Administración de usuarios de LINE
El ID de usuario de LINE se almacena en el atributo del perfil de usuario llamado
native_line_id, que se utiliza para enviar mensajes a un usuario en el canal de LINE. Este artículo cubre cómo configurar y encontrar el atributonative_line_id.
Los datos de usuario del cliente se representan en un perfil de usuario de Braze. Un perfil de usuario almacena información y atributos sobre los usuarios de una empresa, como nombres y direcciones de correo electrónico.
Cuando envías mensajes de LINE a través de Braze, Braze utiliza el atributo native_line_id para identificar a qué usuarios enviar el mensaje. Cuando LINE envía eventos de webhook a Braze, como cuando un usuario sigue un canal o responde a un mensaje, se utiliza el native_line_id para buscar el perfil de usuario correspondiente.
Los ID de usuario de LINE son distintos por proveedor de LINE. Un usuario específico tendrá diferentes ID de usuario de LINE para cada proveedor que siga. Es poco probable que los usuarios conozcan su ID de LINE (a diferencia de su correo electrónico o número de teléfono), ya que cambian para cada marca que siguen.
Configurar el atributo native_line_id
Hay varios escenarios en los que se establece native_line_id en el perfil de usuario, que se describen a continuación.
| Escenario | Si existe un perfil de usuario con native_line_id |
Resultado |
|---|---|---|
| Un usuario sigue un canal de LINE | No | Se crea un perfil de usuario anónimo (será necesario fusionar): - native_line_id se establece con el ID de LINE del usuario - El alias de usuario line_id se establece con el ID de LINE del usuario- El usuario se suscribe al grupo de suscripción de Braze del canal |
| Un usuario sigue un canal de LINE | Sí | Todos los perfiles de usuario con el native_line_id:- Se suscriben al grupo de suscripción de Braze del canal |
La empresa utiliza la carga de CSV de usuarios con una columna native_line_id |
No | Si no existe un perfil de usuario para el external_id o alias de usuario especificado:- native_line_id se establece con el valor especificado- Todos los demás atributos especificados en el CSV se establecen en el perfil de usuario |
La empresa utiliza la carga de CSV de usuarios con una columna native_line_id |
Sí | Si existe un perfil de usuario para el external_id o alias de usuario especificado:- native_line_id se establece con el valor especificado- Todos los demás atributos especificados en el CSV se establecen en el perfil de usuario - Múltiples perfiles tienen el mismo native_line_id |
La empresa utiliza el punto de conexión /users/track y especifica el atributo native_line_id |
No | Si no existe un perfil de usuario para el usuario especificado (especificado por external_id, user_alias, braze_id o email):- native_line_id se establece con el valor especificado- Todos los demás atributos especificados en la solicitud se establecen en el perfil de usuario |
La empresa utiliza el punto de conexión /users/track y especifica el atributo native_line_id |
Sí | Si existe un perfil de usuario para el usuario especificado (especificado por external_id, user_alias, braze_id o email):- native_line_id se establece con el valor especificado- Todos los demás atributos especificados en la solicitud se establecen en el perfil de usuario - Múltiples perfiles tienen el mismo native_line_id |
| La empresa solicita a Braze que ejecute el sincronizador de estado de suscripción | No | Si se devuelve un ID de usuario de LINE desde LINE que no tiene un perfil de usuario correspondiente en Braze, se crea un perfil de usuario anónimo: - native_line_id se establece con el ID de LINE del usuario- El alias de usuario line_id se establece con el ID de LINE del usuario- El usuario se suscribe al grupo de suscripción de Braze del canal Ten en cuenta que si posteriormente se crea un usuario con el mismo ID de LINE, habrá usuarios duplicados, pero ambos tendrán el estado de suscripción de LINE correcto. La fusión de usuarios puede limpiar tu base de usuarios en estos casos. |
| La empresa solicita a Braze que ejecute el sincronizador de estado de suscripción | Sí | Si se devuelve un ID de usuario de LINE desde LINE que tiene un perfil de usuario correspondiente en Braze: - El usuario se suscribe al grupo de suscripción de Braze del canal |
Encontrar el native_line_id
Al ver un perfil de usuario en el panel de Braze, puedes comprobar si tiene el atributo native_line_id establecido yendo a la pestaña Engagement > sección Contact Settings > sección LINE.
Si se ha establecido el native_line_id, se mostrará en LINE User ID. De lo contrario, no aparecerá.
