Plataforma de datos de Braze
Aprende sobre la plataforma de datos de Braze, incluyendo cómo unificar, activar y distribuir tus datos.
La plataforma de datos de Braze (BDP) es un conjunto completo y componible de capacidades de datos e integraciones de partners que te permite crear experiencias personalizadas para tus clientes. En Braze, pensamos en los datos en términos de tres tareas relacionadas con los datos: Unificación, Activación y Distribución.
Al utilizar una combinación de características de la plataforma de datos de Braze, puedes aprovechar tus datos para crear mensajes significativos y dirigidos que respondan a lo que tus clientes hacen en tiempo real.
Cómo funciona
Unifica tus datos
Los datos de usuario fluyen hacia Braze a través de muchos puntos de entrada. Recopila y consolida datos propios de cualquier fuente usando APIs y SDKs. También puedes usar herramientas de ingesta integradas como Cloud Data Ingestion para crear una integración directa desde tu almacén de datos o solución de almacenamiento de archivos a Braze, o usar Data Transformation para crear y gestionar integraciones de webhooks para transferir datos a Braze.
Activa tus datos
Limpia, organiza y prepara tus datos para su uso. Esto implica comprender los comportamientos y preferencias de tus clientes en tiempo real con perfiles de usuario y Segments. Consulta el Glosario de métricas de informes mientras creas mensajes dirigidos, y usa catálogos para enriquecer tus mensajes con datos de productos o contenido. Identifica cómo responden tus clientes a estas experiencias personalizadas.
Distribuye tus datos
Transmite y exporta tus datos a sistemas externos para obtener información y tomar decisiones en el siguiente paso. Usa Braze Currents para transmitir datos de eventos de Braze a un almacén de datos y potenciar herramientas de inteligencia empresarial. También puedes ampliar tus capacidades de datos con integraciones de partners tecnológicos.
Infraestructura de datos
La infraestructura de datos de Braze incluye centros de datos que ayudan a minimizar la latencia, es decir, el tiempo que tardan los datos en viajar entre el servidor y el usuario. Esta distribución geográfica permite que nuestros servicios sean fiables y escalables. También ofrecemos cifrado a nivel de campo para ayudar a proteger los datos sensibles y minimizar la información de identificación personal (PII) compartida en Braze. Para más información sobre uso y facturación, consulta Puntos de datos.
Principios fundamentales
Los datos desempeñan un papel crucial en la mejora de tu estrategia de interacción con los clientes, ya que te permiten crear experiencias personalizadas, comprender el comportamiento del cliente y optimizar las estrategias de mensajería. En Braze, desarrollamos todas las capacidades de datos teniendo en cuenta tres principios fundamentales:
Hacer que tus datos trabajen más
- Flexibles y basados en componentes: Nuestro objetivo principal es ayudarte a utilizar tus datos de forma más eficaz y completa. Construido con una arquitectura componible, puedes aprovechar las tecnologías que necesitas para que tus datos trabajen más, sin middleware innecesario.
- Integraciones de partners: Braze prioriza las integraciones con las mejores tecnologías del ecosistema (y ofrece API) que facilitan el intercambio de datos bidireccional en tiempo real.
- Arquitectura de procesamiento en flujo: Puedes desencadenar acciones sobre cualquier punto de datos ingestado en Braze para segmentación, orquestación y personalización.
Mejorar la agilidad de los datos para impulsar el rendimiento
- Construcción flexible de audiencias: Reduce la dependencia de los equipos técnicos para crear audiencias y entregar una interacción personalizada con los clientes a escala.
- Velocidad y rendimiento: Los datos y la información de participación se entregan en tiempo real, lo que respalda una interacción con los clientes iterativa y eficaz, así como una toma de decisiones empresarial más amplia.
Mantener tus datos seguros, protegidos y en conformidad
- Prácticas de seguridad líderes en la industria: Realizamos auditorías periódicas de terceros, incluidas SOC 2 Tipo 2 e ISO 27001, para cumplir con los más altos estándares de la industria. Mantenemos un programa público de recompensas por errores para abordar de forma proactiva posibles vulnerabilidades y contamos con un equipo de seguridad dedicado comprometido con la protección de tus datos.
- Cumplimiento normativo de la industria: Proporcionamos herramientas que promueven el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos, incluidos el RGPD y la CCPA.
- Privacidad de datos: Puedes gestionar el consentimiento del usuario final, procesar solicitudes y ejecutar los derechos de los consumidores.