Análisis de Canvas
Necesitas saber si lo que estás construyendo te está acercando a tus objetivos. Con los análisis de Canvas, puedes construir una imagen completa para entender cómo las experiencias que estás creando impactan en tus objetivos.
Una vez que construyas tu Canvas y lo pongas en vivo, ve a la página de Canvas y selecciona tu Canvas para abrir la página de detalles. Aquí puedes medir y probar el rendimiento de tu Canvas.
Para análisis de Campaign por canal (correo electrónico, push, servicio de mensajes cortos y más), consulta Análisis de Campaign. Para análisis de embudo y retención compartidos entre Campaigns y Canvas, consulta Informes de embudo e Informes de retención.
Resumen de Canvas
La parte superior de la página Detalles de Canvas contiene las estadísticas principales de Canvas. Estas incluyen la cantidad de mensajes enviados dentro del Canvas, el número total de veces que los clientes han ingresado al Canvas, cuántos se han convertido y tu tasa total, los ingresos generados por el Canvas y la audiencia total estimada.
Este es un excelente lugar para obtener un resumen de alto nivel y verificar cómo está funcionando tu Canvas en relación con tu objetivo. Para recibir notificaciones de forma proactiva si el rendimiento de un Canvas cae fuera del rango esperado, consulta Alertas personalizadas de Canvas.
Usuarios alcanzables y estadísticas exactas
Cuando se ejecuta Calcular estadísticas exactas para las audiencias vinculadas a tu Canvas, Braze puede mostrar brevemente una estimación redondeada en el área de Usuarios alcanzables. El total exacto reemplaza la estimación cuando el cálculo finaliza. Selecciona Show Additional Stats para obtener un desglose completo por canal. El constructor de Canvas documenta el mismo flujo en población objetivo; consulta Calcular la población objetivo.
Si un Segment que has creado a partir de la actividad de Canvas muestra menos usuarios alcanzables de lo que esperarías según los análisis de Canvas, hay dos razones comunes:
- Muestreo de estimación: Las estadísticas de Segment pueden mostrar una estimación basada en una muestra aleatoria con un intervalo de confianza del 95 % de ±1 %, en lugar de un conteo exacto.
- Usuarios que ya no cumplen los criterios: Algunos usuarios contabilizados en los análisis de Canvas pueden ya no calificar para el Segment, por ejemplo, porque cancelaron su suscripción o sus datos de perfil cambiaron desde que se ejecutó el Canvas. Revisa el Rendimiento histórico del Canvas para verificar un volumen alto de cancelaciones de suscripción.
Cambios desde la última visualización
La cantidad de actualizaciones al Canvas realizadas por otros miembros de tu equipo se rastrea mediante la métrica Cambios desde la última visualización en la página de resumen de Canvas. Selecciona Changes Since Last Viewed para ver un registro de cambios de las actualizaciones al nombre del Canvas, calendario, etiquetas, mensaje, audiencia, estado de aprobación o configuración de acceso del equipo. Para cada actualización, puedes ver quién realizó el cambio y cuándo. Puedes usar este registro de cambios para auditar los cambios en tus Canvas.
Visualización del rendimiento
A medida que te desplazas hacia abajo en la página de detalles de Canvas, puedes ver el rendimiento de cada componente, como cuántos usuarios entraron, avanzaron al siguiente paso o salieron del Canvas. Selecciona un paso o componente específico de Canvas para enfocar el panel en esa parte del recorrido y revisar sus métricas con más detalle.
Para Canvas Flow, un usuario sale del Canvas después de entrar y recibir la carga útil del mensaje en el último paso del recorrido del usuario.
Las métricas también incluyen impresiones, destinatarios únicos, recuento de conversiones e ingresos generados. Puedes hacer clic en un componente para desglosar aún más tus datos y ver el rendimiento específico del canal.
