Calificación de calidad y límites de mensajería
Meta influye en tu calificación de calidad y en los límites de mensajería desde el momento en que empiezas a usar el canal de WhatsApp, y seguirá influyendo en ellos según tu uso de WhatsApp.
Definiciones
| Palabra | Definición |
|---|---|
| Calificación de calidad | Una calificación basada en los mensajes recientes que tus clientes han recibido en los últimos siete días. Esta calificación se determina según los comentarios de tus clientes, como el motivo para bloquear tu número de teléfono y otros problemas que reportan. Consulta la documentación de Meta para obtener más información sobre tu calificación de calidad. |
| Límite de mensajería | El número máximo de conversaciones iniciadas por la empresa que puedes comenzar en un periodo continuo de 24 horas. Meta aplica los límites de mensajería a nivel de portfolio empresarial. Cuando varios proveedores comparten un número de teléfono, comparten ese límite a nivel de portfolio. |
Incorporación
Cuando se crea una nueva conexión de WhatsApp, Meta utiliza diversos factores para determinar el límite de envío inicial. Puedes encontrar este límite en WhatsApp Manager y más detalles en tu página Phone Number Insights.
Consulta la documentación de Meta para obtener más información sobre cómo comprobar tu límite y los requisitos del número de teléfono. Para saber cómo interactúan los límites con los números compartidos, consulta Cuentas de WhatsApp y cuentas de mensajería.
Rendimiento
Meta asigna a cada número de teléfono empresarial registrado un rendimiento inicial de 80 mensajes por segundo. La mejora a 1000 mensajes por segundo puede producirse automáticamente o bajo solicitud. El rendimiento se aplica al número de teléfono, por lo que todos los proveedores que usan el número comparten el mismo límite.
Consulta la documentación de Meta para obtener más información sobre tu rendimiento.
Ritmo de envío de plantillas
Las plantillas de marketing creadas recientemente y las plantillas de marketing pausadas que se reactivan pueden estar sujetas a un ritmo de envío controlado. Los criterios de selección de Meta para controlar el ritmo de envío dependen principalmente del historial de calidad de tus plantillas. Cuando utilizas una plantilla de marketing creada recientemente o reactivada recientemente, los mensajes se envían con normalidad hasta que se alcanza un umbral no especificado. Una vez alcanzado este umbral, los mensajes posteriores que usen esa plantilla se retendrán para dar tiempo suficiente a recibir los comentarios de los clientes.
Consulta la documentación de Meta para obtener más información sobre el ritmo de envío de plantillas.