Optimizador de contenidos
El Optimizador de contenidos te ayuda a probar y optimizar el contenido de los mensajes a gran escala, utilizando la IA para generar y evaluar automáticamente grandes volúmenes de variantes de contenido.
Acerca del Optimizador de contenido
El Optimizador de contenido se ejecuta en un paso en Canvas. Te ayuda a definir los componentes del mensaje que quieres probar, generar variantes con IA generativa o de forma manual, y optimizar automáticamente qué combinaciones de contenido se envían a los usuarios. El Optimizador de contenido está disponible para estos canales: correo electrónico, notificaciones push, SMS, MMS y RCS.
Esta característica te ayuda a:
- Optimizar líneas del asunto, preencabezados, nombres de remitente, encabezados del cuerpo, contenido del cuerpo, CTA principales e imágenes en los correos electrónicos.
- Optimizar títulos, mensajes e imágenes en las notificaciones push.
- Optimizar ganchos, cuerpos y CTA en los mensajes SMS y MMS.
- Optimizar ganchos, cuerpos, CTA e imágenes en los mensajes RCS.
- Mejorar continuamente el rendimiento de los mensajes sin configurar pruebas A/B manualmente.
- Probar grandes volúmenes de variantes de contenido, aprovechando la IA para generar ideas.
- Retirar automáticamente el contenido con bajo rendimiento y ampliar el alcance de los ganadores.
Aprende a crear un paso del Optimizador de contenido.
Elige entre el Optimizador de contenido y características similares
El Optimizador de contenido encuentra un ganador para tu audiencia generando variantes y combinando sus elementos. No personaliza para cada usuario.
| Si quieres | Usa |
|---|---|
| Probar variantes de campaña que ya escribiste | Optimizar con BrazeAI |
| Probar rutas del recorrido en Canvas | Rutas ganadoras |
| Generar y combinar variantes de contenido para la audiencia | Optimizador de contenido |
| Personalizar creatividades, sincronización u ofertas para cada destinatario | Decisioning Studio Go o Decisioning Studio Pro |
Para ver una comparación completa de las características de BrazeAI, consulta BrazeAI.
¿Cómo se utilizan y envían mis datos a OpenAI?
Para generar resultados de IA a través de las características de BrazeAI que aprovechan OpenAI (“Resultados”), Braze enviará cierta información (“Entrada”) a OpenAI. La Entrada consiste en tus indicaciones y puede incluir el contenido mostrado en el dashboard, así como otros datos del espacio de trabajo relevantes para tus consultas, según corresponda. Según los compromisos de la plataforma API de OpenAI, los datos enviados a la API de OpenAI a través de Braze no se utilizan para entrenar ni mejorar los modelos de OpenAI. OpenAI puede conservar los datos durante 30 días con fines de supervisión de abusos, tras lo cual se eliminan. Entre tú y Braze, los Resultados son tu propiedad intelectual. Braze no hará valer ninguna reclamación de propiedad de derechos de autor sobre dichos Resultados. Braze no ofrece garantías de ningún tipo con respecto a ningún contenido generado por IA, incluidos los Resultados.
OpenAI y el Optimizador de contenido
El Optimizador de contenido solo usa OpenAI cuando solicitas explícitamente sugerencias de variantes generadas por IA. No usa OpenAI para elegir qué variante recibe cada usuario ni para asignar el tráfico de envíos.
- Usa OpenAI: Cuando seleccionas Generar sugerencias de IA para un componente de contenido, Braze envía a OpenAI tu variante inicial, las instrucciones, la directriz de marca opcional y (en los pasos lanzados con suficientes datos de envío) el contexto de rendimiento agregado para generar ideas de variantes.
- Optimización con bandit: El algoritmo propio de bandit multibrazo de Braze se encarga de la asignación del tráfico, la selección de variantes en el momento del envío y la optimización basada en el rendimiento. Consulta Cómo funciona.
- Entrada manual: Puedes definir variantes escribiéndolas tú mismo sin enviar contenido a OpenAI.
Niveles de planes
La disponibilidad de Content Optimizer depende de tu plan.
| Característica | Gratis | Pro |
|---|---|---|
| Pasos activos de Content Optimizer | Un paso activo a la vez por espacio de trabajo | Pasos ilimitados para lanzar |
En el plan Gratis, si ya tienes un paso activo de Content Optimizer e intentas lanzar otro, puedes seguir editando y guardar el nuevo paso como borrador, pero no podrás lanzarlo hasta que liberes el espacio activo.
Para liberar el espacio, desconecta el paso activo existente y guarda el Canvas, o detén o archiva otro Canvas que tenga un paso activo de Content Optimizer. Ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze si necesitas más de un paso activo de Content Optimizer.
Casos de uso
Correo electrónico
| Caso de uso de optimización | Objetivo | Descripción |
|---|---|---|
| Variaciones de la línea del asunto | Aumentar la tasa de apertura | Prueba el tono, la urgencia, la personalización y el uso de emojis. |
| Estilos de mensajería del encabezado | Impulsar la participación | Compara mensajes emocionales, centrados en el valor y claros en el encabezado del cuerpo. |
| Formato del contenido del cuerpo | Mejorar la legibilidad y la participación | Prueba la narración frente a las listas de características, las viñetas frente a los párrafos y la longitud del contenido. |
| Texto y tono de la CTA | Aumentar los click-throughs | Compara redacciones de CTA orientadas a la acción, centradas en los beneficios y en primera persona. |
| Variaciones de imagen | Mejorar la participación | Prueba distintas creatividades, fotos de producto o tratamientos visuales en el cuerpo del correo electrónico. |
| Combinaciones de contenido temático | Descubrir combinaciones de alto rendimiento | Combina componentes temáticos de asunto, cuerpo, CTA e imagen para encontrar la mejor combinación general. |
Notificaciones push
| Caso de uso de optimización | Objetivo | Descripción |
|---|---|---|
| Variaciones del título | Aumentar la tasa de apertura | Prueba la claridad, la urgencia, la personalización y el tono en el título de la notificación push. |
| Estilos del texto del cuerpo | Mejorar la participación | Compara mensajes concisos, centrados en los beneficios y orientados a la acción en el cuerpo de la notificación push. |
| Variaciones de imagen | Mejorar la participación | Prueba distintas creatividades o tratamientos visuales en la notificación push. |
Mensajes SMS, MMS y RCS
| Caso de uso de optimización | Objetivo | Descripción |
|---|---|---|
| Variaciones del gancho | Aumentar la participación | Prueba la urgencia, la personalización y el tono en la primera línea que se muestra en las vistas previas de SMS, los pies de foto de MMS o las introducciones de RCS. |
| Estilos del texto del cuerpo | Mejorar la participación | Compara mensajes concisos y orientados a la acción en el cuerpo, incluida la redacción que acompaña a los medios en MMS y RCS. |
| Variaciones del texto de la CTA | Aumentar los click-throughs | Compara redacciones de CTA orientadas a la acción y conversacionales para enlaces e indicaciones de siguientes pasos en SMS, MMS y RCS. |
| Variaciones de imagen (solo RCS) | Mejorar la participación | Prueba distintas creatividades o tratamientos visuales en los mensajes RCS. Las imágenes no son compatibles con SMS ni MMS. |
Cómo funciona
El algoritmo bandido de Braze gestiona la optimización descrita en esta sección.
El Optimizador de Contenido utiliza un algoritmo bandido multiarma no contextual para asignar más envíos a las variantes de alto rendimiento y reducir la asignación a las de bajo rendimiento. Con el tiempo, esto se traduce en una mejora continua del contenido de tus mensajes, con una intervención manual mínima.
El algoritmo de optimización bandido propietario de Braze se ha diseñado específicamente para la naturaleza combinatoria del paso del Optimizador de Contenido. Dado que cada mensaje se compone de varios componentes, el bandido aprende simultáneamente sobre el rendimiento de cada componente (como la línea del asunto, el cuerpo del mensaje o la llamada a la acción) y sobre sus interacciones cuando se combinan en un mensaje. Más concretamente, cuando se envía una combinación determinada, todas las combinaciones que comparten los mismos componentes se benefician de los datos de ese envío. Esto permite que el bandido aprenda mucho más rápido con la misma cantidad de datos, en comparación con un algoritmo bandido estándar.
Cuando se inicia el paso por primera vez, el Optimizador de Contenido envía variantes aleatoriamente para recopilar datos de rendimiento iniciales. Cada paso permanece en el estado Aprendizaje durante al menos siete días y no más de 15 días antes de que Braze lo mueva a Optimización o Acción recomendada. Durante el Aprendizaje, el tráfico se distribuye generalmente entre las variantes disponibles para que el algoritmo pueda aprender de su rendimiento relativo. Tras el Aprendizaje, el Optimizador de Contenido comienza a desviar el tráfico hacia combinaciones de contenido con mejor rendimiento, reduciendo gradualmente la asignación a las opciones con peor rendimiento. Para más detalles, consulta Estados del paso.
