Glosario de métricas
Estos son términos que encontrará en los informes de su cuenta de Braze. Busque la métrica que necesite o filtre por canal. Este glosario no incluye necesariamente todas las métricas que pueda ver en Currents u otros informes descargados fuera de su cuenta de Braze.
AMP Clicks
Clics AMP es el número total de clics en tu correo electrónico AMP HTML, acumulado de las versiones HTML, texto sin formato y AMP HTML del correo electrónico.
AMP Opens
Aperturas AMP es el recuento total de aperturas en tu correo electrónico AMP HTML y en las versiones AMP HTML del correo electrónico.
Audiencia
La audiencia es el porcentaje de usuarios que recibieron un mensaje concreto. Este número se recibe de Braze.
Cálculo: (Número de destinatarios en la variante) / (Destinatarios únicos)
Rebotes
Rebotes es el número total de mensajes que no se entregaron correctamente a los destinatarios previstos.
Esto podría ocurrir porque no hay un token de notificaciones push válido, el usuario canceló su suscripción después de que se lanzó la campaña, o la dirección de correo electrónico es incorrecta o está desactivada.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico | Un rebote de correo electrónico para clientes que usan SendGrid consiste en rebotes duros, correo no deseado (spam_report_drops) y correos electrónicos enviados a direcciones no válidas (invalid_emails).Para correo electrónico, % de rebote o Tasa de rebote es el porcentaje de mensajes que no se enviaron correctamente o que fueron designados como “devueltos” o “no recibidos” por los servicios de envío utilizados, o que no fueron recibidos por los usuarios con correo electrónico válido. |
| Push | Estos usuarios han sido dados de baja automáticamente de todas las notificaciones push futuras. |
- Bounces: Recuento
- Bounce % o Bounce Rate %: (Bounces) / (Sends)
Body Click
Las notificaciones de historias push registran un clic en el cuerpo cuando se hace clic en la notificación. No se registrará cuando se expanda un mensaje ni para los clics en los botones de acción.
Cálculo: (Body Clicks) / (Impressions)
Body Clicks
Los clics en el cuerpo se producen cuando un usuario hace clic en un mensaje que no tiene botones (Botón 1, Botón 2) y que se creó con el editor tradicional, y cuando un mensaje creado con el editor HTML o el editor de arrastrar y soltar utiliza brazeBridge.logClick() sin argumentos.
Cálculo: (Body Clicks) / (Impressions)
Button 1 Clicks
Clics en el botón 1 es el número total de clics en el botón 1 del mensaje.
Los informes de Button 1 Clicks solo funcionan cuando especificas el Identifier for Reporting como “0” en el mensaje dentro de la aplicación.
Cálculo: (Button 1 Clicks) / (Impressions)
Button 2 Clicks
Clics en el botón 2 es el número total de clics en el botón 2 del mensaje.
Los informes de Button 2 Clicks solo funcionan cuando especificas el Identifier for Reporting como “1” en el mensaje dentro de la aplicación.
Cálculo: (Button 2 Clicks) / (Impressions)
Análisis de Campaign
El rendimiento del mensaje a través de varios canales. Las métricas mostradas dependen del canal de mensajería seleccionado y de si el experimento de conmutador de características es una prueba multivariante.
Choices Submitted
Opciones enviadas es el número total de opciones seleccionadas cuando el usuario hace clic en el botón enviar de la página de preguntas de un cuestionario simple.
Click-to-Open Rate
La tasa de clics sobre aperturas es el porcentaje de correos electrónicos abiertos en los que un usuario o una máquina ha hecho clic al menos una vez, y solo está disponible en el generador de informes.
Cálculo: (Unique Clicks) / (Unique Opens) (para correo electrónico)
RCS Confirmed Deliveries o SMS Confirmed Deliveries
Las entregas confirmadas se producen cuando el operador ha confirmado que el mensaje se ha entregado en el número de teléfono de destino.
Como cliente de Braze, las entregas se cargan a tu asignación de SMS.
Cálculo:- Confirmed Deliveries: Recuento
- Confirmed Delivery Rate: (Confirmed Deliveries) / (Sends)
Confidence
La confianza es el porcentaje de confianza en que una determinada variante de un mensaje supera al grupo de control.
Confirmation Page Button
Botón de página de confirmación es el total de clics en el botón de llamada a la acción de la página de confirmación de un cuestionario simple.
