Límites de velocidad de mensajería del espacio de trabajo
Usa los límites de velocidad de mensajería del espacio de trabajo para regular la tasa de entrega de los mensajes salientes de tu plataforma y asegurarte de que tus usuarios reciban los mensajes que necesitan.
Los límites de velocidad de mensajería del espacio de trabajo se están implementando gradualmente. Es posible que aún no veas esta configuración en tu panel.
Cómo funciona
Los límites de velocidad de mensajería del espacio de trabajo se aplican al total de mensajes enviados en tu espacio de trabajo. Al establecer y optimizar un límite de velocidad a nivel de espacio de trabajo, puedes controlar mejor el tráfico saliente de tus mensajes de Braze y evitar posibles picos de demanda que podrían afectar al rendimiento del servidor.
Ten en cuenta que los mensajes enviados mediante endpoints de mensajería de la API, como /messages/send y /messages/schedule/create, también se contabilizan y se ven afectados por los límites de velocidad de mensajería del espacio de trabajo.
El recuento total de mensajes enviados por minuto no supera los límites de velocidad configurados para el espacio de trabajo. No hay un orden concreto que determine qué Campaigns se despachan en los primeros minutos y cuáles en los minutos posteriores.
Por ejemplo, supongamos que tienes un límite de velocidad de mensajería del espacio de trabajo de 100 000 mensajes por minuto, y los siguientes mensajes se están procesando a las 12 pm:
| Campaign | Número de mensajes | Hora de envío |
|---|---|---|
| Campaign 1 | 100 000 | 12 pm |
| Campaign 2 | 100 000 | 12 pm |
| Campaign 3 | 100 000 | 12 pm |
Los mensajes se despachan en un intervalo de 3 minutos.
Los mensajes se procesan en paralelo. Una vez procesados, se planifican respetando el límite de velocidad de mensajería del espacio de trabajo por orden de llegada. Esto significa que, en este ejemplo, los mensajes enviados cada minuto son una mezcla variable de las Campaigns 1, 2 y 3 que suman 100 000.
Considera el siguiente ejemplo con un límite de velocidad de mensajería del espacio de trabajo de 100 000 mensajes por minuto y estos mensajes configurados:
| Campaign | Número de mensajes | Hora de envío |
|---|---|---|
| Campaign 1 | 1 000 000 | 9 am |
| Campaign 2 | 1 000 000 | 9:05 am |
A continuación se muestra la planificación de despacho esperada y los mensajes enviados por minuto:
- La Campaign 1 se planifica de 9 am a 9:10 am, con 100 000 mensajes enviados por minuto.
- La Campaign 2 se planifica para despacharse 5 minutos después de su hora de despacho original, de 9:10 am a 9:20 am, con 100 000 mensajes enviados por minuto.
Después de establecer el límite de velocidad de mensajería del espacio de trabajo, puedes aumentarlo. Sin embargo, todos los mensajes procesados antes del aumento siguen usando el límite establecido previamente.
Cuando se superponen envíos grandes
Los ejemplos anteriores muestran retrasos cortos, pero este mismo comportamiento puede retrasar la entrega horas o incluso días respecto a la hora de envío original. Si varios envíos grandes se ejecutan al mismo tiempo y hay muchos más mensajes en espera de los que el límite permite cada minuto, algunos mensajes se envían horas o días después de la hora de envío original.
Detener una Campaign o un Canvas no elimina esas horas de envío posteriores. Los mensajes que planifiques después se colocan detrás de esa acumulación, por lo que también pueden enviarse mucho más tarde de la hora que elegiste. Para acortar la espera de los mensajes posteriores, aumenta temporalmente el límite de velocidad de mensajería del espacio de trabajo. Los mensajes procesados antes del aumento siguen usando el límite anterior.
Configurar tu límite de velocidad de mensajería del espacio de trabajo
- En el panel de Braze, ve a Configuración > Configuración del espacio de trabajo > Límites de velocidad de mensajería.
- Selecciona + Añadir límite de velocidad y luego selecciona un canal de mensajería.
- En Mensajes por minuto, introduce el límite de velocidad.
- Selecciona Guardar.
Cosas que debes saber
El límite de velocidad se aplica al despacho, es decir, al inicio del intento de envío del mensaje. Cuando hay fluctuaciones en el tiempo que tarda en completarse el envío, el número de envíos completados puede superar ligeramente el límite de velocidad en algunos minutos. Con el tiempo, el promedio de envíos por minuto no supera el límite de velocidad.
Cuando una Campaign o un Canvas tiene su propio límite de velocidad y además se aplica un límite de velocidad a nivel de espacio de trabajo, se aplican ambos. Por ejemplo, si una Campaign tiene un límite de velocidad de 500 000 pero, debido a los límites de velocidad del espacio de trabajo, solo puede enviar 100 000 mensajes por minuto en ese momento, prevalece el límite de velocidad del espacio de trabajo.
Braze intenta distribuir uniformemente los despachos de mensajes a lo largo del minuto, pero no puede garantizarlo. Por ejemplo, si tienes una Campaign con un límite de velocidad de 500 000 mensajes por minuto, intentaremos distribuir los 500 000 mensajes de manera uniforme durante el minuto (aproximadamente 8400 mensajes por segundo), pero puede haber cierta variación en la tasa por segundo.
Ten en cuenta que aún puedes establecer límites de velocidad individuales en tus Campaigns y Canvas. Estos se aplican de forma independiente de los límites de velocidad de mensajería del espacio de trabajo.
Capacidad de envío de webhooks
Para las Campaigns de webhook sin un límite de velocidad de entrega, Braze no aplica un límite de velocidad de canal predeterminado, por lo que los envíos pueden realizarse con un alto rendimiento. El volumen real depende de varios factores, como la latencia del servidor, el uso de contenido conectado y la velocidad de envío del sistema externo que recibe los webhooks. Si tu Campaign de webhook no tiene un límite de velocidad, prepara tus servidores para un tráfico de alto volumen. De lo contrario, aplica un límite de velocidad para controlar el flujo de mensajes.
Mensajes no incluidos en los límites de velocidad de mensajería del espacio de trabajo
- Los mensajes enviados mediante Campaigns de correo transaccional no se incluyen en los límites de velocidad de mensajería del espacio de trabajo. Esto significa que tienen su propio límite de velocidad y no se contabilizan en ningún límite de velocidad de mensajería del espacio de trabajo establecido.
- Los mensajes a grupos semilla y los envíos de prueba no se incluyen en los límites de velocidad de mensajería del espacio de trabajo. Esto significa que no tienen límite de velocidad y no se contabilizan en ningún límite de velocidad de mensajería del espacio de trabajo establecido.
- Las respuestas automáticas de SMS no se incluyen en los límites de velocidad de mensajería del espacio de trabajo. Esto significa que no tienen límite de velocidad y no se contabilizan en ningún límite de velocidad de mensajería del espacio de trabajo establecido.
- Los límites de velocidad de mensajería del espacio de trabajo no son compatibles con mensajes dentro de la aplicación, conmutadores de características ni Banners.