Report metrics glossary
These are terms you'll find in your reports in your Braze account. Search for the metrics you need or filter by channel. This glossary does not necessarily include metrics you might see in Currents or other downloaded reports outside of your Braze account.
Clics AMP
Clics AMP es el número total de clics en tu correo electrónico AMP HTML, acumulado de las versiones HTML, texto sin formato y AMP HTML del correo electrónico.
Aperturas AMP
Aperturas AMP es el recuento total de aperturas en tus versiones AMP HTML del correo electrónico y AMP HTML del correo electrónico.
Audiencia
La audiencia es el porcentaje de usuarios que han recibido un mensaje concreto. Este número se recibe de Braze.
Cálculo: (Número de destinatarios en la variante) / (Destinatarios únicos)
Rebotes
Rebotes es el número total de mensajes que se entregaron sin éxito a los destinatarios previstos.
Esto podría ocurrir porque no hay un token de notificaciones push válido, el usuario canceló su suscripción después de que se lanzó la campaña, o la dirección de correo electrónico es incorrecta o está desactivada.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico | Un rebote de correo electrónico para clientes que usan SendGrid consiste en rebotes duros, correo no deseado (spam_report_drops) y correos electrónicos enviados a direcciones no válidas (invalid_emails).Para correo electrónico, % de rebote o Tasa de rebote es el porcentaje de mensajes que no se enviaron correctamente o que fueron designados como “devueltos” o “no recibidos” por los servicios de envío utilizados, o que no fueron recibidos por los usuarios con correo electrónico válido. |
| Push | Estos usuarios han sido dados de baja automáticamente de todas las notificaciones push futuras. |
- Rebotes: Recuento
- % de rebote o Tasa de rebote %: (Rebotes) / (Envíos)
Clic en el cuerpo
Las notificaciones push de historias registran un clic en el cuerpo cuando se hace clic en la notificación. No se grabará cuando se expanda un mensaje, o para los clics en los botones de acción.
Cálculo: (Clics en el cuerpo) / (Impresiones)
Clics en el cuerpo
Los clics en el cuerpo se producen cuando un usuario hace clic en un mensaje que no tiene botones (Botón 1, Botón 2) y que se creó con el editor tradicional, y cuando un mensaje creado con el editor HTML o el editor de arrastrar y soltar utiliza brazeBridge.logClick() sin argumentos.
Cálculo: (Clics en el cuerpo) / (Impresiones)
Clics en el botón 1
Clics en el botón 1 es el número total de clics en el botón 1 del mensaje.
Los informes de Clics en el botón 1 solo funcionan cuando especificas el Identifier for Reporting como “0” en el mensaje dentro de la aplicación.
Cálculo: (Clics en el botón 1) / (Impresiones)
Clics en el botón 2
Clics en el botón 2 es el número total de clics en el botón 2 del mensaje.
Los informes de Clics en el botón 2 solo funcionan cuando especificas el Identifier for Reporting como “1” en el mensaje dentro de la aplicación.
Cálculo: (Clics en el botón 2) / (Impresiones)
Análisis de Campaign
El rendimiento del mensaje a través de varios canales. Las métricas mostradas dependen del canal de mensajería seleccionado y de si el experimento de conmutador de características es una prueba multivariante.
Opciones enviadas
Opciones enviadas es el número total de opciones seleccionadas cuando el usuario hace clic en el botón enviar de la página de preguntas de un cuestionario simple.
Tasa de clic a apertura
La tasa de clics para abrir es el porcentaje de correos electrónicos abiertos en los que un usuario o una máquina ha hecho clic al menos una vez, y solo está disponible en el generador de informes.
Cálculo: (Clics únicos) / (Aperturas únicas) (para correo electrónico)
Entregas confirmadas de RCS o entregas confirmadas de SMS
Las entregas confirmadas se producen cuando el operador ha confirmado que el mensaje se ha entregado en el número de teléfono de destino.
Como cliente de Braze, las entregas se cargan a tu asignación de SMS.
Cálculo:- Entregas confirmadas: Recuento
- Tasa de entrega confirmada: (Entregas confirmadas) / (Envíos)
Confianza
La confianza es el porcentaje de confianza en que una determinada variante de un mensaje supera al grupo de control.
Botón de página de confirmación
Botón de página de confirmación es el total de clics en el botón de llamada a la acción de la página de confirmación de un cuestionario simple.