Confirmation Page Dismissals
Los descartes de la página de confirmación son el total de clics en el botón de cierre (x) de la página de confirmación de un cuestionario simple.
Conversiones (B, C, D)
Las conversiones (B, C, D) son eventos de conversión adicionales añadidos después del evento de conversión primaria. Es el número de veces que se produjo un evento definido después de interactuar con o ver un mensaje recibido de una Campaign de Braze.
Este evento definido lo determinas tú al crear la campaña.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico, push, webhooks | Las conversiones se rastrean después del envío inicial. |
| Content Cards | Las conversiones se cuentan cuando el usuario ve una Content Card por primera vez. |
| Mensajes dentro de la aplicación | Una conversión se cuenta si el usuario ha recibido y visto la campaña de mensaje dentro de la aplicación, y posteriormente realiza el evento de conversión específico dentro de la ventana de conversión definida, independientemente de si hizo clic en el mensaje o no. Las conversiones se atribuyen al mensaje recibido más recientemente. Si la reelegibilidad está habilitada, la conversión se asignará al último mensaje dentro de la aplicación recibido, siempre que ocurra dentro de la ventana de conversión definida. Sin embargo, si el mensaje dentro de la aplicación ya tiene una conversión asignada, la nueva conversión no se puede registrar para ese mensaje específico. Esto significa que cada entrega de mensaje dentro de la aplicación está asociada con una sola conversión. |
Total Conversions
Conversiones totales es el número total de veces que un usuario completa un evento de conversión específico después de ver una campaña de mensajería dentro de la aplicación.
Cuando un usuario ve una campaña de mensaje dentro de la aplicación solo una vez, solo se cuenta una conversión, incluso si realiza el evento de conversión varias veces después. Sin embargo, si la reelegibilidad está activada y el usuario ve la campaña de mensaje dentro de la aplicación varias veces, las Total Conversions pueden aumentar una vez por cada vez que el usuario registra una impresión para una nueva instancia de la campaña de mensaje dentro de la aplicación.
Por ejemplo, si un usuario activa un mensaje dentro de la aplicación dos veces y convierte después de cada impresión del mensaje dentro de la aplicación (lo que resulta en dos conversiones), entonces las Total Conversions aumentarán en dos. Sin embargo, si solo hubo una impresión de mensaje dentro de la aplicación seguida de dos eventos de conversión, solo se registrará una conversión y las Total Conversions aumentarán en uno.
Close Message
Cerrar mensaje es el número total de clics en el botón de cierre del mensaje. Esto solo existe para los mensajes dentro de la aplicación creados en el editor de arrastrar y soltar, no en el editor tradicional.
Tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de veces que se ha producido un evento definido en comparación con todos los destinatarios de un mensaje. Este evento definido se determina cuando construyes la Campaign.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Mensajes dentro de la aplicación | La métrica de Unique Impressions diarias totales se utiliza para calcular la Conversion Rate para mensajes dentro de la aplicación. Las Unique Impressions para mensajes dentro de la aplicación solo se pueden contar una vez por día calendario en la zona horaria de tu espacio de trabajo. El número de veces que un usuario completa una acción deseada (una “conversión”) puede aumentar dentro de ese mismo día calendario. Aunque las conversiones pueden ocurrir más de una vez al día, las Unique Impressions no. Por lo tanto, si un usuario completa una conversión varias veces en un día, la Conversion Rate puede aumentar en consecuencia, pero las Unique Impressions solo se cuentan una vez para ese día calendario. Para más detalles, consulta Informes de mensajes dentro de la aplicación. |
- Mensajes dentro de la aplicación: (Primary Conversions) / (Unique Impressions)
- Otros canales: (Primary Conversions) / (Unique Recipients)
Ventana de conversión
La ventana de conversión es el número de días después de recibir el mensaje durante los cuales se hace un seguimiento de las acciones del usuario y se atribuyen a un evento de conversión. Las conversiones que ocurren después de esta ventana no se atribuyen al evento de conversión.
Entregas
Entregas es el número total (o porcentaje) de solicitudes de mensajes aceptadas por el servidor receptor. Esto no significa que el mensaje se haya entregado a un dispositivo, solo que el servidor ha aceptado el mensaje.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico | Se refiere al número total de mensajes (envíos) enviados correctamente y recibidos por las partes con correo electrónico válido. |
- Deliveries: Recuento
- Deliveries %: (Sends - Bounces) / (Sends)
RCS Delivery Failures o SMS Delivery Failures
Los fallos de entrega se producen cuando el SMS no se ha podido enviar porque se han desbordado las colas (envío de SMS a una tasa superior a la que pueden soportar tus códigos largo o abreviado).
Ponte en contacto con soporte de Braze para obtener ayuda para comprender las razones de los fallos de entrega.
Cálculo: (Sends) - (Sends to Carrier)
Delivery Failures
Los fallos de entrega se producen cuando no se puede enviar el RCS debido al desbordamiento de las colas (envío de RCS a una tasa superior a la que puede gestionar tu remitente verificado por RCS).
Ponte en contacto con soporte de Braze para obtener ayuda para comprender las razones de los fallos de entrega.
Cálculo: (Sends) - (Sends to Carrier)
Tasa de entrega fallida
La tasa de entregas fallidas es el porcentaje de envíos que fallaron porque no se pudo enviar el mensaje. Esto puede ocurrir por varias razones, como el desbordamiento de la cola, la suspensión de la cuenta y errores de medios en el caso de los MMS.
Ponte en contacto con soporte de Braze para obtener ayuda para comprender las razones de los fallos de entrega.
Cálculo: (Delivery Failures) / (Sends)
Direct Opens
Direct Opens es el número total (o porcentaje) de usuarios que abrieron tu aplicación o sitio web pulsando directamente la notificación.
Cálculo: (Direct Opens) / (Deliveries)
Emailable
Con correo electrónico es el número total de usuarios que tienen registrada una dirección de correo electrónico y han optado explícitamente por la adhesión voluntaria o se han suscrito.
Cálculo: Recuento
Errores
Errores es el número de errores devueltos por los eventos webhook (se incrementa durante el proceso de envío).
Los errores se incluyen en el recuento de Sends, pero no se incluyen en el recuento de Unique Recipients.
Estimated Real Opens
Las aperturas reales estimadas son una estimación de cuántas aperturas únicas habría si no existieran las aperturas por máquina, y son el resultado de un modelo estadístico propio de Braze.
Fallos
Los fallos se producen cuando el mensaje de WhatsApp no se ha podido enviar porque el proveedor de servicios de Internet ha devuelto un rebote duro. Un rebote duro significa un fallo permanente en la capacidad de entrega.
Los fallos se incluyen en el recuento de Sends, pero no en el recuento de Deliveries.</td>
Cálculo (Failure Rate): (Failures) / (Sends)
Rendimiento del experimento de conmutador de características
Métricas de rendimiento para el mensaje en un experimento de conmutador de características. Las métricas específicas mostradas variarán según el canal de mensajería y si el experimento fue o no una prueba multivariante.
Rebote duro
Un rebote duro es cuando un correo electrónico no se entrega al destinatario debido a un error de entrega permanente. Un rebote duro puede producirse porque el nombre de dominio no existe o porque el destinatario es desconocido.
Cuando esto ocurre, Braze marca la dirección de correo electrónico como no válida, pero no actualiza el estado de suscripción del usuario. Si un correo electrónico recibe un rebote duro, Braze deja de realizar cualquier solicitud futura a esta dirección de correo electrónico.
Help
Ayuda es cuando un usuario respondió a tu mensaje con una palabra clave AYUDA y se le envió una respuesta automática de AYUDA.
La respuesta de un usuario se mide cada vez que un usuario envía un mensaje de entrada dentro de las cuatro horas posteriores a la recepción de tu mensaje.
Influenced Opens
Influenced Opens es el número total (o porcentaje) de usuarios que abrieron la aplicación tras el envío de la notificación push, sin abrir directamente el push.
Cálculo: (Influenced Opens) / (Deliveries)
Ingresos del ciclo de vida
Los ingresos de toda la vida son el valor total del precio de PurchaseEvents (en USD) recibido desde el inicio.
Valor del ciclo de vida por usuario
El valor de duración del ciclo de vida por usuario son los ingresos de toda la vida divididos por el total de tus usuarios (ubicados en tu página de inicio).
Ingresos diarios promedio
Los ingresos medios diarios son la media de la suma de los ingresos de la Campaign y de Canvas de un día determinado.
Compras diarias
Compras diarias es la media del total de PurchaseEvents únicos a lo largo del periodo de tiempo.