Desglose del rendimiento por variante
En la parte inferior de la página Detalles de Canvas, haz clic en Analizar variantes para abrir el modal Analizar Canvas. Este modal contiene tres pestañas:
- Analizar variantes
- Informe de embudo de Canvas
- Informe de retención de Canvas
Analizar variantes
En la pestaña Analizar variantes, puedes ver un desglose del rendimiento por variante y grupo de control, si tienes más de uno. También puedes copiar el identificador de API de Canvas, descargar un archivo CSV de las métricas y copiar las celdas. La pestaña Analizar variantes contiene una tabla que muestra un desglose de cada variante en varios niveles.
Puedes identificar rápidamente las variantes efectivas y determinar las cadencias, el contenido, los desencadenantes, los tiempos adecuados y más.
Las métricas básicas incluyen las siguientes:
- Identificador de API de la variante: El identificador de API de tu variante, que puedes usar en tus llamadas a la API.
- Total de entradas: El número total de usuarios que han entrado en la variante de Canvas.
- Total de envíos: El número total de mensajes enviados en la variante de Canvas.
- Total de pasos: El número total de pasos en la variante de Canvas.
- Ingresos totales: Los ingresos totales en dólares de los destinatarios de Canvas dentro de la ventana de conversión primaria establecida. Ingresos totales es la suma de las compras atribuidas a los usuarios que recibieron esa variante durante esa ventana. Las compras siguen contando para los Ingresos totales incluso cuando el usuario no realiza el evento de conversión primaria configurado, siempre que la compra esté dentro de las reglas de atribución de la ventana.
Al igual que las conversiones, los ingresos se rastrean técnicamente a nivel de Canvas, pero se atribuyen al componente más reciente y a la variante más reciente de la que el usuario ha recibido un mensaje (o en la que ha entrado, si aún no ha recibido un mensaje).
Por ejemplo, si un usuario completa dos pasos y luego realiza una compra, esos ingresos se atribuyen al segundo componente y a la variante en la que entró. Si entra en el Canvas pero realiza una compra antes de recibir el primer componente de Canvas, esos ingresos se atribuyen a la variante en la que entró, pero no a ningún componente.
Más allá de eso, puedes ver un desglose más explícito de los eventos de conversión, que incluye lo siguiente:
- Totales de conversión y tasas de conversión para cada evento de conversión
- Incremento respecto a la variante de control
- Confianza estadística para cada evento de conversión
Cómo se rastrean las conversiones
Un usuario solo puede convertir una vez por evento de conversión por entrada a Canvas. Las conversiones se asignan al mensaje más reciente recibido por el usuario para esa entrada. El resumen de Canvas refleja todas las conversiones realizadas por los usuarios en esa ruta, independientemente de si recibieron un mensaje o no. Cada paso posterior solo muestra las conversiones que ocurrieron mientras ese era el paso más reciente que recibió el usuario.
Considera el siguiente ejemplo: un Canvas tiene 10 notificaciones push y el evento de conversión es “Abre la aplicación” (o “Inicio de sesión”).
- El usuario A abre la aplicación después de entrar pero antes de recibir el primer mensaje.
- El usuario B abre la aplicación después de cada notificación push.
El resumen de Canvas muestra dos conversiones, mientras que los pasos individuales muestran una conversión en el primer paso y ninguna en todos los pasos posteriores. Si las horas tranquilas están activas cuando ocurre el evento de conversión, se aplican las mismas reglas.
Ahora, supongamos que tenemos un Canvas con horas tranquilas y los siguientes eventos ocurren:
- El usuario A entra en un Canvas.
- El primer paso es un paso de retraso dentro de las horas tranquilas establecidas, por lo que el mensaje se suprime.
- El usuario A realiza el evento de conversión.
El usuario A cuenta como convertido en la variante general de Canvas, pero no en el paso, ya que no recibió el paso.
Para nuestro último ejemplo, supongamos que tenemos un Canvas con la reelegibilidad activada. Si un usuario reelegible realiza el evento de conversión en la primera entrada y en la segunda entrada, se cuentan dos conversiones.
Informes de embudo y retención
Desde Analizar variantes, abre la pestaña Informe de embudo de Canvas o Informe de retención de Canvas para analizar los recorridos posteriores a la entrada y la retención a largo plazo.
Para conocer los pasos de configuración, los eventos disponibles, las pautas de interpretación y las preguntas frecuentes, consulta: