Análisis de Canvas
Necesitas saber si lo que estás construyendo te está acercando a tus objetivos. Con los análisis de Canvas, puedes construir una imagen completa para entender cómo las experiencias que estás creando impactan en tus objetivos.
Una vez que construyas tu Canvas y lo pongas en vivo, ve a la página de Canvas y selecciona tu Canvas para abrir la página de detalles. Aquí puedes medir y probar el rendimiento de tu Canvas.
Para análisis de Campaign por canal (correo electrónico, push, servicio de mensajes cortos y más), consulta Análisis de Campaign. Para análisis de embudo y retención compartidos entre Campaigns y Canvas, consulta Informes de embudo e Informes de retención.
Resumen de Canvas
La parte superior de la página Detalles de Canvas contiene las estadísticas principales de Canvas. Estas incluyen el número de mensajes enviados dentro del Canvas, el número total de veces que los clientes han entrado en el Canvas, cuántos han convertido y tu tasa total, los ingresos generados por el Canvas y la audiencia total estimada.
Este es un excelente lugar para obtener un resumen de alto nivel y verificar cómo está rindiendo tu Canvas en relación con tu objetivo. Para recibir notificaciones proactivas si el rendimiento de un Canvas cae fuera del rango esperado, consulta Alertas personalizadas de Canvas.
Ingresos totales
Ingresos totales es el total de ingresos dentro del período de conversión de los usuarios que entraron en el Canvas, incluidos los usuarios que aún no han recibido un mensaje.
Selecciona Show Revenue Breakdown junto a Ingresos totales para abrir una tabla por paso. El desglose muestra los ingresos de cada paso que tiene datos de ingresos (incluidos los pasos eliminados) y una fila Not attributed to a step para las compras que cuentan para los Ingresos totales pero no están vinculadas a un paso específico; por ejemplo, cuando un usuario realiza una compra después de entrar en el Canvas y antes de recibir un mensaje.
Usuarios alcanzables y estadísticas exactas
Cuando Calcular estadísticas exactas se está ejecutando para las audiencias vinculadas a tu Canvas, Braze puede mostrar brevemente una estimación redondeada en el área de Usuarios alcanzables. El total exacto reemplaza la estimación cuando el cálculo finaliza. Selecciona Show Additional Stats para ver un desglose completo por canal. La documentación del constructor de Canvas describe el mismo flujo en Población objetivo; consulta Cálculo de la población objetivo.
Si un Segment que has creado a partir de la actividad de Canvas muestra menos usuarios alcanzables de los que esperas según los análisis de Canvas, hay dos razones comunes:
- Muestreo de estimación: Las estadísticas del Segment pueden mostrar una estimación basada en una muestra aleatoria con un intervalo de confianza del 95 % de ±1 %, en lugar de un conteo exacto.
- Usuarios que ya no cumplen los criterios: Algunos usuarios contabilizados en los análisis de Canvas pueden ya no calificar para el Segment; por ejemplo, porque cancelaron su suscripción o sus datos de perfil cambiaron desde que se ejecutó el Canvas. Revisa el Rendimiento histórico del Canvas para verificar si hay un alto volumen de cancelaciones de suscripción.
Cambios desde la última visualización
El número de actualizaciones del Canvas realizadas por otros miembros de tu equipo se registra mediante la métrica Cambios desde la última visualización en la página de resumen de Canvas. Selecciona Changes Since Last Viewed para ver un registro de cambios de las actualizaciones realizadas en el nombre del Canvas, horario, etiquetas, mensaje, audiencia, estado de aprobación o configuración de acceso del equipo. Para cada actualización, puedes ver quién realizó la actualización y cuándo. Puedes usar este registro de cambios para auditar los cambios en tus Canvas.
Visualización del rendimiento
A medida que te desplazas por la página de Detalles del Canvas, puedes ver el rendimiento de cada componente, como cuántos usuarios entraron, procedieron al siguiente paso o salieron del Canvas. Selecciona un paso o componente específico del Canvas para enfocar el panel en esa parte del recorrido y revisar sus métricas con más detalle.
Para Canvas Flow, un usuario sale del Canvas después de entrar y recibir la carga útil del mensaje en el último paso del recorrido del usuario.
Las métricas también incluyen impresiones, destinatarios únicos, recuento de conversiones e ingresos generados. Puedes hacer clic en un componente para desglosar aún más tus datos y ver el rendimiento específico del canal.