Ingresos diarios por usuario
Los ingresos diarios por usuario son los ingresos medios diarios por usuario activo diario.
Machine Opens
Aperturas de máquina incluye la proporción de «aperturas» que se ven afectadas por la protección de la privacidad en los correos electrónicos (MPP) de Apple para iOS 15. Por ejemplo, si un usuario abre un correo electrónico utilizando la aplicación Mail en un dispositivo Apple, esto se registrará como una apertura de máquina.
Esta métrica se rastrea desde el 11 de noviembre de 2021 para SendGrid y desde el 2 de diciembre de 2021 para SparkPost. Para Amazon SES, los análisis se mostrarán como Opens. Sin embargo, se admitirá el filtrado de bots para clics.
Aperturas
Las aperturas son instancias que incluyen tanto Direct Opens como Influenced Opens en las que el SDK de Braze ha determinado, mediante un algoritmo propio, que una notificación push ha provocado que un usuario abra la aplicación.
Opt-Out
La exclusión voluntaria se produce cuando un usuario responde a tu mensaje con una palabra clave de exclusión voluntaria y cancela la suscripción a tu programa SMS o RCS.
La respuesta de un usuario se mide cada vez que un usuario envía un mensaje de entrada dentro de las cuatro horas posteriores a la recepción de tu mensaje.
Other Opens
Otras aperturas incluye correos electrónicos que no han sido identificados como aperturas de máquina. Por ejemplo, cuando un usuario abre un correo electrónico en otra plataforma (como la aplicación de Gmail en un teléfono, Gmail en un navegador de escritorio), esto se registrará como otras aperturas.
Ten en cuenta que un usuario también puede abrir un correo electrónico (de modo que la apertura cuenta para Other Opens) antes de que se registre un recuento de Machine Opens. Si un usuario abre un correo electrónico una vez (o más) después de un evento de apertura de máquina desde una bandeja de entrada que no sea Apple Mail, entonces la cantidad de veces que el usuario abre el correo electrónico se calcula para Other Opens y solo una vez para Unique Opens.
Pending Retry
El reintento pendiente es el número de solicitudes que fueron rechazadas temporalmente por el servidor receptor, pero que el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) intentó volver a entregar. El ESP reintentará la entrega hasta que se alcance un tiempo de espera (normalmente después de 72 horas).
Primary Conversions (A) o Primary Conversion Event
Conversiones primarias (A) o evento de conversión primaria es el número de veces que se ha producido un evento definido tras interactuar con o ver un mensaje recibido de una Campaign de Braze. Este evento definido lo determinas tú al crear la Campaign.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico, push, webhooks | Después del envío inicial. |
| Content Cards, mensajes dentro de la aplicación | Cuando el usuario ve la Content Card o el mensaje por primera vez. |
- Primary Conversions (A) o Primary Conversion Event: Recuento
- Primary Conversions (A) % o Primary Conversion Event Rate: (Primary Conversions) / (Unique Recipients)
Lecturas
Las lecturas se producen cuando el usuario lee el mensaje. Los recibos de lectura del usuario deben estar «Activados» para que Braze realice un seguimiento de las lecturas.
Tasa de lectura
La tasa de lectura es el porcentaje de envíos que dieron lugar a una lectura. Solo se da a los usuarios que tienen activados los recibos de lectura.
Cálculo: (Reads con confirmación de lectura) / (Sends)
Recibido
Recibido se define de forma diferente según el canal, y puede ser cuando los usuarios ven el mensaje, los usuarios realizan una acción desencadenante definida o el mensaje se envía al proveedor de mensajes.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Content Cards | Recibido cuando los usuarios ven la tarjeta en la aplicación. |
| Push | Recibido cuando los mensajes se envían desde el servidor de Braze al proveedor de push. |
| Correo electrónico | Recibido cuando los mensajes se envían desde el servidor de Braze al proveedor de servicios de correo electrónico. |
| SMS/MMS | “Entregado” después de que el proveedor de SMS recibe la confirmación del operador ascendente y el dispositivo de destino. |
| Mensaje dentro de la aplicación | Recibido en el momento de la visualización según la acción desencadenante definida. |
| Recibido en el momento de la visualización según la acción desencadenante definida. |
RCS Rejections o SMS Rejections
Los rechazos se producen cuando el SMS o RCS ha sido rechazado por el operador. Esto puede ocurrir por varias razones, como el filtrado de contenidos del operador, la disponibilidad del dispositivo de destino, que el número de teléfono ya no esté en servicio, y similares.
Como cliente de Braze, los rechazos se cargan a tu asignación de SMS.
Cálculo:- Rejections: Recuento
- Rejection Rate: (Rejections) / (Sends)
Ingresos
Los ingresos son los ingresos totales en dólares de los destinatarios de la Campaign dentro de la ventana de conversión primaria establecida.
Sent
Se envía cada vez que se inicia o se desencadena una Campaign o un paso en Canvas, y se envía un SMS o RCS desde Braze. Es posible que el SMS o RCS no haya llegado al dispositivo del usuario debido a errores.
Cálculo: Recuento
Envíos
Envíos es el número total de mensajes enviados en una Campaign. Tras lanzar una Campaign programada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si se han enviado ya debido a la limitación de tasa. Esto no significa que el mensaje se haya recibido o entregado a un dispositivo, solo que el mensaje se ha enviado.
Esta métrica es proporcionada por Braze. Ten en cuenta que al lanzar una campaña planificada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si ya se han enviado debido al límite de velocidad.
Para Content Cards, esta métrica se calcula de forma diferente según lo que hayas seleccionado para Creación de tarjeta:
- Al lanzamiento o entrada al paso: El número de tarjetas creadas y disponibles para ser vistas. Esto no cuenta si los usuarios vieron la tarjeta.
- En la primera impresión: El número de tarjetas mostradas a los usuarios.
Cálculo: Recuento
Mensajes enviados
Mensajes enviados es el número total de mensajes enviados en una Campaign. Tras lanzar una Campaign programada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si se han enviado ya debido a la limitación de tasa. Esto no significa que el mensaje se haya recibido o entregado a un dispositivo, solo que el mensaje se ha enviado.
Esta métrica es proporcionada por Braze. Ten en cuenta que al lanzar una campaña planificada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si ya se han enviado debido al límite de velocidad.
Para Content Cards, esta métrica se calcula de forma diferente según lo que hayas seleccionado para Creación de tarjeta:
- Al lanzamiento o entrada al paso: El número de tarjetas creadas y disponibles para ser vistas. Esto no cuenta si los usuarios vieron la tarjeta.
- En la primera impresión: El número de tarjetas mostradas a los usuarios.
Cálculo: Recuento
Sends to Carrier
Envíos al operador está obsoleto, pero seguirá siendo compatible para los usuarios que ya lo tengan. Es la suma de las entregas confirmadas, los rechazos y los envíos cuya entrega o rechazo no fue confirmado por el operador. Esto incluye las instancias en las que los operadores no proporcionan la confirmación de entrega o rechazo, ya que algunos operadores no proporcionan esta confirmación o no pueden hacerlo en el momento del envío.
Cálculo:- Sends to Carrier: Recuento
- Sends to Carrier Rate: (Sends to Carrier) / (Sends)
Rebote blando
Un rebote blando es cuando un correo electrónico no se entrega al destinatario debido a un error temporal de entrega, aunque la dirección de correo electrónico del destinatario sea válida. Un rebote blando puede producirse porque el buzón de entrada del destinatario está lleno, el servidor no funcionaba o el mensaje era demasiado grande para el buzón de entrada del destinatario.
Si un correo electrónico recibe un rebote blando, normalmente reintentaremos dentro de las 72 horas, pero el número de intentos de reintento varía de un receptor a otro.
Ten en cuenta que los Soft Bounces difieren de los Deferrals. Si no se entrega correctamente ningún correo electrónico durante este período de reintento, Braze envía un evento de rebote blando por cada intento de envío de campaña. Antes del 25 de febrero de 2025, estos reintentos se contaban como múltiples rebotes blandos para un envío de campaña.
Aunque los rebotes blandos no se rastrean en los análisis de tu campaña, puedes monitorear los rebotes blandos en el Registro de actividad de mensajes. También puedes excluir a estos usuarios de tu envío o consultar la cantidad de rebotes blandos de los últimos 30 días con el filtro de segmento de rebote blando. En el Registro de actividad de mensajes, también puedes ver la razón de los rebotes blandos y comprender posibles discrepancias entre los “envíos” y las “entregas” de tus campañas de correo electrónico.