Descartes de página de confirmación
Los descartes de la página de confirmación es el total de clics en el botón de cierre (x) de la página de confirmación de un cuestionario simple.
Conversiones (B, C, D)
Las conversiones (B, C, D) son eventos de conversión adicionales añadidos después del evento de conversión primaria. Es el número de veces que se produjo un evento definido después de interactuar o ver un mensaje recibido de una campaña Braze.
Este evento definido lo determinas tú al crear la campaña.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico, push, webhooks | Las conversiones se rastrean después del envío inicial. |
| Content Cards | Las conversiones se cuentan cuando el usuario ve una Content Card por primera vez. |
| Mensajes dentro de la aplicación | Una conversión se cuenta si el usuario ha recibido y visto la campaña de mensaje dentro de la aplicación, y posteriormente realiza el evento de conversión específico dentro de la ventana de conversión definida, independientemente de si hizo clic en el mensaje o no. Las conversiones se atribuyen al mensaje recibido más recientemente. Si la reelegibilidad está habilitada, la conversión se asignará al último mensaje dentro de la aplicación recibido, siempre que ocurra dentro de la ventana de conversión definida. Sin embargo, si el mensaje dentro de la aplicación ya tiene una conversión asignada, la nueva conversión no se puede registrar para ese mensaje específico. Esto significa que cada entrega de mensaje dentro de la aplicación está asociada con una sola conversión. |
Conversiones totales
Conversiones totales es el número total de veces que un usuario completa un evento de conversión específico después de ver una campaña de mensajería dentro de la aplicación.
Cuando un usuario ve una campaña de mensaje dentro de la aplicación solo una vez, solo se cuenta una conversión, incluso si realiza el evento de conversión varias veces después. Sin embargo, si la reelegibilidad está activada y el usuario ve la campaña de mensaje dentro de la aplicación varias veces, las Conversiones totales pueden aumentar una vez por cada vez que el usuario registra una impresión para una nueva instancia de la campaña de mensaje dentro de la aplicación.
Por ejemplo, si un usuario activa un mensaje dentro de la aplicación dos veces y convierte después de cada impresión del mensaje dentro de la aplicación (lo que resulta en dos conversiones), entonces las Conversiones totales aumentarán en dos. Sin embargo, si solo hubo una impresión de mensaje dentro de la aplicación seguida de dos eventos de conversión, solo se registrará una conversión y las Conversiones totales aumentarán en uno.
Cerrar mensaje
Cerrar mensaje es el número total de clics en el botón de cierre del mensaje. Esto sólo existe para los mensajes dentro de la aplicación creados en el editor de arrastrar y soltar, no en el editor tradicional.
Tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de veces que se ha producido un evento definido en comparación con todos los destinatarios de un mensaje. Este evento definido se determina cuando construyes la campaña.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Mensajes dentro de la aplicación | La métrica de Impresiones únicas diarias totales se utiliza para calcular la Tasa de conversión para mensajes dentro de la aplicación. Las Impresiones únicas para mensajes dentro de la aplicación solo se pueden contar una vez por día calendario en la zona horaria de tu espacio de trabajo. El número de veces que un usuario completa una acción deseada (una “conversión”) puede aumentar dentro de ese mismo día calendario. Aunque las conversiones pueden ocurrir más de una vez al día, las Impresiones únicas no. Por lo tanto, si un usuario completa una conversión varias veces en un día, la Tasa de conversión puede aumentar en consecuencia, pero las Impresiones únicas solo se cuentan una vez para ese día calendario. Para más detalles, consulta Informes de mensajes dentro de la aplicación. |
- Mensajes dentro de la aplicación: (Conversiones primarias) / (Impresiones únicas)
- Otros canales: (Conversiones primarias) / (Destinatarios únicos)
Ventana de conversión
La ventana de conversión es el número de días después de recibir el mensaje durante los cuales se hace un seguimiento de las acciones del usuario y se atribuyen a un evento de conversión. Las conversiones que ocurren después de esta ventana no se atribuyen al evento de conversión.
