Portal de productos 
Con el portal de productos, puedes acceder a la hoja de ruta de productos de Braze y enviar ideas. Esto te proporciona información sobre lo que hemos lanzado recientemente, las nuevas características en las que estamos trabajando y las ideas que estamos considerando desarrollar. En el portal, puedes votar por las características que deseas clasificando la importancia de una característica para ti y dejar un comentario con tus opiniones o una solicitud.
El portal de productos se encuentra en Comunidad > Hoja de ruta del producto.
Qué hay en el portal
| Sección | Descripción |
|---|---|
| Lanzados recientemente | Nuevas características que hemos lanzado por trimestre |
| Características planificadas | Características que nos hemos comprometido a desarrollar y cuyo desarrollo comenzará dentro del trimestre. No hay una fecha límite confirmada sobre cuándo se lanzarán estas características. |
| En consideración | Características que estamos considerando desarrollar y sobre las cuales nuestro equipo de producto desea recibir tus comentarios. Son ideas y no hay garantía de que desarrollemos esta característica. |
| Enviar ideas | Hay 10 categorías de producto en las que puedes votar por mejoras generales o comentar con una solicitud o idea de característica específica. Nuestro equipo de producto recibirá y leerá tus solicitudes, pero el envío de una idea no garantiza que se desarrollará. |
Cómo puedes unirte a la conversación
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Clasificar la importancia de una característica | Clasifica la importancia de una característica seleccionando Nice to Have, Important o Critical. |
| Comentar sobre una característica | Después de clasificar una característica, puedes dejar un comentario con tus opiniones. |
| Responder la pregunta de un Product Manager | Busca la sección “How Customers Can Help” en una tarjeta de característica para responder preguntas de nuestro equipo de producto. |
| Enviar una idea | Ve a la página Submit Ideas del portal y selecciona una de las diez tarjetas para clasificar su importancia. ¡Incluye tu idea o solicitud en los comentarios! Una vez enviada, tu idea será revisada por un miembro de nuestro equipo de producto. No podemos proporcionar actualizaciones sobre el estado de una solicitud. Revisa de vez en cuando para ver si tu idea ha sido añadida a las secciones “Under Consideration” o “Planned Features”. |
Comentarios sobre el producto en Braze
Braze construye la hoja de ruta del producto basándose en muchas fuentes de información diferentes. Tomamos datos de nuestros clientes, el mercado, el panorama tecnológico en el que operamos, nuestra visión de producto y estrategia de innovación, y más. Los comentarios y opiniones de los clientes son un componente importante, pero son solo un componente.
Las prioridades y los plazos pueden cambiar (y cambian) en función de la información más reciente disponible para el equipo. Con esto en mente, siempre se recomienda enviar comentarios sobre el producto de manera oportuna para que el equipo de producto esté al tanto del sentimiento de los clientes y del mercado.
- Enviar comentarios sobre el producto es una garantía de que nuestro equipo de producto revisará y considerará los comentarios.
- Enviar comentarios sobre el producto no es una garantía de que tomaremos acción. Braze no puede ni quiere actuar sobre todos los comentarios de producto.
Consejos para enviar comentarios sobre el producto
¡Cuanta más información y contexto, mejor! Incluye enlaces a Campaigns, Canvas o Segments, todo lo que ayude a la descripción. Estructuramos los comentarios sobre el producto en función de las siguientes preguntas:
- ¿Qué problema estás intentando resolver?
- ¿Cuáles son algunos casos de uso específicos?
- ¿Tienes alguna información adicional? (Por ejemplo, cómo esto te beneficiaría a ti y a tus equipos)
- ¿Existen soluciones alternativas actualmente? (Esto no es para nuestro proceso de priorización, pero puede ayudar con cualquier trabajo de descubrimiento de soluciones)
Para ver un ejemplo de una solicitud de producto bien redactada, consulta este ejemplo de solicitud de producto.