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Preguntas frecuentes

Esta página ofrece respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre las plantillas de correo electrónico y las plantillas de enlaces.

Plantillas de correo electrónico

No, Braze no ofrece esta funcionalidad. Esto se debe a que una mayoría creciente de correos electrónicos se abren en dispositivos móviles y clientes de correo electrónico modernos, que renderizan imágenes y contenido sin ningún problema.

Solución alternativa: Para lograr este mismo resultado, puedes alojar el contenido de tu correo electrónico en una página de destino externa (como tu sitio web), a la que luego puedes enlazar desde la Campaign de correo electrónico que estás creando usando la herramienta Enlace al editar el cuerpo del correo electrónico.

Existe una opción de redirección para la página de cancelación de suscripción.

Podrías cambiar el enlace de cancelación de suscripción en el pie de página personalizado de {{${set_user_to_unsubscribed_url}}} a un enlace a tu propio sitio web con un parámetro de consulta que incluya el ID de usuario. Un ejemplo es:

https://www.braze.com/unsubscribe?user_id={{${user_id}}}

A continuación, podrías llamar al endpoint /email/status para actualizar el estado de suscripción del usuario. Para más detalles, consulta nuestra documentación sobre cambiar el estado de suscripción de correo electrónico.

Para guardar este nuevo enlace, la etiqueta predeterminada de cancelación de suscripción de Braze (${set_user_to_unsubscribed_url}) debe estar en el pie de página. Esto significa que tendrás que incluir el enlace predeterminado “ocultándolo”, ya sea colocando la etiqueta en un comentario o en una etiqueta <div> oculta.

  • Ejemplo de etiqueta en comentario: ejemplo de colocar la etiqueta en un comentario: <!-- ${set_user_to_unsubscribed_url} -->
  • Ejemplo de comentario en etiqueta <div> oculta: <div style="display:none;max-height:0px;overflow:hidden;">${set_user_to_unsubscribed_url}</div>

¿Qué sucede si edito una plantilla de correo electrónico que se está utilizando actualmente en una Campaign o Canvas?

Las plantillas de correo electrónico sirven como punto de partida al crear un correo electrónico en una Campaign o Canvas. Cuando seleccionas una plantilla, puedes editarla dentro de la Campaign o Canvas, y esos cambios son independientes de la plantilla original.

Las ediciones realizadas en una plantilla existente no se reflejarán en Campaigns o Canvas que se crearon usando versiones anteriores de esa plantilla. De igual manera, los cambios realizados en el correo electrónico dentro de una Campaign o Canvas no se sincronizarán con la plantilla original. Para Campaigns de API que incluyen un email_template_id en el cuerpo de la solicitud, Braze utiliza la última versión de la plantilla en el momento del envío.

Sí, puedes insertar tantas plantillas como desees en tus mensajes de correo electrónico. Como práctica recomendada, deberías probar tus correos electrónicos para asegurarte de que los enlaces no superen los 2000 caracteres, ya que la mayoría de los navegadores acortarán o cortarán los enlaces.

Hay varias formas de previsualizar tus enlaces. Después de haber aplicado la plantilla de enlaces, puedes enviarte un correo electrónico de prueba a ti mismo para ver todos los enlaces.

Desde el panel de vista previa en una nueva pestaña, también puedes abrir los enlaces para verlos. También puedes pasar el cursor sobre los enlaces en el panel de vista previa y verlos en la parte inferior de tu navegador.

Las plantillas de enlaces se expanden y se añaden a cada URL antes de que ocurra cualquier expansión de Liquid. Si parte de tu URL se genera usando un fragmento de código Liquid, recomendamos que la base de la URL y el signo de interrogación (?) estén codificados de forma fija para que las plantillas de enlaces se expandan correctamente.

Evita añadir el signo de interrogación (?) a tu Liquid, ya que esto hará que las plantillas de enlaces primero añadan un signo de interrogación (?), y luego el proceso de expansión de Liquid añadirá un segundo signo de interrogación (?).

URLs codificadas de forma fija frente a atributos personalizados

Cuando usas una URL codificada de forma fija en el editor HTML (por ejemplo, https://braze.com?12345), Braze detecta que ya existe un ? y automáticamente usa & para añadir los parámetros de tu plantilla de enlaces. Sin embargo, cuando usas un atributo personalizado que contiene una URL con un ? (por ejemplo, {{custom_attribute.${my_url}}} donde my_url es https://braze.com?12345), Braze no comprueba si ya existe un ? en el valor del atributo personalizado. En este caso, la plantilla de enlaces añade otro ? antes de los parámetros, lo que resulta en una URL como https://braze.com?12345?utm_source=....

Para evitar este problema al usar atributos personalizados que pueden contener parámetros de consulta, codifica de forma fija el ? o & después del atributo personalizado en función de si el valor del atributo personalizado incluye parámetros de consulta. Por ejemplo, si tu atributo personalizado siempre incluye un ?, usa {{custom_attribute.${my_url}}}& para asegurarte de que la plantilla de enlaces añada los parámetros correctamente.

¿Cómo afectará la habilitación del aliasing de enlaces a mis Content Blocks y plantillas de enlaces?

Para todos los Content Blocks nuevos que se creen, el aliasing de enlaces se aplica en todos los espacios de trabajo, ya que se trata de una característica a nivel de empresa.

Los Content Blocks existentes no se modificarán cuando se habilite el aliasing de enlaces. Aunque las plantillas de enlaces existentes no se modificarán, la sección de plantilla de enlaces existente en un mensaje se eliminará. Consulta Aliasing de enlaces en Content Blocks para obtener más información.

¿Puedo usar lógica condicional de Liquid completamente dentro de una etiqueta de anclaje HTML?

No, el aliasing de enlaces de Braze no reconocerá el HTML correctamente.

Cuando se usa una lógica como esta junto con características que necesitan analizar el HTML (como un preencabezado o la creación de plantillas de enlaces), la biblioteca utilizada para escanear el HTML puede modificar la etiqueta de anclaje de una manera que impedirá que el href adecuado se aplique como plantilla. La biblioteca determinará entonces que el HTML no es válido porque es agnóstica al código Liquid.

En su lugar, usa lógica Liquid que contenga una etiqueta de anclaje completa en cada etapa. Esto no interferirá con el análisis del HTML porque la lógica incluye múltiples instancias de HTML válido. También puedes simplificar tu lógica asignando y luego aplicando como plantilla una variable en la etiqueta de anclaje apropiada.
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