Correo no deseado
El correo no deseado es el número total de correos electrónicos entregados que han sido marcados como «correo no deseado» por el destinatario. Aunque Braze no cambia el estado de suscripción de estos usuarios, estos quedarán automáticamente excluidos de futuros correos electrónicos, a menos que envíes un correo electrónico transaccional, que está configurado para «enviar a todos los usuarios, incluidos los que han cancelado la suscripción».
Las quejas de correo no deseado son gestionadas directamente por los proveedores de servicios de correo electrónico y luego transmitidas a Braze a través de un bucle de retroalimentación. La mayoría de los bucles de retroalimentación solo informan una parte de las quejas reales, por lo que la métrica de Spam a menudo representa una fracción del total real. Solo los proveedores de servicios de correo electrónico pueden ver el volumen real de quejas de correo no deseado, lo que significa que Spam debe verse como una métrica indicativa, no exhaustiva.
- Spam: Recuento
- Spam % o Spam Rate %: (Marked as Spam) / (Sends)
Survey Page Dismissals
Los descartes de la página del cuestionario son el total de clics en el botón cerrar (x) de la página de preguntas de un cuestionario simple.
Survey Submissions
Los envíos de cuestionarios son el total de clics en el botón de envío de un cuestionario simple.
Clics totales
El total de clics es el número (o porcentaje) de destinatarios únicos que han hecho clic en un enlace del mensaje entregado.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| LINE | Se rastrea después de alcanzar un umbral mínimo de 20 mensajes por día. Los correos electrónicos AMP incluyen clics registrados tanto en las versiones HTML como de texto plano. Este número puede estar inflado artificialmente por herramientas antispam. |
| Banners | El número total (y porcentaje) de usuarios que hicieron clic dentro del mensaje entregado, independientemente de si el mismo usuario hace clic varias veces. |
- Correo electrónico: (Total Clicks) / (Deliveries)
- Content Cards: (Total Clicks) / (Total Impressions)
- SMS: (Click Opens) / (Deliveries)
Descartes totales
El total de descartes es el número de veces que se han descartado Content Cards de una Campaign.
Si un usuario recibe dos tarjetas diferentes de la misma campaña y descarta ambas, este recuento aumentará en dos. La reelegibilidad te permite incrementar los Total Dismissals una vez cada vez que un usuario recibe una tarjeta; cada tarjeta es un mensaje diferente.
Cálculo:- Total Dismissals: Recuento
- Total Dismissal Rate: Total Dismissals / Total Impressions
Impresiones totales
Las impresiones totales son el número de veces que se ve un mensaje. Braze registra una impresión solo cuando el mensaje se hace visible para el usuario en su pantalla. Por ejemplo, si un mensaje se coloca en la parte inferior de una página, la impresión no se registra hasta que el usuario se desplaza hacia abajo y el mensaje queda a la vista. Si a un usuario se le muestra el mismo mensaje dos veces, contará como dos impresiones.
Este número es una suma del número de eventos de impresión que Braze recibe de los SDK.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Content Cards | El recuento total de impresiones registradas para una Content Card determinada. Esto puede incrementarse varias veces para el mismo usuario. |
| Mensajes dentro de la aplicación | Si hay varios dispositivos y la reelegibilidad está desactivada, el usuario solo debería ver el mensaje dentro de la aplicación una vez. Incluso si el usuario usa varios dispositivos, solo lo verá en el primer dispositivo objetivo. Esto supone que el perfil tiene dispositivos consolidados y un usuario tiene un ID de usuario con el que ha iniciado sesión en todos los dispositivos. Si la reelegibilidad está activada, se registra una impresión cada vez que el usuario ve el mensaje dentro de la aplicación. Para más detalles, consulta Informes de mensajes dentro de la aplicación. |
Cálculo: Recuento
Aperturas totales
Aperturas totales es el número total de mensajes que se abrieron.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| LINE | Se rastrea después de alcanzar un umbral mínimo de 20 mensajes por día. |
| Correos electrónicos AMP | Las aperturas totales para las versiones HTML y de texto plano. |
- Correo electrónico Total Opens: Recuento
- Correo electrónico Total Open Rate: (Opens) / (Deliveries)
- Notificación push web Total Opens: Recuento de Direct Opens
- Notificación push web Total Open Rate: (Total Opens) / (Deliveries)
- Push de iOS, Android y Kindle Total Opens: (Direct Opens) + (Influenced Opens)
- Push de iOS, Android y Kindle Total Open Rate: (Total Opens) / (Deliveries)
Ingresos totales
Los ingresos totales son los ingresos totales en dólares de los destinatarios de la Campaign dentro de la ventana de conversión primaria establecida.
