Directrices de marca
Adapta el estilo de tus textos generados por IA para que coincidan con la voz, el tono y la personalidad de tu marca con directrices de marca personalizadas.
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Crear directrices de marca
Paso 1: Crea una directriz de marca
En la página Brand Guidelines, selecciona Create new. Si deseas que esta directriz de marca sea la predeterminada para el espacio de trabajo, selecciona Use as default brand guideline. Puedes tener una predeterminada por espacio de trabajo.
Paso 2: Describe la personalidad de tu marca
En Brand personality, piensa en lo que hace única a tu marca. Incluye rasgos, valores, voz y cualquier arquetipo que defina tu marca. Mantén este campo en 10.000 caracteres o menos. Si generas este texto con un LLM, incluye ese límite de caracteres en tu prompt para que el resultado se ajuste al campo.
Aquí tienes algunas características a considerar:
| Característica | Definición | Ejemplo |
|---|---|---|
| Reputación | Cómo quieres que tu marca sea percibida en el mercado. | Somos conocidos por ser la marca más confiable y centrada en el cliente de nuestra industria. |
| Rasgos de personalidad | Características humanas que describen el carácter de tu marca. | Nuestra marca es amigable, accesible y siempre optimista. |
| Valores | Valores fundamentales que guían las acciones y decisiones de tu marca. | Valoramos la sostenibilidad, la transparencia y la comunidad. |
| Diferenciación | Cualidades únicas que distinguen a tu marca de la competencia. | Nos destacamos al ofrecer un servicio al cliente personalizado que va más allá. |
| Voz de marca | El tono y estilo de comunicación que usa tu marca. | Nuestra voz es casual pero informativa, asegurando claridad sin ser demasiado formal. |
| Arquetipo de marca | El arquetipo que representa la personalidad de tu marca (el Héroe, el Creador, etc.). | Encarnamos el arquetipo del “Explorador”, siempre buscando nuevos desafíos y aventuras. |
Paso 3: Define el lenguaje que debe evitarse (opcional)
En Exclusions, enumera cualquier lenguaje o estilo que no se alinee con tu marca. Por ejemplo, podrías querer evitar el “sarcasmo”, las “actitudes negativas” o los tonos “condescendientes”. Mantén este campo en 300 caracteres o menos.
Paso 4: Prueba tus directrices
Prueba tus directrices para ver cómo funcionan. Expande Test your guidelines para generar texto de ejemplo y ajústalo según sea necesario.
Paso 5: Guarda tus directrices
Cuando estés conforme con tus directrices, selecciona Save brand guideline. Tus directrices se guardan en tu espacio de trabajo para uso futuro.
Puedes cambiar el idioma de salida independientemente del idioma en el que esté tu texto, pero ni Braze ni OpenAI garantizan la calidad de la traducción. Siempre prueba y verifica las traducciones antes de usarlas.
Gestión de directrices de marca
Puedes editar las directrices de marca seleccionándolas en la página Brand Guidelines. Archiva una directriz de marca para desactivarla y que deje de estar disponible en los creadores de mensajes. Para activarla de nuevo y que sea seleccionable, puedes filtrar por directrices de marca archivadas y luego desarchivarla.
Uso de directrices de marca
En el panel de chat de Operator, selecciona Add context for Operator y luego elige una o más directrices en Brand guidelines. Operator aplica las directrices que selecciones al texto generado, las plantillas y las imágenes. De forma predeterminada, no hay nada seleccionado.
Cuando configures un agente, selecciona directrices de marca en Agregar contexto para que el agente siga esa voz y ese estilo. Agent Console selecciona la opción predeterminada del espacio de trabajo por ti.
¿Cómo se utilizan y envían mis datos a OpenAI?
Para generar resultados de IA a través de las características de BrazeAI que aprovechan OpenAI (“Resultados”), Braze enviará cierta información (“Entrada”) a OpenAI. La Entrada consiste en tus indicaciones y puede incluir el contenido mostrado en el dashboard, así como otros datos del espacio de trabajo relevantes para tus consultas, según corresponda. Según los compromisos de la plataforma API de OpenAI, los datos enviados a la API de OpenAI a través de Braze no se utilizan para entrenar ni mejorar los modelos de OpenAI. OpenAI puede conservar los datos durante 30 días con fines de supervisión de abusos, tras lo cual se eliminan. Entre tú y Braze, los Resultados son tu propiedad intelectual. Braze no hará valer ninguna reclamación de propiedad de derechos de autor sobre dichos Resultados. Braze no ofrece garantías de ningún tipo con respecto a ningún contenido generado por IA, incluidos los Resultados.