Integración
Integrarse con Braze es un proceso que merece la pena. Pero eres inteligente. Estás aquí. Está claro que ya lo sabes. Pero lo que probablemente no sabes es que tú y tus desarrolladores están a punto de emprender juntos un viaje que requiere conocimientos técnicos, planificación estratégica y una comunicación coherente que les ayude a coordinarse.
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El lado técnico del proceso de integración
Puede que estés pensando: “¡Mi equipo de desarrollo es increíble! Pueden hacer cualquier cosa, así que normalmente les dejo a lo suyo.” Y probablemente lo son y probablemente pueden. Pero no hay razón por la que no debas saber qué están haciendo entre bambalinas. De hecho, ayudaría mucho al proceso si supieras cuándo intervenir con información y qué buscar cuando te digan: “¿Puedes enviarme la clave de API y el endpoint de la API?”
Entonces, ¿qué están haciendo cuando integran Braze con tu aplicación o sitio? ¡Me alegra que preguntes!
Paso 1: Implementan el SDK de Braze
El SDK de Braze (kit de desarrollo de software) es la forma en que enviamos y obtenemos información hacia y desde tu aplicación o sitio. Tus ingenieros están, básicamente, conectando nuestras aplicaciones entre sí. Para hacerlo, necesitan algunos datos clave:
- Tus claves de API
- Tu endpoint del SDK
Puedes darles esta información directamente o puedes darles acceso a Braze creándoles una cuenta.
Asegúrate de que tú y tus desarrolladores no cambien las credenciales de la empresa en Braze de forma involuntaria o sin saberlo, ya que esto podría causar problemas durante el proceso de implementación o bloquear el acceso a las cuentas de uno o más de vosotros.
Paso 2: Implementan los canales de mensajería que deseas
Braze tiene muchas opciones para ponerse en contacto con tus usuarios, y cada una requiere su propia configuración o ajustes para funcionar como quieres. Aquí es donde la comunicación con tus ingenieros se vuelve fundamental.
Asegúrate de decirles a tus desarrolladores qué canales quieres usar para que la implementación se realice de manera eficiente y en el orden adecuado.
| Canal | Detalles |
|---|---|
| Mensajes dentro de la aplicación | Requiere la implementación del SDK así como pasos específicos del canal. |
| Push | Requiere la implementación del SDK para proporcionar el manejo adecuado de las credenciales de mensajería y los tokens de notificaciones push. |
| Correo electrónico | Este es un proceso completamente diferente. Consulta la sección Configuración de correo electrónico para más detalles sobre la integración. |
| Content Cards | Para empezar con Content Cards, ponte en contacto con tu administrador de éxito de cliente de Braze. |
| SMS y MMS | Consulta la sección Configuración de SMS para más detalles sobre la integración. |
| Webhooks | Requiere la implementación del SDK así como pasos específicos del canal. |
Puedes usar Braze para crear campañas de mensajería accesibles en cada canal. Trabaja con tus desarrolladores para asegurarte de cumplir con los estándares de accesibilidad en tu implementación.
Paso 3: Configuran tus datos
Braze no es una herramienta de un solo uso. No se trata solo de enviar correos electrónicos o enviar notificaciones push. Se trata de crear recorridos personalizados del cliente que sean únicos para cada usuario y cliente. Los recorridos del cliente se basan en sus acciones dentro de tu aplicación o sitio, ¡y tú defines cuáles son! La siguiente tarea de tus desarrolladores es asegurarse de que las acciones realizadas dentro de tu aplicación o sitio sean capturadas por Braze.
Entonces, ¿qué necesitas hacer para proporcionarles esta información?
- Trabaja con tu equipo de marketing para definir las campañas, objetivos, atributos y eventos que necesitas rastrear. Define esos ejemplos y compártelos con tus equipos.
- Define tus requisitos de datos personalizados (atributos personalizados, eventos personalizados, etc.).
- A partir de ahí, discute cómo deben rastrearse esos datos (desencadenados a través del SDK, etc.).
- Define cuántos espacios de trabajo necesitas. Tus ingenieros necesitarán saber cómo probar y configurar estos espacios de trabajo.
Una vez que descubras toda esta información, compártela con tu ingeniero. Ellos tomarán esa información e implementarán tus datos personalizados. Puede que incluso necesites importar algunos usuarios. También deberías conocer las convenciones de nomenclatura de eventos.
Paso 4: Personalizan en función de lo que quieres
Si quieres cosas como lanzamientos activados por API y contenido conectado, discútelo tanto con tu contacto de Braze como con tus desarrolladores para asegurarte de que podrás obtener datos que se encuentran fuera de tu aplicación y Braze en tus mensajes.
Paso 5: Ambos realizan pruebas de calidad en tu implementación
Trabaja junto con tu ingeniero para asegurarte de que todo funciona. Envía mensajes de prueba, usa nuestras aplicaciones de prueba para Android y aplicaciones de prueba para iOS, ¡revisa cada punto antes de empezar a enviar!
Incluso tenemos instrucciones específicas para probar tu integración de Android o FireOS y probar push para iOS.
Después de la implementación
Ten en cuenta que la línea de meta de la implementación no es también la luz verde para enviar un millón de mensajes a la vez. Enviar un millón de notificaciones push podría romper tu aplicación si todos los clientes hacen clic en el mismo enlace simultáneamente. Te recomendamos discutir cuál es la capacidad de tu configuración interna para manejar solicitudes de Braze antes de hacer clic en el botón Send. Después, puedes establecer tu límite de velocidad basándote en eso.
Cuando te sientas cómodo usando Braze, ¡considera convertirte en un Braze Firebrand! Con Braze Firebrands, nuestra comunidad de interacción con los clientes, estamos construyendo una comunidad de personas innovadoras que usan Braze para modernizar su experiencia del cliente y su marketing. ¿Te interesa saber más? Únete ahora.