Entregas
Entregas es el número total de solicitudes de mensajes aceptadas por el servidor receptor. Esto no significa que el mensaje se haya entregado a un dispositivo, sino que el servidor ha aceptado el mensaje.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico | Se refiere al número total de mensajes (envíos) enviados correctamente y recibidos por las partes con correo electrónico válido. |
- Entregas: Recuento
- % de entregas: (Envíos - Rebotes) / (Envíos)
Fallos de entrega de RCS o fallos de entrega de SMS
Los fallos de entrega se producen cuando el SMS no se ha podido enviar porque se han desbordado las colas (envío de SMS a una tasa superior a la que pueden soportar tus códigos largo o abreviado).
Ponte en contacto con soporte de Braze para obtener ayuda para comprender las razones de los fallos de entrega.
Cálculo: (Envíos) - (Envíos al operador)
Fallos de entrega
Los fallos de entrega se producen cuando no se puede enviar el RCS debido al desbordamiento de las colas (envío de RCS a una tasa superior a la que puede gestionar tu remitente verificado por RCS).
Ponte en contacto con soporte de Braze para obtener ayuda para comprender las razones de los fallos de entrega.
Cálculo: (Envíos) - (Envíos al operador)
Tasa de fallos de entrega
La tasa de entregas fallidas es el porcentaje de envíos que fallaron porque no se pudo enviar el mensaje. Esto puede ocurrir por varias razones, como el desbordamiento de la cola, la suspensión de la cuenta y errores de medios en el caso de los MMS.
Ponte en contacto con soporte de Braze para obtener ayuda para comprender las razones de los fallos de entrega.
Cálculo: (Fallos de entrega) / (Envíos)
Direct Opens
Direct Opens es el número total de usuarios que abrieron tu aplicación o sitio web pulsando directamente la notificación.
Cálculo: (Direct Opens) / (Entregas)
Con correo electrónico válido
Por correo electrónico se entiende el número total de usuarios que tienen registrada una dirección de correo electrónico y han optado explícitamente por ella o se han suscrito.
Cálculo: Recuento
Errores
Errores es el número de errores devueltos por los eventos webhook (se incrementa durante el proceso de envío).
Los errores se incluyen en el recuento de Envíos, pero no se incluyen en el recuento de Destinatarios únicos.
Aperturas reales estimadas
Las Aperturas Reales Estimadas son una estimación de cuántas aperturas únicas habría si no existieran las aperturas por máquina, y son el resultado de un modelo estadístico propio de Braze.
Fallos
Los fallos se producen cuando el mensaje de WhatsApp no se ha podido enviar porque el proveedor de servicios de Internet ha devuelto un rebote duro. Un rebote duro significa un fallo permanente en la capacidad de entrega.
Los fallos se incluyen en el recuento de Envíos, pero no en el recuento de Entregas.</td>
Cálculo (Tasa de fallos): (Fallos) / (Envíos)
Rendimiento del experimento de conmutador de características
Métricas de rendimiento para el mensaje en un experimento de conmutador de características. Las métricas específicas mostradas variarán según el canal de mensajería y si el experimento fue o no una prueba multivariante.
Rebote duro
Un rebote duro es cuando un correo electrónico no se entrega al destinatario debido a un error de entrega permanente. Un rebote duro puede producirse porque el nombre de dominio no existe o porque el destinatario es desconocido.
Cuando esto ocurre, Braze marca la dirección de correo electrónico como no válida, pero no actualiza el estado de suscripción del usuario. Si un correo electrónico recibe un rebote duro, Braze deja de realizar cualquier solicitud futura a esta dirección de correo electrónico.
Ayuda
Ayuda es cuando un usuario ha respondido a tu mensaje con la palabra clave AYUDA y se le ha enviado una respuesta automática de AYUDA.
La respuesta de un usuario se mide cada vez que un usuario envía un mensaje de entrada dentro de las cuatro horas posteriores a la recepción de tu mensaje.
Influenced Opens
Influenced Opens es el número total (y el porcentaje) de usuarios que abrieron la aplicación tras el envío de la notificación push, sin abrir directamente el push.
Cálculo: (Influenced Opens) / (Entregas)
Ingresos del ciclo de vida
Los ingresos de toda la vida son el total de PurchaseEvents valor del precio (en USD) recibido desde el inicio.
Valor del ciclo de vida por usuario
El valor de duración por usuario son los ingresos de por vida divididos por el total de tus usuarios (ubicados en tu página de inicio).
Ingresos diarios promedio
Los ingresos medios diarios son la media de la suma de los ingresos de la campaña y de Canvas de un día determinado.
Compras diarias
Compras diarias es la media del total de compras únicas PurchaseEvents a lo largo del periodo de tiempo.
Ingresos diarios por usuario
Los ingresos diarios por usuario son los ingresos medios diarios por usuario activo diario.
Aperturas de máquina
Aperturas de máquina incluye la proporción de “aperturas” que se ven afectadas por la Protección de la privacidad en los correos electrónicos (MPP) de Apple para iOS 15. Por ejemplo, si un usuario abre un correo electrónico utilizando la aplicación Mail en un dispositivo Apple, esto se registrará como una Máquina Abierta.
Esta métrica se rastrea desde el 11 de noviembre de 2021 para SendGrid y desde el 2 de diciembre de 2021 para SparkPost. Para Amazon SES, los análisis se mostrarán como Aperturas. Sin embargo, se admitirá el filtrado de bots para clics.
Aperturas
Las aperturas son instancias que incluyen tanto Direct Opens como Influenced Opens en las que el SDK de Braze ha determinado, mediante un algoritmo propio, que una notificación push ha provocado que un usuario abra la aplicación.
Exclusión voluntaria
La exclusión voluntaria se produce cuando un usuario responde a tu mensaje con una palabra clave de exclusión voluntaria y cancela la suscripción a tu programa SMS o RCS.
La respuesta de un usuario se mide cada vez que un usuario envía un mensaje de entrada dentro de las cuatro horas posteriores a la recepción de tu mensaje.
Otras aperturas
Otras aperturas incluye correos electrónicos que no han sido identificados como aperturas de máquina. Por ejemplo, cuando un usuario abre un correo electrónico en otra plataforma (como la aplicación de Gmail en un teléfono, Gmail en un navegador de escritorio), esto se registrará como Otras aperturas.
Ten en cuenta que un usuario también puede abrir un correo electrónico (de modo que la apertura cuenta para Otras aperturas) antes de que se registre un recuento de Aperturas de máquina. Si un usuario abre un correo electrónico una vez (o más) después de un evento de apertura de máquina desde una bandeja de entrada que no sea Apple Mail, entonces la cantidad de veces que el usuario abre el correo electrónico se calcula para Otras aperturas y solo una vez para Aperturas únicas.
Reintento pendiente
El reintento pendiente hace referencia al número de solicitudes que fueron rechazadas temporalmente por el servidor receptor, pero que el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) intentó volver a entregar. El ESP reintentará la entrega hasta que se alcance un tiempo de espera (normalmente después de 72 horas).
Conversiones primarias (A) o evento de conversión primaria
Conversiones primarias (A) o evento de conversión primaria es el número de veces que se ha producido un evento definido tras interactuar o ver un mensaje recibido de una campaña Braze. Este evento definido lo determinas tú al crear la campaña.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico, push, webhooks | Después del envío inicial. |
| Content Cards, mensajes dentro de la aplicación | Cuando el usuario ve la Content Card o el mensaje por primera vez. |
- Conversiones primarias (A) o evento de conversión primaria: Recuento
- % de conversiones primarias (A) o Tasa de evento de conversión primaria: (Conversiones primarias) / (Destinatarios únicos)
Lecturas
Las lecturas se producen cuando el usuario lee el mensaje. Los recibos de lectura del usuario deben estar “Activados” para que Braze realice un seguimiento de las lecturas.
Tasa de lectura
La tasa de lectura es el porcentaje de envíos que dieron lugar a una lectura. Sólo se da a los usuarios que tienen activados los recibos de lectura.
Cálculo: (Lecturas con confirmación de lectura) / (Envíos)
Recibido
La recepción se define de forma diferente según el canal, y puede ser cuando los usuarios ven el mensaje, los usuarios realizan una acción desencadenante definida o el mensaje se envía al proveedor de mensajes.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Content Cards | Recibido cuando los usuarios ven la tarjeta en la aplicación. |
| Push | Recibido cuando los mensajes se envían desde el servidor de Braze al proveedor de push. |
| Correo electrónico | Recibido cuando los mensajes se envían desde el servidor de Braze al proveedor de servicios de correo electrónico. |
| SMS/MMS | “Entregado” después de que el proveedor de SMS recibe la confirmación del operador ascendente y el dispositivo de destino. |
| Mensaje dentro de la aplicación | Recibido en el momento de la visualización según la acción desencadenante definida. |
| Recibido en el momento de la visualización según la acción desencadenante definida. |
Rechazos de RCS o rechazos de SMS
Los rechazos se producen cuando el SMS o RCS ha sido rechazado por el operador. Esto puede ocurrir por varias razones, como el filtrado de contenidos del operador, la disponibilidad del dispositivo de destino, que el número de teléfono ya no esté en servicio, y similares.
