personalizados por hora, usuarios activos mensuales (MAU), segmentos o fórmulas de KPI.

Por qué no se muestran los análisis de eventos personalizados

Los segmentos creados con datos de eventos personalizados no pueden mostrar datos históricos anteriores a su creación.

Propiedades de eventos personalizados

Las propiedades de eventos personalizados son metadatos o atributos de eventos personalizados que describen una ocurrencia específica de un evento. Estas propiedades pueden utilizarse para cualificar aún más las condiciones de desencadenamiento, aumentar la personalización en la mensajería, hacer seguimiento de conversiones y generar análisis más sofisticados a través de la exportación de datos en bruto.

Para obtener más información, consulta Propiedades de eventos personalizados.