Correo electrónico
Con el correo electrónico en Braze, creas mensajes de correo electrónico personalizados en Campaigns o Canvas que llegan a los usuarios fuera de tu aplicación o sitio web. Este centro cubre la configuración del correo electrónico, los editores de arrastrar y soltar y HTML, la gestión de suscripciones, las plantillas y las pruebas para que puedas lanzar programas de correo electrónico conformes y alineados con tu marca. Usa las plantillas de correo electrónico de Braze o HTML personalizado para adaptar la voz y el diseño de tu marca. Empieza con Configuración del correo electrónico si estás configurando un nuevo dominio de envío. Para ver ejemplos de campañas de correo electrónico, consulta los casos de estudio de Braze.
Requisitos previos
Antes de poder enviar correos electrónicos con Braze, necesitas configurar tus IP dedicadas, dominios, autenticación de correo electrónico y calentamiento de IP. Para una guía completa, consulta Configuración del correo electrónico.
Personaliza tus correos electrónicos
Puedes personalizar tu mensajería de correo electrónico de diversas maneras, incluyendo:
- Plantillas de correo electrónico de Braze
- Plantillas HTML personalizadas
- Bloques del editor (correo electrónico)
- Suscripciones de usuario
- Grupos de suscripción
Prueba tus correos electrónicos
Los grupos semilla envían automáticamente copias de tus campañas de correo electrónico a usuarios internos para realizar controles de calidad. Los correos electrónicos semilla incluyen [SEED] antepuesto a la línea del asunto para ayudarte a identificarlos.
Ejemplos
| Ejemplo | Explicación |
|---|---|
| Reactivación | Llega a los usuarios fuera de tu aplicación, incluidos aquellos que no la han instalado. |
| Incorporación | Incorpora y anima a los nuevos usuarios a activar las notificaciones push o a compartir la aplicación en las redes sociales. |
| Mensajes enriquecidos | Permite mensajes HTML enriquecidos y dinámicos. |
| Contenido multimedia | Facilita la colocación de contenido multimedia que atrae a los usuarios, como videos e imágenes. |
| Boletines informativos | Envía cómodamente boletines informativos mensuales o semanales para mantener la participación de los usuarios. |
| Transacciones | Notifica a los usuarios sobre compras recientes y entrega información importante sobre productos y envíos con correos transaccionales. |
Servicios de correo electrónico
Si necesitas soporte adicional con tu programa de correo electrónico, Braze ofrece servicios recurrentes y puntuales con un coste adicional. Para más información, ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze.
Servicios de capacidad de entrega de correo electrónico
Braze ofrece dos niveles de soporte recurrente de correo electrónico:
- Deluxe
- Estándar
Estos servicios pueden incluir:
- Auditoría de las prácticas históricas y actuales de envío de correo electrónico con una revisión de las estrategias de segmentación, cadencia y mensajería
- Configuración de lista de permitidos y plan personalizado de calentamiento de IP creado por un experto en capacidad de entrega de correo electrónico
- Llamadas de seguimiento regulares durante tu primer mes (tres veces por semana para Deluxe y una vez por semana para Estándar)
- Llamadas regulares con un experto en capacidad de entrega (dos veces al mes para Deluxe y mensualmente para Estándar) para proporcionar:
- Monitoreo del rendimiento de la capacidad de entrega por dominio
- Recomendaciones para mejorar el rendimiento y los resultados del programa de correo electrónico utilizando datos y mejores prácticas establecidas
- Mitigar y remediar el triaje de crisis para eventos que generen problemas, como una lista de bloqueo de capacidad de entrega
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro el envío de correo electrónico en Braze?
Configura las IP dedicadas, los dominios, la autenticación y el calentamiento de IP antes de tu primer envío. Consulta Configuración del correo electrónico para ver la lista de verificación completa.
¿Cuál es la diferencia entre las suscripciones de usuario y los grupos de suscripción?
Las suscripciones de usuario controlan el estado global de adhesión voluntaria para un canal (por ejemplo, suscrito o cancelado de correo electrónico). Los grupos de suscripción permiten a los usuarios elegir categorías de mensajes específicas dentro de ese canal. Consulta Suscripciones de usuario y Grupos de suscripción.
¿Cómo puedo probar un correo electrónico antes de enviar una campaña?
Usa grupos semilla para enviar copias de vista previa a revisores internos y confirmar la representación en diferentes clientes de correo electrónico.