Como cliente de Braze, los rechazos se cargan a tu asignación de SMS.
Cálculo:- Rechazos: Recuento
- Tasa de rechazo: (Rechazos) / (Envíos)
Ingresos
Los ingresos son los ingresos totales en dólares de los destinatarios de la campaña dentro de la ventana de conversión primaria establecida.
Enviado
Se envía cada vez que se inicia o se desencadena una campaña o un paso en Canvas, y se envía un SMS o RCS desde Braze. Es posible que el SMS o RCS no haya llegado al dispositivo del usuario debido a errores.
Cálculo: Recuento
Envíos
Envíos es el número total de mensajes enviados en una campaña. Tras lanzar una campaña programada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si se han enviado ya debido a la limitación de tasa. Esto no significa que el mensaje se haya recibido o entregado a un dispositivo, sólo que el mensaje se ha enviado.
Esta métrica es proporcionada por Braze. Ten en cuenta que al lanzar una campaña planificada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si ya se han enviado debido al límite de velocidad.
Para Content Cards, esta métrica se calcula de forma diferente según lo que hayas seleccionado para Creación de tarjeta:
- Al lanzamiento o entrada al paso: El número de tarjetas creadas y disponibles para ser vistas. Esto no cuenta si los usuarios vieron la tarjeta.
- En la primera impresión: El número de tarjetas mostradas a los usuarios.
Cálculo: Recuento
Mensajes enviados
Mensajes enviados es el número total de mensajes enviados en una campaña. Tras lanzar una campaña programada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si se han enviado ya debido a la limitación de tasa. Esto no significa que el mensaje se haya recibido o entregado a un dispositivo, sólo que el mensaje se ha enviado.
Esta métrica es proporcionada por Braze. Ten en cuenta que al lanzar una campaña planificada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si ya se han enviado debido al límite de velocidad.
Para Content Cards, esta métrica se calcula de forma diferente según lo que hayas seleccionado para Creación de tarjeta:
- Al lanzamiento o entrada al paso: El número de tarjetas creadas y disponibles para ser vistas. Esto no cuenta si los usuarios vieron la tarjeta.
- En la primera impresión: El número de tarjetas mostradas a los usuarios.
Cálculo: Recuento
Envíos al operador
Enviar al operador está obsoleto, pero seguirá siendo compatible para los usuarios que ya lo tengan. Es la suma de las Entregas Confirmadas, los Rechazos y los Envíos cuya entrega o rechazo no fue confirmado por el operador. Esto incluye las instancias en las que los operadores no proporcionan la confirmación de entrega o rechazo, ya que algunos operadores no proporcionan esta confirmación o no pueden hacerlo en el momento del envío.
Cálculo:- Envíos al operador: Recuento
- Tasa de envíos al operador: (Envíos al operador) / (Envíos)
Rebote blando
Un rebote blando es cuando un correo electrónico no se entrega al destinatario debido a un error temporal de entrega, aunque la dirección de correo electrónico del destinatario sea válida. Un rebote blando puede producirse porque el buzón de entrada del destinatario está lleno, el servidor no funcionaba o el mensaje era demasiado grande para el buzón de entrada del destinatario.
Si un correo electrónico recibe un rebote blando, normalmente reintentaremos dentro de las 72 horas, pero el número de intentos de reintento varía de un receptor a otro.
Ten en cuenta que los Rebotes blandos difieren de los Aplazamientos. Si no se entrega correctamente ningún correo electrónico durante este período de reintento, Braze envía un evento de rebote blando por cada intento de envío de campaña. Antes del 25 de febrero de 2025, estos reintentos se contaban como múltiples rebotes blandos para un envío de campaña.
Aunque los rebotes blandos no se rastrean en los análisis de tu campaña, puedes monitorear los rebotes blandos en el Registro de actividad de mensajes. También puedes excluir a estos usuarios de tu envío o consultar la cantidad de rebotes blandos de los últimos 30 días con el filtro de segmento de rebote blando. En el Registro de actividad de mensajes, también puedes ver la razón de los rebotes blandos y comprender posibles discrepancias entre los “envíos” y las “entregas” de tus campañas de correo electrónico.
