Portal de productos
Con el portal de productos, puedes acceder a la hoja de ruta de productos de Braze y enviar ideas. Esto te proporciona información sobre lo que hemos lanzado recientemente, las nuevas características en las que estamos trabajando y las ideas que estamos considerando desarrollar. En el portal, puedes votar por las características que deseas clasificando la importancia de una característica para ti y dejar un comentario con tus opiniones o una solicitud.
El portal de productos se encuentra en Comunidad > Hoja de ruta del producto.
Qué hay en el portal
| Sección | Descripción |
|---|---|
| Lanzado recientemente | Nuevas características que hemos lanzado por trimestre |
| Características planificadas | Características que nos hemos comprometido a crear y cuyo desarrollo comenzará dentro del trimestre. No hay una fecha límite confirmada para el lanzamiento de estas características. |
| En consideración | Características que estamos considerando crear y sobre las que a nuestro equipo de producto le gustaría conocer tu opinión. Son ideas y no hay garantía de que vayamos a crear esta característica. |
| Enviar ideas | Hay 10 categorías de producto en las que puedes votar mejoras generales o comentar con una solicitud o idea de característica concreta. Nuestro equipo de producto recibirá y leerá tus solicitudes, pero enviar una idea no garantiza que se vaya a crear. |
Cómo puedes unirte a la conversación
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Clasifica la importancia de una característica | Clasifica la importancia de una característica seleccionando Nice to Have, Important o Critical. |
| Comenta una característica | Después de clasificar una característica, puedes dejar un comentario con tus comentarios. |
| Responde a la pregunta de un Administrador de producto | Busca la sección “How Customers Can Help” en una tarjeta de característica para responder a las preguntas de nuestro equipo de producto. |
| Envía una idea | Ve a la página Submit Ideas del portal y selecciona una de las diez tarjetas para clasificar su importancia. ¡Incluye tu idea o solicitud en los comentarios! Una vez enviada, un miembro de nuestro equipo de producto revisará tu idea. No podemos proporcionar actualizaciones sobre el estado de una solicitud. Vuelve a consultar de vez en cuando para ver si tu idea se ha añadido a las secciones “Under Consideration” o “Planned Features”. |
Comentarios sobre el producto en Braze
Braze crea la hoja de ruta del producto a partir de muchas fuentes de información diferentes. Tomamos datos de nuestros clientes, del mercado, del panorama tecnológico en el que operamos, de nuestra visión del producto y estrategia de innovación, entre otros. Las aportaciones y los comentarios de los clientes son un componente importante, pero solo son uno de ellos.
Las prioridades y los plazos pueden cambiar (y cambian) en función de la información más reciente de la que disponga el equipo. Teniendo esto en cuenta, siempre te recomendamos enviar tus comentarios sobre el producto a tiempo para que el equipo de producto conozca la opinión de los clientes y del mercado.
- Enviar comentarios sobre el producto garantiza que nuestro equipo de producto los revisará y los tendrá en cuenta.
- Enviar comentarios sobre el producto no garantiza que vayamos a tomar medidas. Braze no puede ni quiere actuar en función de todos los comentarios sobre el producto.
Consejos para enviar comentarios sobre el producto
¡Cuanta más información y contexto, mejor! Incluye enlaces a Campaigns, Canvas o Segments, y todo lo que ayude a la descripción. Organizamos los comentarios sobre el producto en función de las siguientes preguntas:
- ¿Qué problema intentas resolver?
- ¿Cuáles son algunos ejemplos específicos?
- ¿Tienes alguna información adicional? (Por ejemplo, cómo te beneficiaría esto a ti y a tus equipos)
- ¿Existe alguna solución alternativa actual? (Esto no forma parte de nuestro proceso de priorización, pero puede ayudar en cualquier trabajo de búsqueda de soluciones)
Para ver un ejemplo de una solicitud de producto bien redactada, consulta este ejemplo de solicitud de producto.
También puedes debatir ideas de productos y obtener comentarios de otros usuarios de Braze en la comunidad Braze Bonfire.