Esta métrica solo está disponible en los informes de comparación de Campaigns a través del Generador de informes.
Clics únicos
Los clics únicos son el número diferenciado de destinatarios que han hecho clic en un enlace dentro de un mensaje al menos una vez y se miden mediante dispatch_id.
Esto incluye clics en los enlaces de cancelación de suscripción proporcionados por Braze.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico | Se rastrea durante un período de siete días. |
| LINE | Se rastrea después de alcanzar un umbral mínimo de 20 mensajes por día. |
- Unique Clicks: Recuento
- Content Cards Unique Clicks % o Unique Clicks Rate: (Unique Clicks) / (Unique Impressions)
- Correo electrónico Unique Clicks % o Unique Clicks Rate: (Unique Clicks) / (Deliveries)
Descartes únicos
Descartes únicos es el número de destinatarios únicos que descartaron una Content Card de una Campaign. Un usuario que descarta varias veces una Content Card de una Campaign representa un único descarte.
Cálculo: (Unique Dismissals) / (Unique Impressions)
Impresiones únicas
Las impresiones únicas son el número total de usuarios que han visto un mensaje de una Campaign determinada. Una impresión solo se registra cuando el mensaje se hace visible en la pantalla de un usuario.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Mensajes dentro de la aplicación | Las impresiones únicas pueden incrementarse de nuevo en un nuevo día calendario en la zona horaria de tu espacio de trabajo si la reelegibilidad está activada y un usuario realiza la acción desencadenante. Si la reelegibilidad está activada, Unique Impressions = Unique Recipients. Para más detalles, consulta Informes de mensajes dentro de la aplicación. |
| Content Cards | El recuento no debería incrementarse la segunda vez que un usuario ve una tarjeta. |
Cálculo: Recuento
Aperturas únicas
Aperturas únicas es el número total (o porcentaje) de mensajes entregados que han sido abiertos por un único usuario al menos una vez y que son objeto de seguimiento durante un periodo de siete días.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico | Se rastrea durante un período de 7 días. |
| LINE | Se rastrea después de alcanzar un umbral mínimo de 20 mensajes por día. |
- Unique Opens: Recuento
- Unique Opens % o Unique Open Rate: (Unique Opens) / (Deliveries)
Destinatarios únicos
Los destinatarios únicos son el número de destinatarios únicos diarios, o usuarios que recibieron un nuevo mensaje en un día. Para que este recuento se incremente más de una vez para un usuario, este debe recibir un nuevo mensaje en un día diferente.
Dado que un espectador puede ser un destinatario único cada día, deberías esperar que este valor sea mayor que las Unique Impressions. Para Content Cards, cada Content Card solo se puede recibir una vez, por lo que ver la misma Content Card una segunda vez, independientemente del día, no incrementará este recuento.
Este número es recibido de Braze y se basa en el user_id. Los destinatarios únicos se cuentan a nivel de campaña o paso en Canvas, no a nivel de identificador de envío.
Cálculo: Recuento
Unsubscribers o Unsub
Cancelaciones de suscripción o Desuscritos es el número de mensajes que dan lugar a una cancelación de suscripción. Las cancelaciones de suscripción se producen cuando Braze procesa una cancelación de suscripción desde la URL de cancelación de suscripción de Braze en el cuerpo del mensaje o desde el encabezado list-unsubscribe cuando esa ruta es gestionada por Braze.
Cálculo:- Unsubscribers o Unsub: Recuento
- Unsubscribers % o Unsub Rate: (Unsubscribes) / (Deliveries)
Unsubscribes
Cancelaciones de suscripción es el número de destinatarios cuyo estado de suscripción cambió a cancelado desde una ruta de cancelación de suscripción gestionada por Braze, incluida la URL de cancelación de suscripción de Braze en el cuerpo del mensaje y list-unsubscribe cuando Braze procesa la solicitud.
Cálculo: (Unsubscribes) / (Deliveries)
Variación
Variación es el número de variaciones de una Campaign, diferentes según las defina el creador.
Cálculo: Recuento