Desglose de rendimiento por variante
En la parte inferior de la página Canvas Details, haz clic en Analyze Variants para abrir el modal Analyze Canvas. Este modal contiene tres pestañas:
- Analyze Variants
- Canvas Funnel Report
- Canvas Retention Report
Analyze Variants
En la pestaña Analyze Variants, puedes ver un desglose de rendimiento por variante y grupo de control, si tienes más de uno. También puedes copiar el identificador de API de Canvas, descargar un archivo CSV de las métricas y copiar las celdas. La pestaña Analyze Variants contiene una tabla que muestra un desglose de cada variante en varios niveles.
Puedes inferir rápidamente las variantes efectivas e identificar las cadencias, el contenido, los desencadenantes, los tiempos y demás aspectos adecuados.
Las métricas básicas incluyen las siguientes:
- Identificador de API de variante: El identificador de API de tu variante, que puedes utilizar en tus llamadas a la API.
- Total de entradas: El número total de usuarios que han entrado en la variante de Canvas.
- Total de envíos: El número total de mensajes enviados en la variante de Canvas.
- Total de pasos: El número total de pasos en la variante de Canvas.
- Ingresos totales: Los ingresos totales en dólares dentro de la ventana de conversión primaria establecida de los usuarios que ingresaron en esa variante, incluidos los usuarios que no han recibido un mensaje.
Más allá de eso, puedes ver un desglose más explícito de los eventos de conversión, incluyendo lo siguiente:
- Totales de conversión y tasas de conversión para cada evento de conversión
- Elevación respecto a la variante de control
- Confianza estadística para cada evento de conversión
Cómo se atribuyen los ingresos
Al igual que las conversiones, los ingresos se rastrean a nivel de Canvas y se atribuyen al componente o paso más reciente y a la variante más reciente de la que el usuario ha recibido un mensaje (o en la que ha entrado, si aún no ha recibido un mensaje). Las compras cuentan para los Ingresos totales incluso cuando el usuario no realiza el evento de conversión primaria configurado, siempre y cuando la compra se encuentre dentro de las reglas de atribución para la ventana. Los ingresos atribuidos a un paso siguen las mismas reglas que el desglose de ingresos en el resumen de Canvas.
Por ejemplo, si un usuario completa dos pasos y luego realiza una compra, esos ingresos se atribuyen al segundo paso y a la variante en la que entró. Si entra en el Canvas pero realiza una compra antes de recibir el primer paso en Canvas, esos ingresos se atribuyen a la variante en la que entró y aparecen en Not attributed to a step en el desglose de ingresos.
Cómo se rastrean las conversiones
Un usuario solo puede convertir una vez por evento de conversión por entrada de Canvas. Las conversiones se asignan al mensaje más reciente recibido por el usuario para esa entrada. El resumen de Canvas refleja todas las conversiones realizadas por los usuarios en ese camino e independientemente de si recibieron un mensaje. Cada paso posterior solo muestra las conversiones que ocurrieron mientras ese era el paso más reciente que el usuario recibió.
Considera el siguiente ejemplo: un Canvas tiene 10 notificaciones push y el evento de conversión es “Abre la aplicación” (o “Inicio de sesión”).
- El usuario A abre la aplicación después de entrar pero antes de recibir el primer mensaje.
- El usuario B abre la aplicación después de cada notificación push.
El resumen de Canvas muestra dos conversiones, mientras que los pasos individuales muestran una conversión en el primer paso y ninguna en todos los pasos posteriores. Si las horas tranquilas están activas cuando ocurre el evento de conversión, se aplican las mismas reglas.
Ahora, supongamos que tenemos un Canvas con horas tranquilas y ocurren los siguientes eventos:
- El usuario A entra en un Canvas.
- El primer paso es un paso de retraso dentro de las horas tranquilas establecidas, por lo que el mensaje se suprime.
- El usuario A realiza el evento de conversión.
El usuario A cuenta como convertido en la variante general de Canvas, pero no en el paso, ya que no recibió el paso.
Para nuestro último ejemplo, supongamos que tenemos un Canvas con la reelegibilidad activada. Si un usuario reelegible realiza el evento de conversión en la primera entrada y en la segunda entrada, se cuentan dos conversiones.
Informes de embudo y retención
Desde Analizar variantes, abre la pestaña Informe de embudo de Canvas o Informe de retención de Canvas para analizar los recorridos posteriores a la entrada y la retención a largo plazo.
Para conocer los pasos de configuración, los eventos disponibles, la guía de interpretación y las preguntas frecuentes, consulta: