Optimizador de contenidos
El Optimizador de contenidos te ayuda a probar y optimizar el contenido de los mensajes a gran escala, utilizando la IA para generar y evaluar automáticamente grandes volúmenes de variantes de contenido.
Acerca del Otimizador de contenido
El Otimizador de contenido se ejecuta en un paso de Canvas. Te ayuda a definir componentes de mensajes para probar, generar variantes usando IA generativa o entrada manual, y optimizar automáticamente qué combinaciones de contenido se envían a los usuarios. El Otimizador de contenido está disponible para estos canales: correo electrónico, notificaciones push y mensajes SMS/MMS/RCS.
Esta característica te ayuda a:
- Optimizar líneas del asunto, preencabezados, nombres del remitente, encabezados del cuerpo, contenido del cuerpo, CTAs principales e imágenes para correos electrónicos.
- Optimizar títulos, mensajes e imágenes para notificaciones push.
- Optimizar ganchos, cuerpos y CTAs para mensajes SMS y MMS.
- Optimizar ganchos, cuerpos, CTAs e imágenes para mensajes RCS.
- Mejorar continuamente el rendimiento de los mensajes sin configurar pruebas A/B manuales.
- Probar un gran volumen de variantes de contenido, aprovechando la IA para la ideación.
- Retirar automáticamente el contenido de bajo rendimiento y escalar los ganadores.
Aprende a crear un paso del Otimizador de contenido.
Elegir entre el Otimizador de contenido y características similares
El Otimizador de contenido encuentra un ganador para tu audiencia generando variantes y mezclando sus elementos. No personaliza por usuario.
| Si quieres | Usa |
|---|---|
| Probar variantes de Campaign que ya escribiste | Optimizar con BrazeAI |
| Probar rutas de viaje en Canvas | Winning Paths |
| Generar y mezclar variantes de contenido para la audiencia | Otimizador de contenido |
| Personalizar creatividad, sincronización u ofertas para cada destinatario | Decisioning Studio Go o Decisioning Studio Pro |
Para una comparación completa de las características de BrazeAI, consulta BrazeAI.
¿Cómo se utilizan y envían mis datos a OpenAI?
Para generar resultados de IA a través de las características de BrazeAI que aprovechan OpenAI (“Resultados”), Braze enviará cierta información (“Entrada”) a OpenAI. La Entrada consiste en tus indicaciones y puede incluir el contenido mostrado en el dashboard, así como otros datos del espacio de trabajo relevantes para tus consultas, según corresponda. Según los compromisos de la plataforma API de OpenAI, los datos enviados a la API de OpenAI a través de Braze no se utilizan para entrenar ni mejorar los modelos de OpenAI. OpenAI puede conservar los datos durante 30 días con fines de supervisión de abusos, tras lo cual se eliminan. Entre tú y Braze, los Resultados son tu propiedad intelectual. Braze no hará valer ninguna reclamación de propiedad de derechos de autor sobre dichos Resultados. Braze no ofrece garantías de ningún tipo con respecto a ningún contenido generado por IA, incluidos los Resultados.
OpenAI y el Otimizador de contenido
El Otimizador de contenido usa OpenAI solo cuando solicitas explícitamente sugerencias de variantes generadas por IA. No usa OpenAI para elegir qué variante recibe cada usuario ni para asignar el tráfico de envíos.
- Usa OpenAI: Cuando seleccionas Generar sugerencias de IA para un componente de contenido, Braze envía tu variante semilla, instrucciones, directriz de marca opcional y (para pasos lanzados con suficientes datos de envío) contexto de rendimiento agregado a OpenAI para generar ideas de variantes.
- Optimización bandit: El algoritmo propietario de bandido multibrazo de Braze gestiona la asignación de tráfico, la selección de variantes en el momento del envío y la optimización basada en rendimiento. Consulta Cómo funciona.
- Entrada manual: Puedes definir variantes escribiéndolas tú mismo sin enviar contenido a OpenAI.
Niveles de plan
La disponibilidad del Otimizador de Contenido depende de tu plan.
| Característica | Gratuito | Pro |
|---|---|---|
| Pasos activos del Otimizador de Contenido | Un paso activo a la vez por espacio de trabajo | Pasos ilimitados para lanzar |
En el plan Gratuito, si ya tienes un paso activo del Otimizador de Contenido e intentas lanzar otro, puedes seguir editando y guardar el nuevo paso como borrador, pero no podrás lanzarlo hasta que liberes el espacio activo.
Para liberar el espacio, desconecta el paso activo existente y guarda el Canvas, o detén o archiva otro Canvas que tenga un paso activo del Otimizador de Contenido. Ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze si necesitas más de un paso activo del Otimizador de Contenido.
Ejemplos
Correo electrónico
| Ejemplo de optimización | Objetivo | Descripción |
|---|---|---|
| Variaciones en la línea del asunto | Aumentar la tasa de apertura | Prueba el tono, la urgencia, la personalización y el uso de emojis. |
| Estilos de mensajes en el encabezado | Mejorar la participación | Compara mensajes emocionales, orientados al valor y claros en el encabezado del cuerpo. |
| Formato del contenido del cuerpo | Mejorar la legibilidad y la participación | Prueba narrativa versus listas de características, viñetas versus párrafos y la longitud del contenido. |
| Texto y tono del CTA | Aumentar los click-throughs | Compara frases de CTA orientadas a la acción, enfocadas en el beneficio y en primera persona. |
| Variaciones de imágenes | Mejorar la participación | Prueba diferentes creatividades, fotografías de productos o tratamientos visuales en el cuerpo del correo electrónico. |
| Combinaciones de contenido temático | Descubrir combinaciones de alto rendimiento | Mezcla y combina componentes temáticos de asunto, cuerpo, CTA e imagen para encontrar la mejor combinación general. |
Notificaciones push
| Ejemplo de optimización | Objetivo | Descripción |
|---|---|---|
| Variaciones de título | Aumentar la tasa de apertura | Prueba la claridad, la urgencia, la personalización y el tono en el título de la notificación push. |
| Estilos de texto del cuerpo | Mejorar la participación | Compara mensajes concisos, orientados al beneficio y orientados a la acción en el cuerpo de la notificación push. |
| Variaciones de imágenes | Mejorar la participación | Prueba diferentes creatividades o tratamientos visuales en la notificación push. |
Mensajes SMS, MMS y RCS
| Ejemplo de optimización | Objetivo | Descripción |
|---|---|---|
| Variaciones del gancho | Aumentar la participación | Prueba la urgencia, la personalización y el tono en la primera línea que se muestra en las vistas previas de SMS, los pies de imagen de MMS o las introducciones de RCS. |
| Estilos de texto del cuerpo | Mejorar la participación | Compara mensajes concisos y orientados a la acción en el cuerpo, incluido el texto que acompaña los archivos multimedia en MMS y RCS. |
| Variaciones de texto del CTA | Aumentar los click-throughs | Compara frases de CTA orientadas a la acción y conversacionales para enlaces e indicaciones de próximos pasos en SMS, MMS y RCS. |
| Variaciones de imágenes (solo RCS) | Mejorar la participación | Prueba diferentes creatividades o tratamientos visuales en mensajes RCS. Las imágenes no son compatibles con SMS ni MMS. |
Cómo funciona
El algoritmo bandido de Braze gestiona la optimización descrita en esta sección.
El Optimizador de Contenido utiliza un algoritmo bandido multiarma no contextual para asignar más envíos a las variantes de alto rendimiento y reducir la asignación a las de bajo rendimiento. Con el tiempo, esto se traduce en una mejora continua del contenido de tus mensajes, con una intervención manual mínima.
El algoritmo de optimización bandido propietario de Braze se ha diseñado específicamente para la naturaleza combinatoria del paso del Optimizador de Contenido. Dado que cada mensaje se compone de varios componentes, el bandido aprende simultáneamente sobre el rendimiento de cada componente (como la línea del asunto, el cuerpo del mensaje o la llamada a la acción) y sobre sus interacciones cuando se combinan en un mensaje. Más concretamente, cuando se envía una combinación determinada, todas las combinaciones que comparten los mismos componentes se benefician de los datos de ese envío. Esto permite que el bandido aprenda mucho más rápido con la misma cantidad de datos, en comparación con un algoritmo bandido estándar.
Cuando se inicia el paso por primera vez, el Optimizador de Contenido envía variantes aleatoriamente para recopilar datos de rendimiento iniciales. Cada paso permanece en el estado Aprendizaje durante al menos siete días y no más de 15 días antes de que Braze lo mueva a Optimización o Acción recomendada. Durante el Aprendizaje, el tráfico se distribuye generalmente entre las variantes disponibles para que el algoritmo pueda aprender de su rendimiento relativo. Tras el Aprendizaje, el Optimizador de Contenido comienza a desviar el tráfico hacia combinaciones de contenido con mejor rendimiento, reduciendo gradualmente la asignación a las opciones con peor rendimiento. Para más detalles, consulta Estados del paso.
El Optimizador de Contenido es similar al paso Mensaje en Canvas, con características como horas tranquilas, sincronización inteligente y registro de eventos. Puedes configurar un paso de Optimizador de Contenido creando un mensaje base y definiendo qué componentes del contenido (como la línea del asunto, el cuerpo del texto o la llamada a la acción) deseas optimizar. Las variantes de cada componente pueden generarse con IA o introducirse manualmente, y deben añadirse etiquetas de Liquid al mensaje base para mapear los componentes al contenido del mensaje.
Cada usuario recibe un mensaje por cada entrada en el paso del Optimizador de Contenido. Las reentradas se tratan como nuevas, sin memoria de variantes anteriores.
Configuración de entrada en Canvas
Para obtener los mejores resultados, utiliza el Otimizador de Contenido en Canvas donde los usuarios entren al paso de forma gradual y regular a lo largo del tiempo, como en Canvas recurrentes o siempre activos con un volumen diario constante. Si todos los usuarios entran al paso a la vez, el Otimizador de Contenido no tendrá tiempo de aprender de los resultados iniciales. El paso se comportará más como una prueba A/B estática que como un motor de optimización en vivo.
El mejor escenario para el Otimizador de Contenido es en Canvas con entrada diaria recurrente, así como en Canvas activados por eventos y activados por API con entradas de usuarios diarias relativamente constantes. Si utilizas el Otimizador de Contenido en Canvas de envío único o en Canvas con entradas “irregulares” (como los recurrentes mensuales), considera usar los controles de entrada para distribuir las entradas de usuarios a lo largo de varios días.
Conceptos clave
| Término | Descripción |
|---|---|
| Mensaje base | La plantilla de mensaje principal a partir de la cual se crean las variantes, incluida toda la configuración de envío. |
| Componentes de contenido | Elementos dentro de un mensaje (por ejemplo, línea del asunto o CTA principal) que se pueden probar y optimizar. Los especialistas en marketing deben insertar la etiqueta de Liquid relevante en el mensaje donde debe aparecer el componente. |
| Variantes de contenido | Los diferentes valores que puede tomar un componente de contenido. |
| Combinaciones de contenido | Mensajes únicos creados al mezclar y combinar variantes de contenido. |
| Evento de optimización | Determina cómo el Otimizador de Contenido evalúa el rendimiento y asigna el tráfico a las combinaciones de contenido a lo largo del tiempo, como clics o aperturas en correo electrónico. Se aplica a todos los componentes de contenido en un paso. El Otimizador de Contenido aprende continuamente de este evento y cambia automáticamente la entrega hacia las combinaciones de contenido de mayor rendimiento. |
Consideraciones
- El Optimizador de Contenido está disponible para estos canales: correo electrónico, notificaciones push y mensajes SMS/MMS/RCS.
- Para correo electrónico, el Optimizador de Contenido puede generar hasta 625 combinaciones por paso:
- Hasta cuatro componentes por paso
- Hasta cinco variantes por cada componente
- Para notificaciones push, el Optimizador de Contenido puede generar hasta 125 combinaciones por paso:
- Hasta tres componentes por paso (título, mensaje e imagen)
- Hasta cinco variantes por cada componente
- Para mensajes SMS y MMS, el Optimizador de Contenido puede generar hasta 125 combinaciones por paso:
- Hasta tres componentes por paso (gancho, cuerpo y CTA)
- Hasta cinco variantes por cada componente
- La imagen no es compatible con SMS ni MMS
- Para mensajes RCS, el Optimizador de Contenido puede generar hasta 625 combinaciones por paso:
- Hasta cuatro componentes por paso (gancho, cuerpo, CTA e imagen)
- Hasta cinco variantes por cada componente
- Solo se envía un mensaje por usuario por entrada. No hay memoria de envíos anteriores para las reentradas.
- Los especialistas en marketing deben insertar manualmente las etiquetas de Liquid para cada componente en el creador de mensajes donde deben renderizarse las variantes de componentes de contenido definidas.
- Si el envío de un usuario se retrasa debido a controles de entrega como las horas tranquilas, la sincronización inteligente, los límites de velocidad o la priorización de mensajes, aún puede recibir una variante que desactivaste después de la asignación. Consulta Editar un paso lanzado.
Próximos pasos
- Ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze si necesitas más de un paso del Optimizador de contenido activo.
- Aprende a crear un paso del Optimizador de contenido.