El Optimizador de Contenido es similar al paso Mensaje en Canvas, con características como horas tranquilas, sincronización inteligente y registro de eventos. Puedes configurar un paso de Optimizador de Contenido creando un mensaje base y definiendo qué componentes del contenido (como la línea del asunto, el cuerpo del texto o la llamada a la acción) deseas optimizar. Las variantes de cada componente pueden generarse con IA o introducirse manualmente, y deben añadirse etiquetas de Liquid al mensaje base para mapear los componentes al contenido del mensaje.
Cada usuario recibe un mensaje por cada entrada en el paso del Optimizador de Contenido. Las reentradas se tratan como nuevas, sin memoria de variantes anteriores.
Configuración de entrada en Canvas
Para obtener los mejores resultados, usa el Optimizador de contenido en Canvas donde los usuarios entren al paso de forma gradual y regular a lo largo del tiempo, como en Canvas recurrentes o siempre activos con un volumen diario constante. Si todos los usuarios entran al paso a la vez, el Optimizador de contenido no tendrá tiempo de aprender de los primeros resultados. El paso se comportará más como una prueba A/B estática que como un motor de optimización en vivo.
El Optimizador de contenido funciona mejor en Canvas con entrada recurrente diaria, así como en Canvas desencadenados por eventos o por API con entradas diarias de usuarios relativamente constantes. Si usas el Optimizador de contenido en Canvas de envío único o en Canvas con entradas “en picos” (como los recurrentes mensuales), considera usar los Controles de entrada para distribuir las entradas de usuarios a lo largo de varios días.
Conceptos clave
| Término | Descripción |
|---|---|
| Mensaje base | La plantilla de mensaje principal a partir de la cual se crean las variantes, incluida toda la configuración de envío. |
| Componentes de contenido | Elementos dentro de un mensaje (por ejemplo, la línea del asunto o la llamada a la acción principal) que se pueden probar y optimizar. Los especialistas en marketing deben insertar la etiqueta de Liquid correspondiente en el mensaje donde debe aparecer el componente. |
| Variantes de contenido | Los distintos valores que puede tomar un componente de contenido. |
| Combinaciones de contenido | Mensajes únicos creados al mezclar y combinar variantes de contenido. |
| Evento de optimización | Determina cómo el Optimizador de contenido evalúa el rendimiento y asigna el tráfico a las combinaciones de contenido a lo largo del tiempo, como los clics o las aperturas en el correo electrónico. Se aplica a todos los componentes de contenido de un paso. El Optimizador de contenido aprende continuamente de este evento y desplaza automáticamente la entrega hacia las combinaciones de contenido con mejor rendimiento. |
Consideraciones
- El Optimizador de contenido está disponible para estos canales: correo electrónico, notificaciones push, SMS, MMS y RCS.
- Para el correo electrónico, el Optimizador de contenido puede generar hasta 625 combinaciones por paso:
- Hasta cuatro componentes por paso
- Hasta cinco variantes por cada componente
- Para las notificaciones push, el Optimizador de contenido puede generar hasta 125 combinaciones por paso:
- Hasta tres componentes por paso (título, mensaje e imagen)
- Hasta cinco variantes por cada componente
- Para los mensajes SMS y MMS, el Optimizador de contenido puede generar hasta 125 combinaciones por paso:
- Hasta tres componentes por paso (gancho, cuerpo y CTA)
- Hasta cinco variantes por cada componente
- Las imágenes no son compatibles con SMS ni MMS
- Para los mensajes RCS, el Optimizador de contenido puede generar hasta 625 combinaciones por paso:
- Hasta cuatro componentes por paso (gancho, cuerpo, CTA e imagen)
- Hasta cinco variantes por cada componente
- Solo se envía un mensaje por usuario y por entrada. No se guarda memoria de los envíos anteriores en las reentradas.
- Los especialistas en marketing deben insertar manualmente etiquetas de Liquid para cada componente en el creador de mensajes, en el lugar donde deben mostrarse las variantes de los componentes de contenido definidos.
- Si el envío a un usuario se retrasa por controles de entrega como las horas tranquilas, la sincronización inteligente, la limitación de velocidad o la priorización de mensajes, ese usuario aún puede recibir una variante que desactivaste después de la asignación. Consulta Editar un paso lanzado.
Próximos pasos
- Ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze si necesitas más de un paso activo de Content Optimizer.
- Aprende a crear un paso de Content Optimizer.