Directrices de marca
Adapta el estilo de tus textos generados por IA para que coincidan con la voz, el tono y la personalidad de tu marca con directrices de marca personalizadas.
Puedes crear y administrar tus directrices de marca yendo a Configuración > Directrices de marca. También puedes crearlas en el asistente de redacción con inteligencia artificial.
Crear directrices de marca
Paso 1: Crear una directriz de marca
En la página Directrices de marca, selecciona Crear nuevo. Si quieres que esta directriz de marca sea la predeterminada para el espacio de trabajo, marca Usar como directriz de marca predeterminada. Puedes tener un predeterminado por espacio de trabajo.
Paso 2: Describe la personalidad de tu marca
Para la Personalidad de marca, piensa en lo que hace única a tu marca. Incluye rasgos, valores, voz y cualquier arquetipo que defina tu marca. Aquí tienes algunas características a tener en cuenta:
| Característica | Definición | Ejemplo |
|---|---|---|
| Reputación | Cómo quieres que tu marca sea percibida en el mercado. | Somos conocidos por ser la marca más confiable y centrada en el cliente de nuestra industria. |
| Rasgos de personalidad | Características humanas que describen el carácter de tu marca. | Nuestra marca es amigable, accesible y siempre optimista. |
| Valores | Valores fundamentales que guían las acciones y decisiones de tu marca. | Valoramos la sostenibilidad, la transparencia y la comunidad. |
| Diferenciación | Cualidades únicas que distinguen a tu marca de la competencia. | Nos destacamos al ofrecer un servicio al cliente personalizado que va más allá de lo esperado. |
| Voz de marca | El tono y estilo de comunicación que utiliza tu marca. | Nuestra voz es informal pero informativa, garantizando claridad sin ser demasiado formal. |
| Arquetipo de marca | El arquetipo que representa la personalidad de tu marca (el héroe, el creador, etc.). | Encarnamos el arquetipo del “Explorador”, siempre buscando nuevos desafíos y aventuras. |
Paso 3: Define el lenguaje que debe evitarse (opcional)
Para Exclusiones, enumera cualquier lenguaje o estilo que no se alinee con tu marca. Por ejemplo, podrías querer evitar el “sarcasmo”, las “actitudes negativas” o los tonos “condescendientes”.
Paso 4: Prueba tus directrices
Prueba tus directrices para ver cómo funcionan. Expande Probar tus directrices para generar textos de ejemplo y ajústalos según sea necesario.
Paso 5: Guarda tus directrices
Cuando estés conforme con tus directrices, selecciona Guardar directriz de marca. Tus nuevas directrices se guardarán en tu espacio de trabajo para uso futuro.
Puedes cambiar el idioma de salida independientemente del idioma en el que esté tu texto, pero ni Braze ni OpenAI garantizan la calidad de la traducción. Siempre prueba y verifica las traducciones antes de usarlas.
Administrar directrices de marca
Puedes editar las directrices de marca seleccionándolas en la página Directrices de marca. Archiva una directriz de marca para desactivarla y quitarla del asistente de redacción con inteligencia artificial. Para activarla y que sea seleccionable de nuevo, puedes filtrar por directrices de marca archivadas y luego desarchivarla.
Usar directrices de marca
Al redactar un mensaje, abre el asistente de redacción con inteligencia artificial y selecciona tu directriz de marca en el menú desplegable Aplicar directriz de marca. Si designas una directriz de marca específica como predeterminada, se seleccionará automáticamente en el menú desplegable, pero puedes elegir una directriz diferente.
¿Cómo se utilizan y envían mis datos a OpenAI?
Para generar resultados de IA a través de las características de BrazeAI que aprovechan OpenAI (“Resultados”), Braze enviará cierta información (“Entrada”) a OpenAI. La Entrada consiste en tus indicaciones y puede incluir el contenido mostrado en el dashboard, así como otros datos del espacio de trabajo relevantes para tus consultas, según corresponda. Según los compromisos de la plataforma API de OpenAI, los datos enviados a la API de OpenAI a través de Braze no se utilizan para entrenar ni mejorar los modelos de OpenAI. OpenAI puede conservar los datos durante 30 días con fines de supervisión de abusos, tras lo cual se eliminan. Entre tú y Braze, los Resultados son tu propiedad intelectual. Braze no hará valer ninguna reclamación de propiedad de derechos de autor sobre dichos Resultados. Braze no ofrece garantías de ningún tipo con respecto a ningún contenido generado por IA, incluidos los Resultados.