Correo no deseado
El correo no deseado es el número total de correos electrónicos entregados que han sido marcados como «correo no deseado» por el destinatario. Aunque Braze no cambia el estado de suscripción de estos usuarios, estos quedarán automáticamente excluidos de futuros correos electrónicos, a menos que envíes un correo electrónico transaccional, que está configurado para «enviar a todos los usuarios, incluidos los que han cancelado la suscripción».
Las quejas de correo no deseado son gestionadas directamente por los proveedores de servicios de correo electrónico y luego transmitidas a Braze a través de un bucle de retroalimentación. La mayoría de los bucles de retroalimentación solo informan una parte de las quejas reales, por lo que la métrica de Correo no deseado a menudo representa una fracción del total real. Solo los proveedores de servicios de correo electrónico pueden ver el volumen real de quejas de correo no deseado, lo que significa que Correo no deseado debe verse como una métrica indicativa, no exhaustiva.
- Correo no deseado: Recuento
- % de correo no deseado o Tasa de correo no deseado %: (Marcado como correo no deseado) / (Envíos)
Descartes de página de cuestionario
Los descartes de la página del cuestionario es el total de clics en el botón cerrar (x) de la página de preguntas de un cuestionario simple.
Envíos de cuestionario
Los envíos de encuestas son el total de clics en el botón de envío de un cuestionario simple.
Clics totales
El total de clics es el número de destinatarios únicos que han hecho clic en un enlace del mensaje entregado.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| LINE | Se rastrea después de alcanzar un umbral mínimo de 20 mensajes por día. Los correos electrónicos AMP incluyen clics registrados tanto en las versiones HTML como de texto plano. Este número puede estar inflado artificialmente por herramientas antispam. |
| Banners | El número total (y porcentaje) de usuarios que hicieron clic dentro del mensaje entregado, independientemente de si el mismo usuario hace clic varias veces. |
- Correo electrónico: (Clics totales) / (Entregas)
- Content Cards: (Clics totales) / (Impresiones totales)
- SMS: (Clics de apertura) / (Entregas)
Descartes totales
El total de descartes es el número de veces que se han descartado tarjetas de contenido de una campaña.
Si un usuario recibe dos tarjetas diferentes de la misma campaña y descarta ambas, este recuento aumentará en dos. La reelegibilidad te permite incrementar los Descartes totales una vez cada vez que un usuario recibe una tarjeta; cada tarjeta es un mensaje diferente.
Cálculo:- Descartes totales: Recuento
- Tasa de descartes totales: Descartes totales / Impresiones totales
Impresiones totales
Las impresiones totales son el número de veces que se ve un mensaje. Braze registra una impresión solo cuando el mensaje se hace visible para el usuario en tu pantalla. Por ejemplo, si un mensaje se coloca en la parte inferior de una página, la impresión no se registra hasta que el usuario se desplaza hacia abajo y el mensaje queda a la vista. Si a un usuario se le muestra el mismo mensaje dos veces, contará como dos impresiones.
Este número es una suma del número de eventos de impresión que Braze recibe de los SDK.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Content Cards | El recuento total de impresiones registradas para una Content Card determinada. Esto puede incrementarse varias veces para el mismo usuario. |
| Mensajes dentro de la aplicación | Si hay varios dispositivos y la reelegibilidad está desactivada, el usuario solo debería ver el mensaje dentro de la aplicación una vez. Incluso si el usuario usa varios dispositivos, solo lo verá en el primer dispositivo objetivo. Esto supone que el perfil tiene dispositivos consolidados y un usuario tiene un ID de usuario con el que ha iniciado sesión en todos los dispositivos. Si la reelegibilidad está activada, se registra una impresión cada vez que el usuario ve el mensaje dentro de la aplicación. Para más detalles, consulta Informes de mensajes dentro de la aplicación. |
Cálculo: Recuento
Aperturas totales
Aperturas totales es el número total de mensajes que se abrieron.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| LINE | Se rastrea después de alcanzar un umbral mínimo de 20 mensajes por día. |
| Correos electrónicos AMP | Las aperturas totales para las versiones HTML y de texto plano. |
- Correo electrónico Aperturas totales: Recuento
- Correo electrónico Tasa de apertura total: (Aperturas) / (Entregas)
- Notificación push web Aperturas totales: Recuento de Direct Opens
- Notificación push web Tasa de apertura total: (Aperturas totales) / (Entregas)
- Push de iOS, Android y Kindle Aperturas totales: (Direct Opens) + (Influenced Opens)
- Push de iOS, Android y Kindle Tasa de apertura total: (Aperturas totales) / (Entregas)
Ingresos totales
Los ingresos totales son los ingresos totales en dólares de los destinatarios de la campaña dentro de la ventana de conversión primaria establecida.
Esta métrica solo está disponible en los informes de comparación de Campaigns a través del Generador de informes.
Clics únicos
Los clics únicos son el número distintivo de destinatarios que han hecho clic en un enlace dentro de un mensaje al menos una vez y se miden mediante dispatch_id.
Esto incluye clics en los enlaces de cancelación de suscripción proporcionados por Braze.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico | Se rastrea durante un período de siete días. |
| LINE | Se rastrea después de alcanzar un umbral mínimo de 20 mensajes por día. |
- Clics únicos: Recuento
- Content Cards % de clics únicos o Tasa de clics únicos: (Clics únicos) / (Impresiones únicas)
- Correo electrónico % de clics únicos o Tasa de clics únicos: (Clics únicos) / (Entregas)
Descartes únicos
Descartes únicos es el número de destinatarios únicos que descartaron una tarjeta de contenido de una campaña. Un usuario que descarta varias veces una tarjeta de contenido de una campaña representa un único descarte.
Cálculo: (Descartes únicos) / (Impresiones únicas)
Impresiones únicas
Las impresiones únicas son el número total de usuarios que han visto un mensaje de una campaña determinada. Una impresión solo se registra cuando el mensaje se hace visible en la pantalla de un usuario.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Mensajes dentro de la aplicación | Las impresiones únicas pueden incrementarse de nuevo en un nuevo día calendario en la zona horaria de tu espacio de trabajo si la reelegibilidad está activada y un usuario realiza la acción desencadenante. Si la reelegibilidad está activada, Impresiones únicas = Destinatarios únicos. Para más detalles, consulta Informes de mensajes dentro de la aplicación. |
| Content Cards | El recuento no debería incrementarse la segunda vez que un usuario ve una tarjeta. |
Cálculo: Recuento
Aperturas únicas
Unique Opens es el número total de mensajes entregados que han sido abiertos por un único usuario al menos una vez y que son objeto de seguimiento durante un periodo de siete días.
| Canal | Información adicional |
|---|---|
| Correo electrónico | Se rastrea durante un período de 7 días. |
| LINE | Se rastrea después de alcanzar un umbral mínimo de 20 mensajes por día. |
- Aperturas únicas: Recuento
- % de aperturas únicas o Tasa de apertura única: (Aperturas únicas) / (Entregas)
Destinatarios únicos
Los destinatarios únicos son el número de destinatarios únicos diarios, o usuarios que recibieron un nuevo mensaje en un día. Para que este recuento se incremente más de una vez para un usuario, este debe recibir un nuevo mensaje en un día diferente.
Dado que un espectador puede ser un destinatario único cada día, deberías esperar que este valor sea mayor que las Impresiones únicas. Para Content Cards, cada Content Card solo se puede recibir una vez, por lo que ver la misma Content Card una segunda vez, independientemente del día, no incrementará este recuento.
Este número es recibido de Braze y se basa en el user_id. Los destinatarios únicos se cuentan a nivel de Campaign o paso en Canvas, no a nivel de identificador de envío.
Cálculo: Recuento
Cancelaciones de suscripción o Unsub
Desuscritos o Cancelar suscripción es el número de mensajes que dan lugar a una cancelación de suscripción. Las cancelaciones de suscripción se producen cuando un usuario hace clic en el enlace Braze cancelar suscripción.
Cálculo:- Cancelaciones de suscripción o Unsub: Recuento
- % de cancelaciones de suscripción o Tasa de Unsub: (Cancelaciones de suscripción) / (Entregas)
Cancelaciones de suscripción
Desuscritos es el número de destinatarios cuyo estado de suscripción cambió a cancelado como resultado de hacer clic en la URL de cancelación de suscripción proporcionada por Braze.
Cálculo: (Cancelaciones de suscripción) / (Entregas)
Variación
Variación es el número de variaciones de una campaña, diferentes según las defina el creador.
Cálculo: Recuento